外國人不愛發短信

手機用戶“用腳投票”，決定著我國通信業的未來。

每逢佳節倍思親。節日里給不能見面的親朋好友發一條短信或一張彩信圖片，是現在非常流行的祝福方式。

據兩大電信運營商統計，從大年三十到初七短短八天內，全國手機用戶一共發送短信１１０億條，與去年的９８億條相比，增幅超過１０％。其中，中國移動的手機短信發送量達到８４億條，比上年增長近８％；中國聯通的短信發送量達到２６億條，比去年增長３０％。按０．１元／條來算，僅這八天里，中國聯通和中國移動就入賬１１億。除了短信外，彩信等新業務在春節期間的業務量也獲得了較大增長。中國移動的彩信(ＭＭＳ)八天里的發送量高達３８００萬條，增長幅度較大。

龐大的短信業務量得益于手機在我國的普及。目前我國手機用戶已超過３．３億戶，普及率達到了２５．９％，在北京、上海這樣的大城市，手機的普及率更是超過了６０％。另外在大多數省份，由于小靈通和手機用戶在去年底實現了短信互發，因此也帶動了春節期間短信業務量的提升。

移動電子郵件業務：

中日境況不同

與我國節假日期間出現的“短信經濟”的火爆場面相比，其他國家卻又是另一番景象。同是亞洲國家的日本，運營商并沒有推出短信服務，提供同樣功能的是移動電子郵件服務。１９９９年，日本ＤｏＣｏＭｏ公司推出了品牌為ｉ－ｍｏｄｅ的手機增值業務，發展兩年，用戶數就超過了２０００萬，成為２００１年以后電信業冬天里一道亮麗的風景。在ｉ－ｍｏｄｅ的業務包里，就包括了移動電子郵件服務。這種服務不但使手機用戶之間互相通信，郵件還能發給電腦用戶，每封郵件允許輸入５０００個日文字符。因此在日本電視劇中，經常能夠看到年輕人在地鐵里用手機使用這種業務。

而在我國，中國聯通同樣推出了品牌為“彩Ｅ”的移動電子郵件業務。這項業務提供了一個與ＯＵＴＬＯＯＫ類似的郵件編輯界面，能夠發送５０００個中文字符，還可以添加聲音、視頻等附件。但是，由于支持“彩Ｅ”的手機平均價格都在４０００元以上，而且目前終端的種類只有六種，因此，從２００３年６月開通以來，只發展了區區２００多萬用戶。這里面固然有終端的價格和種類的問題，但更重要的還是用戶的使用習慣問題。在中國，很少有人愿意站在大街上通過手機鍵盤用拇指輸入長篇幅的郵件內容，更不要說還要不斷切換輸入法來輸入＠以及其他標點符號。

３Ｇ業務：

在日韓推進迅速

再說２００４年炒得火爆的３Ｇ業務（參閱“背景資料”）。全球最早上馬３Ｇ的是日本和韓國，日本ＤｏＣｏＭｏ公司于２００１年推出的ＷＣＤＭＡ－ＦＯＭＡ服務。到２００４年５月已擁有４００萬用戶，所創造的收入已占其總收入的２０％以上。韓國最大的移動通信運營商ＳＫＴ在２００３年第三季度部署了ＣＤＭＡ１ｘＥＶ－ＤＯ網絡之后，該公司數據服務收入占ＡＲＰＵ值（公司每月從每個用戶獲得的平均收入）的比例上升到了３４％。由于發展手機增值業務，韓國三家主要移動運營商的ＡＲＰＵ值保持著持續增長的勢頭，與全球由于電信資費下降導致的電信公司用戶ＡＲＰＵ值不斷下降的趨勢形成了鮮明對比。

３Ｇ業務，在歐洲主推的是視頻電話業務，在亞洲主推的卻是娛樂性質的業務。和記黃埔公司是第一個在歐洲開展３Ｇ運營的公司，起步階段十分不理想，通過調查公司發現，用戶對３Ｇ業務所能提供的視頻電話等多媒體服務并不是很感興趣，最能吸引他們的還是低廉的通話費用，因此公司運營幾個月后就開始下調資費價格，以求吸引更多的用戶。

而日韓的運營商境況就大不相同了。早在３Ｇ開通之前，這兩個國家的移動通信市場就已經培育了相當成熟的多媒體業務，并擁有大量多媒體用戶。因此，當３Ｇ業務推出以后，龐大的用戶基礎使得業務推進十分迅速。

無線上網：

不同方式的移動生活

日韓的移動運營商似乎希望手機能做任何事情，甚至提出了“ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ ｏｖｅｒ ｍｏｂｉｌｅ”的口號。他們推出的無線上網服務多是針對家庭主婦和年輕人的，這是因為，在日本和韓國，女人結婚以后就不再工作，而且丈夫工作的薪水都交給妻子，一般家庭的日常購買和娛樂消費，主婦們都有決定權，在日本有“抓住了女人的心就等于抓住了錢袋子”的說法。對于這些職業家庭主婦來說，端端正正坐在電腦前上網、玩游戲是非常不習慣的，電腦對她們來說遠沒有隨身攜帶的手機那么熟悉、方便，而且她們更多的時間不是坐在桌前，而是處于外出購物等地鐵或在美容院里等著做頭發的空檔。這個時間拿出隨身的小巧手機看看八卦新聞、最新的電影資訊，或者玩玩寵物領養類的小游戲，是再合適不過了。手機對她們來說，除了可以打電話之外，就是一個小信息機或小游戲機。

而歐美卻對固定無線接入技術（ＦＷＢＡ）情有獨鐘。由英特爾倡導的ＷＩ－ＦＩ技術，可以使用戶利用筆記本電腦在ＷＩ－ＦＩ熱點（ｈｏｔｓｐｏｔ）覆蓋到的地方連接到互聯網，這個地方可能是咖啡館、公園，甚至是度假圣地。用戶可以不用拖著網線，只需要一個支持這種技術的筆記本電腦，移動到一個地方就可以直接上網。美國是“汽車文化”，每個人每天要在汽車上度過很多時間，不太有時間用手機上網，所以，美國３Ｇ市場的需求并不大。相反，對這種游牧式的上網方式需求卻很大，因此，歐美運營商傾向于利用固定無線接入技術滿足人們對移動和寬帶的需求。英國電信（ＢＴ）計劃在今年推出具有ＷＩ－ＦＩ功能的手機，在ＷＩ－ＦＩ熱點覆蓋到的地方，手機用戶可以接入互聯網享受低廉的ＶＯＩＰ服務；而在熱點覆蓋不到的地方，又可以連接到該公司的移動電話網絡。

文化差異：

導致形形色色的需求

不同國家采用不同技術，開發不同業務，都是由于當地消費者對電信服務的需求不同，更進一步說是源于各國的文化差異。

亞洲的用戶更樂于嘗試手機提供的新鮮業務，除了基本的語音業務外，他們也愿意使用手機玩游戲、查看信息，甚至當電子錢包。而歐美的用戶似乎只需要簡單的通話服務。即使對于同樣喜歡使用手機增值業務的用戶來說，亞洲和歐美的用戶也有所不同。亞洲的手機用戶更傾向于接收的信息類服務，包括新聞、天氣、交通路況等；通信和社區類服務則比較喜歡電子郵件服務；娛樂類服務則對電視、電影和餐館信息等的需求很大。另外，亞太的用戶對較為簡單的移動游戲業務表現出極大的需求。而歐洲用戶更喜歡個人信息管理工具、股票交易和拍賣等業務，即便在移動游戲方面，他們也比較關注大型的先進游戲，如Ｆｏｒｍｕｌａ１、大富翁、賽鼠等。但成人娛樂內容似乎是這兩個地區用戶都接受的業務。

韓國的增值業務運營商開發出了各種各樣的業務，其中不乏奇思妙想。例如，韓國ＳＫ電訊已經開發出了一種業務，可將手機變成一種驅蚊裝置。該公司提供一個下載程序，能令手機發出一種蚊子無法忍受的聲音。這種聲音人是聽不到的，有效范圍為１米左右。這個應用的耗電量不大，在夏天室外聚會或人睡覺時非常實用，能為人們營造一個聲音防蚊帳。因此該業務推出以后，每到夏天的下載量就非常大。韓國ＬＧ電信還推出利用手機振動享受按摩的“手指振動刺激器”，也頗受青睞。手指振動刺激器一次可使手機振動３～４分鐘，使用者可以利用這種振動按摩手指或手背、脖子等處的僵硬肌肉。因為這種振動能有效緩解肌肉疲勞，促進血液循環，可防止因頻繁使用電腦而導致的手指、脖子等處的肌肉病變。

不僅如此，日韓的增值業務運營商們還推出了一些娛樂以外的手機應用。日本最大的鐵路公司東日本鐵路公司(Ｅａｓｔ ＪＲ)計劃在２００６年１月份推出一項名為移動Ｓｕｉｃａ的服務。這項新服務允許手機用戶處理所有與車票相關的交易，例如預定、購買以及收費。而且，具有移動Ｓｕｉｃａ服務功能的手機可用來在東日本鐵路公司的火車站和其他支持該服務的商店里進行購物。這項服務并不使用真實的卡，而是通過內置在手機中的Ｆｅｌｉｃｉａ芯片來實現。

日韓的電信運營商希望用戶日常的一切活動都通過手機來實現，而歐美的運營商則在走自己的另一條路。我國的手機產業如何發展，將由我國用戶來決定。手機用戶“用腳投票”，決定著我國通信業的未來。

背景資料

３Ｇ，是英文３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ的縮寫，即第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機（１Ｇ）和第二代ＧＳＭ、ＴＤＭＡ等數字手機（２Ｇ），第三代移動通信是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。國際電信聯盟（ＩＴＵ）在２０００年５月確定Ｗ－ＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ２０００和ＴＤＳ－ＣＤＭＡ為三大主流標準。