羅斌：理性與感性的品牌行者

江傳云

羅斌的名字很多人也許并不熟悉，但在家電行業(yè)，萬和與萬家樂的“兩萬之爭(zhēng)”、華帝的“兩權(quán)分離”、“亞洲最大灶具生產(chǎn)基地”、“萬華聯(lián)盟”、“華帝百萬創(chuàng)業(yè)援助大行動(dòng)”、“華帝獨(dú)家研制九運(yùn)火炬”等等事件營(yíng)銷相信很多人并不陌生，每一個(gè)事件都在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生很大的影響。羅斌就隱藏在這些事件背后，行業(yè)之外的人，始終不見其崢嶸。

在見羅斌之前，覺得他應(yīng)該是那種八面玲瓏，將話說得溜光水滑的人。然而，采訪羅斌的時(shí)候，他給人的第一印象有點(diǎn)內(nèi)斂，話不多，大部分時(shí)間只是靜靜地聽別人說。可是當(dāng)他的話匣子打開的時(shí)候，往往卻語出驚人。跟他一起來的朋友說“以前上學(xué)的時(shí)候，他是我們班有名的‘憤青”。面對(duì)朋友的說法，羅斌不以為然，他說，我最多只能算是個(gè)多愁善感的理想主義者。隨著談話的不斷深入?yún)s發(fā)現(xiàn)，羅斌很感性，他的感性來自于他看世界的目光。羅斌也很理性，他的理性來自于他感性認(rèn)知上理智的思考方式。

三株歷練開啟策劃生涯

1996年，對(duì)于剛剛大學(xué)畢業(yè)的羅斌來說，可能不會(huì)想到，他選擇的漢語言文學(xué)專業(yè)讓他和文字結(jié)下了不解之緣，從而決定了他以后的職業(yè)方向。不過對(duì)于最初進(jìn)入湖北一家國(guó)營(yíng)卷煙廠的羅斌而言，也許更沒有想到，自己以后會(huì)和公關(guān)、策劃結(jié)下不解之緣。

羅斌在卷煙廠那段職業(yè)生涯很短暫，短暫得幾乎沒有在他的記憶里留下什么。仿佛每天的日子都在喝茶和看報(bào)紙中就這樣嘩嘩地掀過去了。這對(duì)于當(dāng)時(shí)年輕氣盛又有點(diǎn)憤世嫉俗的羅斌來說，這無異于慢性自殺，他的離開也就成為理所當(dāng)然。

如果說國(guó)營(yíng)企業(yè)那段經(jīng)歷對(duì)羅斌不痛不癢的話，那么，三株的經(jīng)歷卻是刻骨銘心的。他說，正是在三株的磨練決定了他以后的職業(yè)生涯。

當(dāng)時(shí)的三株正值鼎盛時(shí)期，簡(jiǎn)直是當(dāng)時(shí)中國(guó)保健品行業(yè)迅速崛起的神話。剛開始作為一名最普通的投遞員，羅斌每天得騎著自行車穿梭在大街小巷，有時(shí)候還會(huì)身披彩帶站在大街上，向來往的行人散發(fā)宣傳小報(bào)，還要經(jīng)常上門做陌生拜訪。他說：“三株對(duì)我的影響很大，我以前很內(nèi)向，站在大街上或去敲陌生人的門對(duì)于我來說是不敢想象的，可是我做到了，而這緣于三株的文化。”

三株總裁吳炳新在年輕的羅斌來看，簡(jiǎn)直是個(gè)精神領(lǐng)袖加宗教領(lǐng)袖，任何的困難經(jīng)他一鼓動(dòng)仿佛都不存在了。精神上的激勵(lì)加上半軍事化的管理模式及嚴(yán)格的督導(dǎo)機(jī)制，促使每個(gè)人都主動(dòng)地拼命去工作，否則只能被慘遭淘汰。

在工作中，羅斌在文字上的天賦逐漸嶄露頭角。他為三株寫的一個(gè)電視腳本，被拍成電視專題片，當(dāng)時(shí)反響很好，羅斌也因此成為三株集團(tuán)恩施分公司的企劃部長(zhǎng)。正是那一刻開始，羅斌腦子里突然閃現(xiàn)一個(gè)念頭：原來，我要做的就是這個(gè)！

從那一天開始，這念頭就再也沒離開過羅斌的頭腦。為此，他買了很多廣告和公關(guān)策劃方面的書，白天工作，晚上就在家里看，邊看邊琢磨。當(dāng)他看了十幾本這方面的書后，一個(gè)廣闊的世界在他的面前展開了。他認(rèn)為，已經(jīng)到了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的時(shí)候。

懷著躊躇滿志，羅斌離開三株，踏上廣東的尋夢(mèng)之旅，由此開始了他真正的職業(yè)經(jīng)理人生涯。

南下尋夢(mèng)策劃“兩萬之爭(zhēng)”

羅斌很喜歡那首“外面的世界”。外面的世界很精彩，然而他忘了下一句：外面的世界也很無奈。當(dāng)他踏上廣東順德的街頭，南方的快節(jié)奏讓他一下子就找不到北了。站在大街上的羅斌感覺從未有過的茫然。

初離家門加上人生地不熟，對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境很陌生，找工作的難度就更可想而知。八九月的南方，城市就像一個(gè)巨大的蒸籠，羅斌騎著自行車像個(gè)無頭蒼蠅一樣，在順德一個(gè)個(gè)工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)悠，徘徊在一個(gè)又一個(gè)工廠門前，和民工一起擠著看工廠大門口張貼的招工啟事。

然而，即使做搬運(yùn)工也沒人愿意要身體瘦弱的他，他的大學(xué)畢業(yè)證在這里根本沒有用。帶的錢很快就用完了，每天只能吃著兩塊錢的快餐度日，工作也仍沒有著落。

他不得不厚著臉皮寄住在老鄉(xiāng)那里。老鄉(xiāng)在一家工廠當(dāng)工人，工人住的地方環(huán)境極端惡劣，只是搭起的窩棚，很多人擠在一個(gè)窩棚里。在夏天，滿屋散發(fā)著汗臭味，門前也到處散發(fā)著剩菜剩飯的餿味。屋前屋后很多樹都被旁邊的電鍍廠排放的廢氣熏死了，不遠(yuǎn)處的小河飄來陣陣惡臭，河水因?yàn)槲廴疽沧兂闪它S綠色。

由于天氣熱，房間里本來就很擠，老鄉(xiāng)并不愿他住在那里，他不得不在街邊的臺(tái)球桌上過夜。躺在臺(tái)球桌上的羅斌看著夏夜的繁星，感到從未有過的茫然、孤獨(dú)和恐慌。在外的艱難超出他的想象，那顆年青而敏感的心過早地承受著生活的艱辛還有人情的淡漠。

或許六年之后他日記中的一段話就是當(dāng)時(shí)心情的寫照：“又想起六年前的今天，我正似一只灰狼，從老家躥出，覓食無著，借露天破臺(tái)球桌，望著正圓的月亮，整夜，苦澀的淚和汗珠一起蒸發(fā)在充滿悲情和未知的城市夜空”。

那樣的場(chǎng)景對(duì)于一個(gè)剛離開家的大男孩來說，或許只有經(jīng)歷過的人才能體會(huì)那意味著什么。就在羅斌幾乎陷入絕望的時(shí)候，人生的轉(zhuǎn)折終于出現(xiàn)。生產(chǎn)熱水器的萬和集團(tuán)在他最落魄的時(shí)候收留了他。

羅斌去萬和應(yīng)聘過二次，第一次是跟很多民工一起擠著遞交的簡(jiǎn)歷，當(dāng)時(shí)招聘的是工人，看過羅斌的簡(jiǎn)歷根本不感興趣。可后來比較巧合的是，萬和招聘人員在順德人才交流市場(chǎng)再次看到了羅斌。他的應(yīng)聘資料里有他曾發(fā)表的很多文章，那些出色的文筆引起了他們的興趣。招聘人讓他等待面試通知。可當(dāng)時(shí)羅斌沒有任何聯(lián)系方式，為了不錯(cuò)失這個(gè)機(jī)會(huì)，他每隔一天打一次電話去萬和詢問結(jié)果，后來終于等來了面試的通知。

萬和集團(tuán)副總經(jīng)理葉遠(yuǎn)璋親自面試了他。面試的過程很順利，羅斌留在了萬和，成為萬和集團(tuán)廣告部文案，然后一步步向職業(yè)策劃人靠近。

當(dāng)時(shí)，熱水器行業(yè)老大是萬家樂。為了迅速提升萬和的知名度和市場(chǎng)占有率，羅斌最先在業(yè)內(nèi)策略性地提出“兩萬之爭(zhēng)”。運(yùn)用比附策略，分析萬家樂的成本，攻擊萬家樂暴利實(shí)質(zhì)，并率先大幅度降價(jià)，積極執(zhí)行系列公關(guān)活動(dòng)。萬和的做法遭到了萬家樂等一批燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)企業(yè)的批評(píng)，并爆發(fā)了當(dāng)時(shí)轟動(dòng)一時(shí)的“價(jià)格第一還是安全第一”、“質(zhì)量第一還是價(jià)格第一”的“兩萬之爭(zhēng)”。羅斌曾在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》發(fā)表提為《中國(guó)熱水器，名牌競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云錄》的整版文章，更引起了整個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注。通過整合傳播運(yùn)作，萬和的知名度和市場(chǎng)占有率都大幅提高，“兩萬之爭(zhēng)”也成為中國(guó)制造的24例經(jīng)典的商業(yè)管理案例。

雖然這種做法在當(dāng)時(shí)遭到很多人的質(zhì)疑，但羅斌認(rèn)為，“這種方式對(duì)于萬和當(dāng)時(shí)的情況來說被證明是對(duì)的。但是這種方式不能長(zhǎng)期采用，一定要適可而止。低價(jià)格在消費(fèi)者心里往往就意味著低質(zhì)量，萬家樂當(dāng)時(shí)攻擊的就是萬和熱水器的安全性，在這個(gè)時(shí)候，萬和應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)型，發(fā)力提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，提高消費(fèi)者對(duì)于萬和產(chǎn)品質(zhì)量的信賴。但后來萬和在這方面做的還不夠。”

由盧氏三兄弟創(chuàng)立的萬和是典型的家族式企業(yè)。兩年之后，羅斌感覺在萬和家族式的管理模式面前，自己的發(fā)展已經(jīng)遭遇“天花板”，不由萌生去意。雖然在最困難的時(shí)候，是萬和給了他機(jī)會(huì)，他滿懷感激，但在事業(yè)面前，羅斌選擇了理性。為了在更高的平臺(tái)上發(fā)展自己，他再次選擇了離開。

巧借公關(guān)打響華帝品牌

“如果說是萬和接納了我，那么是華帝造就了我”，羅斌說。

羅斌和當(dāng)時(shí)華帝的總經(jīng)理姚吉慶的第一次談話非常投機(jī)。在姚吉慶邀請(qǐng)下，羅斌加盟了華帝集團(tuán)，著手創(chuàng)立華帝公關(guān)事業(yè)機(jī)構(gòu)。羅斌利用過去和媒體建立的良好合作關(guān)系，建立健全了華帝全新的新聞傳播渠道，策劃、協(xié)調(diào)、管理、跟蹤、監(jiān)督公關(guān)運(yùn)作。從數(shù)家媒體發(fā)展到與200多家媒體建立了良好、長(zhǎng)期合作關(guān)系。羅斌開始職業(yè)生涯的第二次蛻變。

大凡學(xué)過新聞專業(yè)的人都知道，新聞是對(duì)新近發(fā)生的重大客觀事件的真實(shí)報(bào)道。然而，新聞也是可以策劃的，羅斌就是用他的行動(dòng)來證明這一點(diǎn)。他認(rèn)為，企業(yè)對(duì)新聞策劃的身體力行，是傳播學(xué)的進(jìn)步，是對(duì)品牌傳播的多層次化和立體化。任何品牌的傳播都直接或間接地在走四個(gè)途徑：讓人知道、讓人接受、讓人忠誠(chéng)、讓人購(gòu)買。新聞策劃至少可以實(shí)現(xiàn)其中的前三項(xiàng)。這是單純的硬性廣告無法實(shí)現(xiàn)的。

在華帝，他和姚吉慶配合非常得默契。華帝當(dāng)時(shí)作為第一家實(shí)行兩權(quán)分離的民營(yíng)企業(yè)，具有非常特殊的意義，對(duì)新聞敏感的羅斌意識(shí)到這是個(gè)很好的新聞點(diǎn)，于是由他主導(dǎo)策劃了業(yè)界有名的“兩權(quán)分離”事件營(yíng)銷。通過強(qiáng)大的媒介策劃運(yùn)作能力，借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑，甚至中央電視臺(tái)也主動(dòng)深入企業(yè)調(diào)研、采訪、報(bào)道。華帝現(xiàn)象引起了全國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界和相關(guān)學(xué)者的重視和關(guān)注，引發(fā)了媒體關(guān)于民營(yíng)企業(yè)及中國(guó)“職業(yè)經(jīng)理第一人”的討論熱潮。

在這個(gè)多元的社會(huì)，也許很多人固執(zhí)地認(rèn)為人們?nèi)匀幌嘈艔V告，然而在羅斌看來，如果廣告是萬能的，那它就是萬萬不能。這是一個(gè)公關(guān)的時(shí)代，所有的廣告在公關(guān)面前都顯得蒼白。唯有公關(guān)，不用那么高聲說話，只需要用親切的語言就收買了消費(fèi)者善變的心。品牌，以公關(guān)的名義，去完成成長(zhǎng)的使命。

悟性加摸索，公關(guān)策劃現(xiàn)在對(duì)于羅斌來說是手到擒來。華帝行銷事件，一波接一波，令人眼花繚亂。而羅斌堅(jiān)持的品牌傳播法則是“不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不損害消費(fèi)者利益、不傷害自身品牌”的“三不原則”。在原則的基礎(chǔ)上，他后來主持、策劃的“亞洲最大灶具生產(chǎn)基地”、“萬華聯(lián)盟”、“華帝百萬創(chuàng)業(yè)援助大行動(dòng)”（與《商界》雜志合作）、“華帝獨(dú)家研制九運(yùn)火炬”、“華帝斥巨資進(jìn)軍整體廚衛(wèi)”、“華帝無償資助150名貧困學(xué)童”、“華帝在全國(guó)率先掀起灶具安全、環(huán)保雙達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)”、“華帝變頻熱水器推廣活動(dòng)”及“華帝煙機(jī)首次跳水對(duì)抗洋品牌”等等大型事件營(yíng)銷和公關(guān)活動(dòng)，使過去每年花幾千萬廣告費(fèi)都做不出“名”的華帝，三年里只用了200多萬元就有力地提升了華帝的知名度，使“華帝”之名逆風(fēng)飛揚(yáng)。

羅斌說，如果是事件營(yíng)銷提升了華帝的品牌知名度，那么企業(yè)文化的建立則是華帝良好企業(yè)形象的進(jìn)一步延伸。2003年，在總經(jīng)理黃啟均的指點(diǎn)下，羅斌著手建立華帝的企業(yè)文化，這一年被稱之為華帝的企業(yè)文化元年。

說起企業(yè)文化，這是個(gè)空泛的概念，如果失去形式和內(nèi)容的支撐，文化就只能浮在上空而沒有根基。企業(yè)文化如果僅僅停留在口號(hào)上，也就等于企業(yè)沒有文化。

華帝一直以來執(zhí)行的是“華帝共同體”文化路線，通過“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”的文化價(jià)值觀。為了讓華帝的員工、經(jīng)銷商、消費(fèi)者能領(lǐng)悟華帝企業(yè)文化的內(nèi)涵，羅斌主辦、主持了“華帝文化三人行”欄目。通過座談和對(duì)話的形式，每一次談一個(gè)主題，與員工、經(jīng)銷商共同探討華帝文化的奧秘和核心價(jià)值觀，以及文化層面內(nèi)外的話題，還針對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的一些疑難、員工言論自由等展開了討論。

正是通過開放的形式和生動(dòng)的內(nèi)容，羅斌讓華帝的企業(yè)文化得以落地。“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”，在華帝文化的詞典里，它們將不再是蒼白和枯燥的，它們的豐富與生動(dòng)貫穿于企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)發(fā)展當(dāng)中，包括影響華帝人的人格。然后通過媒體和由其主編的《華帝世界》來進(jìn)行廣泛的傳播，對(duì)華帝企業(yè)文化核心理念的形成起到了不可估量的作用。

玩轉(zhuǎn)平衡化解人事危機(jī)

羅斌在華帝已經(jīng)差不多六年，但在采訪過程中才得知，原來羅斌曾經(jīng)離開了華帝幾個(gè)月，跟隨著華帝曾經(jīng)的總經(jīng)理姚吉慶去了愛浪其下（現(xiàn)在是美加集團(tuán)）的威萊公司。

羅斌說，姚吉慶是個(gè)非常出色的職業(yè)經(jīng)理人，在華帝和姚吉慶共同奮斗的那段日子，對(duì)他的影響也很大，在姚吉慶的身上他學(xué)到了很多東西。

2001年11月，華帝集團(tuán)實(shí)行股份制改造，集團(tuán)高層相應(yīng)調(diào)整，黃啟均再次走向臺(tái)前，出任股份公司總經(jīng)理，保留姚吉慶的集團(tuán)公司總經(jīng)理職務(wù)。但是集團(tuán)的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)均已劃撥給股份公司，這種變化有點(diǎn)常識(shí)的人一眼就明白意味著什么。

面對(duì)突如其來的變化，很多人都沒有反應(yīng)過來，更沒有意識(shí)到這變化到底意味著什么。羅斌知道，姚吉慶離開華帝只是遲早的問題。想著曾經(jīng)朝夕共處的伙伴就要離開，羅斌有些傷感。但作為華帝的公關(guān)經(jīng)理，他敏銳地意識(shí)到，姚吉慶在當(dāng)時(shí)是比較知名的經(jīng)理人，當(dāng)媒體得知這個(gè)消息，勢(shì)必將引起其高度關(guān)注，媒體的炒作可能會(huì)為華帝帶來很多負(fù)面影響。

一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)具有最起碼的職業(yè)道德，在其職謀其政，這也是羅斌的做事原則。為避免企業(yè)波動(dòng)和媒介的惡意炒作，羅斌提出“主動(dòng)面對(duì)媒體、引導(dǎo)正確輿論”的策略，選擇主動(dòng)出擊，召開新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)是華帝進(jìn)行股份制改造，而對(duì)于高層的變動(dòng)剛低調(diào)處理。但敏感的記者當(dāng)然知道高層的變動(dòng)意味著什么。

工作中，羅斌的做事準(zhǔn)則是把事做好，對(duì)外，他本真地做自己，所以在媒體他有很多朋友。當(dāng)時(shí)請(qǐng)來的媒體，羅斌一家一家做思想工作，希望他們側(cè)重華帝股份制改造方面的報(bào)道。報(bào)道的雖都是事實(shí)，但不同的側(cè)重就會(huì)引起不同的影響結(jié)果。鑒于華帝長(zhǎng)久以來和媒體的密切友好合作，還有華帝一向良好的企業(yè)形象，媒體予以了配合。《羊城晚報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《南方都市報(bào)》等主流媒體等均作了大篇幅的正面報(bào)道，避免了一場(chǎng)可能造成嚴(yán)重后果的企業(yè)危機(jī)。

幾個(gè)月之后，姚吉慶選擇悄然離開，而這次，羅斌的選擇是跟他一起離開。然后在威萊擔(dān)任品牌傳播部經(jīng)理，負(fù)責(zé)威萊品牌的整合傳播。

然而，羅斌只在威萊呆了八個(gè)月，至于他為什么離開，羅斌只說，跟他和離開他都只是個(gè)人理想選擇的問題。

說完這些話，羅斌有些沉默，眼睛長(zhǎng)久地盯在某個(gè)地方。我不知道他此刻在想些什么，在那理想的背后，羅斌究竟又走過了怎樣的心路旅程，我們不得而知。只是在他現(xiàn)在有些憂郁的眼睛里，我依稀看到當(dāng)年那個(gè)懷揣夢(mèng)想，南下廣東尋夢(mèng)的影子。

2002年8月，對(duì)華帝有著深厚感情的羅斌，由于種種原因重返華帝，負(fù)責(zé)華帝品牌的整合傳播工作，包括公共關(guān)系、廣告投放、品牌策略制定等。此后，羅斌在華帝這個(gè)舞臺(tái)上不斷吸取營(yíng)養(yǎng)，并由此積累了豐富的品牌傳播經(jīng)驗(yàn)。

立論前沿判批“品牌原罪”

羅斌喜歡批判，從這里我們能看到“憤青”二字在羅斌身上留下的影子。對(duì)于不認(rèn)同的事情，羅斌批判的言辭是激烈的，他不刻意隱藏自己的觀點(diǎn)。在他看來，一個(gè)人如果沒有批判精神甚至不會(huì)批判，那就是這個(gè)人沒有思想。

在采訪中，他一個(gè)朋友打來電話，向他請(qǐng)教品牌建設(shè)的問題，說想請(qǐng)明星代言自己的產(chǎn)品品牌，再花幾千萬打廣告，問他是否合適。“這就是中國(guó)很多企業(yè)建立品牌和傳播品牌的理念：明星+廣告，并且很多中小企業(yè)，在品牌傳播方面完全是隨大流和找不到感覺。”放下電話，羅斌無奈地笑著說。

當(dāng)問及他對(duì)中國(guó)品牌現(xiàn)狀有什么看法時(shí)，羅斌終于顯露了他激進(jìn)的一面，有些激動(dòng)也有些急切，似乎想把他對(duì)中國(guó)品牌所有不滿的現(xiàn)狀都傾泄出來。

“現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)根本不知道怎么做品牌，更不懂得怎么尊重消費(fèi)者。就像健力寶‘第五季的廣告詞，這個(gè)品牌從一開始出來我就不看好。‘今年流行第五季，你說流行就流行？這種強(qiáng)迫式的廣告語完全是對(duì)消費(fèi)者的不尊重，說難聽了，這是在‘強(qiáng)奸消費(fèi)者的意志，將自己的主觀臆斷強(qiáng)加在消費(fèi)者的身上。”

他認(rèn)為，這是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)在品牌認(rèn)知方面有著根本性的缺失。這是對(duì)人性尊重的根本缺乏，亦即是一個(gè)偽道者。他們根本不了解消費(fèi)者，也不愿進(jìn)行溝通，這是受中國(guó)文化的影響：即人性是不被尊重的。并由此，他原創(chuàng)性地提出“品牌原罪”的概念。

圣經(jīng)中講：人有兩種罪—原罪與本罪。原罪是始祖犯罪所遺留的罪性與惡根，本罪是各人今生所犯的罪。所有的人都有原罪，除了基督以外，無一幸免，因?yàn)榛绞潜皇レ`感孕。

羅斌說，“品牌原罪”就是依附強(qiáng)加在品牌身上的一個(gè)高投入的商品標(biāo)記，來強(qiáng)擄消費(fèi)者的財(cái)富。沒有尊重和溝通，沒有聆聽和交流，它只能創(chuàng)造低級(jí)和無序的競(jìng)爭(zhēng)，而不能締造真正的品牌文化和潮流。“品牌原罪”從根本上忽略了品牌所代表的本真意義：即尊重、交流和體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值和影響力。相反，把品牌看作一組“無形資產(chǎn)”，則是當(dāng)前一個(gè)對(duì)品牌成功非常有決定性作用的觀念。品牌不再存在于工廠甚至營(yíng)銷部門，而是存在于消費(fèi)者的心目中。誰來決定品牌的價(jià)值，是消費(fèi)者，而不是企業(yè)。

“為什么西方的品牌能更多地尊重消費(fèi)者呢？這就是一個(gè)文化的根源問題。”羅斌說。人之初、性本惡是西方文化的根源。因?yàn)閻海麄兂姓J(rèn)原罪從一出生就存在，因?yàn)閷?duì)始祖的罪性與惡根的遺傳和繼承，所以生存就是贖罪的過程。中國(guó)文化的人之初、性本善是虛偽的也是唯心的，因?yàn)樗穸诉z傳和繼承。品牌同樣如此。我們創(chuàng)立一個(gè)新的品牌，它就一定是善的，是一張白紙嗎？不是，它也有繼承和遺傳：文化、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、政治等因素，甚至有人性主觀世界的基因。這是品牌原罪的根源。

因?yàn)槭崳晕覀円栉郏灰驗(yàn)槲鄯x，所以要凈化，這是文化和信仰的差異所決定的。

他說，“對(duì)于‘品牌原罪的追問，是為了建立一個(gè)新的品牌理論前沿，就是要顛覆舊規(guī)則，建立新秩序。回答：人為何要生？生我有何用？我要?dú)w向何處？誰可接納我？即品牌為何生？品牌有何用？品牌要?dú)w向何處？等等品牌的本源問題。”

他的這些話讓人一時(shí)分不清，哪一個(gè)才是真正的羅斌。因?yàn)橛衅谕艜?huì)有不滿，因?yàn)椴粷M才會(huì)想著改變。從羅斌激情而理性的論述中，我們似乎可以理解，為什么他會(huì)說自己是個(gè)理想主義者。

面對(duì)他將品牌的思考上升到形而上學(xué)式的發(fā)問，我不禁在想，在這個(gè)大家都在忙著爭(zhēng)標(biāo)王，打價(jià)格戰(zhàn)，嚎叫著進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀下，這種發(fā)問是否會(huì)是另一個(gè)美好的烏托邦世界？

結(jié)束語

這次采訪是安排在一家西餐廳進(jìn)行的。羅斌說那里安靜，他不太喜歡太正規(guī)的采訪方式，那樣有著太刻意的痕跡。

結(jié)賬時(shí)，餐廳的服務(wù)員拿來賬單，當(dāng)羅斌出示他的會(huì)員卡，卻被告之會(huì)員卡必須在結(jié)賬之前出示。羅斌說你們沒有提示過，這是你們的職責(zé)。面對(duì)服務(wù)員為難的神情，羅斌沒有堅(jiān)持，只是無奈的沖我笑笑。“沒辦法，這就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的品牌意識(shí)，他們根本不懂得服務(wù)是什么，他們甚至不知道他們也代表著一個(gè)品牌，根本不懂得服務(wù)行業(yè)更需要強(qiáng)烈的品牌意識(shí)！怪不得生意不好，這樣的餐廳命運(yùn)可想而知！”我們相視而笑，也只能發(fā)出這樣的感嘆。

走出餐廳的門口，沒有了采訪時(shí)不自覺的拘謹(jǐn)。羅斌談起了他上學(xué)時(shí)候的故事。他說，上學(xué)時(shí)，自己是個(gè)憂國(guó)憂民的愛國(guó)青年、熱血青年，也是個(gè)多愁善感的憂郁的少年。有一天，放學(xué)走在路上，聽廣播里傳來鄧穎超逝世的消息，也不禁傷心的淚流滿面。

他曾經(jīng)因?yàn)橥瑢W(xué)的一些他看不慣的言行，用他的筆來表示他的不滿，從而遭受同學(xué)們的攻擊。在上學(xué)期間，他就發(fā)表一些對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿的激情飛揚(yáng)的文章，從而也為他贏得“憤青”稱號(hào)。他也會(huì)寫一些風(fēng)花雪月的文章，讓自己的喜怒哀樂躍于紙面之上。

羅斌說，現(xiàn)在他不再寫這些文章了，也許因?yàn)槌墒炝耍苍S因?yàn)槭浪琢恕Ａ_斌說這些話時(shí)，讓人感覺特別的感性。從他的話語中，我聽出了他對(duì)消逝或埋在心底深處某種東西的留戀。

生活的磨練磨去了曾經(jīng)青澀的棱角，現(xiàn)在的他更多時(shí)候是感性地看世界，而做事和思考的方式已慢慢趨于理性。經(jīng)過生活打磨的羅斌或許就如一條滑溜的魚，鉆進(jìn)大海的深處，去觸摸他心目中的世界。

羅斌說，他以后想致力于品牌領(lǐng)域的縱深研究，希望能做個(gè)品牌整合傳播的專家。現(xiàn)在他做的工作只是品牌領(lǐng)域的一部分，還沒有達(dá)到整合傳播的更高層面，更沒有達(dá)到可以左右一個(gè)品牌命運(yùn)的程度。他希望以后能有一個(gè)全新的品牌從他手中誕生、成長(zhǎng)和發(fā)展，這樣會(huì)更有成就感。這是他對(duì)自己以后職業(yè)生涯的一個(gè)規(guī)劃。

我們應(yīng)該堅(jiān)信：有了曾經(jīng)的付出和以后的加倍努力，成功就不會(huì)太遙遠(yuǎn)。