“一元洗漱店”：在溫馨服務中收獲成功

斯　然

女教師唐瓊出差途中覓得商機，在人流量較大的車站旁開了個“清爽洗漱店”，洗漱店收費低，服務好，深受旅途勞頓的客人歡迎。

提起“一元洗漱店”，唐瓊便滔滔不絕，她說當初許多人對她的舉動感到驚訝，一個女教師，從來沒有做過生意，怎么突然想到要開店，而且是開收費低廉、以便民服務為目的的洗漱店，能夠賺錢嗎？親戚朋友都為她捏了一把汗。結果，洗漱店開業三個月來，天天顧客盈門，服務項目逐漸增多，營業額穩步上升。唐瓊對未來充滿信心。

旅途之苦萌生商機

唐瓊年近四十，是廣西龍勝各族自治縣教師進修學校的教師，性格開朗，思維敏捷，工作兢兢業業。多年來，因為工作需要，她經常外出開會學習和爭取辦學資金。

在外奔波的時間多了，唐瓊一次又一次地體會到：在家千日好，出門半日難。每到一個地方下車后，常常是一身灰塵，滿臉倦容，甚至頭發蓬亂，精神不振，很想找個地方洗把臉、梳個頭、換套衣服，打起精神再行動。一般情況下，旅客會先找個旅館住下來再說。可是，有時并不需要住宿，僅僅為了洗漱一把就到旅館開房，花費太大，所以很多時候一些旅客只好在自來水龍頭下隨便沖沖，或者忍著臭味在擁擠的廁所里刷牙洗臉，愛美的女士如果想梳妝打扮一下就更難了。

2004年秋的一天，唐瓊到南寧出差，為了趕時間，她打算一下車就直接去辦事。在車站洗手間的大鏡子里，她看到自己一副憔悴的樣子，就想在水龍頭下洗漱一番，誰知忘了帶洗漱用具，沒法洗，只好灰頭土臉地去辦事。一路上她覺得渾身都不舒服，自信心大減。這樣的經歷多了，唐瓊就想，要是車站附近有一家既便宜又方便的洗漱店該多好，那不僅能幫助許多旅客解決洗漱難的問題，說不定還能賺錢呢。

唐瓊心中產生了強烈的創業愿望，她把開洗漱店的想法告訴愛人，愛人覺得這個項目不錯，值得去做。

要說開店不容易

萬事開頭難。唐瓊籌備開店時遇到了許多問題，比如在哪里開店，做多大規模，怎么經營管理，資金怎么籌集等等。夫妻倆都有工作，從沒做過生意，又找不到學習的樣板，心里一點底都沒有。他們想，在龍勝縣城開店，雖然便于管理，但市場太小；到桂林市區開，太遠，照顧不過來，又沒有合適的人員幫助管理。

恰好這時，唐瓊的妹妹和妹夫沒有什么事做，希望姐姐幫忙找工作。唐瓊說找工作不容易，不如到她的洗漱店來幫忙。聽姐姐這么說，妹妹和妹夫喜出望外，滿口答應。

2005年3月，唐瓊聽說桂林汽車總站有一個店鋪要轉讓，便馬上與老板聯系。老板開口要6.5萬元轉讓費，加上裝修費差不多要10萬元。唐瓊的月工資只有1000多元，愛人的工資也不高，要拿出這一大筆錢實在太難。唐瓊希望降低轉讓費，對方不同意，第一次洽談失敗。過了一個月，這個店鋪仍未轉讓出去，唐瓊第二次找老板商談，對方只肯降1萬元，洽談又沒有成功。又過了兩個月，唐瓊再次找上門來洽談，經過討價還價，對方最后同意以3萬元轉讓給唐瓊。

有了店鋪，資金不足又成了夫妻倆最頭痛的問題。那段時間，唐瓊為籌集資金四處奔忙，想盡辦法，從信用社貸了5萬元，加上向親戚朋友借了一些，才勉強湊夠資金，隨后便與桂林汽車總站簽訂了相關協議。

開始建店，唐瓊忙得不亦樂乎。她自己繪制裝修圖紙，請人修改后，又馬上去找裝修老板。時值酷暑，氣溫高達36度，為了省錢，唐瓊頂著烈日，自己跑裝飾市場購買材料，到施工現場監工，有時還要加夜班。經過半個多月的艱苦奮戰，店內的工程基本竣工，唐瓊又趕緊打出宣傳廣告和購買物品。到了7月下旬，洗漱店開張營業工作準備就緒，唐瓊也瘦了一圈。

這樣，在桂林汽車總站旁有了一家20多平方米的“清爽洗漱店”。店里既可洗漱化妝，又可洗澡。店內環境干凈整潔，收費經濟實惠，明碼標價：洗漱1元，洗頭1.5元（含洗發水），冷水澡2元，熱水澡3元。旅客可自帶洗漱工具，也可在店內購買，如忘記帶毛巾，店內免費提供消毒毛巾。

試業的第一天，來看熱鬧的人很多，但進店消費的人卻不多，從早晨到晚上，才收入20多元，連房租都不夠，有的旅客以為這里是發廊，跑來問一元錢有沒有人幫洗頭。這可急壞了唐瓊。

不過，第二天的收入就增加到80多元，后來每天都有100多元的收入，除開成本，略有盈余。這時，唐瓊的心情才有所好轉，她覺得，這個服務項目充分體現了人本精神，所以才會深受旅客歡迎。有市場就有發展前景，只要堅持下去，讓更多的人知道這個洗漱店，生意一定會更好。

在旅客的贊美聲中發展

如今，雖然洗漱店的生意還不算太好，但凡是進店洗漱的旅客都感覺不錯，有的說：“這個店開得好，解決了我們旅途洗漱難的問題，店老板一定是個非常聰明的人。”一位三十來歲的農村婦女帶著孩子出來旅游，渾身汗水，想找個便宜的地方洗澡，當她好不容易找到這個“洗漱店”時，一陣驚喜。母子倆進去整整洗漱打扮了半個多鐘頭，才精神煥發地出來。那位婦女感激地說：“謝謝您，老板。回到家我一定向我的親戚朋友宣傳。”往常，有的外地司機上午開車到桂林，下午要趕回去，中午沒地方洗漱休息，只能坐在車上挨時間，很辛苦。有了洗漱店，花一兩塊錢就能解決問題，他們忍不住會贊美幾句：清爽洗漱店真是方便、溫馨，讓我們精神倍增。

有一次，一對年輕夫妻走到店門口，驚奇道：“洗漱店，一元錢洗漱，太好了！”當他們邊洗漱，邊欣賞音樂時，又說：“洗漱使人清爽，欣賞美妙的音樂使人愉悅，真是難能可貴。”

是啊，走進洗漱店，你會有一種回家的感覺，真是不錯。

看著一個個精神疲憊、汗流浹背的旅客走進來，精神煥發、清清爽爽地走出去，聽著旅客們發自內心的贊美，唐瓊心里十分高興，覺得自己辦了一件大好事，真正方便了旅客。

“洗漱店”是個新型的行業，主要是便民服務，該店開業以來得到了桂林汽車總站及桂林市西門工商所的大力支持，為了保護洗漱店的發展，桂林市工商所同意他們暫不單獨辦理營業執照。

隨后的日子，唐瓊應旅客的要求，不斷推出新的服務項目，如游客咨詢、旅游指南、住宿介紹、物品存放、皮鞋清潔翻新、銷售民族刺繡產品等等。總之，一切為了方便旅客，為旅客服務。

方便他人，也就是方便自己。付出總有回報，成功總是垂青那些有愛心的人。