情報大戰(zhàn) 初顯端倪

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。商場如戰(zhàn)場，若想在企業(yè)競爭中立于不敗之地，情報顯然具有舉足輕重的作用。有關(guān)專家斷言，繼產(chǎn)品、資金、人力資源之后，競爭情報已成為企業(yè)核心競爭力的四大要素之一，競爭情報能力也成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)。

情報人才前景看好

據(jù)調(diào)查，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，目前90％以上已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會也有會員8000多人。

競爭情報對企業(yè)的貢獻(xiàn)率一般都是秘而不宣的。據(jù)統(tǒng)計，微軟為17％、摩托羅拉為11％、IBM為9％、通用電氣為7％，惠普為7％、可口可樂為5％、英特爾為5％。因為情報的獲取手段和反獲取手段都在增強(qiáng)，這些企業(yè)的情報貢獻(xiàn)率現(xiàn)在肯定有增有減。同樣，日本是一個“情報大國”，其企業(yè)已將競爭情報的觸角伸向全世界，日本著名的九大綜合商社先后在海外設(shè)立了690個辦事處，憑借這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)及時獲得世界各地的科技、經(jīng)濟(jì)情報，做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)測，適時采用有效的戰(zhàn)略對策。

相比較而言，我國的企業(yè)情報工作顯得滯后了很多，大多數(shù)企業(yè)的情報工作還只限于抄價格，問問原輔料出處，對競爭對手企業(yè)戰(zhàn)略的分析基本上沒有。甚至還沒有意識到情報在企業(yè)發(fā)展中的作用，因此，沒有相應(yīng)的情報人才。

情報人才缺口10萬

那么，我們到底缺少多少商業(yè)情報人才呢?據(jù)調(diào)查數(shù)字顯示，情報人才缺口在10萬人以上。以往信息業(yè)的人才主要來源是應(yīng)屆畢業(yè)生，通常沒有工作經(jīng)驗，最近幾年人員結(jié)構(gòu)有了一個較大的變化，從業(yè)人員多是有工作經(jīng)驗——實踐能力和解決問題的能力。因此，情報行業(yè)的薪酬待遇呈紡錘形，高薪人群是很有限的，大部分從業(yè)人員的薪水在3000元上下，低于2000元的情況也不多見。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的加劇以及加入WTO企業(yè)競爭的需要，國內(nèi)對競爭情報人才有很大的需求，但目前供應(yīng)能力還比較弱。雖然過去的三四十年中我國也建立了一個完善的情報系統(tǒng)，各個部委都設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，但這些人員中以學(xué)外語、科技出身的人居多，學(xué)工商管理、對市場經(jīng)濟(jì)了解的較少，這些人以翻譯國外資料為主，幾乎沒有加入到企業(yè)競爭中來。

而專家的評估、專業(yè)公司的統(tǒng)計都還只是針對整個工商業(yè)系統(tǒng)的，如果將視線縮小到服裝這一行業(yè)來看，相對缺口可能更大，特別是高端人才。從一些面上的情況看，現(xiàn)在的服裝企業(yè)，有一些已經(jīng)開始注重對市場情況、對競爭對手的情況的收集和分析，但只限于表面的、產(chǎn)品層面，對市場深層規(guī)律和競爭對手的戰(zhàn)略研究幾乎為零。因此，服裝行業(yè)對情報人員的需求率應(yīng)該不會低于社會平均水平。

情報人才不是間諜

過去，情報人才往往被限定在政治、軍事或圖書館等狹小的幾個領(lǐng)域，人們對這一行的了解大多來自于電影和小說。在人們的認(rèn)識中，情報人員整天干的就是見不得光的事情，偷偷摸摸地去收集甚至偷盜別人的情報和商業(yè)機(jī)密。其實，這是一種很大的誤解。 有關(guān)專家指出，一個真正優(yōu)秀的競爭情報人才最好具備三方面的知識：一是工商管理方面的知識，二是信息管理方面的缸識，三是本專業(yè)方面的知識。同時，要想成為一名出色的競爭情報人才，不僅要博學(xué)多才、才思敏捷、勤于思考、善于分析，而且還要具備情報意識，即對事物的敏感性和興趣的廣泛性。

與人們相像的不同，商業(yè)情報人員的情報收集手段應(yīng)該是合法的，隨著社會咨詢的發(fā)達(dá)，各行各業(yè)的咨詢透明度也越來越高。因此，情報人員更多的是將諸多公眾信息加以甄別、綜合分析，透過表面的信息，了解到各種對企業(yè)有用的情報。這些情報中，真正競爭對手的其實只占了很少一部分，相反，國家政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)和趨勢、相關(guān)行業(yè)的動態(tài)(比如原輔料供應(yīng)、價格等)、行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)等方面的信息才構(gòu)成整個商業(yè)情報體系的主體。

應(yīng)該承認(rèn)，隨著市場競爭的日益國際化，商業(yè)情報在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用也日益激烈了，企業(yè)對情報人才的培養(yǎng)和使用也應(yīng)盡快提到議事日程上來。