虛擬交流

地球越來越小

在中國，居然有一家公司敢在自己的網站宣稱，“QQ影響了中國一代年輕人的溝通方式。她豐富了人類傳統的交流空間，讓所有人都能跨越年齡、性別、種族，暢所欲言。”

今天，許多電腦的右下角都會跳動著一只小企鵝。“你QQ了嗎”也早已成了大學校園的流行語。

按照中國互聯網信息中心(CNNIC)的統計，中國互聯網用戶目前已經達到1億，網民總數僅次于美國。同時，有將近三分之一的網民頻繁地使用QQ，這部分網民通常有一上網就有打開QQ聊天工具的習慣。除了廣受青睞的QQ，聊天室、論壇、電子郵件、BLOG、MSN等五花八門的網絡工具的興起，為人們通過網絡與他人交流提供了多種可供選擇的平臺。網絡以獨特的方式將世界連成一體，詮釋著自己對“地球村”的理解。

更為重要的是，較之實際生活中的人際交流，網絡人可以自由選擇自己喜歡的交流對象和感興趣的交流話題，同時匿名的方式更便于不受束縛地表達自己真實的思想和觀點。從這個角度看，網絡交流能夠更好地體現個人的意志和興趣，是緊張和壓抑的現實生活的“調味品”。

網上活動是人類社會活動的一部分，它所帶來的影響不可能僅僅發生在上網時間內，這種影響應是全方位的，它滲透到日常生活中，改變著人們的精神與心靈。網絡聊天也不例外。而且鑒于它使用范圍的廣度以及用戶年齡層次偏低的情況，更讓人們對于它的影響給予格外的關注。在網絡交往對網民究竟是利還是弊的問題上可以聽到各種各樣的見解，但主流的聲音無非是反對或支持兩種態度，這里相應將其歸為“魔鬼說”和“天使說”兩派。

“魔鬼說”：造就新生代“網絡人”

持“魔鬼說”的人擔心：隨著網民數量的激增，上網時間的增加，加之人們對網絡交流方式依賴度的逐步提高，一個令人擔憂的問題就擺在了我們面前——網絡的虛擬交流會不會減少人們在現實社會中面對面的交流？

這種擔心不是沒有理由的，媒介改變人們社會生活方式的憂慮也并不是杞人憂天。網絡交流的模式在某種程度上扭曲著現代人的行為方式。例如前文提到的許多人將打開網絡交流工具當成了一種上網的慣性，而不管這種交流是否必要。更令人擔憂的是，某些人完全依賴網絡，將在網上與陌生人聊天當成了麻醉自己、逃避現實生活的“解壓閥”。這樣的結果是，一方面將在現實中的壓力轉移到網上舒解，另一方面習慣了網上的虛擬方式而越發無法適應現實中的交流，進而更加逃避現實生活，尋求網絡溫情，成為新生代的“網絡人”。

網絡空間的虛擬性也容易導致交往者行為的隨意性和責任心的缺乏，從而造成人際關系中誠信度的降低，傳統的道德規范受到影響。

持這種觀點的人認為，網絡道德失范主要有以下幾種表現：

網絡交往言行隨意放縱。網民在網上聊天或發表自己的看法時經常使用不文明的語言或符號縮寫；使用臟話或帶有人身攻擊的語言。

網絡價值觀念模糊。在網絡交往中，互相欺騙盛行，部分網民認為“網上聊天誰也看不見，互相欺騙是很正常的”。在現實生活人際交往中明顯不道德的行為，在網絡交往中人們往往覺得是正常的。

人格沖突突出。一些網民希望自己在網上成為和現實中不一樣的人，追求體驗不同于現實的生活，尋求另一種感覺。相當一部分“網絡人”存在雙重人格傾向。

此外，網絡交往在給人們帶來便利的同時，又在物理空間上進一步孤立了個人，限制和改變了人們的傳統交往方式和情感方式，產生了諸如孤癖、上網成癮、網戀等一系列包括道德問題在內的社會問題。

對“網絡人”個體而言，上網成癮會使其社會交際能力萎縮，遵守社會規范的意識下降。對整個社會而言，上網成癮癥的流行，會影響社會成員間的和諧和社會機制的正常運轉。

中國人民大學新聞學院副教授彭蘭就曾經撰文指出，“網絡成癮現象雖然還只是初現端倪，但是它可能造成的后果，是不可低估的。它將不僅是一種個人的疾病，還會成為一種嚴重的社會問題。”

“天使說”：強化青少年自信

“天使說”的持有者，被稱為“數字經濟之父”的唐·泰普斯科特則在《數字化成長》一書中，從青少年網民入手闡述了相反的看法。

他認為“聊天組群可以強化青少年的自信”，因為“孩子們總是擁有另外一個機會來扮演另一個自我。在真實世界中，孩子在成長的初期很容易被成人貼上標簽，或是被刻意隔離，要花很多時間才能走出成人的陰影。”泰普斯科特引用FreeZone網站編輯艾莉森的話說，“假如你在聊天室中曾因態度粗魯引起其他孩子的不悅，你就可以改變稱謂，以不同或更好的待人之道再度回到現場。在面對現實生活中的人生經驗前，孩子們可以有機會在網上測試‘水溫’。”

泰普斯科特的觀點的確得到了很好的體現。

過去許多預言者對于網絡如何影響孩子心理的說法，大多是錯誤的。事實證明，這只怪獸不會吞噬自己。孩子在認識、智力及能力上反而發展得更好……網絡時代比其他時代更為杰出，孩子們可以接受不同的想法，對周圍事物比較好奇，較有主見與自信，自我評價較高，且擁有全球意識。證據也顯示，他們處理資訊的模式與過去的人們大不相同，他們擁有全新的自我發展工具，以自己的方式成長，以上的種種改變都使得他們的明天更為美好。

美國麻省理工學院心理學家和教育家雪莉·特克認為，在真實世界的傳統情境中，人們進出于各種角色，但在虛擬空間中，經過不斷的延伸，人們成為各種身份相互平行的綜合體。在網絡空間中孩子們大多抱著玩樂的心情，完全知道自己在做什么，他們不是在建立藩籬，反而是積極地推翻障礙。

關于許多研究者最為關心的“網絡沉迷”問題，泰普斯科特和特克都將其視為一種錯誤論調。特克認為：“充斥在社會上的網絡沉迷的說法，似乎讓大家都變得愚蠢，無視這個現象的復雜性更是蒙蔽了我們的眼睛。”

泰普斯科特則把它歸為“反科技”的偏見情結，他對“網絡沉溺”一說進行了反駁——若是父母仍認定他們的孩子有任何強迫性行為，很明顯的，應該是夸大了網絡沉溺的效應，并出現“反科技”的偏見情結。舉例來說，大家就很少聽過有人說“沉溺在書中”不好，通常我們也認為“貪婪的讀者”或“喜歡閱讀的孩子”是正面說法，但成人們卻對沉溺于視訊游戲、電腦及網絡——尤其是聊天網站——有著不尋常的關心。說穿了都是由于聊天網站通常是父母無法完全了解或管理的。

命運要自己掌握

其實，將QQ的影響一概歸為“好”或是“不好”是過于簡單和絕對的。在不同的情況下，影響也呈現出多樣化的特點。問題在于使用者是將其看作交流溝通的媒介還是僅僅為一個聊天工具。“天使”派對網絡的維護和推崇是有很多弊病的。首先他過分夸大了網絡世界，將其視為與現實世界平行的構成，而不是其中的一部分；忘記了上網者在關閉電腦后終將回歸真實生活這一現實；再者，他們過高地估計了上網者的自我控制力，把他們避免負面影響的本領放置于理想狀態。這種理想境界可以視為引導QQ使用效果向積極方向發展的目標，但決不是眼前的現實，至少不是普遍情況。

但另一方面，將QQ“妖魔化”也是不可取的，“沉溺”現象畢竟是少數。應更多地注意到QQ被開發出來的初衷——加強網絡人際交流與溝通的功能，它還可以成為人際聯絡的好幫手。因而我們沒有必要因噎廢食，對于網上即時通訊工具應加以正確、積極地利用。QQ對于能把握利用尺度的“網絡人”來說好處是很多的。首先，它能擴展人們的交流范圍與能力，增加不同地域、不同文化背景的交流機會；其次，可以提高工作效率（比如進行網上訪談）；另外，在一定意義上可以幫助人們緩解壓力，調節心情，增加休閑娛樂的方式。

QQ作為一種網絡即時通訊軟件，其本身并無善惡可言，造成不同影響的根源在于使用方式和態度的不同。如何趨利避害，最大限度地引導當前情況下存在的不良現象朝著理想的方向轉化，值得人們繼續探索與思考。QQ小企鵝仍在繼續演繹它的傳奇故事，究竟是以喜劇收場還是以悲劇告終，命運掌握在全社會手中，掌握在與此相關的“網絡人”手中。