惠普 — 卡莉＝ ？

美國(guó)東部時(shí)間2月9日9:21(北京時(shí)間2月9日22:21)惠普董事會(huì)宣布，公司主席兼首席執(zhí)行官卡莉·菲奧里納（Carly Fiorina）已經(jīng)辭職，她的職位暫時(shí)由CFO韋曼接替。卡莉，這位美國(guó)企業(yè)界的知名女強(qiáng)人和美國(guó)科技界最勇敢的豪賭者，以被解職的方式終結(jié)了自己的惠普生涯。

在1999年惠普陷入困境的時(shí)候，公司內(nèi)部最大的恐懼在于沒(méi)人能夠改變這種情況。這家市值高達(dá)450億美元的龐然大物甚至不承認(rèn)自己正在走下坡路。而卡莉完全改變了這一切，她的確及時(shí)地挽救了惠普。在她執(zhí)掌惠普帥印期間，她不僅僅是以某家科技公司為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，IBM、戴爾、索尼及EMC等都是卡莉的進(jìn)攻目標(biāo)，只是她的英勇戰(zhàn)斗最終以失敗而告終。

卡莉管理風(fēng)格和惠普文化的交鋒

卡莉執(zhí)掌惠普五年來(lái)，對(duì)“惠普之道”以及發(fā)展方向產(chǎn)生了極大的破壞性影響。卡莉沒(méi)有在部門階層培養(yǎng)出一批能夠貫徹她管理思想的基層領(lǐng)導(dǎo)班子，她還無(wú)視于設(shè)立一個(gè)行政副手的呼聲和特定的機(jī)會(huì)，使惠普缺乏牢靠、持久而且對(duì)公司里里外外的情況都了若指掌的管理團(tuán)隊(duì)。

尤其是在對(duì)康柏公司的并購(gòu)案上，這場(chǎng)并購(gòu)中，卡莉力排眾議，直接改變了惠普的傳統(tǒng)，并購(gòu)康柏變成了政治手腕的較量，而不是科技發(fā)展的選擇。現(xiàn)在看來(lái)，這次收購(gòu)也許并不很成功，由于惠普與康柏的企業(yè)文化差異巨大，難以融合，導(dǎo)致了兩個(gè)公司在合并后出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，并沒(méi)有達(dá)到惠普董事會(huì)先前的1+1=2或者大于2的預(yù)期。

自卡莉上任那天起，她就在與惠普的傳統(tǒng)企業(yè)文化進(jìn)行激烈交鋒。不但將惠普80多個(gè)自治性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)部門重組成四個(gè)部門，還進(jìn)行了大幅度裁員。卡莉的這些舉措也為自己的下臺(tái)埋下了伏筆。首先，她裁掉或嚇跑了一批有能力的惠普管理人員。她對(duì)公司收入快速增長(zhǎng)的執(zhí)著讓惠普諸多最優(yōu)秀的管理人員失去了信心，隨著拔尖的優(yōu)秀人才如激光打印機(jī)業(yè)務(wù)的首席主管Carolyn Ticknor和噴墨打印機(jī)業(yè)務(wù)的首席主管Antonio Perez的離開(kāi)，惠普公司就再也沒(méi)有吸引到大牌優(yōu)秀人才；其次是她反對(duì)將既定市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整或加以完全改變，而這種固執(zhí)正是作為科技公司老總的致命傷。惠普內(nèi)部人士稱，在任職期間，她只是一再地抨擊公司的傳統(tǒng)企業(yè)文化，卻沒(méi)有培養(yǎng)起一支富有管理能力的團(tuán)隊(duì)。再一點(diǎn)，雖然并購(gòu)康柏增加了惠普的規(guī)模，但卡莉卻依然無(wú)法借此分別在高、低端市場(chǎng)與IBM、戴爾展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。在微軟、英特爾以及IBM等IT巨頭都走出明晰的發(fā)展路線時(shí)，惠普卻越來(lái)越模糊。

在卡莉上任后的數(shù)月中，惠普在它的商標(biāo)中添加了“invent(創(chuàng)新)” 字樣。從計(jì)算技術(shù)到數(shù)據(jù)中心，再到打印技術(shù)，惠普研發(fā)者們一直保持著很強(qiáng)的研發(fā)能力。但是惠普的大多數(shù)專利都沒(méi)能轉(zhuǎn)化成實(shí)際的市場(chǎng)利潤(rùn)，惠普的創(chuàng)新能力實(shí)際上已經(jīng)急劇降低。

營(yíng)銷策略的失誤

一些分析人士認(rèn)為，卡莉?qū)嵭械膲嚎s開(kāi)支的策略，是導(dǎo)致惠普失去科技創(chuàng)新力的根本原因，大量惠普員工攜帶技術(shù)轉(zhuǎn)投其他公司。在2004財(cái)政年期間，惠普投入的研發(fā)資金僅為35億美元，2002年這個(gè)數(shù)字是40億美元。在英特爾與IBM都積極引進(jìn)研發(fā)人員之時(shí)，惠普的研發(fā)力量卻大為削弱，大量惠普員工投入到了英特爾和IBM門下。也就是說(shuō)，這兩家公司從惠普的壓縮開(kāi)支策略中撈到了大量好處。

另一方面，惠普還與英特爾結(jié)盟，開(kāi)發(fā)安騰(Itanium)高端服務(wù)器芯片。但自安騰芯片2001年上市以來(lái)，市場(chǎng)份額卻少得可憐。這種情況對(duì)英特爾來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大影響，因?yàn)樗€可以繼續(xù)開(kāi)發(fā)其他替代性芯片。但對(duì)惠普來(lái)說(shuō)，安騰遭到市場(chǎng)冷遇就意味著巨大市場(chǎng)失誤，這就等于惠普將巨大的人力資源投入到一個(gè)失敗的平臺(tái)之上。

不僅如此，在科技服務(wù)及技術(shù)綜合市場(chǎng)上，惠普曾制定了要與IBM爭(zhēng)搶主導(dǎo)地位的計(jì)劃，但同樣也沒(méi)有取得令人滿意的結(jié)果。原因之一是，惠普的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)僅僅是單純公關(guān)關(guān)系層面的傳播，而沒(méi)有能夠真正創(chuàng)新；另一個(gè)原因就是，卡莉不能明確確定惠普的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而將它命名為“適應(yīng)性企業(yè)(Adaptive Enterprise)計(jì)劃”。

由于內(nèi)部管理出現(xiàn)了混亂，惠普2004年8月公布的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，銷售收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期，進(jìn)而導(dǎo)致了三名高管的出局，引起業(yè)界對(duì)惠普公司能力的質(zhì)疑。總而言之，在卡莉任職期間，惠普已經(jīng)無(wú)法像以前那樣及時(shí)抓住新興市場(chǎng)的商機(jī)，也沒(méi)能開(kāi)發(fā)出革命性的技術(shù)。

惠普的未來(lái)之路

惠普的調(diào)整勢(shì)在必行。一個(gè)800多億美元的IT企業(yè)如果沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，將很難在市場(chǎng)中生存，在卡莉辭職后，惠普董事會(huì)可能會(huì)制定實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)高增長(zhǎng)的計(jì)劃，提供專業(yè)服務(wù)的方案值得高度關(guān)注。

卡莉的下臺(tái)不會(huì)對(duì)PC產(chǎn)業(yè)帶來(lái)直接的影響，影響更多的是未來(lái)惠普是否會(huì)走上分拆之路，這對(duì)于聯(lián)想和戴爾來(lái)說(shuō)都是一個(gè)機(jī)會(huì)。在未來(lái)三到五年內(nèi)，惠普在打印機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位也將會(huì)受到戴爾極大的沖擊。

在過(guò)去數(shù)年中，由于缺乏相應(yīng)的人力資源與管理技術(shù)，惠普并不能與科技業(yè)的“強(qiáng)手”展開(kāi)一對(duì)一式的正面競(jìng)爭(zhēng)。專家觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該通過(guò)分拆將惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)出來(lái)，五年來(lái)惠普實(shí)施的多元化發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)使得公司核心競(jìng)爭(zhēng)力越發(fā)模糊，除了打印機(jī)市場(chǎng)外，從PC到軟件的各種業(yè)務(wù)基本上都處于市場(chǎng)掙扎階段。分析人士多次向惠普提議實(shí)行業(yè)務(wù)分拆計(jì)劃，“瘦身”后的惠普可以集中精力來(lái)加強(qiáng)打印與成像業(yè)務(wù)，這個(gè)提議遭到當(dāng)時(shí)卡莉嚴(yán)辭拒絕。但隨著2月9日惠普宣布卡莉辭職，股價(jià)不挫反升表明投資者認(rèn)為繼任者很有可能改變策略。

在新CEO上任后，他必須一一應(yīng)對(duì)惠普目前面臨的諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，必須找到一種辦法來(lái)更緊密地整合惠普差異很大的各個(gè)集團(tuán)和各種產(chǎn)品，并且給這家公司一個(gè)更清晰的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)然在近期內(nèi)，惠普首先必須保持公司業(yè)務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定。

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卡莉·菲奧里納相關(guān)資料

卡莉·菲奧里納(Carly S. Fiorina)，現(xiàn)年50歲，父親是律師，母親是藝術(shù)家。

畢業(yè)于美國(guó)斯坦福大學(xué)，擁有斯坦福大學(xué)的中世紀(jì)史和哲學(xué)學(xué)士學(xué)位，馬里蘭大學(xué)Robert H. Smith商業(yè)學(xué)院的工商管理碩士學(xué)位以及麻省理工大學(xué)Sloan學(xué)院的理科碩士學(xué)位。

1980年進(jìn)入AT＆T 公司。

1995年，卡莉參與AT＆T分拆朗迅科技，1998年升為朗迅科技的全球服務(wù)供應(yīng)業(yè)務(wù)部行政總監(jiān)，管理一個(gè)占公司總收入達(dá)6成的部門。

自1998年入選美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全美50位商業(yè)女強(qiáng)人以來(lái)，她已第3次入選50強(qiáng)，也是連續(xù)第2次榮登50強(qiáng)榜首。她出任惠普CEO，使道·瓊斯工業(yè)指數(shù)公司中第一次出現(xiàn)了一位女性掌舵者。

在1999年7月加盟惠普之后，卡莉?qū)具M(jìn)行了大刀闊斧的改造，將互聯(lián)網(wǎng)成功地引入到公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)中。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，惠普重新回到了其改革和創(chuàng)新的優(yōu)秀傳統(tǒng)上，并將提供最佳的全面客戶體驗(yàn)放在了工作的首位。

2001年7月，她被授予倫敦商學(xué)院(London Business School)榮譽(yù)成員稱號(hào)。卡莉現(xiàn)是思科系統(tǒng)董事會(huì)成員，之前還曾是Kellogg Company公司和Merck Company公司的董事會(huì)成員之一。