和諧為道 企業長興

構建和諧社會落實到企業，就是構建和諧企業。這不僅因為企業是社會的重要基礎，而且因為以和諧為道經營企業，是提升企業競爭實力、實現可持續發展的內在需要。

“和氣生財”最持久。“和氣生財”可謂古今中外企業經營的金科玉律。在賣方市場條件下尚且是和氣生財，在買方市場條件下就更是如此。用經濟學的術語講，和氣生財強調對顧客或消費者要和氣、要講誠信。以怨氣、怒氣、霸氣和痞氣對待顧客或消費者，即使得利于一時，但決不可能長久。以顧客為中心的經營，就是要建立與顧客或消費者的和諧關系，把顧客當“上帝”、把顧客當“親人”，誠信地對待顧客或消費者，使之得到滿意的產品和服務，進而達到相互忠誠。如用坑蒙拐騙、假冒偽劣的產品對待顧客或消費者，必然失和于“上帝”，反叛于“親人”，最終被“上帝”懲罰，被“親人”唾棄。怨氣、怒氣、霸氣和痞氣是破財之氣，與和氣生財是不相容的。構建和諧企業必須克服這四氣。

人和之力最偉大。孟子云：天時不如地利，地利不如人和。孟老夫子雖然講的是攻城作戰，但其理對企業參加市場競爭也是完全適合的。企業內部的人和是一種偉大的戰斗力量、競爭力量和創造力量。鋼鐵大王卡耐基就曾自豪地宣稱：“即使將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但只要保留我的組織人員，四年之后我仍將是一個鋼鐵大王”。孫子兵法的“上下同欲者勝”，也是強調人和的重要性。企業內部人際的和諧，首先是領導班子成員要和諧，班子成員和諧則員工和諧（不然，就會神仙打仗，百姓遭殃）。其次是上下級關系、干群關系（官兵關系）要和諧，“官兵一致同甘苦，革命理想高于天”，這正是我軍克敵致勝的重要法寶。再次是勞動關系要和諧，尤其是勞資關系要和諧。勞資不和、勞資對立甚至對抗，資本欺壓勞動愈甚，勞動反抗資本就愈烈。用“血汗工資”開“血汗工廠”的辦法賺取利潤，這早已被當代資本主義所摒棄，中國企業尤應引以為戒。要看到在歷史與現實中的“仇富心理”往往是富人欺壓窮人的結果，要把“仇富”變為敬富、愛富、學富、共富，就必須構建資本與勞動的和諧關系。這也是以人為本管理的本質要求。

同時還應當看到，沒有企業內部的人和，也就沒有企業員工對待顧客或消費者的和氣生財。內部不和，對外必亂，企業必敗無疑。

“天人和諧”可持續。良好的自然環境是人類社會和企業可持續發展的前提和基礎。在舊的發展觀指導下，長期的GDP增長崇拜，造成了極大的環境破壞和資源浪費，也嚴重地危害著人民的健康與安全。因此，企業在開發利用自然資源的時候，必須樹立天（自然）人合一、天人和諧的科學發展觀，保護生態，保護環境，節約資源。任何以嚴重破壞生態、污染環境、浪費資源的經營、盈利或增長，都是對人類的犯罪，必將遭到“天譴”：“當我們陶醉對自然界的眼前勝利的時候，自然界卻加倍地懲罰了我們”。構建和諧企業，必須注重保護自然環境和生態，保護地球這一人類共同的母親。保護自然環境和生態，就是保護人類自己，就是保護企業自身。

以和諧為道經營企業，不是要否認矛盾，而是要以正確的思路和方法認識矛盾、解決矛盾。因此，構建和諧企業的過程，就是不斷地正確認識和處理各種不和諧、防止矛盾激化的過程，就是不斷地改革產生并保護不和諧的制度、體制、機制的過程，就是克服專制建立民主、克服人治建立法制、克服封閉建立開放、克服暗昧建立透明、克服不公建立公平、克服欺騙建立誠信等等制度、體制、機制的過程。換句話說，構建和諧企業，必須從解決引發和產生不和諧的突出矛盾和問題做起，防止矛盾向對抗轉化，并以是否切實解決這些矛盾和問題及其解決之效果作為衡量標準。