創業金點子

“倒蛋”基地

●徐向林

她原本是一個小城里的下崗女工，為了陪女兒讀書，兩手空空來到南京。幾年后，她竟出人意料做出了一番事業，成了“倒蛋大王”：南京市民每消費五只土雞蛋中就有她供應的一只。

她創業的秘訣是什么呢？一顆愛心、一腔真情!這兩大法寶使她在商業社會暢通無阻。

真情付出中發現商機

江蘇東臺市女工楊建華為了把具有藝術天賦的女兒培養成才，于2000年9月帶著女兒來到省城南京。母女倆租了一間民房住下，丹丹進了一所小學，楊建華給女兒請了專業的音樂輔導老師。她為租屋附近的居民縫補衣裳，賺取生活費。因為生活艱苦，正處于發育階段的女兒很快就顯得面黃肌瘦了。楊建華常常心酸得直掉淚，她想到自己小時候，母親總給她吃一些土雞蛋補充營養，可是，她尋遍了南京的菜場和超市，都見不到土雞蛋的影子。無奈，她只好托人從家鄉帶來十多斤土雞蛋。每天早上，她都煮幾只雞蛋，讓女兒帶到學校去吃。過了一段時間，丹丹臉上的氣色明顯好了許多。

一天放學后，丹丹帶著一個同學回家。原來，這個同學吃了她帶去的煮雞蛋，覺得比自己平常吃的雞蛋香多了，便說還想吃。看到城里的孩子也喜歡吃土雞蛋，楊建華心里特別高興，于是用十多個雞蛋做了一頓“大餐”。臨走時，熱情的她又煮了幾只，塞進了女兒同學的書包里。

“丹丹家的雞蛋特別好吃”，這消息迅速傳遍了全班，一些嘴饞的同學還用父母給的零花錢向丹丹買雞蛋。可是，善良的楊建華一分錢也不肯收，她每天都煮上十多個雞蛋讓女兒帶到學校，分給同學。

不久，就有學生家長和周圍的鄰居慕名找上門來，請她幫著從農村買些土雞蛋。楊建華熱心地為他們奔忙。作為報酬，他們總要多給楊建華一些錢。

托她代買土雞蛋的人越來越多，楊建華有了一個主意：既然城里人都喜歡吃土雞蛋，自己何不從農村弄一些來賣呢？

善良征服江蘇第一超市

2002年8月，楊建華停下了手里的縫紉活，正式開始“倒蛋”了。但鄰居和學生家長們的消費能力畢竟是有限的，隨著一箱一箱的土雞蛋運到南京，漸漸地供大于求了。有人為她指點迷津：“你的雞蛋營養價值高，完全可以進軍大超市。比如蘇果超市，網點多、銷量大，只要你的土雞蛋打得進去，保準你有錢賺!”已經在南京生活了兩年多的的楊建華知道，蘇果超市是全國十大超市之一，要讓毫無名氣的土雞蛋打進去談何容易!

開始，楊建華挎著兩只裝滿雞蛋的籃子在蘇果超市前轉悠，看到買了雞蛋出來的人，就免費送上幾只土雞蛋。她的努力很快就有了效果，一些顧客開始回頭找她買雞蛋。有人還建議超市進一些土雞蛋以方便他們購買。顧客的建議很快引起了蘇果超市高層的注意，經過一番嚴格的檢測和常規進貨手續，楊建華的土雞蛋終于得以在蘇果試銷。她總算是松了一口氣。

然而，蘇果超市的另幾位雞蛋供貨商見楊建華的土雞蛋銷得很火，便改弦易幟，打出了“營養蛋”的招牌，向楊建華的土雞蛋叫板，土雞蛋的銷售量開始直線下掉。楊建華心急如焚，不得不從早到晚地奔波在蘇果的各大網點之間，向顧客們說明土雞蛋的營養價值。盡管她說得口干舌燥、聲音嘶啞，但一個人的力量畢竟有限，收效甚微。

一個營業員看楊建華那么辛苦，就給她出了個主意，叫她請超市的營業員幫助促銷，楊建華便照她說的做了，土雞蛋的銷量果然有所回升。

然而，一個月后，營業員幫楊建華促銷雞蛋的事情就傳到了蘇果超市高層領導的耳中。這嚴重違反了蘇果超市的規定，公司的執行總裁馬總帶著超市的兩名主管找楊建華談話。楊建華哪里見過這種架勢!她嚇呆了，語無倫次地將自己陪女兒到南京讀書，迫于生計賣土雞蛋的經過說了出來。馬總聽后，不禁生出了同情之心，原本嚴肅的臉色也漸漸緩和了下來。他說：“你也真不容易……我們可以不對你的土雞蛋作清場處理，不過，違規的營業員必須受到處罰。請你配合一下，告訴我們哪些營業員參與了促銷。”

楊建華心想，那些營業員謀一份工作不容易，如果她們因為這件事而丟了飯碗，自己會一輩子良心不安的。于是，她懇求道：“馬總，這都是我的錯，她們不過是好心給我幫忙罷了。請您原諒她們吧……”

楊建華的求情讓馬總等人深感意外。馬總試探著說：“你得想好了，我們的處理決定已經是做出了很大的讓步了。在你和營業員之間，我們必須處理其中之一……”

楊建華急了，眼淚霎時流了下來：“如果非要做出處理，那就讓我銷售的土雞蛋退出蘇果吧!我不能為了自己讓她們下崗呀……”

馬總怎么也沒有想到，這個老實巴交的女人竟然有這樣的古道熱腸。他和主管們都被感動了，決定放棄追究任何人的責任，同時為楊建華的土雞蛋銷售大開方便之門。

愛心成為打工偶像

隨著生意的飛速擴展，楊建華單槍匹馬已經顯得力不從心了。2004年4月，她成立了南京登奧商貿有限公司，招聘了三十名員工，自己出任董事長，注冊了“登奧”，率先打出南京的土雞蛋品牌。

生意越做越大，楊建華不改初衷，始終堅持真情服務。一次，她在中央門附近的一家蘇果超市觀察銷售狀況時，發現一位中年婦女在擺放雞蛋的貨架前轉了又轉，拿起幾只雞蛋，猶豫著又放下了。楊建華上前打聽，知道她是下崗女工，日子過得十分艱難，這幾天，兒子生病了，她想給兒子補補身體，便想盡量挑一些有營養又不貴的雞蛋。楊建華得知這些情況，立即自掏腰包買下兩箱雞蛋送給她，并記下了她家的地址，承諾每個月給她送一箱雞蛋。那位婦女感動得說不出話來。楊建華告訴她：“我也曾經是個下崗工人，那些艱難的日子我也經歷過。我理解你的難處，你不要不好意思，只要有困難，你就告訴我，我會盡力幫你的……”

楊建華還和福利院建立了長期聯系，經常給孤寡老人送去“愛心蛋”。她的真情奉獻很快在南京城傳開了，蘇果超市的馬總親自撰寫了《用心就能溝通》等兩篇文章，對楊建華的親情服務大加贊揚，號召蘇果的三萬多名員工向她學習。同時，蘇果超市還把她的照片做成海報，貼在南京的公交站臺上。南京電視臺專訪楊建華，她成了南京的打工新偶像……

楊建華高興地告訴記者：“去年，我的土雞蛋在南京的銷售量是二百萬斤，今年可以達到三百萬斤。南京市民每消費五只雞蛋，其中就有一只‘登奧’土雞蛋……”

事實上，楊建華沒有特別的經商天賦，也不懂得任何商戰的技巧，她所有的只是一腔真情——對女兒，對女兒的同學，對鄰居，對顧客，甚至對無親無故的人們……可是這種推己及人的真情，卻比任何天賦、技巧都更具有“殺傷力”，比任何“實惠”更能打動人心。

二手機品牌

●曹楨

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賣二手手機的人很多，賣成百萬富翁的卻沒見過幾個。打工妹張小琳恰恰就是這為數不多的成功者之一。

回家省親，二手機成焦點

高考落榜后，張小琳走出生活了二十年的陜北農村，來到省城西安，應聘到一家商貿公司做業務員，推銷陜南的特產茶葉。為了談業務，經濟拮據的張小琳買了一部二手手機。

2002年春節，張小琳回到老家過春節。一天，她正和許多老同學聚會，手機突然響了，原來外地客戶打來電話要買茶葉。她簡單交代了幾句，掛了電話，身邊早已經炸開了鍋——張小琳有手機了!同學們對她羨慕極了，把手機拿過去反復把玩。張小琳卻不以為然，西安大街上，順便逮個人都有手機，有必要這么大驚小怪嗎？

其中一個朋友半開玩笑，“你在大城市買東西方便，這手機不如半價賣給我得了!”張小琳靈機一動，趁機開價：“我買的時候八百多元，現在賣給你五百元好了!”朋友也很爽快地付了錢。

其他朋友見狀，也紛紛央求張小琳幫忙，帶幾部二手機回來。張小琳一口答應。

回到西安，張小琳去了二手手機市場，發現品種很豐富，價格比新手機便宜一半以上!她馬上打電話給老家的朋友，確定了機型和價格，一下代買了六部手機。每部手機她收取二百元的“代辦費”!比推銷茶葉省力，錢卻賺得多。她覺得自己的好運來了。

專職經營，二手機店開到家門口

張小琳把六部手機帶回老家，引起了不小的轟動。拿上手機的朋友很高興，周圍的熟人也動了心思，想讓張小琳幫著買一部。

趁這次回家，張小琳將老家村民需求手機的情況摸了個透。由于這幾年農民收入逐漸多起來，一些人買手機是為了聯系小生意，一些人是為了臉上添點光。但是全縣只有縣城里幾家手機專營店，而且價格普遍高達一兩千元。另外，村民普遍比較注重手機的通話功能，對外觀和款式并不挑剔。

于是張小琳張貼小廣告，告訴父老鄉親，自己可以提供代買手機的服務。得知這一消息，不少村民來到張小琳家，按照自己的心理價位給張小琳付了錢。

2002年7月，張小琳帶著買手機的一萬多元錢，直奔深圳。這次生意凈賺了四千多元，這可是她將近半年的工資啊!把這筆賬算清楚后，張小琳做出一個果斷的決定：拿出自己所有的存款，又購買了二十四部款式不錯的二手手機。她相信，這些手機都能找到好買家!

將代買的手機分送給鄉親后，張小琳帶著剩下的二十四部手機來到鎮上，擺了個小攤子。她想這些手機肯定會很快被搶購一空的。但是擺了一個星期，圍觀的人很多，卻一部也沒有賣出去。

張小琳著急了。原來，老家的人肯買手機是出于對自己的信任，而鎮子上的人對她不熟悉，誰會相信這些二手手機沒有質量問題!這時候，張小琳想到了表姐。表姐在這里經營商店已經好幾年了，和附近的居民都很熟，讓她出面賣手機應該不會有錯。于是她請表姐代賣，每部手機給表姐五十到一百元的提成。

張小琳返回西安不到半個月，表姐就打來電話說手機賣完了，讓張小琳再送一些。表姐的這個電話讓張小琳下定決心，開家二手機店，城里收購農村賣!

這年9月，張小琳發動自己所有的親友，在附近十幾個鄉鎮和農村聯系了合作商店，由她提供二手機，這些商店負責銷售。第一次是先發貨賣完付款，以后

都要預付訂金。她的生意很快進入了良性循環的階段。

就在張小琳躊躇滿志想把“蛋糕”繼續做大的時候，手機質量出了問題!

張小琳表姐的鄰居買了一部二手機，一個月后就開不了機。他專門托人帶到西安去修，維修人員告訴他，集成電路板壞了，手機已經報廢，換一塊集成電路板要三百多元，實際上已經沒有維修的價值了。

鄰居很憤怒，帶了幾個人要砸店，“咱們都是熟人，你卻昧著良心賺黑心錢”!其他出現質量問題的買主得知此事后，也紛紛要求退貨。為了保證信譽，張小琳收回了十幾部質量有問題的手機，一下損失了幾千元。

打造品牌，給你一份安全感!

張小琳冷靜下來，梳理經營思路。一琢磨才知道，自己靠搶先商機賺了一些錢，但是整個操作過程卻有著太多的漏洞——首先，不懂專業知識，手機質量問題就埋下了隱患；其次，委托商店代售手機也不是長久之計，已經有些商店開始拖欠貨款；沒有統一的品牌，銷售無法成為一個整體，不能給客戶安全感，自己也不好管理。

根據現狀，張小琳很快拿出了一套方案。她決定先去學習相關知識，然后，招聘幾個精通手機維修技術的人，進購手機時，便進行檢測以及維修加工，保證出手的每一部手機都不會夾帶質量隱患。她再從老家招來一批青年，培訓后，讓他們駐扎在鄉鎮上，專門負責銷售和維修。

張小琳給員工下了死命令：不收來路不明的手機，收購時候必要驗證購機發票和產品質量三包憑證，然后將這些手機全部翻新。

很快，第一批“新二手機”就出爐了，張小琳要求員工，對于質量有問題、修復可以使用的手機，賣出時要向顧客解釋清楚，并保證購機半年內免費維修。

張小琳先在表姐所在的鄉鎮，開了一個專營二手機的店面。小店開張之后，她在店外樹起了大大的招牌——本店承諾：我們保證所出售的每一部手機的質量，半年內憑票免費維修!

這一招引來很多人的好奇，過硬的技術贏得了顧客的信任，加上超低價位，很快打開了銷售局面，一個月賣出去三十多部。

一個店運營成功，張小琳乘勝追擊，在附近的十幾個鄉鎮上相繼開店，把培訓好的維修人員派到各個店里。張小琳的二手機專營店漸漸做出了名氣，甚至有縣城的人專門到鎮子上去購買。

張小琳的一個高中同學對她說：“農村包圍農村，你這一招真高啊!”這個同學后來也加盟到張小琳旗下，在縣城開了一家店，當年就賺了三萬多元。

經過幾年打拼，張小琳靠不起眼的二手手機當上了老板，月收入突破了十萬元，擺脫了世世代代沿襲的貧困。

幸運星祝福

●茼子

美好的祝福是永遠的，因而是無價的。可如果你有一雙能發現別人沒有發現的慧眼，有一顆能從不可能中尋找到可能的慧心，這種無價的祝福就會轉變成現實的滾滾財富。

很多女孩都喜歡折疊幸運星，可是，很少有人想到，小小的幸運星蘊藏著巨大的商機。

廣西一個叫茹小芳的女孩，獨具慧眼地做起了幸運星生意，大賺祝福錢。在短短的幾年里，她竟賺來了汽車和房子，成了遠近聞名的“幸運星女王”。

幸運星里找商機

為了生計，三十三歲的茹小芳從家鄉柳州來到南寧，應聘到了一家小禮品店當營業員。三個月后，女老板要出國了，她搬來了一張鋼絲床，把積壓的禮品一股腦地堆上去，賤價甩賣。沒想到，平時生意清淡的小店，一下子熱鬧起來。經過的女孩們紛紛圍過來翻選。一個女孩還捧起茹小芳在閑著沒事時折疊的幾顆幸運星大呼起來：“哇!好漂亮的幸運星，賣給我好嗎？”那天，女孩以每顆五角的價格，買走了所有的幸運星，另外還預定了三百六十五顆，約好在一個月后取貨。女孩走后，茹小芳著手折起了幸運星，一邊折一邊浮想聯翩：隨著生活節奏的加快和工作壓力的變大，人與人之間越來越需要彼此間的安慰和祝福。為了顯示祝福的真誠度，許多人喜歡在復雜的折折疊疊之中凝聚難以言表的情感，因此，近年來，越是難度大的手工制作品，越表示感情的深厚。幾年前，一張小紙條就能折成一顆幸運星。現在的幸運星，則要用一種色彩艷麗的薄塑料軟管折疊，晶瑩剔透，很有立體感。一顆幸運星至少得折二十個來回才能完成。在這個快節奏的時代里，有誰會有那么多閑功夫折疊這么復雜的小禮品呢？可是，節奏再快，生活再緊張，人類美好的祝福仍然要表達。

帶著創業的激情，茹小芳盤下老板的小店，經營幸運星，賺祝福錢，發祝福財。

祝福真的能賺錢

起初，茹小芳以為能很順利地按時向那個預定了三百多顆幸運星的女孩交貨，誰知她每折出一批幸運星，馬上就會被一些顧客買走。結果，茹小芳只得貪黑起早，才如期把三百六十五顆美麗的幸運星交到了女孩手里。

當天晚上，茹小芳清點帳目，沒想到加出來的數字令她吃了一驚：八百元，而制作成本卻還不到十元錢，賺的是手工錢啊!茹小芳看著自己

起了繭子的拇指快樂地想：祝福真的賺錢啊!

茹小芳把幸運星一粒粒地串起來，掛在店里最顯眼的位置，顧客一進店就被閃閃發亮的幸運星吸引，買的人越來越多。

有一次，一個女顧客一下子預定六百六十三顆幸運星，說是要送給一個得了絕癥的同事，愿幸運星能給他帶來好運，祝愿他戰勝病魔。這個顧客要求茹小芳一定要在兩天內折好，不然的話她就拒收。茹小芳做過實驗，一天不停地折疊十個小時左右，最多能折出二百顆。盡管如此，茹小芳還是被這個女顧客善良的心愿感動了，冒著風險接下了這個訂單。為了按時交付，她幾乎兩天兩夜沒合眼，連手指都磨破了。

第三天凌晨，茹小芳終于把六百六十三顆幸運星全部折完了。天亮后，那個顧客來取幸運星了，就在她一顆顆地數數時，已經累得再也無法支撐下去的茹小芳就趴在柜臺上睡著了。

1998年初春的一天，一個顧客走進了店里。他從懷里掏出一個精致的盒子，對茹小芳說：“快點給我包裝一下，我要趕時間。”茹小芳以最快的速度為他打好了包裝。可是，包裝好后，卻怎么找也找不出一朵折好的花球裝飾禮品盒。慌忙中，她抓起幾顆幸運星隨意粘貼上去。沒想到，顧客拿起禮盒后，高興地贊嘆道：“太好了，幸運星!又好看，又有好兆頭!”看顧客高興，茹小芳收費時故意報了八元錢的裝飾費，而她每包裝一個小禮盒才收兩元錢。報完價后，茹小芳緊張地等待顧客還價。可是，顧客不僅沒有還價之言，反而在付完錢后，連說了幾聲“謝謝”。

這個顧客為什么肯多付六元呢？愛動腦子的茹小芳分析后，覺得是因為顧客對包裝很滿意。僅僅附上幾個幸運星做點綴，就能得到顧客對不菲的包裝價位的認可，這令茹小芳找到了提高生意利潤的契機。從那以后，茹小芳開始巧妙地利用幸運星的祝福寓意來賺錢。

一天，一個小伙子來選禮物。茹小芳問明他想送禮物給女朋友后，拿來一個用木頭制作的盒子形狀的禮品介紹給小伙子。茹小芳對小伙子說：“這個盒子打開后會有奇跡的。”盒子拉開后，小伙子果然愣住了，一股清香從盒子里彌漫開來，而幾顆璀璨的幸運星在盒子里拼成了一個心形圖案!小伙子沒有猶豫，立刻買下這個盒子。

此后，茹小芳把所有的禮品都用幸運星加以恰當的點綴。靠此一招，她不僅很快把積壓的禮品都賣了出去，而且還出現了供不應求的現象。

小小幸運星造就百萬財富

1998年9月，不滿足現狀的茹小芳在園湖路段又租了一間二十平米的鋪面，把禮品店搬了過去。但讓茹小芳深感壓力的是，附近已經有四間禮品店。怎樣才能在激烈的競爭中生存并勝出呢？思考了幾天后，她決定還是在幸運星上找財富。

她發現消費能力最高的是有錢的大公司，敲開那些大公司的大門是關鍵。茹小芳一番思索后，制作了幾個漂亮的鏡框，用幸運星拼成“財源廣進”、“大展鴻圖”、“一帆風順”等生意吉祥用語。隨后，她拿著這些鏡框，到大型寫字樓一家公司一家公司地上門推銷，即使對方不需要她的禮品，她也殷勤地遞上自己禮品店的名片，同時索取對方的名片。回到店里，茹小芳把索要來的名片擺在桌上，從那些名片的設計、經營范圍等去揣摩哪些人有可能需要什么樣的禮品，然后設計出她認為能夠被那些公司接受的禮品，上門推銷。

有一天，茹小芳到一家大公司推銷她的幸運星。這家公司的老板玩著茹小芳遞上來的幸運星說：“這么小的星星能給我帶來什么運氣？我喜歡大大的、能掛在門上的幸運星!我每天看見它就會開心，開心就會有好運!”老板雖然只是隨口說說，但茹小芳卻很認真，決定專門為他制作一個大大的幸運星。

回到店里，茹小芳便開始制作。可是，原有的原料管子實在太小了，折出來的幸運星也只有拇指般大小，看來得用別的材料。于是，她不斷地使用不同的紙進行試驗，但她都不滿意。

一天，一家公司擺在門口的開業花籃引起了茹小芳的注意。那個花藍的底部被一圈金色的亮光紙纏繞著，顯得特別亮麗、顯眼。茹小芳悄悄撕下一片金色亮光紙，隨后，就到各個賣紙的商店尋找，不久便找到了那種亮光紙。

茹小芳把亮光紙連接起來，一遍一遍地嘗試著折疊，終于成功了。當她抱著燈籠大小的金光閃閃的幸運星去找那個老板時，老板驚呆了，他萬萬沒想到自己無意間說的那句話，竟引起了茹小芳的高度重視。老板立即掏出二百元錢，買下了那顆碩大的幸運星。

這顆大幸運星，成了茹小芳敲開成功大門的敲門磚。

一家禮品廣告公司找到茹小芳，以每顆一百八十八元的價錢，向她長期批量訂購這種幸運星。僅僅是這一筆訂單，一個月就能給茹小芳帶來上萬元的利潤。

茹小芳招了兩名員工，當起了真正的老板。她還發現許多裝飾材料都可以折幸運星，特別是一種專門布置舞臺的、充滿夢幻色彩的鐳射紙，用來折幸運星漂亮又精致。經過幾個月的篩選、琢磨，茹小芳折出的幸運星的品種更多，運用范圍也更為廣泛，不但可以作為新公司開業的吉祥物，搬新居、裝飾會場、汽車銷售城裝點新車時也都能用上。

此后，茹小芳主要和一些大公司、知名企業合作，專門按他們的要求訂做幸運星。一筆業務，她就能賺上幾千元甚至上萬元。

經過幾年的奮斗，茹小芳已經擁有了一百多萬元的財產，在南寧買了一套三室一廳的住房和一輛轎車。

總結這幾年的打拼經驗，茹小芳不無感慨地說：“幸運星本身并不值什么錢，可是它所包涵的祝福含義卻是無價的。我把幸運星的祝福價值挖掘到了極限，最大程度地賺祝福錢，所以我就成功了!”

寵物美容

●陳云

今年二十五歲的陳艷是湖南長沙人，2003年8月，她從中國農業大學畜牧獸醫專業畢業。陳艷畢業前就聽老師說過，從事寵物護理行業很有前途。因為隨著人口的老年化以及工作壓力和人情淡薄等因素，許多城里人都以養寵物來尋求安慰，增添生活情趣，也很舍得為之花錢。

2003年9月15日，像很多尋夢的年輕人一樣，陳艷和幾個同學帶著美好的憧憬，來到了深圳。正如農大老師所說的，深圳很多人喜歡養寵物。幾天后，陳艷就輕輕松松地找到了一份替人護理寵物的工作。

她服務的張老太太家住羅湖市區中心。張老太太老伴去世，兒子和女兒都在外面開廠做生意，孤獨的老太太養了一大群寵物，有這群貓呀狗呀的小動物做伴，她整天都樂呵呵的。

陳艷每天的工作就是給貓狗喂食、洗澡、檢查身體健康狀況。工作清閑，待遇優厚，她感到很滿意。為了將寵物護理好，她還買回大量有關寵物飼養護理方面的書籍，刻苦鉆研，沒到兩個月就掌握了一套過硬的寵物護理技術。她除了將份內工作做好之外，張老太太一些朋友的寵物有什么問題，她都無償去解決。陳艷的熱心與敬業，深得張老太太的喜歡，她漸漸的把陳艷當作親人看待。

2003年10月18日，張老太太的朋友林老太太帶著一只波斯狗來讓陳艷看病。波斯狗目光呆滯，毛皮臟亂不堪。陳艷一看就知道是因為毛太臟傳染了疾病。陳艷先嫻熟地把波斯狗全身打結的毛梳開，接下來，再給它掏耳朵、剪趾甲、洗眼睛，并清洗寵物眼睛下面褶皺里的污垢。然后用去污力強、無刺激能還原毛色的寵物香波為它洗浴，再用電吹風吹干，梳理狗毛。最后修剪其胸部、后腳、四蹄及頭上的雜毛……

幾個小時過后，原本臟兮兮病懨懨的波斯狗變得神采奕奕、容光煥發。林老太太簡直不敢相信自己眼前的一切是真的，她拿出一百元給陳艷做辛苦費，陳艷婉言謝絕。林老太太告訴陳艷，她有許多朋友都養了寵物，她表示以后碰到寵物有問題就請陳艷去護理。

后來的日子里，林老太太的朋友寵物出了問題就請陳艷幫忙，陳艷依靠給寵物做美容，獲得了三千多元的報酬。

陳艷護理寵物的名氣漸漸傳開，尤其是她那一套獨特的寵物美容護理技術，更是讓人叫絕。無論多臟多呆滯的寵物，經她美容，就脫胎換骨變樣了。后來，周圍的人都找她給自己的寵物美容，陳艷只是象征性的收點錢，一個月下來就賺了近六千元。

她對自己的手藝越來越有信心，一閑下來就鉆研寵物美容的知識。

2003年11月16日，她在網上看到一則新聞，說隨著人們對寵物的需求不斷增加，國外“寵物美容師”這個新生職業應運而生，寵物美容師收入不菲。

陳艷精神為之一振：自己以前給寵物做的那些護理，不是有很多美容的成分嗎？她又聯想到目前國內寵物行業里的服務項目有寵物食物，寵物服飾，寵物標本……唯獨沒有寵物美容這一項服務。

善于抓住商機的她，立刻想到開一家寵物美容店。由于資金不足，陳艷說服了張老太太入股，利潤四六分成，她負責技術和聯系業務。張老太太想都沒想就答應了下來。

陳艷的寵物美容店開在羅湖市中心，那里交通便利，客流量大。開張后，張老太太的朋友都來捧場，很多人還帶著寵物來要“嘗鮮”。

因為寵物美容是新生事物，陳艷在張老太太的支持下，在幾家報紙上刊登了大幅廣告，吸引更多的寵物愛好者。

生意果然越來越好，一個人忙不過來，陳艷又招了兩位農大畢業生做幫手。一個月下來，除去一切開銷，純賺近五萬元。這還僅僅是生意的開始呀!初次創業成功，讓陳艷看到了寵物美容行業潛在的巨大商機。

一次，一位女白領拿著一張港臺明星的相片給陳艷，她要將自己寵物的毛發做成明星發型。陳艷一絲不茍做好后，女白領十分滿意，除了服務費外，還給了她一些小費。陳艷立刻意識到“個性造型”是一項很有發展前途的服務項目，立即增加了這一方面的服務。

2003年12月17日，陳艷上門為南山區敬老院一些老人的寵物做美容。做完后，看到那些孤寡老人掏出的全是些毛票塊票，她鼻子一酸，內心涌起萬般滋味，沒有收一個人的錢。后來，她隔一段時間就為那些孤寡老人服務。她愛心服務孤寡老人的事，很快被一些媒體記者獲知，電視臺還為此制作了一個相關的專題片，隨著報刊、電視臺等媒體的造勢，陳艷一夜之間成了“寵物明星”，業務量也隨著知名度的提高不斷增加。

后來，陳艷又制定了一項愛心服務措施：

對殘疾人，下崗及生活極困難者實行免費服務。

口碑是金錢買不到的。

陳艷在服務中，始終站在顧客的立場，處處為別人著想。一次，她給一位女士的寵物做好美容后，女士生怕抱它弄壞了“化妝”，感嘆道：如果能將它“化妝”后的樣子拍下來該多好。陳艷從女士的話語中又發掘了一個商機：替寵物拍照。她買來數碼相機，刻苦學習攝影技術，一個月之后就達到了很高的水平。后來，她又根據顧客的需要，相繼附加了一系列服務內容：提供寵物醫療，經營寵物服飾和寵物日用品，還提供一些寵物訓練技巧知識，訓練寵物不吃別人的東西，定位大小便等等。只要找到陳艷，幾乎寵物身上所有的服務她都能提供。

2004年4月15日，一位遠居珠海的女白領帶著三條寵物狗來到深圳，要陳艷替其美容。由于路太遠，女白領自己累不說，三條寵物狗也因一路顛簸累得口吐白沫。做好美容后，女白領又犯愁了：路上坐車擁擠，寵物的“妝”不是全弄亂了嗎？陳艷表示以后可以上門服務。女白領對陳艷的手藝和服務態度很欣賞，建議她到珠海去開分店，她表示可以助陳艷一臂之力。其實，開分店經營，陳艷很早就想到了，只是條件不成熟，如今碰上女白領這位“貴人”，陳艷覺得是上天在幫助她。

就這樣，在女白領的幫助下，陳艷的第一家分店于2004年5月13日在珠海市區開張。開張后，生意十分火爆，陳艷乘勝追擊，相繼在東莞開了第二家分店。幾個月后，又在廣州白云區開了一家分店……分店員工由她統一培訓，店面由她親自布置。由于寵物美容是獨門生意，每家分店一開業就盈利。

〔原載《莫愁》3／2005期〕