虛擬團隊的人員管理障礙及協調與控制

范秋芳　范文霞

[摘要]虛擬團隊不同于傳統的實體團隊，成員不再依賴于一個看得見摸得著的辦公場所而運作，而必須借助于先進的通訊技術進行交流。虛擬團隊的人員管理面臨著溝通障礙、協調障礙、信任障礙、分配激勵障礙、道德風險障礙。因此，加強虛擬團隊人員的管理與控制應采取幾方面措施：加強跨文化的管理與協調；想方設法使成員共享組織的目標；建立信任關系；建立有效的激勵與約束機制；加強對沖突的管理；加強知識信息的管理與協調。

[關鍵詞]虛擬團隊；障礙；協調與控制

[中圖分類號]F243[文獻標識碼]A[文章編號]1000—5951(2004)02—0021—(03)