我做海爾文化的“傳教士”

“生命的價值不在長短而在于質量！

質量的高低不在于物質，而在于精神！”

這是海爾企業集團文化主任蘇芳雯的人生哲學。

海爾承載了我的夢

1988年的夏天，我從西北一座小城陜西寶雞市踏上了東去的列車，去追尋我的夢。

夢是什么？不太清晰。當時，我在廣播電臺新聞部做記者，我只知道我不滿意無所作為的氛圍與環境，急切地感到不能再這么混下去了。

當時，山東的改革開放步伐很大，我把中國地圖“研究”了幾天，決定到山東尋夢。

在一種無形的力量驅使下我來到了青島，走進了當時的青島電冰箱總廠（海爾集團的前身）。

當時廠里正準備創辦《海爾人》報。于是做過記者的我以此“優勢”，自我“推介”了一番。終于，我被青島電冰箱總廠接收了！到1989年4月，人事調動手續辦好后，我正式調進青島電冰箱總廠，進了《海爾人》編輯部做編輯。

《海爾人》報的批評報道

《海爾人》報的批評報道是從員工最關心的食堂開始的。

當時，為了讓員工愛廠如家，廠工會常在食堂為員工慶祝生日。不久，有的員工反映“生日面太少，吃了一碗，等很久也沒有再上來”；“面是涼的”……于是《海爾人》對此進行了批評，但沒有點名，而且語言比現在的批評報道“溫和”多了！但當天報紙一出，立刻吸引了全廠的員工，大家議論紛紛，覺得批得對！這樣的報紙才有看頭！

從那以后，《海爾人》報的批評報道越來越尖銳，直至點名批評中層干部，批評的重點已經深入到干部的觀念問題，成了“投槍匕首”。只要不利于企業發展的觀念、人和事，都批！尤其是在“市場鏈”流程再造中，《海爾人》的案例報道成為轉變干部觀念、推動流程再造的利器。

在外人看來，《海爾人》點名批評干部簡直是“血淋淋”的，入骨三分，太鋒利了！而我明白：這正是海爾人能夠脫胎換骨、做出了常人不可想象的業績的“核心武器”。試想，誰能夠有勇氣拿起匕首不斷地向自己身上的癰疽開刀呢？而誰做到了，誰的靈魂就升華了！就能夠自勝了！可以說，現在海爾的干部，每一個人的靈魂都經過無數次的“涅 槃”，親手把以前那個“舊我”徹底毀滅，在烈火中，歷煉出一個“新我”！也就是從那時起，我知道了企業文化不是形式，而是企業領導人素質的外化。如果企業主要領導沒有鮮明的是非標準要求，就不可能帶領一群人完成在改造客觀世界的同時改造主觀世界這一艱巨任務。

終于，海爾文化引起了大洋彼岸哈佛商學院的關注。

哈佛講座令世界矚目

1997年10月，從美國哈佛商學院發來了一份傳真，發傳真的是哈佛商學院的林佩恩教授。通過網絡，她知道了在中國有一個企業叫海爾，以成功的企業文化激活被兼并的企業。為此，她希望以此來做案例。

曾經有過教師經歷的我緊緊抓住了這一契機，協助哈佛的教授在海爾進行了詳細的調研，尤其是張瑞敏首席“吃休克魚”的比喻使哈佛教授十分興奮！“案例就定名為‘海爾文化激活休克魚’！”教授說。

1998年3月25日，案例第一次在哈佛商學院MBA課堂上使用，張首席應邀登上哈佛講臺。當張首席走上哈佛講臺的那一刻，我就坐在教室最后一排，目睹了那些外國學生與張首席熱烈溝通的場面……從美國回來后，我又把案例改成中國MBA教學用的教材，寄給全國幾百所高校。如今，更多的海爾案例已走進各類課堂，而且講海爾案例、管理，正在成為一項產業。

從那時起，開始有更多的海外媒體把目光投向了海爾，他們被海爾每一步的創新所吸引。美國《華爾街日報》、《紐約時報》，英國《金融時報》，日本《朝日新聞》等等，全球著名的媒體幾乎都來過海爾，都采訪過張首席。進而，海爾的美譽度在全球迅速攀升，這些美譽又促進了海爾的國際化進程。

我在陜西做記者時，從來沒有獲得過如此豐富的新聞資源。正是這些新聞資源，才使我得以與全球最著名的媒體打交道，海爾使我在做新聞上也“過了把癮”！

海爾對我的“致命誘惑”

隨著年齡的增長，我對生命的意義也有了更多的思考。

有人曾問我：如果把人生比作一段木材，你愿意充分燃燒、照亮人生，但持續時間短，還是不起火苗、漚煙，但持續時間長？我毫不猶豫地選擇了前者！因為，生命的價值不在長短而在于質量！質量的高低不在于物質，而在于精神！

我很幸運：追隨著如哲學家一般的企業家，為著一個偉大的目標去奮斗，享受成功，也享受著思想的智慧與成果，這是一個人一生中可遇不可求的機遇與幸運！

在海爾，個人的追求與集體的目標融為一體，在實現集體的偉大目標中實現了個人價值。作為一個人，我需要空間和舞臺，而海爾給了我！這對我來說就是“致命的誘惑”！因此，在這里，不論有多少常人無法想像的辛苦與壓力，我都不顧一切、竭盡全力地去追求它……

剛開始的那幾年，為工作上的事，有時也想去找張首席、楊總裁“解釋”一下。但是每當一看見他們時，忽然就覺得自己站在了一面鏡子前，一下子照出自己的境界是那么不高、那么渺小！剛才還覺得自己有很多“道理”，看見他們，一下子就變得滿心內疚！覺得除了多做工作，別的都不需要說了。

這種感覺直到現在還有。這是因為，每當我走近他們時，聽到的都是對新的目標的追求，對存在問題的不能容忍。和他們在一起，你興奮，因為每每有新目標刺激；你有收獲，因為從他們身上你學到了書本上學不到的知識；你有責任，他們會將重大的工作信任地交給你；你有價值，你按集團思路做了，就一定會看到成果；你被人需要，有很多工作你有能力做；你有享受，努力了之后就能看得見成果；你的靈魂在凈化、升華，你還要求什么？！

在海爾，你不需要把心思花在“虛”的東西上，只要創新實干，企業就會承認你的價值，這就是海爾文化。

做海爾文化的“傳教士”

現在，每年有大約40萬人來海爾參觀，我也曾到一些大學、大公司講海爾文化，社會各界的朋友們對海爾文化的欽佩、渴望，使我自豪不已，也更堅定了做好海爾文化“傳教士”的信念！

在南美洲有一種鳥，叫荊棘鳥，據說一生中只唱一次美麗動聽的歌。荊棘鳥出巢之后就在尋找最尖最鋒利的荊棘樹，找到之后，它會主動將身體刺進一株最長、最尖的荊棘上，然后發出一生中最美妙的歌聲……刺扎得越深、越痛，歌聲越美麗動聽！

有時，我想，海爾人也像荊棘鳥，在尋找著最卓越，但一定是最難實現的目標。一旦找到了，就把我們的生命交給它，為它拼搏，為世界奉獻最美麗動聽的海爾之歌……

（本文作者系海爾集團企業文化中心主任）