虛擬交流

地球越來(lái)越小

在中國(guó)，居然有一家公司敢在自己的網(wǎng)站宣稱，“QQ影響了中國(guó)一代年輕人的溝通方式。她豐富了人類傳統(tǒng)的交流空間，讓所有人都能跨越年齡、性別、種族，暢所欲言。”

今天，許多電腦的右下角都會(huì)跳動(dòng)著一只小企鵝。“你QQ了嗎”也早已成了大學(xué)校園的流行語(yǔ)。

按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶目前已經(jīng)達(dá)到1億，網(wǎng)民總數(shù)僅次于美國(guó)。同時(shí)，有將近三分之一的網(wǎng)民頻繁地使用QQ，這部分網(wǎng)民通常有一上網(wǎng)就有打開QQ聊天工具的習(xí)慣。除了廣受青睞的QQ，聊天室、論壇、電子郵件、BLOG、MSN等五花八門的網(wǎng)絡(luò)工具的興起，為人們通過網(wǎng)絡(luò)與他人交流提供了多種可供選擇的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)以獨(dú)特的方式將世界連成一體，詮釋著自己對(duì)“地球村”的理解。

更為重要的是，較之實(shí)際生活中的人際交流，網(wǎng)絡(luò)人可以自由選擇自己喜歡的交流對(duì)象和感興趣的交流話題，同時(shí)匿名的方式更便于不受束縛地表達(dá)自己真實(shí)的思想和觀點(diǎn)。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)交流能夠更好地體現(xiàn)個(gè)人的意志和興趣，是緊張和壓抑的現(xiàn)實(shí)生活的“調(diào)味品”。

網(wǎng)上活動(dòng)是人類社會(huì)活動(dòng)的一部分，它所帶來(lái)的影響不可能僅僅發(fā)生在上網(wǎng)時(shí)間內(nèi)，這種影響應(yīng)是全方位的，它滲透到日常生活中，改變著人們的精神與心靈。網(wǎng)絡(luò)聊天也不例外。而且鑒于它使用范圍的廣度以及用戶年齡層次偏低的情況，更讓人們對(duì)于它的影響給予格外的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)網(wǎng)民究竟是利還是弊的問題上可以聽到各種各樣的見解，但主流的聲音無(wú)非是反對(duì)或支持兩種態(tài)度，這里相應(yīng)將其歸為“魔鬼說(shuō)”和“天使說(shuō)”兩派。

“魔鬼說(shuō)”：造就新生代“網(wǎng)絡(luò)人”

持“魔鬼說(shuō)”的人擔(dān)心：隨著網(wǎng)民數(shù)量的激增，上網(wǎng)時(shí)間的增加，加之人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流方式依賴度的逐步提高，一個(gè)令人擔(dān)憂的問題就擺在了我們面前——網(wǎng)絡(luò)的虛擬交流會(huì)不會(huì)減少人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中面對(duì)面的交流？

這種擔(dān)心不是沒有理由的，媒介改變?nèi)藗兩鐣?huì)生活方式的憂慮也并不是杞人憂天。網(wǎng)絡(luò)交流的模式在某種程度上扭曲著現(xiàn)代人的行為方式。例如前文提到的許多人將打開網(wǎng)絡(luò)交流工具當(dāng)成了一種上網(wǎng)的慣性，而不管這種交流是否必要。更令人擔(dān)憂的是，某些人完全依賴網(wǎng)絡(luò)，將在網(wǎng)上與陌生人聊天當(dāng)成了麻醉自己、逃避現(xiàn)實(shí)生活的“解壓閥”。這樣的結(jié)果是，一方面將在現(xiàn)實(shí)中的壓力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上舒解，另一方面習(xí)慣了網(wǎng)上的虛擬方式而越發(fā)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)中的交流，進(jìn)而更加逃避現(xiàn)實(shí)生活，尋求網(wǎng)絡(luò)溫情，成為新生代的“網(wǎng)絡(luò)人”。

網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性也容易導(dǎo)致交往者行為的隨意性和責(zé)任心的缺乏，從而造成人際關(guān)系中誠(chéng)信度的降低，傳統(tǒng)的道德規(guī)范受到影響。

持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)道德失范主要有以下幾種表現(xiàn)：

網(wǎng)絡(luò)交往言行隨意放縱。網(wǎng)民在網(wǎng)上聊天或發(fā)表自己的看法時(shí)經(jīng)常使用不文明的語(yǔ)言或符號(hào)縮寫；使用臟話或帶有人身攻擊的語(yǔ)言。

網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀念模糊。在網(wǎng)絡(luò)交往中，互相欺騙盛行，部分網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)上聊天誰(shuí)也看不見，互相欺騙是很正常的”。在現(xiàn)實(shí)生活人際交往中明顯不道德的行為，在網(wǎng)絡(luò)交往中人們往往覺得是正常的。

人格沖突突出。一些網(wǎng)民希望自己在網(wǎng)上成為和現(xiàn)實(shí)中不一樣的人，追求體驗(yàn)不同于現(xiàn)實(shí)的生活，尋求另一種感覺。相當(dāng)一部分“網(wǎng)絡(luò)人”存在雙重人格傾向。

此外，網(wǎng)絡(luò)交往在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，又在物理空間上進(jìn)一步孤立了個(gè)人，限制和改變了人們的傳統(tǒng)交往方式和情感方式，產(chǎn)生了諸如孤癖、上網(wǎng)成癮、網(wǎng)戀等一系列包括道德問題在內(nèi)的社會(huì)問題。

對(duì)“網(wǎng)絡(luò)人”個(gè)體而言，上網(wǎng)成癮會(huì)使其社會(huì)交際能力萎縮，遵守社會(huì)規(guī)范的意識(shí)下降。對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，上網(wǎng)成癮癥的流行，會(huì)影響社會(huì)成員間的和諧和社會(huì)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授彭蘭就曾經(jīng)撰文指出，“網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象雖然還只是初現(xiàn)端倪，但是它可能造成的后果，是不可低估的。它將不僅是一種個(gè)人的疾病，還會(huì)成為一種嚴(yán)重的社會(huì)問題。”

“天使說(shuō)”：強(qiáng)化青少年自信

“天使說(shuō)”的持有者，被稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父”的唐·泰普斯科特則在《數(shù)字化成長(zhǎng)》一書中，從青少年網(wǎng)民入手闡述了相反的看法。

他認(rèn)為“聊天組群可以強(qiáng)化青少年的自信”，因?yàn)椤昂⒆觽兛偸菗碛辛硗庖粋€(gè)機(jī)會(huì)來(lái)扮演另一個(gè)自我。在真實(shí)世界中，孩子在成長(zhǎng)的初期很容易被成人貼上標(biāo)簽，或是被刻意隔離，要花很多時(shí)間才能走出成人的陰影。”泰普斯科特引用FreeZone網(wǎng)站編輯艾莉森的話說(shuō)，“假如你在聊天室中曾因態(tài)度粗魯引起其他孩子的不悅，你就可以改變稱謂，以不同或更好的待人之道再度回到現(xiàn)場(chǎng)。在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人生經(jīng)驗(yàn)前，孩子們可以有機(jī)會(huì)在網(wǎng)上測(cè)試‘水溫’。”

泰普斯科特的觀點(diǎn)的確得到了很好的體現(xiàn)。

過去許多預(yù)言者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)如何影響孩子心理的說(shuō)法，大多是錯(cuò)誤的。事實(shí)證明，這只怪獸不會(huì)吞噬自己。孩子在認(rèn)識(shí)、智力及能力上反而發(fā)展得更好……網(wǎng)絡(luò)時(shí)代比其他時(shí)代更為杰出，孩子們可以接受不同的想法，對(duì)周圍事物比較好奇，較有主見與自信，自我評(píng)價(jià)較高，且擁有全球意識(shí)。證據(jù)也顯示，他們處理資訊的模式與過去的人們大不相同，他們擁有全新的自我發(fā)展工具，以自己的方式成長(zhǎng)，以上的種種改變都使得他們的明天更為美好。

美國(guó)麻省理工學(xué)院心理學(xué)家和教育家雪莉·特克認(rèn)為，在真實(shí)世界的傳統(tǒng)情境中，人們進(jìn)出于各種角色，但在虛擬空間中，經(jīng)過不斷的延伸，人們成為各種身份相互平行的綜合體。在網(wǎng)絡(luò)空間中孩子們大多抱著玩樂的心情，完全知道自己在做什么，他們不是在建立藩籬，反而是積極地推翻障礙。

關(guān)于許多研究者最為關(guān)心的“網(wǎng)絡(luò)沉迷”問題，泰普斯科特和特克都將其視為一種錯(cuò)誤論調(diào)。特克認(rèn)為：“充斥在社會(huì)上的網(wǎng)絡(luò)沉迷的說(shuō)法，似乎讓大家都變得愚蠢，無(wú)視這個(gè)現(xiàn)象的復(fù)雜性更是蒙蔽了我們的眼睛。”

泰普斯科特則把它歸為“反科技”的偏見情結(jié)，他對(duì)“網(wǎng)絡(luò)沉溺”一說(shuō)進(jìn)行了反駁——若是父母仍認(rèn)定他們的孩子有任何強(qiáng)迫性行為，很明顯的，應(yīng)該是夸大了網(wǎng)絡(luò)沉溺的效應(yīng)，并出現(xiàn)“反科技”的偏見情結(jié)。舉例來(lái)說(shuō)，大家就很少聽過有人說(shuō)“沉溺在書中”不好，通常我們也認(rèn)為“貪婪的讀者”或“喜歡閱讀的孩子”是正面說(shuō)法，但成人們卻對(duì)沉溺于視訊游戲、電腦及網(wǎng)絡(luò)——尤其是聊天網(wǎng)站——有著不尋常的關(guān)心。說(shuō)穿了都是由于聊天網(wǎng)站通常是父母無(wú)法完全了解或管理的。

命運(yùn)要自己掌握

其實(shí)，將QQ的影響一概歸為“好”或是“不好”是過于簡(jiǎn)單和絕對(duì)的。在不同的情況下，影響也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。問題在于使用者是將其看作交流溝通的媒介還是僅僅為一個(gè)聊天工具。“天使”派對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和推崇是有很多弊病的。首先他過分夸大了網(wǎng)絡(luò)世界，將其視為與現(xiàn)實(shí)世界平行的構(gòu)成，而不是其中的一部分；忘記了上網(wǎng)者在關(guān)閉電腦后終將回歸真實(shí)生活這一現(xiàn)實(shí)；再者，他們過高地估計(jì)了上網(wǎng)者的自我控制力，把他們避免負(fù)面影響的本領(lǐng)放置于理想狀態(tài)。這種理想境界可以視為引導(dǎo)QQ使用效果向積極方向發(fā)展的目標(biāo)，但決不是眼前的現(xiàn)實(shí)，至少不是普遍情況。

但另一方面，將QQ“妖魔化”也是不可取的，“沉溺”現(xiàn)象畢竟是少數(shù)。應(yīng)更多地注意到QQ被開發(fā)出來(lái)的初衷——加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人際交流與溝通的功能，它還可以成為人際聯(lián)絡(luò)的好幫手。因而我們沒有必要因噎廢食，對(duì)于網(wǎng)上即時(shí)通訊工具應(yīng)加以正確、積極地利用。QQ對(duì)于能把握利用尺度的“網(wǎng)絡(luò)人”來(lái)說(shuō)好處是很多的。首先，它能擴(kuò)展人們的交流范圍與能力，增加不同地域、不同文化背景的交流機(jī)會(huì)；其次，可以提高工作效率（比如進(jìn)行網(wǎng)上訪談）；另外，在一定意義上可以幫助人們緩解壓力，調(diào)節(jié)心情，增加休閑娛樂的方式。

QQ作為一種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊軟件，其本身并無(wú)善惡可言，造成不同影響的根源在于使用方式和態(tài)度的不同。如何趨利避害，最大限度地引導(dǎo)當(dāng)前情況下存在的不良現(xiàn)象朝著理想的方向轉(zhuǎn)化，值得人們繼續(xù)探索與思考。QQ小企鵝仍在繼續(xù)演繹它的傳奇故事，究竟是以喜劇收?qǐng)鲞€是以悲劇告終，命運(yùn)掌握在全社會(huì)手中，掌握在與此相關(guān)的“網(wǎng)絡(luò)人”手中。