人際關系，你搞得定嗎？

朱衛清

人際關系是我們生活中的一個重要組成部分，倘若搞不好，可能會對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現實社會中，由于各人的性格、秉賦和生活背景等的不同而產生思想上的隔閡，是正常的，也是可以理解的。但倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整并加以改變啦。

搞好人際關系，需要知己知彼，避免雙方溝通障礙，引起誤解。首先，如何更好地了解自己呢？要搞好人際關系是否就意味著要做出自我犧牲呢？

別急，先試著問自己以下一些問題

1.我是這樣一種人： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2.我希望別人知道我這樣一些特點： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3.當我想說出對我很重要的事情時， ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

4.當我想表達個人感情的時候，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5.假如我對表達個人的看法和感覺更加坦率， ＿＿＿＿＿＿

6.當別人想和我交談的時候，我有時＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

完成以下一些句子，將有助于發現你在溝通的時候有什么障礙

1.假如我不關心聽者的反映，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2.當＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的時候，我會變得封閉。

3.我有時讓別人難以和我接近，我的做法之一是＿＿＿＿＿

每個人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等而扮演著不同的社會角色。在與他人交往時，不同的角色有著不同的行為規范，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。

首先，能夠站在他人的角度看問題，避免自我中心是必要的。但要搞好同事關系，并不意味著要做出自我犧牲，恰恰相反，只有首先明確我們自己的權利，才能最終和他人和諧相處。比如，和他人交往的時候應當明確你有以下這些權利：

*拒絕任何請求的權利

*不向他人解釋行為的權利

*阻止他人提出過分要求

*讓別人在我們表達意見的時候保持傾聽

*要求他人在影響到我的利益時進行改過

*改變我們初衷的權利

*要求他人妥協的權利

*請求他人為自己做事的權利

*在別人對自己的請求沒有反應的時候，再次請求的權利

*在人際關系中保持自尊

*做自己的事，不管他人評價

*自由選擇朋友，不一定要首先獲得家長、同事或任何人的同意

*讓別人知道自己感受的權利

明確了我們自己的權利，才能明確他人有同樣的權利，才能在互相尊重的基礎上和諧相處，而一味要求單方面的自我犧牲是不合理的，也是不可能的。

你有沒有覺得不知怎樣與同事相處？先做個小測驗，看看自己是“哪種人”，對癥下藥，幫你提高社交技巧。

你和其他人相處得如何？

我們不能指望所有的人都喜歡自己，但是至少我們可以通過努力做到和大多數的人相處融洽。我們不妨從做一個測驗開始，看看我們自己在人際關系這方面做得如何：

1.你和人面對面交談的時候是否面露微笑？ 是 □ 否 □

2.你是否真心對別人和別人所做的事情感興趣？是 □ 否 □

3.見人是否立即打招呼？是 □ 否 □

4.叫人的時候你是否叫他（她）的名字？是 □ 否 □

5.你友善并樂于助人嗎？是 □ 否 □

6.你給人的印象是否熱愛生活？是 □ 否 □

7.你是富有幽默感的人嗎？是 □ 否 □

8.你喜歡夸獎別人嗎？是 □ 否 □

9.對任何事情，你喜歡看積極的一面而非消極的一面？是 □ 否 □

10.遇到困難，你樂觀多于悲觀嗎？是 □ 否 □

11.你關心他人的感受嗎？是 □ 否 □

12.你在表達自己的時候，是積極多于消極嗎？是 □ 否 □

13.你盡量不批評別人嗎？是 □ 否 □

14.你對他人耐心嗎？是 □ 否 □

答“是”的次數 ＿＿

數字在12以上的，說明你對人際關系有相當的理解和知識；數字在10左右的，說明你是屬于一般情況；8以下的，說明你的人緣比較有問題，要想使自己的人緣好起來，一定要對自己進行一定的檢討了。

團隊精神對搞好人際關系很重要嗎？

要做好一項工作，經常要與別人合作，團隊精神表現為提供給他人機會、幫助其實現生活目標，還表現為當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互惠的。您給別人的種種關心和幫助，在自己遇到困難時都會有所回報。

“己所不欲勿施于人”中萬能準則？

“己所不欲勿施于人”可以說是放之四海而皆準的。不過，如果你的同事并不和你信奉同樣的價值觀，情況就有些復雜。一個非常簡單的例子，我喜歡工作的時候聽音樂，而如果我以為別人都和我一樣，很可能會激怒一些喜歡安靜的人。我們都不愿意沒有緣由地被批評指責，不愿意自己的正當權利被忽視，所以推論之，我們也要對別人寬容，耐心和充滿愛心。

“有些人很會察言觀色”一定是貶義的？

其實，察言觀色在人際關系中很重要，甚至可以說是非常值得推崇的。用更通俗的話說，察言觀色就是要注意和尊重別人的暗示。他人的身體語言也是表達他們心意的一種途徑，雖然有時并不可靠。如果我們能夠更加用心了解和尊重別人的暗示，就可以避免很多的不愉快。當然，我們不能總期待別人注意我們的暗示，所以最好還是直截了當明確我們的意思為好。

如何提高交往的技巧呢？

與他人在一起時，要自由地交換彼此的感受、想法、幻想、傷痛和不滿，不要怕會受到譴責、攻擊、教訓或者怕別人不感興趣。如果我們可以不對自己太苛刻，不對別人太苛刻，結果是：會讓彼此放松下來。微笑是好的交談的必需品，一次真正的、誠摯的微笑幾乎就像一只“魔力開關”，能立即開啟與他人友好溝通之門。

善于接受別人和自己。要不失時機地給別人以正面的評價。如果雙方的關系出現了問題，不能全怪另一方。記住你能夠改變的只有你自己而不是對方，我們最容易犯的錯誤就是把自己的問題怪到別人頭上。在需要向別人提出批評的時候，要分場合。最好安排一個單獨的時間，在指出別人的錯誤之前先檢討自己。

在與人交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當的反饋。專心聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點的作用；幽默是語言的調味品；簡潔就是要揀主要和關鍵的說，不要拉拉雜雜，不著邊際；生動就是要有趣味，避免打官腔，呆板生硬。

現在的開放式辦公室比較便于管理也使人和人之間打交道的機會多了，你覺得在這樣的辦公環境下如何搞好人際關系呢？

開放的辦公環境下和同事相處好也是需要一些技巧的，衛清覺得主要有以下一些方面需要注意的：

*如果你想看同事桌上的材料或者想用一下同事的東西，先問自己：如果同事是在一間封閉的辦公室里，我可以不經過允許就借走嗎？答案其實和你與這位同事的關系有關：如果你們平時關系很好，即使你的同事是在一間封閉辦公室，你仍然可以不打招呼就借走，那就可以繼續，但記住用后馬上歸還。

*不要從別人的辦公空間穿行，一定要走過道和公共區域。

*如果有人站在你的辦公區域說話超過5分鐘，建議到會議室或休息室去談。

*不要問同事是否介意你使用任何可能干擾到別人的電器(例如免提電話，收音機等)，在開放辦公空間，聲音可能傳很遠，與其問遍所有部門的人，不如自己自覺避免。

*記住別人可以聽到你在電話里講什么，要盡量壓低聲音并且留心你講話的內容。

*如果你的同事在幾個工作站以外，有事情要走過去講或者用內線電話；不要只圖自己方便，隔著桌子喊話。

*要其他人配合你的最簡單方法就是盡量和他人接觸，了解他人的脾氣秉性，俗話說，熟人好辦事。