晉商信用之道

張正明

信用是立商之本

在中國歷來就有“君子愛財，取之有道”的說法。這個“道”不僅僅是指客觀的經濟規(guī)律，同樣也包含著講求信用這樣的經濟倫理之道。信用觀念在中外歷史傳統(tǒng)中都占有重要的地位，無論是明清晉商、徽商，還是猶太商人都把講求信用、誠實待人、重視承諾等觀念和行為，視為勞動生產、商業(yè)經營及其他社會交往活動的最高準則。所謂信用，有二義，即信任和信用。可見，信用的涵義就是誠實不欺，恪守諾言，忠實踐行。

信用觀培育了中國儒商的優(yōu)良商業(yè)道德。在中國歷史上向來有良賈、誠賈的稱謂，也就是不采取違法、不道德手段來謀取暴利的商人。信用與善德的完善統(tǒng)一，形成了中國古代儒商的合于“義”之美德。明代山西鹽商為反抗日本海盜入侵，曾選善射驍勇者500名作為商兵，協(xié)助防守江蘇揚州、松江等地。清末，山西商人集資150萬兩白銀，從英商手中贖回山西煤礦采礦權，保護了山西的煤礦資源。現(xiàn)在，山西煤炭資源能在社會主義建設中發(fā)揮積極作用，清代晉商之功不可沒。

明清山西商人在經商活動中總結出許多有關經商誠信的商諺，如“寧叫賠折腰，不讓客吃虧”、“買賣不成仁義在”、“售貨無訣竅，信義第一條”、“秤平”、斗滿、尺滿足”等等。清代有盂縣人張熾昌“貿易關東，與人然諾，堅如金石，一時儕輩推至巨擎”。祁縣富商喬致庸把經商之道排列為一是守信、二是講義、三是取利。喬家復盛油坊曾從倉頭運大批胡麻油往山西銷售，經手伙計為圖謀利，曾在油中摻假，事被掌柜發(fā)現(xiàn)，立即另行換售，代以純凈無眥的好油。商號雖然蒙受一些損失，但信譽昭著，近悅遠來，商業(yè)更加繁盛。祁縣大德通票號存款戶以本省最多，放款卻多在外省。1930年蔣閻馮中原大戰(zhàn)，晉鈔大幅度貶值，約25元晉鈔才能兌換1元新幣，如大德通對存款戶以晉鈔付出，可趁晉鈔貶值大賺一把，可是大德通沒有這樣做，并不惜動用歷年公積金，不讓存款戶吃晉鈔貶值之虧，使票號信譽益著，企業(yè)形象越好。

企業(yè)經營者講誠信，有利于經營者在企業(yè)內部樹立道德威信。企業(yè)道德威信從何而來？誠信是最根本的一條。經營者在企業(yè)內部人際關系中，處處以誠待人，杜絕弄虛作假，注重信用，保持形象，才能在整個企業(yè)中贏得應有的尊重和威信，才能帶領企業(yè)全體職工一起促進企業(yè)的發(fā)展。

信用的價值與實現(xiàn)

今天的社會主義市場經濟與古代中國社會的市場有很大差異，但中國傳統(tǒng)倫理中的信用至上原則，對我們建設新的信用原則是有借鑒意義的。

誠信是企業(yè)之魂。企業(yè)的倫理、信仰，就是誠信。古今中外，凡不言誠信的企業(yè)和企業(yè)家，都不能永遠輝煌。對誠信不是喜歡不喜歡的問題，而是企業(yè)必修必備的靈魂，也是商業(yè)活動的基本精神。

信譽是企業(yè)的生命。明清晉商做人做事都講誠信。清代澤州人王子深“貿易保定府完縣，與葛東崗友善，東崗有子弗立，懼其毀敗，陰以白金八百兩付文宇，不令子知，東崗死，文宇督其子，俾其成立，將東崗所遺金還之”。像這樣關于晉商的誠信故事不勝枚舉，我們今天的新晉商可以從中得到不少的教益。

信用是企業(yè)家的最大資本，市場機制的完善，非常顯著的標志就是信用成為企業(yè)家的最大資本。清代太谷廣升遠藥店制作名貴中成藥龜齡集、定坤丹，參非“高麗”、“老山”不選，葺非“黃毛”、“青葺”不用，藥質信譽著于市場，藥市只要見“廣升遠”三字，買主就信得過。

信用不是說在嘴上和寫在紙上的教條，而是實實在在的實踐。

首先是要有敬業(yè)精神。大家看過話劇《立秋》，有一副對聯(lián)：天地生人……。此文源于拙著《晉商興衰史》，是我從柳林縣《楊氏家譜》中抄錄的。原文是這樣：“天地生人，有一人莫不有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤”。這種嚴于律己的勤勉態(tài)度，使得晉商的信用得以最大化地實現(xiàn)。

其次是善待員工。員工是企業(yè)的信用名片，要樹立每個員工都是老板的觀念，明清晉商實行的人力頂身股制度就體現(xiàn)了這一精神。出資者為銀股，出力者為人股，員工根據(jù)年資能力頂身股，和銀股同樣分紅，從而協(xié)調了勞資關系，調動了員工積極性，推動了企業(yè)的經營。

再次是誠招天下客。商場最大的資本不是家庭、關系、背景、資金、經驗，而是誠實守信的美德。誠招天下客，義納八方財，這就是晉商的經營之道、經營文化、經營經驗。

納稅體現(xiàn)誠信

在現(xiàn)代市場經濟活動中，誠實守信、誠信納稅是經營者應具備的待人處世的基本道德素質。

企業(yè)經營者講誠實守信、誠信納稅，有利于建立良好的社會主義市場經濟秩序。設想一下，如果企業(yè)經營者普遍缺乏誠信的道德素質，做假帳、偷稅漏稅，搞不正當?shù)慕洜I活動，那一定會影響和破壞社會主義市場經濟秩序。

現(xiàn)代企業(yè)誠實守信、誠信納稅是一種生產力，因為信用對于個人、企業(yè)、政府都是無形資產。但是社會上存在信用危機，盜版、偽證、詐騙、假冒偽劣產品等，問題很多，因此重建信用體系刻不容緩。所謂信用危機，廣義講有整個經濟領域并延伸到社會其它領域的問題；狹義講，有一個企業(yè)或一個公司遭遇信用打擊的問題。日本三菱汽車公司就因隱瞞產品質量，結果股票猛跌，信譽大損，陷入困境。目前中國企業(yè)的商業(yè)信用確有待考察，信用調查和信用體系的建立在中國任重道遠，需引起足夠重視。

今天的新晉商是在一個逐步規(guī)范的社會主義市場經濟體系中開展經營活動的，那么他們的信用更大程度地體現(xiàn)在了對契約觀念的理解，其中守法經營、依法納稅是其企業(yè)發(fā)展和建立公眾美譽度及保持品牌生命力的重要途徑。

企業(yè)經營者講誠實守信，誠信納稅，有利于建立良好的企業(yè)形象。市場經濟的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭日趨激烈。這種競爭不僅表現(xiàn)為價格競爭、服務競爭，同時更多地表現(xiàn)為企業(yè)形象的競爭。企業(yè)經營者以誠實守信為信條，才能在消費者中、在社會上建立良好的企業(yè)形象。