先做專做精，再做強做大（之二）

風　華

加長“短板”改善公司治理

記者：作為上市公司的董事長，和公司沒上市之前，您的經營理念最大的變化是什么？

閆希軍：上市前只是對企業和員工負責，上市后就要開始擔負社會責任，價值取向不同了，也感受到了社會的信任和監督。上市公司絕不能拍腦門決策，責任和信任促使我做正確的事情和正確地做事情。

記者：上市以來公司每年的凈資產收益率如何？您看報表最關注什么指標？

閆希軍：凈資產收益率的指標是很好的。報表要綜合地看，我們現在的發展階段必須全面考核指標。我們不需要在財務報表上湊數字，天士力是實力型企業，不是報表合并型企業。

記者：誠信是投資者很關心的問題，天士力如何進行上市公司的信譽管理？

閆希軍：主要是通過提高服務水平，包括建設投資者網站，定期披露公司信息，開溝通會。我們的投資者關系管理部門定期南下深圳、上海訪問投資基金，主動走到投資者跟前征求意見。現在股民被上市公司騙怕了，都在觀望。對天士力來說，信譽是關鍵，只有在一個相當長的時期內保持強勢發展，才能取得投資者的信任。

記者：創業時就跟隨您的“老資歷”在天士力員工中占多大比例，公司是不是家族式企業，是否存在家族企業的通??？

閆希軍：現有管理層中有五分之一人員是一起創業走過來的，五分之二是在發展中逐漸形成的，其他是“空降”的。我認為家族企業是個廣義的概念，家族企業毛病的根源是一種小農意識、小市民意識。看一個企業有沒有家族病，主要看的是意識形態。當然人的血統關系也容易造成家族病。

記者：天士力的企業方陣不斷擴容，在溝通方面會不會降低效率，這出自什么問題？天士力的管理結構是扁平式的還是金字塔式的？

閆希軍：內部溝通成本增高這是員工的技能問題，也有管理體制的問題，需要逐步解決。一個企業你不放權，一個人統著，肯定發展不了，通過授權扁平化管理，在決策執行中也難免出現偏差?，F在天士力的管理體制是交錯混合的，有些地方是扁平化的，比如在重大項目的管理方面；有些是金字塔式的，比如組織結構和一般的常規管理。單純的金字塔式管理太過龐雜，而單純的扁平式管理也會在分配責權上有空白點。

記者：現在市場機遇稍縱即逝，企業的快速反應很重要，您本人有哪些權力已經授權給下屬了？這對提高企業運營效率有什么幫助？

閆希軍：我現在有三項工作：一是企業戰略方針的規劃、制定和組織實施；二是做十字路口的警察，負責協調和調度；三是引導大方向，糾正小問題。雖然大多數時候做的都是常規事，但對于發展中的企業來說，領導者的很大一部分精力要放在前期項目調研、創新上面。到一定程度要給整個團隊預熱，預熱到一定程度，再調動各部門的力量進行項目的前期工作。最后推向建立一個機構進行管理。這是一個過程。領導要進入總策劃和總協調的角色，這對于企業很重要。老總也要干活的，許多成功企業老總是在建立了一個執行力很強的機制和管理團隊后退出一線的，中國現在還不具備職業經理人隊伍，這個平臺需要幾代人的時間才能形成。

記者：天士力的中層薪酬福利很高，這是不是一種有效的激勵機制？

閆希軍：員工是在利益平臺上體現價值的。我們現在做的是怎樣建立標準，對業績進行更科學、更系統的量化，因為量化不準，就會挫傷一些員工的積極性，通過量化標準構建的體系，可以使員工能夠更準確地衡量自己的價值。

記者：天士力管理的“短板”在哪？怎么解決？

閆希軍：我認為短板在于管理層的危機意識。前期快速發展的壓力是承擔在少數人身上的，現在我把企業的問題和一些不良現象在內部揭開，其實是在把壓力從少數人那里傳遞到不同層面的管理者身上。被海爾所吃的“休克魚”，多數是因為自身的原因造成休克的，如果我們自身缺乏危機意識，自身的危機就會造成企業的危機。管理層和員工時刻保持危機意識，凝聚起來戰勝危機，那么企業就沒有克服不了的困難。

企業文化支持永續經營

記者：有人說企業發展到一定階段，體現出只能同甘苦，不能共享受，如何使員工特別是管理層始終保持創業時的激情和干勁兒？

閆希軍：你說的問題涉及團隊的思想建設，人心浮躁的確有可能成為下一步企業發展的制約。我常對員工講一個觀點：中國人掌握的是中國傳統的語言文字和表達形式是一種復雜的哲學，但現在我們做的是數字化的事業。技能和職業化素質的欠缺造成現在很多人只講個人價值，而不講他有多大能力和貢獻，從而形成與企業和社會的各種沖突，這其實是一個社會問題，但要落到企業身上解決。解決這個問題一靠戰略目標，把人規劃到不同的平臺上來，規劃他的職業生涯；二要用新生企業的文化感染、帶動每個員工。一個企業其文化的形成不是靠喊口號，而是要營造一個共同發展的平臺和環境。

記者：天士力文化的精髓是什么，企業核心價值觀是什么？

閆希軍：天士力的文化有三部分：祖先文化，追求繼承與創新；消費者文化，追求誠信與服務；員工文化，追求責任與價值。企業文化最終落實到企業價值觀。這里有一個責任與價值的關系，責任是有度量的，在承擔責任的同時員工要通過遵循公司標準來體現價值。企業的文化是為企業、為人設定的。企業文化伴隨著企業，其發展也是無止境的。

記者：您理解的企業家概念是什么？您贊賞怎樣的企業家精神？

閆希軍：企業家應該在某一領域，有自己的理論、思想體系，形成獨有的示范作用。這就好像教書匠與專家的區別，教書匠各門都懂一點，而專家是在某一領域具有獨創性。我現在嚴格說做得還不夠。什么時候把現代中藥做成中國的行業之首，等到老百姓都承認現代中藥了，在這個領域總結出完整的方法論，我才稱得上是企業家。我認為一個企業做事情要能引領行業方向。美國ＦＤＡ的專家在看到我們的數字化生產平臺時，也是贊賞有加，認為是中國中藥大發展的出路，一位行業領導在視察天士力時說天士力在做國家的事情。這就是我要實現的——在行業領先一步的帶動作用是很大的，盡管這個過程要付出邊緣成本，但必須要走，企業無私才能無畏，當你往前走了一步，樹立了形象，并深入人心時，這個行業才能成為投資目標，才能繁榮，煥發活力。

記者：您的個性里面有哪些是支持您成功的因素？您是不是感到現在困難重重？

閆希軍：在我眼里永遠沒有困難，或者說困難與未來的希望相比，不值一提。把現代中藥推向國際市場是一條鋪了紅地毯的長征路，前面充滿了希望。中醫藥是一個巨大的寶藏，我們正在開拓，這是一條金色大道，但達到目標并不容易。一想到這兒，每天就好像沒有困難，工作是靠自身的興趣。

記者：有人說在中國做企業由于特殊的國情，是要些“中國功夫”的，您有什么體會，您認為現在民營企業發展的環境如何？

閆希軍：做企業要認識到中國有特殊的環境，現在是政府引導下的市場經濟，大多數企業拿著政府的錢、銀行的錢做事，所以企業家不能忘乎所以。我們的企業從無到有、從小到大，各界給了我們很大支持，人是要有情感的，要知恩圖報。（完）