“ＣＣＤ故障”數碼風波

本刊記者

今年10月份，索尼、佳能、富士等幾大數碼相機廠商相繼爆出CCD故障事件，一時間在業界鬧得沸沸揚揚，到目前為止披露的可能存在CCD故障的數碼相機和數碼攝像機產品接近百款。

索尼極有可能是此次事件的“罪魁禍首”。10月3日，索尼(中國)有限公司宣布，該公司生產的部分CCD影像傳感器存在缺陷，采用該CCD的產品有可能會出現“取景器和液晶顯示屏無法顯像，無法拍攝和畫面紊亂”等故障。此后，佳能、富士、尼康、奧林巴斯等廠商的問題相機也陸續曝光，此次連鎖反應涉及到的幾大廠商的數碼產品，絕大部分采用的都是索尼生產的CCD。

據專家分析，此次CCD故障可能與一種在2003年前后開始被CCD廠商大量采用的硬化速度很快的紫外線硬化樹脂有關。據了解，CCD采用的結構是將玻璃貼在包裹攝影部位的中空結構的樹脂封裝上。粘接封裝與玻璃的粘接劑使用的就是紫外線硬化樹脂。綜合業界人士的說法，可以推測此次的CCD故障可能是這樣產生的：粘接面少許剝落后，接觸到外界空氣，空氣中的水蒸汽與紫外線硬化樹脂中的碘化物發生結合，產生金屬腐蝕性氣體。這種氣體接觸到攝影部位的焊線后，就會腐蝕焊接部位的合金。所以發生故障的CCD元件均為封裝具有中空結構，而且需要粘結玻璃的類型。

幾大廠商事后都在官方網站上發表公告，向消費者致歉，并表示免費維修問題數碼相機及數碼攝像機，無論該相機是否已過保修期；如果此前因CCD故障在各廠商的維修服務中心維修過的，則退還維修費用；此外，各廠商都宣布延長此次事件涉及到的問題產品CCD攝像元件的保修期限。不過，這些企業無一例外地都回避了為消費者退換問題產品的解決方式，京瓷公司甚至連維修政策都沒有表態。雖然京瓷在今年3月就已經宣布將逐漸退出數碼相機產業，從去年開始就已經撤出中國市場，但這次CCD事件京瓷赫然在列，國內也不乏已經購買京瓷數碼相機的用戶，這些用戶購買的產品如果出現問題將如何處理，京瓷并沒有聲明，這是對中國消費者極不負責任的表現。

在此次事件中，相信最被動最受傷的可能就是廣大消費者了，雖然大部分廠商表示愿意為這次出現的問題買單，但CCD暴露出的技術問題再一次被人們深刻認識，誰又能保證下一次不會再出現這樣的問題?其中，購買水貨數碼相機或者未在各廠商的維修服務中心維修的消費者可能還需自己為這次事件買單，但在國內水貨行貨之間的巨大價差與維修服務的黑洞面前，消費者又該如何取舍?在CCD核心技術還保留在少數幾家廠商手中的情況下，也只有祈禱索尼們不要再讓我們消費者嘗到這樣的痛楚。

到目前為止公布的可能存在CCD故障的數碼相機和數碼攝像機型號以及各廠家熱線電話(京瓷未公布)如下，如果不幸你的數碼相機碰到此類問題，可以通過熱線電話聯系：

索尼(熱線電話：800-820-9000)

數碼相機：DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1

數碼攝像機：CCD-TRV107E、CCD-TRV218E、DCR-TRV18E、DCR-TRV19E、DCR-TRV22E、DCR-TRV25E、DCR-TRV27E、DCR-TRV33E、DCR-TRV38E、DCR-TRV250E、DCR-TRV340E、DCR-TRV740E、DCR-TRV940E、DCR-HC15E、DCR-HC20E、DCR-HC30E、DCR-PC101E、DCR-PC104E、DCR-PC105E、DCR-PC108E、DCR-DVD1O1E、DCR-VX2100E

佳能(熱線電話：951771778)

數碼相機：PowerShotA60、PowerShotA70、PowerShot A75、PowerShot A300、PowerShot A310、Digital lXUS V3、Digital lXUSll、Digital IXUS IIs

數碼攝像機：MV600i，MV630i，MV650i，MV700i，MV730i，MV750i，MV5i，MV5i MC，MV6i MC

尼康(熱線電話：800-988-0062)

數碼相機：COOLPIX 5700、COOLPIX SO、COOLPIX3100

柯尼卡美能達(熱線電話：800-820-0076)

數碼相機：DiMAGE 7i、DiMAGE 7Hi、DiMAGE A1、DiMAGE F300、DiMAGE Xi、DiMAGE Xt、DiMAGE X20、DiMAGE S474

富士(熱線電話：800-820-6300)

數碼相機：FinePlxA303，FinePlx F470，FinePix F700，FinePix S2 Pro

奧林巴斯(熱線電話：800-870-7776)

數碼相機：CAMEDIA C-5050 ZOOM、C-730 UItraZoom(奧林巴斯稱，投放中國市場的C-730沒出現CCD故障)

理光(熱線電話：800-830-7586)

數碼相機：Caplio RR30、Caplio 300G、Caplio G3／G3model M／G3 model S／Prog3、Caplio G4／G4WIde、Caplio400G WIde(F)、Caplio RX

JVC(熱線電話：021-63516653)

數碼攝像機：GR-SXM68AC、GR-DX35AC、GR-D47AC、GR-SXM88AC、GR-DX75AC GR-D47AC(B)、GR-SXM98AC、GR-DX95AC、GR-D53AC、GR-D30ACGR-SXM200AC、GR-D73AC、GR-D31AC、GR-SXM300AC、GR-DX37AC、GR-D50AC、GR-D228AC、GR-DX57AC、GR-D70AC、GR-D238AC、GR-DX77AC、GR-D90AC、GR-D33AC、GR-DX97AC

京瓷

數碼相機：FinecamS5R、S5、S3L、Contax TVS Digital

本刊投訴臺消費者如在CCD有問題的數碼相機維修中出現困難或遇到廠家的不公正對待，可以向本刊投訴！

投訴熱線：0571－87977750-11

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