
在一般人眼里,購買品牌化妝品只有到大商場或是到專賣店里去,才使消費者買著放心,然而隨著大賣場、便利店、超市、MALL的出現,逐漸變化著人們的消費行為。
人們過去普遍認為,化妝品屬高檔品,到有信譽的大商場去,不僅質量有保障,也是消費者身份的象征。如今化妝品高中低檔大舉面市,使超市等便利店也開始涉足洗化產品,最初多以中低檔品牌為主,目前化妝品高端品也在超市等便利店留有身影。
在筆者居住地周圍,有三家知名超市連鎖店,他們從推出洗化產品以中低產品為主,逐漸演變到高檔品為多。占據較大營業面積的洗化品,貨架擺放著歐萊雅、歐珀萊、倩碧、SK-II,洗發,染發品更是以優質品、名牌貨為多。面對國際國內知名品牌相繼“下嫁”超市、大賣場的形勢,業內人士介紹,這是一個不可逆轉的大趨勢。以前消費者只到大商場和專賣店購買高檔化妝品,專門享受那里的服務、環境和追求放心的品牌質量,隨著大賣場商店信譽和品牌質量的不斷提高,越來越多的消費者希望能在有限的時間內,買到自己最理想的商品,這就給大賣場經營名牌洗化產品提供了可能。從來的消費者也沒有像現在這樣求實惠、求便捷,在注重洗化品牌之外,更介意在購物成本(顧客購物時間)上的價值改變。
高中檔化妝品在大賣場能成為末來重要的一大終端嗎?換句話說,高中檔品牌化妝品“下嫁”超市等便利店,能成為時尚嗎?資深人士肯定回答,新型經營店肯定能擔當起高中檔化妝品的終端。目前在新型購物模式即超市、便利店、大賣場經營國際國內名品牌洗化品,走的與大商場相同的道路,仍然是依靠高檔化妝品提升門店形象。只有把形象做足,才能網住和鎖定目標顧客。超市的一位售貨員說,之所以把化妝品營業面積搞的這么大,這也和超市的賣場氛圍相聯系。因為超市畢竟不是大型百貨商場,也不是高級百貨店。聚此購物者多是奔著日用生活必須品來的,顧客推車隨便遛,化妝品以品種齊、檔次全給各層消費者提供充裕的選擇空間。進超市及大賣場的商品,無論高檔的化妝品,還是日用工業品,在價格上一般都比大型百貨商場低,這也是吸引顧客的秘笈。化妝品進超市,與百貨店相比經營上最大的區別,不是以品牌為單位形成單一品牌系列化經營,而是多個品牌齊登一個貨架,不僅為了擴大消費者比質比價的空間,還為了提升零售商的主動性,更大限度滿足顧客需求。
化妝品走進大賣場,靠什么吸引消費?在調查中得知,進到超市的化妝品與百貨店相比有幾個特點:將包裝規格縮小,確實便利顧客的不同需求;價格不高,鼓勵顧客試用;化妝品功效明確;示范員現場操作。業內人士提醒,化妝品走便利店路線,既然成為一種必然,那么超市本身也應該在購物環境、服務措施等影響顧客選購的幾個關鍵因素排序中,名次從第四位及第十位上往前提,那么高檔化妝品下嫁大賣場便會成為永恒,讓被鎖定的高端消費者群不斷擴大。
編輯/王允貞