王虹 憑著自信，走出一片海闊天空

王虹

浙江慈溪市海闊天空浴場娛樂有限公司董事長兼總經理

浙江省女企業家協會會員

2003年8月，曾受邀參加全國婦聯在北京舉辦的“中國婦女第九次全國代表大會。”

本人曾被授予：

慈溪市外來創業女性代表；

“慈溪巾幗女”稱號。

創業小片段

王虹從1991年開始從事個體經營，真正的創業始于1996年創辦“慈溪市風信子美容攝影有限公司”，并被評為同行業惟一的“六好私營企業”。

2002年，王虹再次創業，成立了“海闊天空”娛樂有限公司。本著“顧客至上，服務第一，誠實守信，遵紀守法”的經營思路路，王虹的“海闊天空”娛樂有限公司走出了一條休閑娛樂、健康向上的服務行業新路子，取得了較好的社會效益和經濟效益，贏得了社會各界的好評。并連續兩年被評為“誠信企業示范單位”和浙江省“名師名店”。

王虹的創業經

在王虹的生意經里：質量、服務、誠信、實干是生意能否做好的幾個代言詞。

對于創業，她的心得是——

創業一定要選擇你所熟悉，感興趣的行業，目標一定要明確。

創業初期會有很多困難，即使度過，危機一樣會存在。這時一定要在困難中尋找機會，動腦筋很重要。而且一定要有信心，有信心才能讓你更好的了解市場。

在投資時，你要先了解自己究竟有多少能力？能有多少的承受力？

哪怕只是經營一個小店，也要一步一步做。

關于成功的觀點

人的成功離不開別人的幫助。

除了上天給予的運氣，不怕苦、不怕累，責任心和承受力都是成功的必備品。

機遇，是開啟成功之門的鑰匙。

爽朗、干練卻不失知識女性的睿智，這是王虹給他人的第一印象。從聞名古今的晉商之地太原到風景如畫的浙江慈溪，王虹憑著對自己100%的信心和堅定信念，從一條小溪游到一片寬廣的大海中。因為喜歡海的遼闊，尤其是海天匯接時的包容和廣袤，王虹給自己的娛樂公司起名為“海闊天空。”

昨天·是歲月懷舊的色彩

80年代末，從西安外國語學院畢業的王虹隨夫來到浙江寧波。面對滿眼的山青水秀，學文科出生的她常常感懷生活的美好。工作之余，王虹和愛人喜歡四處走走，感受那方水土的秀麗風情。

美好總是短暫的。那時王虹在一所印刷廠工作掙著微薄的薪水，愛人在部隊，隨著孩子的出生日子有些窘迫了。為了讓愛人安心工作，王虹決定去做“個體戶”。適時改革的浪潮在大江南北此起彼伏，王虹很快就游進去了。雖時間不長，但短暫的個體經營生涯為王虹日后創業打下了一個市場基礎。今日，再談這一幕，王虹笑言是“生活所迫”。但她還是感謝那段歲月。因為沒有那段歲月，也沒有后來。

創業·需要解決一個個的困難和突變

1994年，王虹任職于慈溪市著名的星級酒店杭州灣大酒店美容中心，后來酒店實行承包制，王虹便和另一名同事承包了美容中心。

機遇似乎就是在不經意時出現的。1995年的一天，一位臺灣朋友來找王虹，想和她聯手開一家既可以美容美發又可以攝影的婚紗攝影公司，還擬起了一個非常貴族氣的名字“風信子”，意要做成當地一流的公司，而且由他們出技術和設備，但資金需要共同承擔。當時，本地市場正需要有特點、技術優、服務水準高的婚紗攝影公司來提升整個行業，而臺灣的攝影技術更是屬一流的水準。良好的市場前景加上臺灣的技術和自己的服務，這絕對是強強組合。機不可失。王虹開始了緊張的前期籌備工作。正好酒店門外有一處閑置的二層樓，王虹將其租下來，從而開始了真正意義上的創業。因為創業意味著要面對各種困難和各種突變。

那是1995年的10月，由于資金不能到位，臺灣朋友和另一個合作者決定退出，而前期的籌備、選址，對員工的招聘、培訓，王虹都一步步安排妥當，這個消息無疑似一盆冰水，把王虹想大干一場的創業熱情澆個透涼。退，決不可能；進，沒有資金。第一次，王虹沒了主意。把自己關在房里想了一天后，王虹決定自己融資。但八十萬，可不是一個小數。幾乎找遍所有的親戚朋友，從幾萬到幾千，四處拆借近一年，1996年10月，王虹的“風信子美容攝影有限公司”終于開業了。開業那天，聽著噼里啪啦的鞭炮聲，王虹流淚了。這淚水和鞭炮聲一樣，是喜悅的。

經營·不僅為了經濟效益

攝影公司開張了，但不等于生意也來了。頭兩個月，看著稀稀拉拉的客人，朋友們都替王虹捏把汗。可王虹心里卻很有信心，她依舊嚴格訓練著員工如何把技術、服務搞上去，她要求員工把禮節、禮貌時時銘記，茶幾上的瓜果和雜志，免費打理皮鞋等服務讓每一個走進來的客人都能感受到一種如家的溫暖。

為了讓員工更好地服務，王虹親自示范給客人洗頭、剪發，美容的過程，并對理發師、美發師的技術嚴格把關，擇優錄取。不合格者堅決不能上崗。良好的技術，優質的服務令王虹的美容美發廳在同行業中迅速崛起，成為當時的“名店。”好多客人都是通過朋友介紹來到這里，一時，這里的賓客絡繹不絕了。幾個月后，坊間都流傳著有一家溫馨、浪漫的婚紗美容攝影公司叫“風信子”，不僅技術好，服務更棒。在國外，風信子的花語為“點燃生命之火，同享豐盛人生。”而王虹的風信子帶給人們的也是一種溫情脈脈的豐盛大餐。一時，“風信子”成了新人們愛情堅實的見證。“其實，我們幾乎不做廣告，我們85%的客人都是朋友介紹來的，因為感覺好。我們靠的是實實在在做好每一個細節，每一道工序，多為客人著想。永遠記住，客人永遠是你的無形廣告。如果沒有這無形的廣告，你的生意肯定做不來。”王虹的聲音里有一種激昂。從以下數字你可以讀出這份情緒所在：1998年至2001年，“風信子”連續四年被寧波市工商局慈溪分局評為同行業惟一的一家“六好私營企業”。“惟一”是這些背后最簡練的解釋。

當然，一切來得當然不會那么容易！很多時候并不是說你服務好了就不出錯。記得一次，一位來美發的客人把腳上穿的進口皮鞋交給服務員打理，因為服務員不懂進口皮鞋的打理方法，致使鞋的色澤有些偏差，鞋的主人拒絕拿回那雙鞋子，并要求賠償。當時客人有些醉意朦朧，任憑服務人員怎么解釋都不行，就要求賠償，而且是1600元。王虹知道后，叫財務給客人如實賠償。第二天，王虹找來皮鞋專家給皮鞋重新著色還原，派人把鞋送到客人手里，向客人致歉。誠心所感，兩天后客人親自登門表謝，并如數歸還賠償金。

海闊天空·二次創業的品牌代言

2001年的六月，慈溪市一年一屆的“楊梅節”依舊人山人海，可由于沒有一個好的休閑場所，好多遠道而來的賓朋寧可連夜趕往其它地方，也不愿在此停留。而那時“風信子”的房租也越來越高了，這讓王虹產生了買地建造一所大型娛樂休閑場所的想法。想到即行動，王虹先后到上海及周邊地區考察娛樂休閑市場，并悉心吸取專業人士和同行的建議，最后她決定在慈溪市開一家有品位、有檔次的休閑娛樂場所。

2002年1月，一座面積達3000平米，名為“海闊天空”的娛樂有限公司在慈溪市滸山街道拔地而起。人們聽說這大手筆出自一位女子時，都紛紛豎起拇指。而“海闊天空”健康、向上、透明的經營思路更是人們街頭巷尾的交口稱贊的“談資”，原來“娛樂場所”可以這么單純干凈，真是一個休閑放松的好去處。“海闊天空”就像它的名字澄靜、蔚藍，置身其中，身心如藍。無論是遠方的客人還是近鄰，只要在慈溪，就不能不到“海闊天空”。“海闊天空”，是慈溪休閑娛樂場所的品牌象征。王虹終于有了稍許的成就感。

在人們的印象中，經營娛樂休閑行業的大多是男人，因為他們更擅于應對其中的“突變”，

作為這個行業少有的女性經營者，王虹是否存在困惑呢？這個說法是否更準確呢？我們就從曾發生在海闊天空的故事給些判斷：三位客人慕名來到海闊天空，洗浴完畢，發現在柜子里放的一只名貴打火機不見了，客人說那只打火機市價四千人民幣，要求賠償。可柜子里是否有過這只名貴打火機，現場的員工也沒有看到。可四千元畢竟不是一筆小數啊！后來客人說，賠三千吧。可大家覺得還是沒道理。一時局面僵持不下。聽到電話后，王虹親自到現場：既然是在我這里丟失了東西，那說明我們的工作和服務還有待提高，錯在于我們，我們就應該賠償。通過這件事，也提醒了王虹，“其實，這樣的故事只是眾多故事中的一個小插曲，形形色色的人群中，形形色色的故事同樣不會少。各行有各行的故事吧，同時也在提醒經營者，對發生的問題要有全腦思考的態度，要知道如何面對問題，解決問題，改正問題，這樣才能形成體系。”作為女性經營者，王虹有著男兒沒有的細膩，卻有著如男兒般的大度，在她的經營理念中，只有對顧客持寬容心態，不斤斤計較，才能承載更多。

今天·是昨天的繼續和現在的美好

王虹喜歡笑，笑中透著樂觀。即使隔著電話，仍然能穿過你的心扉，感染著你，“因為人生就是一場苦辣酸甜的過程，又是那么短暫。為何不笑對！”這是王虹的達觀人生論。

一路走來的創業路途中，除了感謝許多好心人的幫助，王虹更感激愛人一路來的支持。愛人在王虹心里是幸福的情愫，“沒有他的支持也沒有今天的我，為了我，影響了他很多方面。不然，他會更好。”這時的王虹是個嫻雅的妻子，絮語著愛人的溫情。他們的女兒就要讀高中了，對于女兒的未來，王虹不想過多干涉。母女的她們更像朋友。“如果她想到我這里，我會給她一個平臺，但同樣要靠能力；如果她不喜歡，可以走她自己的路。”

如果說，王虹當初在酒店承包美容中心只是為了多賺些錢讓自己的小日子過得好一些，而且自己也有興趣。但后來“風信子”和“海闊天空”的創辦早已超越了單純的興趣所好了，因為她發現這個行業同樣可以做大做出文章來，做出價值來。尤其為創辦“風信子”融資的日子最是刻骨銘心，這其中的滋味是“百感交集”。不談痛和傷，王虹只是感謝這段經歷。因為這段經歷讓她更懂得感謝和感恩，那段經歷給了她再生的血液，這血液造就出新的生命、新的跡象。所以，“風信子”美麗的傲然著，海闊天空展開彩云任天地絢爛。

今天的王虹依在忙碌著，“對員工的崗位培訓是不能懈怠的，從上到下都要培訓。要把服務真正提升到一個層次上，就不能機械式，要真正地發自于內心。即使你今天是優秀的，但不提高，你拿什么和他人競爭，競爭是時刻存在的，所以要揚長避短找思路。”尋著這條思路，王虹決定把中國的中醫治療發揚光大。“中醫學是祖宗留給我們的，為什么都被日本、韓國克隆成‘本土文化，’而我們卻視而不見，把它丟棄掉。”王虹清楚記得那次給一位外國友人做完中醫理療后，對方近乎崇拜的神情。作為這個行業的從業人員，她有責任把它繼續下去。

在現代的休閑場所加入傳統的中醫學，王虹希望把健康還給每一位到“海闊天空”的賓客。因為有了健康，人們的心情也會開闊起來。生活當然也是美好的了。