“靈魂”的名詞解釋

企業(yè)文化是什么

美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司和國(guó)際管理咨詢公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球增長(zhǎng)最快的30家公司跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫(xiě)了一份報(bào)告，在這份報(bào)告中認(rèn)為世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑著其獨(dú)特的企業(yè)文化，這些一流公司保持了百年不衰。

企業(yè)文化理論在1986年傳入我國(guó)后，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平淡的情況下，并未受到過(guò)多的重視。隨著市場(chǎng)的飽和，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，服務(wù)的可攀比性，已經(jīng)迫使競(jìng)爭(zhēng)升華到更高的層面，競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化迫使企業(yè)文化必須建立，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)的“靈魂”。沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)如同行尸走肉，不具備發(fā)展方向的識(shí)別能力，一個(gè)健康的企業(yè)文化可以引導(dǎo)企業(yè)更好地成長(zhǎng)。

迄今對(duì)于企業(yè)文化的定義也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，把各個(gè)提法歸納一下，主要有以下幾種：

第一種“總和說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是物質(zhì)文化和精神文化的總和。

第二種“同心圓說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化包括三個(gè)同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。這種提法把精神文化放在核心位置。

第三種“精神現(xiàn)象說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。這種提法把精神文化提高到更高的角度，企業(yè)文化就是企業(yè)的“靈魂”。

第四種“群體意識(shí)說(shuō)”。這種學(xué)說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識(shí)及行為方式。

第五種“四因素說(shuō)”。美國(guó)的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書(shū)中指出，企業(yè)文化是由四個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四個(gè)必要的因素。

由于角度不同，概括的方式也不同，得出的定義也不盡相同。第一種“總和說(shuō)”描述了企業(yè)文化的范圍；第二種“同心圓說(shuō)”是概括了企業(yè)文化的組成；第三種“精神現(xiàn)象說(shuō)”重點(diǎn)突出企業(yè)文化的核心；第四種“群體意識(shí)說(shuō)”指出員工是企業(yè)文化的載體；第五種“四因素說(shuō)”則是形成企業(yè)文化的環(huán)境和要素。盡管在文字描述上各有不同，在層次劃分上各抒己見(jiàn)，但有一點(diǎn)是共同的，它們都共同表達(dá)出企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的精神源頭。

綜上所述，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和（Schein，1984），是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中，形成的以價(jià)值為核心的、獨(dú)特的文化管理模式，是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。可以說(shuō)企業(yè)文化所反映的是一個(gè)具體企業(yè)的精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（厲以寧，1992）

行為科學(xué)和管理心理學(xué)都認(rèn)為，企業(yè)管理實(shí)際上是以人為中心的管理，而企業(yè)文化正是一種以人為核心的企業(yè)管理理論，是一種企業(yè)管理模式，它作為一種潛移默化的精神力量，像無(wú)形的制度制約著人們，發(fā)揮對(duì)人的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、規(guī)范的作用，這些作用主要體現(xiàn)在以下方面：

企業(yè)文化可以培養(yǎng)職工的團(tuán)體意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。它促使人們改變?cè)瓉?lái)只從個(gè)人角度出發(fā)的價(jià)值觀念，潛意識(shí)地產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力，達(dá)到自覺(jué)關(guān)心企業(yè)，承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任和目標(biāo)。

企業(yè)文化可以培養(yǎng)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。日本的三菱重工，松下電器都十分重視通過(guò)企業(yè)文化的途徑來(lái)培養(yǎng)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

企業(yè)文化可以促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。職工素質(zhì)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，企業(yè)文化塑造的過(guò)程，也是對(duì)職工從思想、文化、業(yè)務(wù)等方面培訓(xùn)和提高的過(guò)程。職工諸多素質(zhì)的提高，有賴(lài)于企業(yè)有計(jì)劃，有針對(duì)性地，長(zhǎng)期不懈的系統(tǒng)教育和培訓(xùn)，要把企業(yè)精神貫穿于各項(xiàng)教育之中，并針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律培訓(xùn)。

企業(yè)文化可樹(shù)立企業(yè)形象，通過(guò)企業(yè)宣傳自我，展示自我，提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，能夠提高企業(yè)的美譽(yù)。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、管理方式，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)和改善企業(yè)管理的必由之路，也是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、改善服務(wù)的迫切需要，是企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展的“指南針”。

如何建立健康的企業(yè)文化

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是深層次文化的較量，是思想觀念、思維方式和行為方式的較量。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化，把職工個(gè)人的前途和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)全面發(fā)展的積極因素，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。為此，我們要從企業(yè)興衰的高度，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，積極培育企業(yè)文化，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮其所具有的導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用、激勵(lì)作用。為企業(yè)迎接更艱巨的挑戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是作為一種“無(wú)形規(guī)則”存在于員工的意識(shí)中，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。“人的價(jià)值高于物的價(jià)值”卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位。應(yīng)該尊重人的思想，在一個(gè)有健康企業(yè)文化的企業(yè)里，要能聽(tīng)到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來(lái)的沖擊，這樣才能讓這個(gè)企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

國(guó)際上成功的大企業(yè)無(wú)一例外提倡“以人為本”。摩托羅拉公司的企業(yè)價(jià)值觀是“尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán)，開(kāi)誠(chéng)布公，讓每位員工直接參與對(duì)話，使他們可以與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能；讓每位員工都接受培訓(xùn)和獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動(dòng)力；尊重資深員工的勞動(dòng)：以工資、福利、物質(zhì)鼓勵(lì)等對(duì)員工的勞動(dòng)作出相應(yīng)的回報(bào)；以能力為依據(jù)；貫徹普遍公認(rèn)的規(guī)則，向員工提供均等發(fā)展機(jī)會(huì)的政策”。摩托羅拉的這種公司價(jià)值觀為每一個(gè)員工創(chuàng)造了一種健康積極的文化氛圍。

成立于1812年的美國(guó)花旗銀行，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開(kāi)拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最好的全能金融集團(tuán)。它的成功與創(chuàng)業(yè)初始就確立的“以人為本”的戰(zhàn)略是分不開(kāi)的，花旗銀行十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用。“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

企業(yè)文化的形成沒(méi)有捷徑。只有通過(guò)完善管理，一點(diǎn)一滴地凝聚，升華企業(yè)精神才可為企業(yè)文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。海爾就是通過(guò)這樣的路一步一步地走過(guò)來(lái)的。海爾認(rèn)為（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了OEC管理即海爾模式，而OEC模式正是海爾企業(yè)文化的一種直接表現(xiàn)。

發(fā)展企業(yè)文化要把握時(shí)機(jī)

企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化中只能起到引導(dǎo)作用，引導(dǎo)員工思想統(tǒng)一，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神。張瑞敏接手青島電冰箱總廠時(shí)，第一道命令竟然是“車(chē)間禁止大小便”，先整頓企業(yè)混亂的現(xiàn)象，再抓提高質(zhì)量、降低成本的基礎(chǔ)工作，隨后他又果斷提出“創(chuàng)新”的口號(hào)。通過(guò)創(chuàng)新，海爾走向世界，在這個(gè)過(guò)程中，員工看到“創(chuàng)新”對(duì)于企業(yè)的重要意義，統(tǒng)一了奮斗目標(biāo)，海爾圍繞“創(chuàng)新”，形成了自己的企業(yè)文化。假如，張瑞敏開(kāi)始不先改變廠容廠貌和職工的精神面貌，“創(chuàng)新”就難以貫徹，員工也不會(huì)看到“創(chuàng)新“對(duì)于瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的意義，企業(yè)精神無(wú)法樹(shù)立，企業(yè)的春天就不會(huì)來(lái)臨。

假如把企業(yè)看作是一個(gè)生命體，那企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止，即企業(yè)“靈魂”。現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，同樣，也不會(huì)有完全相同的兩個(gè)企業(yè)文化。建設(shè)企業(yè)文化不能模仿，否則就像影子一樣顯現(xiàn)不出來(lái)，企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，對(duì)不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合、精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最具價(jià)值的精神，而不是簡(jiǎn)單地模仿別人。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)”、提到諾基亞就感受到“科技以人為本”、提到沃爾瑪就知道“低價(jià)銷(xiāo)售、保證滿意”、提到玉柴就會(huì)想到“人為本，爭(zhēng)第一，零起點(diǎn)”的企業(yè)精神。它們的成功是由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展。

以上列舉的各個(gè)要點(diǎn)，并不是單獨(dú)運(yùn)用某一項(xiàng)就能形成一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并能夠形成企業(yè)的“靈魂”，它需要有選擇性的，科學(xué)的綜合在一起，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化使之成為企業(yè)的“靈魂”是一項(xiàng)永無(wú)止境的系統(tǒng)工程，它要有高瞻遠(yuǎn)矚的設(shè)計(jì)者，還要有廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同，要具有制定的合理性，理解的廣泛性，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)才能形成企業(yè)的“靈魂”。