本期對話人物：中國資產評估協會副會長 中通誠資產評估公司董事長 劉公勤

編者按：初秋的北京，我們在元大都遺址公園后的一棟小樓里，找到了正在辦公桌前忙碌的劉公勤。身為全國政協委員、中通誠資產評估公司總裁，前不久又新當選為中國資產評估協會副會長的她，顯得十分干練。她在評估行業走過的歷程讓人充滿了好奇和敬意。在交談中，我們感受到劉公勤對事業不倦追求的精神。

在困境中奮進 促進公司發展

記者：劉總您好！非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪。我們知道您曾經是交通部的官員，7年前您進入中通誠，干起評估這一行。當時的情況是怎樣的，您感受如何？

劉總：1998年底，根據組織安排，我被調到通誠資產評估事務所擔任總經理，之前我一直在交通部財務司工作，主要負責部屬企事業單位國有資產管理工作，多次參加大型資產評估項目的專家評審工作。當時的通誠資產評估事務所是交通部直屬一級企業，但經營狀況不佳，人員參差不齊，管理渙散。經過這些年的努力，公司確實發生了很大變化。單從業務收入上來說，每一年都能上一個臺階，去年的收入已經超過了1000萬，遠遠超過了我剛來時六、七十萬的水平。收入的快速增長源于我們有一支高素質人才隊伍，目前有30%的員工是碩士以上學歷或具有高級職稱，其中還不乏黨員。

現在回想起創業時期的種種艱辛，我記憶猶新。那時，辦公室不僅小得可憐，而且連基本的辦公設施也非常差。印象最深的一件事我到現在都清楚地記得。那年深秋，外面刮風，我和別人在談事，突然大片的樹葉從天而降。一看，原來所謂的屋頂只是一個簡單的吊頂，風大的時候就被吹了起來，于是落葉就被刮進來了。那時所里員工的素質也不高，煙頭隨處可見；請外面的專家來講課，有人竟然能酣聲如雷……。與原來管理規范的交通部比起來，這樣的環境有些窘困。但是，我始終覺得我還是我，越是困難的環境，越能鍛煉、考驗一個人的能力和水平。

經營理念和制度左右著公司成長的速度和質量

記者：短短7年里，所里發生了這么大變化，您覺得關鍵在哪里？

劉總：“誠信務實，以人為本，客戶至上”是我們公司的經營理念和價值觀，是我上任伊始提出的，在當時具有一定的前瞻性。我覺得公司的發展好比人的成長，而它的價值觀像細胞核中的基因密碼一樣左右著公司成長的速度和質量。中通誠人認真實踐著這12個字，大家互相關心，相互理解和支持。我們公司的人員流動量不是很大。對于那些選擇離開的同事，我是能理解的。特別讓我覺得欣慰的是，每逢過節我準能收到他們的問候。

除了正確的價值觀，建立一套人人都遵守的規章制度同樣關鍵。我們現在的制度做得很細，而且仍在不斷探索，目的是想建立一套符合中介機構自身特點的內部管理機制。我就不具體列舉公司里的各項規定了，因為制度本身是死的，就像我剛來公司時的任命從某方面講也可以說是一紙空文，底下人認不認你這個頭兒，自個兒稱不稱職，全在于你平時的做人和做事。制度定了，就一定要有權威性。我經常愛講哈佛大學圖書館的故事。圖書館規定任何人不能把館藏的善本帶出。一天，圖書館著火了，這些書都被燒掉了。一個學生先前偷拿出去的一本書卻得以保存下來，學生將此書交還給校長。校長先是表揚他保存了書本，但接著又批評他違反了學校的規定，將書拿出了圖書館，按規定將他開除了。維護規章制度的權威性，有時候就是殘酷的。但是也只有這樣，制度才能被遵守。

執業質量是公司立足的根本

記者：看來劉總在內部管理上確實有自己一套思路。評估機構的生存之本是執業質量，您在確保業務質量上有什么特別的做法嗎？

劉總：你說得很對，執業質量是事務所立足的根本，做業務必須層層把關，不能出錯。1998年底我到公司里，第二年就專門設置了質量控制部，明確要嚴把報告質量關。當時有人表示懷疑，認為一個小公司資源本來就非常有限，應當集中力量做業務。但是，我堅持下來了，事實證明這種做法是正確的，過硬的執業質量正是我們公司生存和發展的根本。從業務接洽開始，我們就注意做好風險評價和質量控制，并對業務項目全過程進行質量監督和控制。評估報告在簽字蓋章之前，要經過項目負責人、評估業務部經理、質量控制部和公司領導四個層次的審核，之后才能交出。確保執業質量的措施是全方位的，特別值得一提的是，為了保證外勤項目經理在業務現場遇到問題能夠及時與所里聯系，我們對每一個項目都安排項目跟蹤人，以保證對每個業務環節都能有效控制?，F在做評估業務，很多情況下買方和賣方都在注視著評估師，業務質量一定要有保證，這對提升公司自身的業務水平很有益處。我們向來堅持“執業質量為先”的做法和誠信的作風，最終得到了大多數客戶的理解和支持，也樹立了良好的公司品牌和形象。經過長期的努力，不少客戶因為相信我們的服務質量和水平，而成為我們的長期客戶。

改善執業環境要多管齊下

記者：作為評估行業唯一的全國政協委員，您是如何參政議政的？也請您從政協委員這個角度，談談評估行業在今后應該如何建設和發展？

劉總：2003年1月，我以無黨派民主人士身份首次代表注冊資產評估師行業，當選為中國人民政治協商會議第十屆全國委員會委員。針對行業發展過程中出現的突出問題和矛盾，2003年、2004年我先后提出了《關于營造資產評估行業健康發展的政策及法律環境的提案》、《關于進一步加強經濟鑒證類社會中介機構在完善社會主義市場經濟中的作用的提案》和《關于在資產評估中介服務市場建立公平競爭機制的提案》。這些提案都得到了國務院有關部門的高度重視。去年發改委價格司專門作出答復，承諾修訂涉及評估行業收費管理的有關文件，并積極會同有關部門做進一步健全評估行業市場競爭規則的工作。今年，我圍繞改善執業環境的問題提出議案：《關于進一步治理和優化經濟類市場中介執業環境的提案》。執業環境的改善要從幾個方面入手：第一，政府要關注中介服務行業的生存和發展；第二，盡快將中介服務的管理納入法制化軌道；第三，進一步規范政府行為，理順行業管理體制；第四，消除“超國民”待遇，對內外資機構一視同仁；第五，充分發揮行業協會的作用，建立長效自律機制，培養具有競爭力的本土機構。

企業回饋社會是應該的

記者：看得出您確實為行業的發展進行了深刻的思考，作為政協委員，除了為行業的事奔走呼號，我聽說您還很熱心社會公益事業，能具體講講嗎？

劉總：其實我做的事情微不足道。事情是這樣的，2003年9月，我和無黨派全國政協委員一起去貴州山區了解農村兒童教育狀況。我們到了赤水一所小學，走進一間黑乎乎的教室，教室窗戶很小，只能透進幾縷陽光。衣著簡陋的孩子們就在這樣的環境里上課，而且隨時都有輟學的可能。我當時感到非常震動，覺得應該做點什么。于是，我立即給所里其他領導打電話商量，他們非常支持我的意見，決定拿出10萬元錢設立“中通誠教育基金”，用于獎勵在艱難條件下刻苦學習的學生和甘愿奉獻的教師。錢雖然很少，只能是象征性地進行表彰，但在精神上這也許能給他們一些支持。這件事還沒有完，今后我會組織所里員工捐獻書本、電腦，還希望能有機會帶員工們去那里親眼看看，接受教育。企業回饋社會是應該的。（劉總淡淡地說著，看得出她希望能有更多的人來關心農村兒童教育問題，社會能夠盡快解決這個問題。）

評估行業一定能取得長足的發展

記者：去年行業發生了很大變化，您對中評協分設、證券業評估機構大檢查等等，有何感想？

劉總：去年，中國資產評估協會單獨設立，開始獨立履行資產評估行業自律管理職責。我們看到，協會單獨設立以來，在自律管理體系建設、行業全面質量檢查、準則制定與實施、行業人才培養與服務功能強化等方面取得了顯著成績，廣大會員無不歡欣鼓舞，我們對行業發展前景充滿信心。我們堅信，在協會的正確領導和大力支持下，只要我們繼續團結一致，齊心協力，不懈努力，整個行業就一定能取得更加長足的發展，譜寫更加光輝的篇章。

評估行業是我國資本市場的重要參與者，在證券市場的發展過程中始終扮演重要角色，在我國證券市場上，從改制到IPO到資產重組等許多環節，評估都發揮著重要的不可替代的作用。通過去年證券業評估機構大檢查，了解并糾正證券業務評估機構存在的問題，清理不符合規定設立條件的評估機構，強化風險意識和責任意識，規范機構管理和執業行為，促使證券業務評估機構不斷提高執業水平，更好地發揮評估行業在證券市場中的作用。

記者：劉總對公司今后的發展有什么打算和設想？

劉總：根據公司的專業特點和業務特長，我們制定了“作交通行業龍頭”的戰略定位和“立足交通、面向社會”的戰略方針。我們計劃在三至五年內樹立中通誠品牌的戰略規劃，并以此為宗旨，不慕虛名，不搞花架子，腳踏實地做業務。我們希望利用自身專業知識的優勢，在做好交通基礎產業評估的同時，積極開展與其他行業大型企業集團的合作，在業務范圍上進一步實現突破。

記者：最后問您一個問題。在前不久閉幕的中國資產評估協會第三次全國會員代表大會上，您當選為中國資產評估協會的副會長，對此您有什么感言？

劉總：中國資產評估協會第三次全國會員代表大會的勝利召開，是資產評估行業發展進程中一件具有里程碑意義的大事。這次承上啟下，繼往開來的行業盛會，得到了黨中央、國務院領導和各有關部門的高度重視和親切關懷。在這次大會上，我榮幸地當選協會副會長。這不僅僅是莫大的榮譽，更是一份沉甸甸的擔子，責任重大，使命光榮。為不辜負各級領導及全行業對我的高度信任和寄予的厚望，我一定會加倍努力，全力以赴，履行好賦予我的重大職責，認真調查研究，深入開展各項工作，為行業發展獻計獻策，做出自己應有的貢獻。同時，作為執業機構代表，我更要以身作則，率先垂范，進一步采取有效措施，切實加強自身機構建設，繼續保持和發揚“誠信務實”的企業文化，在公司全體員工中牢固樹立“立業為國，執業為公，恪盡職守，服務為民”的思想，恪守獨立、客觀、公正的職業準則，通過向社會提供優質的專業服務，實現執業機構的社會價值，為促進行業健康發展，為建設完善社會主義市場經濟體制，為實現全面建設小康社會宏偉目標，貢獻自己的一份力量。