科技創新：你的未來不是夢

科技創新，無疑是創新中最容易為人所知的內容。對于大多數中國企業來說，要想走在科技的前沿恐怕還為期尚遠，但我們照樣有可能以某種方式品嘗科技創新的收益。每一種科技創新都需要商品化的過程，而這一過程中的制造、流通、服務……都蘊含著不小的市場和機會，絕不是一兩家企業可以獨享的。如果你的嗅覺足夠靈敏，你或許能夠搶先分一杯羹。在下面這兩個IBM的科技創新實例中，就可以發現這樣的機會。

RFID（無線射頻識別系統）

在日常生活中，我們已經習慣了條形碼：到商店里買東西，收銀員將每件商品貼有條形碼標簽的部分對準讀碼器一掃，商品的規格、價格等信息便一覽無余，商家也可以借此對商品的庫存和銷售情況進行追蹤了解。而以沃爾瑪為首的一些世界大型零售企業，正在不遺余力地推動RFID的使用。這種被稱為“電子標簽”的技術，這種被認為即將替代條形碼的技術，到底是什么樣呢？

Paul Moskowitz從超市拿了一個香蕉、一個蘋果、一個梨、一個筆記本、一支筆、一個膠棒，還有一些雜七雜八的東西，統統扔進了購物籃。他拎著籃子來到自助收銀機旁，并沒有把商品一樣一樣地拿出來，而是將整個籃子在讀碼器上掃過，所有的商品信息都無一遺漏地出現在屏幕上。然后Paul拿出一張RFID結算卡，機器便將所有的賬目記在了卡上。這樣，你不需要任何收銀員的幫助就可以自助結算了。

Moskowitz博士是IBM行業實驗室的資深研究員，上面的場景是他在為記者們進行的演示。但這并不是說RFID只能應用于IBM這個位于美國紐約Hawthorne的實驗室。事實上，這一幕正是德國最大、世界第三的零售企業麥德龍集團正在進行的“未來商店”實驗項目的再現。據擁有59項專利、研究RFID已超過10年的Moskowitz博士介紹：RFID應用已經逐漸成為我們文化的一部分。像進門用的磁卡、公路電子收費器、信用卡付款、汽車加油都使用RFID技術，紐約市馬拉松比賽使用RFID技術來統計選手的成績，就連Moskowitz博士家的貓也是RFID的使用者：因為每天晚上要出去和鄰家的貓“約會”，貓的脖子上也掛著RFID芯片，可以自助“刷卡進門”。與傳統的條形碼不同，RFID可以做到每一件物品都有一個不同的標簽，更能夠實現無縫的供應鏈管理及其它用途。盡管現在推廣還不現實，但未來很有可能出現世界上幾乎所有的東西都被標簽的情況。

這樣方便的技術，為什么還沒有像條形碼一樣普及呢？Moskowitz博士對本刊記者表示，目前RFID普及的障礙主要有三方面：第一，成本問題。現在RFID芯片的成本大約在每枚20～25美分左右，如此高的價格肯定會影響其應用。研究人員在努力降低其成本，而當生產數量足夠大時也可以令成本降低。第二就是生產能力問題。世界最大的零售商沃爾瑪一年就需要大約100億個RFID標簽，現在能夠生產RFID芯片的工廠數量和生產能力尚不足以滿足大型零售商如沃爾瑪一家的需求，更不用說對世界上數萬億計的物品進行標簽了。此外，有些國家法律對于個人隱私權的規定與現有的RFID應用也有相抵觸之處。

不知道這一次，又有哪些中國企業由此受到啟發能成為沃爾瑪的供貨商？

遠程信息處理系統（Telematics）

住在紐約的Jay Murdock打算開車前往肯尼迪國際機場乘坐中午12：30的飛機。他坐到方向盤前，戴上耳機，溫柔地開始了這樣的對話：

Jay：早上好！莎莉。我要到肯尼迪國際機場乘坐12：30的飛機。從這里到機場怎么走最快？

（一個柔美的女聲響起）： 現在路上沒有堵車，你走xx道拐xx道，大約需要1小時30分鐘，給你留下30分鐘時間檢票。飛機將會正點起飛。過一會兒路上如果有什么情況我會隨時提醒你。

Jay：好的?！裉斓奶鞖庠趺礃?？

莎莉：今天天氣很好，45~65華氏度。明天xx度，這兩天都沒有雨，天氣晴朗。順便告訴你一下，現在12∶30的飛機晚點一小時。

Jay：哦，這樣。那我到附近吃點飯。

莎莉：你最愛吃德國餐，讓我來找一下3公里范圍內有沒有德國餐館?？峙聸]有，要不然你去吃你的第二喜好意大利餐吧！xx道有一個，在xx號。還有，你剛從比爾處收到了一個電子郵件，要讀給你聽嗎？

Jay：好的。

莎莉（讀完電子郵件）：需要給比爾回復嗎？

Jay：是的。（口述回復郵件內容）。

莎莉：郵件已經發出了。

這個全知全能又善解人意的莎莉，并不是什么真人美女，而是IBM的演示者Jay Murdock給一套車用智能系統起的名字。它能夠通過語音識別出車主人的意圖，并通過在線、預儲存以及GPS衛星定位系統，為駕車人提供盡可能全面的各種通訊服務，如：汽車定位搜尋、車況偵測、回答實時問題、緊急道路救援、電子郵件語音收發等。系統裝配的攝像系統與語音系統結合起來，甚至能夠根據駕駛者的眨眼頻率等訊息分析出他已經開始感到疲憊，從而采取相應的措施提高他的注意力。例如：Jay Murdock平時喜歡聽美國鄉村音樂，莎莉就與他玩起猜鄉村音樂歌名的游戲來驅走他的疲倦。正所謂“想得到、做得到”。正因此，遠程信息處理系統的應用也逐漸受到汽車業以外的保險、公共部門以及石化產業的重視。例如：商務車隊可以通過實時車輛監測來減少資產管理與保險成本，并提高生產力；而保險公司也可通過現場服務自動化來改進風險管理、自動故障通知、實時索賠／申報管理等。像人一樣聰明的計算機系統，不僅僅在科幻電影中才有了。

在這樣的創新中，蘊含的機會實在是太多太多，其中最簡單的一個要算是下載聲音了。使用者對于與什么樣的聲音對話有不同的偏好，有的人想要明星的聲音，有的人想要親朋好友的聲音，也可能有人想與自己的聲音對話。或許有一天，下載聲音就像如今下載手機鈴聲一樣時尚和方便，而這恰恰是學得快、反應也快的中國企業的強項！

總之，技術創新不僅僅是科技公司的事。當社會進步時，商業機會并沒有減少，只不過從傳統的地方轉移到了新興的領域。如果你有敏銳的洞察力，創新中的機會就不是一個遙不可及的夢。