九樣真經(jīng)：網(wǎng)絡(luò)收藏秘籍（中）

店鋪交易：遍地英雄下夕煙

收藏活動(dòng)中，占有是最直接的基本動(dòng)力，學(xué)習(xí)是第二層面，不管你是否樂意面對(duì)這個(gè)事實(shí)。很多網(wǎng)站，直接以店鋪超市為號(hào)召，比如收藏網(wǎng)絡(luò)的錢幣超市，比如淘寶與易趣的收藏部分，比如阿里巴巴的收藏交易部分。很多店鋪旺盛的收藏網(wǎng)站，一是有了多年的積累，二是本來或現(xiàn)在與地面還有著十分豐富的交易聯(lián)系。換句話說，原本的地面藏品交易搬運(yùn)拷貝到了網(wǎng)絡(luò)上而已。

目前網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用管理，一是認(rèn)證，一是人際推薦連保。淘寶、易趣、雅昌在做前者，認(rèn)證的好處是制度化，容易上量，但是收藏品的真?zhèn)闻c貴賤不是剛性認(rèn)可解決的，有其商品的特殊性，還有，認(rèn)證需要龐大的服務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴的一個(gè)誠信通客戶，會(huì)終年被一個(gè)專門的客戶服務(wù)員“纏住服務(wù)”。而人際推薦連保，是出于這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，走的人脈管理的信用道路。

現(xiàn)在所謂網(wǎng)絡(luò)店鋪，其實(shí)大部分是網(wǎng)絡(luò)展示，因?yàn)榻灰撞挥删W(wǎng)絡(luò)結(jié)算，所以網(wǎng)站是沒有辦法控制交易量與交易真實(shí)形態(tài)的。某人看中店鋪中的簪子，然后他用論壇短信、QQ、手機(jī)、長途、電子郵件等傳統(tǒng)方式與店家聯(lián)系，談妥后，用郵局匯款、銀行劃帳等方式結(jié)算，所以除了前半段算是網(wǎng)絡(luò)展示外，后半段，與傳統(tǒng)的藏品交易沒什么兩樣，網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的，不過是更大的展示傳播功能。所以一般收藏網(wǎng)絡(luò)對(duì)“店鋪”進(jìn)行的不是什么交易管理，而是信用管理。比如，收到簪子的人投訴說“簪子是壞的！”那如何去追究判斷，是賣家故意賣了壞的，還是運(yùn)輸途中的損壞，還是被買家不小心弄壞了？再比如，有網(wǎng)友投訴說：“他昨天在電話里明明答應(yīng)賣給我的，結(jié)果今天卻賣給別人了，這個(gè)小人！”那么，你如何去甄別這個(gè)地面電話的真實(shí)性呢？這就需要收藏網(wǎng)絡(luò)對(duì)“店鋪”進(jìn)行信用管理。

所以，現(xiàn)在收藏網(wǎng)站上涌現(xiàn)了很多的“個(gè)人展示區(qū)”，其實(shí)這個(gè)更接近事情的真相。很多成熟的網(wǎng)絡(luò)展示“店鋪”都有兩個(gè)以上的斑竹或資深會(huì)員推薦，店鋪出了信用問題，也許還要連坐。由人脈形成的信用體系，反倒比較實(shí)在與實(shí)用。

在交易前，你如果對(duì)其中有些要素如材質(zhì)、尺寸、品相、年份不大明了的話，則須一一問明，成熟的網(wǎng)絡(luò)都有統(tǒng)一的交易規(guī)則，一般店面都明碼標(biāo)價(jià)，你覺得合適，就在底下跟帖“要了。”他“確認(rèn)”才算完成儀式上的約定。一次，我看中一件東西，和店主私下發(fā)短信，剛談妥價(jià)格，第二天他說，由于我們?cè)诮灰讜r(shí)有人在店鋪中公開跟帖成交，所以只能讓給他了，這個(gè)是教訓(xùn)。當(dāng)然，與店主私下商談，主要還是商議zx價(jià)格。有的店不把商品價(jià)格標(biāo)明，形成暗底的議價(jià)。盡管有網(wǎng)站想建立透明價(jià)格制度，但是也無法杜絕暗價(jià)，有的店主說：“我公開標(biāo)價(jià)，誰跟帖子表示興趣，馬上有別的人偷偷去給跟帖的人說，他有同樣的，但更便宜，”所以這個(gè)明價(jià)的人就變成了給別人“做飯”的冤大頭。無論如何，暗價(jià)操作對(duì)購買一方不大公平，因?yàn)闆]法根據(jù)公開的價(jià)格按時(shí)間次序自然底定，賣方呢，也往往容易在幾方競爭中自如操縱價(jià)格，說：“某某出了多少價(jià)格了”之類的話。

遇見第一次打交道的賣家，一般總是向自己信得過的朋友打聽一下這個(gè)人東西的質(zhì)量（是否賣過贗品）與服務(wù)情況（是否不肯三包或借故不承擔(dān)責(zé)任）。這個(gè)時(shí)候，你的信用與人脈就起作用了。一般在收藏網(wǎng)絡(luò)店鋪，是先款后貨的，所以對(duì)賣家，相對(duì)是比較寬松的，很多網(wǎng)站嚴(yán)格約束店鋪實(shí)行三包（在一定時(shí)間內(nèi)無條件可退貨，郵費(fèi)買家承擔(dān)），就是因?yàn)樵诮灰字匈I方處于弱勢地位的緣故。

有的網(wǎng)站店鋪很多，在訪問者看來，既是饕餮福音，也是災(zāi)難，面對(duì)一百多家商鋪和幾百個(gè)個(gè)人展示區(qū)，你根本沒辦法確知里面有什么東西，什么是自己喜歡的，而一遍看完所需的時(shí)間也確實(shí)非常恐怖，更恐怖的是，這些店家在許多網(wǎng)站都有分號(hào)，更更恐怖的是，他們?cè)诓煌木W(wǎng)站還使用不同的網(wǎng)名，大大影響了訪問者的訪問交流成本。有個(gè)資深的藏友曾經(jīng)悲觀地對(duì)我說：“店鋪這樣下去是要完蛋的，看50家店，還不如到地面的古玩市場走一趟，成交也爽快，成交額也大。”

信用卡匯款自然是交易的主體方式，不過如果店主生意頻繁，就交易管理的角度看，郵局匯款也是看起來很笨卻很有效的辦法，因?yàn)槭钦l匯的款子，什么時(shí)候匯的，匯了多少都一目了然。近來銀行匯款總是遇見線路故障，郵局郵寄東西也出現(xiàn)丟失的情況，作為藏家，稱心的物件比金錢重要，所以郵寄不能不說是一種交易風(fēng)險(xiǎn)。遇見貴重的東西，千萬要保價(jià)，不能有半點(diǎn)僥幸之心。

自助交易：才下眉頭上心頭

與日益收費(fèi)的店家不同，自助交易是信用制約相對(duì)薄弱的一塊，有點(diǎn)像地?cái)偸降奶槭袌觯總€(gè)人都可以把自己的東西大到家具小到連環(huán)畫、帳鉤、銀簪拿上去交易，由于門檻低，無成本，所以相對(duì)帖子數(shù)量大，尤其是在大宗書畫、瓷器、玉器之外的雜件，更是五花八門，琳瑯滿目，夾雜著民間新老工藝品，不一而足，像雅昌的自助交易區(qū)只有一個(gè)，更加把五湖四海的人都逼進(jìn)了這個(gè)窄胡同，人流大的好處是來的人也是五湖四海地多，被參觀的幾率大，壞處是剛一露臉，就被洶涌的洪流沖走而淹沒了。

自助交易在網(wǎng)站是放任的，有的專業(yè)網(wǎng)站配備了斑竹，進(jìn)行管理，已經(jīng)算是很地道了，像錢幣網(wǎng)這樣的專業(yè)性很強(qiáng)的網(wǎng)站可以這樣做，雜件網(wǎng)則做不到。因?yàn)槟慵词刮闪怂奈鍌€(gè)斑竹，又怎么能去把關(guān)那五花八門門類繁多的雜件呢？所以難，一難就容易起糾紛。大家進(jìn)入自助區(qū)要注意這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。不排除有人用化名在此設(shè)置機(jī)關(guān)狙擊新手然后打一槍換一個(gè)地方。

反過來，如果你有比較貴重或精致的東西，也一般不要放在自助區(qū)交易，因?yàn)閷?shí)力買家不大去那里涉水，一個(gè)懷揣孤品的藏友在某知名網(wǎng)站的自助區(qū)用24小時(shí)應(yīng)價(jià)方式自助拍賣寶貝，結(jié)果十手內(nèi)就結(jié)束，本期望賣幾萬的東西只賣了3000多，最后只能自己用化名自己買回去了事。

在網(wǎng)絡(luò)中，店鋪也好，自助交易也罷，與論壇是互相支持的兩個(gè)輪子，有了論壇，就有大家事先鑒賞評(píng)價(jià)的可能，等于是拍賣前的炒作與預(yù)展，所以很多藏友都習(xí)慣把要賣的藏品事先發(fā)到論壇上讓幾位老大評(píng)價(jià)一番，然后便于成交。但是也有求榮反辱的，一旦有人在論壇上說是贗品，不到代，哪怕不是斑竹或公認(rèn)高手說的，也總會(huì)造成交易的障礙，所以，凡是容易造成歧義的東西、拍攝得不夠清晰的物件，最好不圖謀在論壇上為交易鳴鑼開道。至于結(jié)團(tuán)成幫，互相照顧，知假賣假，就不足道了。常見的是為尊者諱，為朋友諱，明看見贗品但是不說，打哈哈，這個(gè)很好理解，因?yàn)椋咧裰皇且粋€(gè)虛職，他并沒有承擔(dān)過多責(zé)任的義務(wù)，他的不愿意得罪人也是常態(tài)，相反，那些勇于直言的斑竹，是值得欽佩的，比如錢幣論壇的1508、LY，比如老銀的小華斑竹。

論壇高手一多，勢必帶動(dòng)店鋪的交易，因?yàn)楦呤种邢喈?dāng)多的是實(shí)戰(zhàn)出身，他們的眼光是藏品與時(shí)間歷練出來的，一般也可以說是一定層次的購買家。相反，有好東西的店鋪一多，高手在此經(jīng)常能有斬獲，甚至憑借他的知識(shí)水平揀漏，那他會(huì)流連忘返的，兩者相輔相成。

在收藏網(wǎng)絡(luò)購物，其風(fēng)險(xiǎn)與其他網(wǎng)絡(luò)是一樣的，好在經(jīng)過許多年的市場淘洗，好的收藏網(wǎng)絡(luò)的品牌、信用體系（不管是西洋認(rèn)證式還是土鱉人脈式）與網(wǎng)絡(luò)個(gè)人的品牌都在建立。十年前，我在漢龍購買我網(wǎng)絡(luò)收藏的第一件千元物件的時(shí)候惴惴不安，好在望野先生給我一個(gè)很信用的結(jié)果，但是風(fēng)險(xiǎn)感是一直伴隨網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的，就我個(gè)人的經(jīng)歷而言，購買東西，從幾元到大宗，一般都是很信賴對(duì)方，其間不是沒有出現(xiàn)贗品與有損壞不說明的事情，但是將心比心，我自己也曾經(jīng)因?yàn)椴患?xì)心將有隱患的東西賣給過別人，但是只要大家遵守底線，承擔(dān)責(zé)任，遵守三包，事情就會(huì)妥善解決。

其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)世界，成交的方式并不死板，有的時(shí)候東西一發(fā)在網(wǎng)上，不管在論壇還是交易區(qū)，就會(huì)有鐘情者通過電子郵件、論壇內(nèi)部短信或者直接電話詢問價(jià)格。很多人都有“晚了一步”的遺憾經(jīng)歷，最可怕的是一部分買家或者藏商，整天“不吃不喝”地掛在線上，瞄準(zhǔn)著各種獵物，有位女中豪杰曾經(jīng)放言，一個(gè)好錢在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，她一定要在前三分鐘下手，據(jù)說征戰(zhàn)多時(shí)，收獲頗豐。還有見一位京城玩家，在數(shù)個(gè)收藏網(wǎng)絡(luò)上頻頻亮相，逐一挑選他收藏的專題對(duì)象，留下了一串串“要了”“我要”的歡快呻吟。在網(wǎng)絡(luò)的交流中，通過信息傳遞加地面結(jié)合，成交了不少比較大宗的交易。如今，在收藏網(wǎng)絡(luò)，上萬的交易已經(jīng)是司空見慣了。

地面交流：千里來龍結(jié)穴于此

網(wǎng)絡(luò)在很多時(shí)候只是一個(gè)展示窗口與推廣平臺(tái)，他匯聚志趣相投的同道，在網(wǎng)絡(luò)相識(shí)、相知、相交，然后的出路就不免是回到傳統(tǒng)的組織形態(tài)中去做地面的交流見面了。

比如北京的收藏家陸昕，幾次到上海出差，就會(huì)招呼上海的網(wǎng)友一聚，見面的時(shí)候，他囊中帶上幾個(gè)好物件，大家切磋摩挲一番，海外的藏友回國也不免與網(wǎng)友聯(lián)系一下，了解行情，交流藏品，剩余的，就與我們?nèi)ス磐媸袌龌蛘卟赜鸭抑幸粯樱e聊掌故知識(shí)，依依不舍，盡興而散了。

大凡網(wǎng)絡(luò)關(guān)系氣氛比較好的，凝聚力比較強(qiáng)的，多不免要做版聚的事情，首先某活躍分子登高一呼，然后按照地方半徑原則，約好一個(gè)大家都可以承受的時(shí)間，以此為號(hào)召，大家在下跟帖子報(bào)名，有的采用AA制，如果有男士女士的混合見面，多是男士力挺，事后，就有好事者將見面過程渲染一番，弄得大伙口水直流。這些還是屬于正常的小范圍版聚，靠的是人力號(hào)召，多見的，則是大型交流會(huì)期間的順勢結(jié)集，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)招呼自己的“粉絲”，指定地點(diǎn)交流、會(huì)餐等，搞得紅紅火火。組織得好的，有專門人進(jìn)行登記報(bào)名，安排食宿，與正規(guī)的會(huì)務(wù)已經(jīng)沒什么區(qū)別了。

也聽說有網(wǎng)絡(luò)以組織見面賺錢的，不過，似乎為數(shù)不多。（未完待續(xù)）

（責(zé)編：陌楚）