郭自光：琴弦上的ＣＦＯ

一提到財(cái)務(wù)，人們往往馬上浮現(xiàn)出的就是堆滿數(shù)字瓶子底似的眼鏡，刻板而不近人情；而一提到音樂，則會(huì)馬上聯(lián)想到優(yōu)美流暢的音律，和激昂飄逸的長(zhǎng)發(fā)。當(dāng)這種天壤之別融于一身時(shí)，便催生了一種嚴(yán)謹(jǐn)而從容的職場(chǎng)處事觀。

一進(jìn)郭自光的辦公室，就感覺和一般的辦公室不一樣。一側(cè)擺放著成箱的方便面和飲料，而另一側(cè)的窗臺(tái)邊，一支小提琴和一架手風(fēng)琴靜靜地躺在那里，守望著它的主人……

你能想象嗎？這是一位CFO的辦公室。面對(duì)新華人壽保險(xiǎn)首席財(cái)務(wù)官郭自光，我著實(shí)無法將他與印象中財(cái)務(wù)工作者刻板的形象聯(lián)系起來……很快，我又無需為這個(gè)聯(lián)系而勞神了，因?yàn)椤瑿FO，為什么就不能是音樂發(fā)燒友呢？

音樂轉(zhuǎn)折人生

郭自光趕上了上山下鄉(xiāng)。因此他身上有著更多的堅(jiān)持、韌性。回顧自己頗富戲劇性的經(jīng)歷，郭自光卻感慨道：“我的每一次轉(zhuǎn)折，都是因?yàn)橐魳贰！?/p>

由于從小就喜歡文藝，而且非常擅長(zhǎng)手風(fēng)琴和小提琴演奏，于是返城后，郭自光一心想搞文藝，并且同時(shí)考上了北京幾個(gè)赫赫有名的樂團(tuán)。但由于沒有編制，而相繼擦身而過。后來，郭自光的文藝特長(zhǎng)，竟然使他順利地被“心比天高”的航天部招收了！

但畢竟是航天部，單位只提供了三個(gè)工種任郭自光選，電工、會(huì)計(jì)和玻璃工。郭自光選了會(huì)計(jì)，并有機(jī)會(huì)讀了三年大專。

“我在航天部干了六年。由于是文藝骨干，每年北京紅五月活動(dòng)都參加。一次演出之后，一個(gè)女中音跟我聊天，沒想到這又成了我的一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。她推薦我去她媽媽的單位——國(guó)務(wù)院僑辦，因?yàn)槟菚r(shí)北京的房子很緊張，而僑辦可以分房。”郭自光津津樂道于他的“幸運(yùn)史”，“我在僑辦工作了六七年，有一天，又一次機(jī)會(huì)來了，還是因?yàn)榍佟８尚Ｕ酶阋粋€(gè)培訓(xùn)，我沒事就在那兒拉琴，人保公司的孫偉光租我們的教室，休息時(shí)他聽到我拉琴，因?yàn)樗矔?huì)拉琴，就一見如故了。”

郭自光從小就是“被人認(rèn)為特別有主意的人”，所以孫偉光遇到事情也會(huì)找他商量。一年后，孫偉光回到北京創(chuàng)辦了平安保險(xiǎn)北京分公司。就邀請(qǐng)郭自光一塊兒干，經(jīng)過仔細(xì)權(quán)衡和考慮，郭自光終于決定“下海”了。從此，朝九晚五的安逸日子再也沒有了。“但是生活變得很充實(shí)，而且我依然可以樂在其中。”有失必有得，而且有些時(shí)候也許會(huì)得到更多。郭自光在平安保險(xiǎn)已經(jīng)做到了財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理后，后來又有朋友把他挖到了新華人壽。

聽著他娓娓道來，我則在琢磨一個(gè)問題：財(cái)務(wù)非常需要理性和剛性，一就是一，二就是二；而音樂卻非常需要感性和悟性，不拘一格，天馬行空。當(dāng)這兩種迥異的思維方式融合在一起時(shí)，會(huì)碰撞出什么樣的火花？

對(duì)準(zhǔn)“人”的CFO

到2004年年底，新華人壽在全國(guó)已有30余家分公司，財(cái)務(wù)控制的難度不言而喻。作為企業(yè)的CFO，郭自光一直在基礎(chǔ)管理上下功夫。最近，SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)又陸續(xù)在全國(guó)各分公司上線了。

“由于我們的人力成本非常大，所以希望通過軟件，按照我們的需要把所有費(fèi)用分清楚。我們最近用這個(gè)系統(tǒng)對(duì)有些公司進(jìn)行了職場(chǎng)（業(yè)務(wù)員所需的工作場(chǎng)地和環(huán)境）專項(xiàng)分析，比如：有些業(yè)務(wù)開展較好的地區(qū)，業(yè)務(wù)量可以占分公司一半以上，但是職場(chǎng)的費(fèi)用也是最多的，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出也非常大，比如租寫字樓等費(fèi)用。而現(xiàn)在我們是要拿數(shù)據(jù)說話了，不能說你有多少人，就能有多少人的經(jīng)費(fèi)，我們起碼要跟你談你增加職場(chǎng)成本后要增加的業(yè)務(wù)量和收入。雖然現(xiàn)在我們走到了這一步，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具體去分析很多的專項(xiàng)費(fèi)用。”

郭自光雖然是企業(yè)的CFO，但是他的角色卻更多地在研究對(duì)人的管理問題。通過上馬財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，郭自光不需要再直接去面對(duì)分公司經(jīng)理，避免了直接沖突。郭自光坦承道：業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的關(guān)系永遠(yuǎn)是矛盾的。比如：有一年年底，有個(gè)分公司一下子就簽了十幾萬的業(yè)務(wù)，于是他們就可以順理成章的拿到獎(jiǎng)金。但其實(shí)這是業(yè)務(wù)員們自己存進(jìn)了一筆錢，等拿到獎(jiǎng)金后，又把錢退了出來。那個(gè)財(cái)務(wù)人員就給郭自光打電話告訴他這事兒。“我們財(cái)務(wù)部門雖然有權(quán)威性，但是也難免會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)，所以我要保護(hù)好大家。這種事需要我來處理，并且要很圓滑地處理好，起碼不能讓我的財(cái)務(wù)經(jīng)理感到壓力。因?yàn)楝F(xiàn)在的財(cái)務(wù)經(jīng)理非常難當(dāng)，面對(duì)稅務(wù)、監(jiān)管、銷售的壓力，我們真的要有很強(qiáng)的抗壓能力。”

寬容的大將胸懷

保險(xiǎn)業(yè)這個(gè)圈子并不是很大，人才一旦流動(dòng)就可能跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。新華也被其它保險(xiǎn)公司挖走過人，尤其是當(dāng)新華上了SAP系統(tǒng)后，新華幾乎成了SAP的樣板企業(yè)。更有一些希望上SAP軟件的保險(xiǎn)公司，來挖新華的現(xiàn)成財(cái)務(wù)人才。面對(duì)這個(gè)事實(shí)，郭自光非常從容，他甚至還曾經(jīng)不無玩笑地對(duì)那些老總說：“我們?cè)敢饨o你們輸送人才。”

郭自光發(fā)現(xiàn)被挖走的人，大多數(shù)是分公司業(yè)務(wù)骨干。因?yàn)檫@些骨干往往做到省級(jí)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理就到頭了，沒有上升的空間了。而業(yè)務(wù)骨干如果去別的公司，還會(huì)有一定的成長(zhǎng)空間，并且收入待遇也會(huì)提高。

于是，新華也在研究這個(gè)問題，并且在理論上提出了解決方案：“我們?cè)O(shè)計(jì)了三條跑道，其中有一條就是業(yè)務(wù)跑道。也就是說你不一定非要當(dāng)處長(zhǎng)、經(jīng)理，而是走專業(yè)技術(shù)路線。比如：高級(jí)會(huì)計(jì)師就相當(dāng)于副總的工資待遇了。”

在實(shí)施時(shí)，郭自光也遇到過“有跑道，但是沒有人跑”的現(xiàn)象，因?yàn)槊總€(gè)人的追求不同，工資待遇不是惟一的激勵(lì)手段。但郭自光對(duì)待這個(gè)問題心態(tài)就比較平和：“人家走的時(shí)候你不要想都是別人對(duì)不起你，而是要看看你的管理有沒有問題，要從自身去找問題——是不是沒有給他設(shè)計(jì)好職業(yè)生涯？你這里的氛圍是不是人家不愿意待？如果硬要人家留下來也不現(xiàn)實(shí)。”在郭自光看來，“流動(dòng)很正常，也可以理解。我們這兒也有出去的，也有要回來的。但是有一個(gè)原則，就是出去以后不要詆毀公司。因?yàn)槊總€(gè)公司都有自身的問題，咱們是共同來發(fā)展這項(xiàng)（保險(xiǎn)）事業(yè)。即使已經(jīng)到其它保險(xiǎn)公司的人，也給我打電話說，‘我出去鍛煉一年，如果新華有空間，我還想再回來’。我覺得這是一個(gè)很正常的關(guān)系，我不希望員工走了以后就成為了敵對(duì)關(guān)系。”郭自光不乏大將胸懷。

用溝通創(chuàng)造氛圍

郭自光很看重“溝通”的重要性，也一直在努力地進(jìn)行溝通。他說：“如果大家到了財(cái)務(wù)管理部上班，一來就是有壓抑的感覺，這就是我管理的失敗了。我不想給員工太大的壓力，我很少在公共場(chǎng)合批評(píng)他們。很多時(shí)候，我會(huì)和他們單獨(dú)談。”同時(shí)，郭自光自己卻每天工作10余個(gè)小時(shí)，吃泡面成了家常便飯，與他對(duì)員工的態(tài)度產(chǎn)生了強(qiáng)烈反差。

郭自光不無驕傲地說：“我們財(cái)務(wù)人員都很認(rèn)同這個(gè)氛圍，有些公司挖他們，他們都不走，他們說：‘郭總您在這兒，我不走。’因?yàn)楫?dāng)他們遇到難題的時(shí)候總會(huì)打電話給我，有時(shí)他可能只是希望領(lǐng)導(dǎo)了解他們的苦衷就夠了。有一位很優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理常跟我談心，我就在旁邊聽他說，說完了以后，他說：‘謝謝郭總，把這個(gè)話說完了以后心放開多了，我也會(huì)把這個(gè)事做好。’他們覺得有一座靠山，有人聽他們的心聲。而且財(cái)務(wù)是掌控風(fēng)險(xiǎn)、支持業(yè)務(wù)發(fā)展的重要部門，我可以理解他們的壓力，他們也非常敬業(yè)。所以財(cái)務(wù)經(jīng)理這一級(jí)非常穩(wěn)定。”

溝通是化解矛盾的絕好途徑，以達(dá)到相互理解。“由于我是創(chuàng)業(yè)時(shí)期的元老，加上年齡比較大，因此分公司的一把手對(duì)我都比較尊重。在我們企業(yè)里，上級(jí)和元老的話語權(quán)比較強(qiáng)。因此，我和分公司主管溝通時(shí)，一般都會(huì)比較支持，哪怕他們有情緒也不會(huì)跟我有正面沖突，這是我的優(yōu)勢(shì)。作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，我認(rèn)為一定要從開源的角度去管理，而不單是節(jié)流。我也鼓勵(lì)他們?nèi)セㄥX，如果不讓他花錢，那么你這個(gè)財(cái)務(wù)就做不好。只有通過花錢再去賺錢，才能實(shí)現(xiàn)資本的價(jià)值。所以，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該更善于溝通，并且讓不懂財(cái)務(wù)的人理解和支持你，我們的人員也會(huì)主動(dòng)為銷售人員考慮——能不能把這單業(yè)務(wù)做下來？怎么更合理？因?yàn)槟闶菍I(yè)會(huì)計(jì)人員，你更懂得專業(yè)的政策和法規(guī)。”

琴聲養(yǎng)性

每天晚上8、9點(diǎn)鐘下班回家，對(duì)郭自光來講很正常。也因此，成箱的方便面和飲料成了他辦公室里的一道“固定”景觀。“加班不是公司要求的，因?yàn)槲业墓ぷ鳌肋h(yuǎn)’干不完（笑）。外界的感覺是用望遠(yuǎn)鏡看一家公司，但對(duì)于我來說，卻是在用放大鏡看公司。這樣一來問題就很多。”郭自光對(duì)企業(yè)的投入可見一斑。

郭自光非常了解自己的性格：“我這個(gè)人心態(tài)比較好，我認(rèn)為沒有過不去的事。如果真遇到你沒有辦法的事情，就讓它順其自然的發(fā)展，隨著時(shí)間的推移就解決了。當(dāng)你回頭看自己經(jīng)歷的一些事時(shí)，不都是這樣嗎？過了一年甚至一段時(shí)間，當(dāng)初那件棘手的問題就不再是問題了。”

“我要是在辦公室一拉琴，他們就會(huì)知道，我應(yīng)該是有比較煩惱的事了（笑）。我平時(shí)一般來得比較早，就站在窗前，看著蓮花池公園的風(fēng)景，拉半個(gè)小時(shí)的琴。我也是即興演奏，有時(shí)自己也作曲……”郭自光不忘談笑自己工作之余的摯愛。

郭自光是音樂廳的常客，還經(jīng)常和朋友們演奏四重奏。“我還是一個(gè)‘發(fā)燒友’呢（笑）。”喜歡好音響、喜歡好音樂、熱愛攝影、熱愛藝術(shù)，郭自光的生活就是這么有滋有味，令我們這些年輕人都羨慕不已。

管理就是藝術(shù)，從郭自光身上，我們看到是管理與藝術(shù)和諧地結(jié)合。“我已經(jīng)把工作作為有樂趣的事，并且也確實(shí)樂在其中了（笑）。”