沒有任何借口（節選）

費拉爾·凱普

在本篇中，作者以西點軍校的準則，指出企業員工也應奉守此準則，想盡辦法完成任務，而不是去找任何借口，哪怕看似合理的借口。

工作沒借口

在西點軍校，我作為新生學到的第一課，是來自一位高年級學員沖著我大聲訓話。他告訴我，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種回答：“‘報告長官，是；‘報告長官，不是；‘報告長官，沒有任何借口；‘報告長官，我不知道。”除此之外，不能多說一個字。

“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓學員學會適應壓力，培養他們不達目的不罷休的毅力。它讓每一個學員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。

“沒有任何借口”看起來似乎很絕對，很不公平，但是人生并不是永遠公平的。西點軍校就是要讓學員明白：無論遭遇什么樣的環境，都必須學會對自己的一切行為負責！學員在校時只是年輕的軍校學生，但是日后肩負的卻是———自己和其他人的生死存亡，乃至整個國家的安全。在生死關頭，你還能到哪里去找借口？

不幸的是，在生活和工作中，我們經常會聽到這樣或那樣不同的借口，在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會有“路上塞車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業務拓展不開、工作無業績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在那兒響應你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一種敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”。有多少人把寶貴的時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責和責任啊！

不輕易放棄

任何借口都是在推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，表現了一個人的工作態度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。

美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會！一個人對待生活、工作的態度是決定他能否做好事情的關鍵。首先改變一下自己的心態，這是最重要的！很多人在工作中尋找各種各樣的借口，來為遇到的問題開脫，并且養成了習慣，這是很危險的。

你我都曾經一再看到這類不幸的事實：很多有目標、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做……但是由于過程太過艱難，他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。到后來他們會發現，如果他們能再堅持久一點，如果他們能看得更遠一點，他們就會終得正果。請記住：永遠不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。

培養好習慣

下面的五種習慣，是作為一名合格的管理者必備的習慣，它甚至是每一個員工應該具有的習慣。這此習慣并不復雜，但功效卻非常顯著。

（1）延長工作時間。作為一名管理者，你不僅要將本職的事務性工作處理得井井有條，還要應付其他突發事件，思考部門及公司的管理及發展規劃等。有大量的事情不是在上班時間出現，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據公司的需要隨時為公司工作。

上述種種情況，都需要你延長工作時間。根據不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個計劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取資訊，可以在業余時間與朋友們聯絡。總之，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職。

（2）始終表現出你對公司及產品的興趣和熱情。你應該利用每一次機會，表現你對公司及其產品的興趣和熱情，不論是在工作時間，還是在下班后；不論是對公司員工，還是對客戶及朋友。

當你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對公司的發展悲觀失望或者無動于衷的人擔任重要工作。

（3）自愿承擔艱巨的任務。公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發事件，無法明確地劃分到哪個部門或個人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就應該從維護公司利益的角度出發，積極去處理這些事情。

如果這是一項艱巨任務，你就更應該主動去承擔。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神，也會讓大家對你產生認同。另外，承擔艱巨的任務是鍛煉自己能力的難得機會，長此以往，你的能力和經驗會迅速提升。

（4）在工作時間避免閑談。可能你的工作效率很高，也可能你現在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關的事情。這些事情中最常見的就是閑談。

在公司，并不是每個人都很清楚你當前的工作任務和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。

你也不要做其他與工作無關的事情，如聽音樂、看報紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業的相關書籍，查詢一下最新專業資料等。

（5）向有關部門提出部門或公司管理的問題和建議。

養成了良好的習慣，你就不會在為工作中出現的問題而沮喪，甚至可以在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠，而成功離你越來越近。

強大執行力

沒有任何借口是執行力的表現，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執行。

可以說，沒有任何借口是執行力的表現，這是一種很重要的思想，表現了一個人對自己的職責和使命的態度。思想影響態度，態度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執行力很強的員工。

服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。

服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念、運作方式，才會有更透徹的了解。

一個團結合作、富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。可以說，紀律，永遠是忠誠、敬業、創造力和團隊精神的基礎。對企業而言，沒有紀律，便沒有了一切。

責任感無價

要將責任根植于內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們” 而不是“我們”，“他們業務部怎么怎么樣”，“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現，這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構”的認同感。

責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得更好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責任感讓你在床上多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發芽，你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責任的侵害，必須去戰勝它。

工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，立下決心，你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任，你一定可以比前人做得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。在需要你承擔重大責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔起重大的責任，你也不可能做好任何重要的事情。

多加一盎司

盎司是英美制重量單位，一盎司只相當于1/16磅。但是，就是這微不足道的一點區別，會讓你的工作大不一樣。

著名投資專家約翰·坦普爾頓通過大量的觀察研究，得出一條很重要的原理：“多一盎司定律”。他指出，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小，只是“多一盎司。”但其結果，所取得的成就及成就的實質內容方面，卻經常有天壤之別。

在工作中，有很多時候需要我們“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一樣。盡職盡責完成自己工作的人，最多只能算是稱職的員工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優秀的員工。

“多加一盎司”其實是一個簡單的秘密。在工作中，有很多東西都是我們需要增加的那“一盎司”。大到對工作、公司的態度，小到你正在完成的工作，甚至是接聽一個電話、整理一份報表，只要能“多加一盎司”，把它們做得更完美，你將會有數倍于一盎司的回報。

“多加一盎司”，其實并不難，我們已經付出了99%的努力，已經完成了絕大部分工作，再多增加“一盎司”又有什么困難呢？但是，我們往往缺少的卻是“多加一盎司”所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業的態度和自動自發的精神。

優秀員工

優秀員工就如同優秀士兵一樣，他們具有一些共同的特質，他們是具有責任感、團隊精神的典范；他們積極主動，富有創造力；他們沒有任何借口。我熱忱呼喚這樣的員工。

（1）不忘初衷而虛心學習的員工。所謂初衷，就是公司的經營理念。只有始終不忘公司經營理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協力。也只有這樣，才能實現公司的使命。經常不忘初衷，又能謙虛學習的人，才是公司最需要的員工。

（2）有責任意識的員工。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。

（3）自動自發、沒有任何借口的員工。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。那些消極、被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會受到公司歡迎的。

（4）愛護公司，和公司成為一體的員工。除了睡覺，每個人有大半的時間在公司中度過，公司是自己的第二個家。優秀的員工，都具有公司意識，能和公司甘苦與共。

（5）不自私而能為團體著想的員工。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。只有把個人的實力充分地與團隊形成合力，才具有價值和意義。

（6）隨時隨地都具備熱忱的員工。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會迎刃而解。

（7）不墨守成規而經常創新的員工。我相信，每一個公司都歡迎這樣的員工，因為創造力和創新能力是企業發展的永恒動力。

（8）能作正確價值判斷的員工。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經營理念的看法、對日常工作的看法。

（9）有自主經營能力的員工。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的，每一個人都必須以預備成為老板的心態去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發現，其個人也會逐漸成長起來。

（10）能得體支使上司的員工。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一個企業里連這樣一個支使上司做事的人都沒有，企業的發展就成問題；如果有10個能真正支使上司的人，那么企業就有光明的發展前途；如果有100個人能支使上司，那企業的發展會更加輝煌。

（11）有氣概擔當公司經營重任的員工。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現，這種氣概會給公司帶來不可估量的價值。

不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。如果我們不是僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業，而是把工作當成是用生命去做的事，自動自發，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。