王永慶給年輕人的八項成功武器

郭　泰

武器１ 追根究底一切不追究到水落石出，絕不罷休

王永慶說：“成本分析，要追根究底，“臺塑”就靠這一點吃飯。”被王永慶看到的問題，不到水落石出，絕不罷休；他認為，馬馬虎虎，只會讓問題擴大，這樣如何與人競爭？

除了要求巨細靡遺，王永慶還要求“比較”，不然根本不算分析。

武器２ 務(wù)本精神事事要求點點滴滴的合理化

管理學(xué)者認為，企業(yè)高階經(jīng)營者不應(yīng)管到細節(jié)，這點剛好跟王永慶的看法相反。他認為應(yīng)該從細微處著手，然后找出問題并設(shè)法解決，惟有全盤了解，才能深入要求，這樣才符合務(wù)本精神。

武器３ 基層做起腳踏實地，按部就班

在臺塑，新進人員不論學(xué)歷、親疏，一律得參加輪班訓(xùn)練，分派到全臺各廠區(qū)的生產(chǎn)最前線學(xué)習(xí)。經(jīng)六個月訓(xùn)練期滿，參加考試，成績合格才正式任用。

王永慶以為，如果沒有利用新進公司這段期間好好訓(xùn)練，將來升為干部就沒有機會再從頭來過，對員工、對企業(yè)都是一種損失。畢竟成功是沒有捷徑的，年輕人惟有找份工作，刻苦耐勞，按部就班，從基層做起，才可能自我養(yǎng)成，達到目標。

武器４ 瘦鵝理論忍辱負重、刻苦耐勞、等待機會

王永慶因養(yǎng)鵝經(jīng)驗而發(fā)展出一套獨特理論。臺灣光復(fù)初期，農(nóng)村的鵝只吃野菜野草，四個月養(yǎng)下來只有兩斤重；王永慶細心觀察，將農(nóng)家丟在菜園的高麗菜葉、根集中采收，加上廉價買回的碎米、稻殼混合，用來喂養(yǎng)，兩個月就長到七八斤重。

王永慶期勉人們學(xué)習(xí)瘦鵝，面對困境時要更堅毅，隨時等待機會來臨。

武器５ 實力主義實務(wù)經(jīng)驗愈豐富成功機會愈大

“實力是人家搶不走的。”從實務(wù)經(jīng)驗累積得來的實力，最珍貴。一般人把學(xué)問分成理論與實務(wù)，王永慶認為這是錯誤的。一本書是作者的智慧結(jié)晶，是經(jīng)驗的累積，問題在于讀者只記下書中所說，沒有消化、體驗，因此便說這是理論，這也是為何許多吊書袋的人會被譏為“空談”的原因。惟有拉近理論與實務(wù)之間的距離，知識的力量才能發(fā)揮。

武器６ 切身感讓員工潛力發(fā)揮十成以上

人性都是自私的，只有對自己的事業(yè)最有切身感，才會苦心經(jīng)營。對企業(yè)主而言，如何讓員工有切身感，覺得這是自己的產(chǎn)業(yè)，可從獎勵或各種制度著手。以“南亞部”為例，即將營業(yè)額增加或費用節(jié)省所產(chǎn)生的利益，提撥三成給工作人員分享。

武器７ 價廉物美給下游廠商最好的創(chuàng)造雙贏共榮

王永慶堅信，只有建立在“價廉物美”的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，“提高品質(zhì)，降低成本”，則是達成此一目標的方法。

王永慶除了獨特的“單元成本分析法”，還提出“節(jié)省一塊錢，等于凈賺一塊錢”的觀念，并運用“三低”：“建廠成本低、生產(chǎn)成本低、營銷費用低”，來提升企業(yè)競爭力。

武器８ 客戶至上

給客戶適當利益才能取得最大利益

王永慶提出四個滿足客戶的必要條件：

１．價錢公道。

２．品質(zhì)要符合水準，而且要保持穩(wěn)定。

３．交貨期要準確：有責(zé)任感的業(yè)務(wù)人員一定要想辦法防止這種重大困擾發(fā)生。

４．服務(wù)必須周到：基于站在公司和客戶之間擔(dān)任溝通的橋梁，業(yè)務(wù)人員必須全面了解客戶的需求。

（選自臺灣《中國時報》）