我國小企業(yè)易犯的九個致命錯誤

美國某一民間企業(yè)協(xié)會一項調(diào)查結(jié)果表明，他們一直跟蹤觀察的100家2000年初成立的小企業(yè)，在2003年底的只有不到30％還存在，其他的要么倒閉了，要么被兼并了。2001年，美國小企業(yè)局估計每四家小公司中只有一家在建立五年后仍然開業(yè)，不論它們是否贏利。還有報道說，外國企業(yè)的平均壽命是30年，而我國企業(yè)的平均壽命還不到5年。

俗話說，成功的故事總是十分相似，而失敗的經(jīng)驗卻千差萬別。但總的來說，我國小企業(yè)之所以夭折得如此速度之快，企業(yè)主或企業(yè)大凡都犯過下面一個或多個致命的錯誤：

一、墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新

很多小企業(yè)成立時做生意、闖市場的辦法，以及作坊式的管理思想和理念，一直延續(xù)下去，直到企業(yè)倒閉為止。對企業(yè)家來說，一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化要求企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新；另一方面，就企業(yè)的外部環(huán)境而言，新的觀點(diǎn)總是在隨著時間和空間的變化而在不斷地過時，今天的好思想和辦法，也許明天就顯得過時或不合時宜了。我國很多老字號企業(yè)已經(jīng)有上百年的歷史，有些老字號企業(yè)通過技術(shù)、管理和制度創(chuàng)新和改革不斷推陳出新，舊貌換新顏，如同仁堂、全聚德等品牌企業(yè)。但是，有更多的老字號企業(yè)，從成立之時到現(xiàn)在，盡管沒有倒閉，但始終是原來的老樣子，沒有任何實質(zhì)性發(fā)展，即所謂的“永遠(yuǎn)沒有長大”。如某城市有一個有近百年歷史的老字號包子店，50年前和現(xiàn)在對比，每天包出包子的數(shù)量、包子的作料和配方、店內(nèi)的設(shè)施等，幾乎沒有任何質(zhì)的改變，簡直就是活文物。可想而知，這樣的店鋪在今天的市場經(jīng)濟(jì)的大潮中會有怎樣的發(fā)展。造成我國很多小企業(yè)創(chuàng)新乏力的根本原因是企業(yè)家思想守舊、不去學(xué)習(xí)、缺乏創(chuàng)新的主觀意識和動力；而很多小企業(yè)在創(chuàng)建時那種粗獷的、感性的經(jīng)營理念并沒有隨著企業(yè)的擴(kuò)大而有根本的改變。因此，對于小企業(yè)家來說，用發(fā)展創(chuàng)新的眼光面對企業(yè)、面對市場和競爭，將是當(dāng)今瞬息萬變的商界永恒不變的主題。

二、沒有銷售計劃，更缺乏適用的營銷計劃和創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略

沒有銷售計劃，就無法銷售公司的產(chǎn)品或服務(wù)，也就無法使公司成長和壯大。很多小企業(yè)主賣貨全憑自己的感覺和沖動。即使制定的銷售計劃也不是很清楚，缺乏操作性。其實，小企業(yè)主制定清楚的銷售計劃十分重要，它應(yīng)該包括產(chǎn)品的細(xì)分市場、客戶群體分析、客戶需求變化的策略、投入產(chǎn)出比分析等等。

營銷計劃和營銷戰(zhàn)略是企業(yè)中長期進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品推廣的計劃和謀略。營銷計劃和策略可以使企業(yè)和企業(yè)家在不同的客戶、公司和市場面前采用不同的思維來提升自己的企業(yè)和產(chǎn)品。好的營銷計劃和策略往往內(nèi)容簡潔、思路清晰、判斷準(zhǔn)確、易于操作、前后一致且富有前瞻性，這種營銷計劃和策略通常會使企業(yè)有正確的前進(jìn)方向，把更多的人吸引到企業(yè)和產(chǎn)品上來。麥當(dāng)勞之所以能成為世界級的快餐連鎖店，就是因為每開一家前都要制定經(jīng)過充分調(diào)研和論證的營銷計劃。麥當(dāng)勞在我國各個城市開業(yè)的連鎖店，幾乎沒有敗筆，而其成功的秘訣當(dāng)然在于成功的營銷戰(zhàn)略。

而我國很多私營和個體企業(yè)主創(chuàng)業(yè)時使用的那種靠個人拼市場、打關(guān)系的方法和套路并沒有因為企業(yè)的壯大而有所改觀。相反，這種思路和方法可能一成不變達(dá)到幾年甚至幾十年，這樣的企業(yè)即使能夠生存下去，也永遠(yuǎn)是原來的老樣子。還有一些小企業(yè)從一開始對于自己的產(chǎn)品沒有很好的市場定位，總是憑著自己的感性認(rèn)識做產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。我國著名的老字號品牌王麻子剪刀的興衰成敗正說明企業(yè)有一個富有遠(yuǎn)見的營銷計劃和戰(zhàn)略的重要性。而產(chǎn)品缺乏市場定位，只靠削價競爭銷售產(chǎn)品最終導(dǎo)致資不抵債的事例更是不勝枚舉。

三、缺乏對客戶的了解，跟不上客戶需求的變化

高度競爭、紛紜變化的商界，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的喜好、競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)無時不在發(fā)生著變化。企業(yè)家若墨守成規(guī)，不能與時俱進(jìn)，不去積極了解客戶的變化，則很快會被客戶和市場淘汰。任何企業(yè)想要做大，不但要知道周圍的客戶需要什么，也要知道整個城市、整個省、大區(qū)，甚至全國和世界客戶的需求。不但要熟知客戶現(xiàn)在需要什么、今天需要什么，而且要知道明天需要什么，將來可能需要什么。只有不斷動態(tài)地分析客戶購買習(xí)慣變化的趨勢，才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)立于不敗之地。反過來講，若不知道客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)怎么才能成為客戶商品購買的源泉呢?很多小企業(yè)創(chuàng)業(yè)之處可能對其產(chǎn)品的客戶群體有比較清楚的認(rèn)識，但隨著時間的變化和客戶全體在數(shù)量和區(qū)域的擴(kuò)大，放棄追蹤和研究客戶的消費(fèi)習(xí)慣和客戶需求，沒有及時提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這可能也正是很多小企業(yè)活不長或長不大的原因之一。

北京目前有大大小小的面向社會培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和學(xué)校達(dá)幾千家。成立初時，很多培訓(xùn)學(xué)校的生意都不錯，如新東方學(xué)校的英語計算機(jī)培訓(xùn)、精誠學(xué)校的兒童教育培訓(xùn)；而更多學(xué)校則逐步萎縮，直至招不上學(xué)生為止。究其根本原因，成功的學(xué)校總是在不斷分析客戶，總是在思索接受培訓(xùn)人員不斷變化的需求，在不斷地提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；而失敗的學(xué)校總是一成不變，生源好的時候并沒有居安思危。

四、缺乏財務(wù)和稅務(wù)知識，不考慮企業(yè)的資金運(yùn)營狀況和承受能力，盲目擴(kuò)張

在中國，很多小企業(yè)主沒有受過多少學(xué)校正規(guī)教育，更談不上受過什么專業(yè)的管理和財務(wù)方面的教育。他們很多人創(chuàng)業(yè)時靠的是滿腔熱血和一種闖的精神，但隨著公司資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，賬目往來的增加，逐步對公司的財務(wù)和資金狀況越來越生疏，有的企業(yè)家甚至不清楚自己的公司究竟有多少資產(chǎn)、多少負(fù)債，因為他們連最基本的財務(wù)報表都讀不懂。而任何新的業(yè)務(wù)的開發(fā)和企業(yè)的成長都需要強(qiáng)大的資金支持，當(dāng)你想要做事時卻沒有資金，或者你投入某些資金后將使企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)陷入癱瘓，那可能都會導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)或重大創(chuàng)傷。還有一些小企業(yè)主為了使企業(yè)迅速做大，急于求成，盲目擴(kuò)張，往往使有企企業(yè)在財務(wù)上出現(xiàn)巨大虧空。另外，在擴(kuò)張的時候，往往方向不明確，不能保持一種明確的主張，造成財務(wù)危機(jī)。這種事例不僅僅小公司普遍存在，諸如愛多、秦池、習(xí)酒、巨人等品牌公司都或多或少因為財務(wù)危機(jī)而倒閉。

也有些小企業(yè)主只顧經(jīng)營賺錢，卻沒有認(rèn)真了解國家有關(guān)稅收方面的法規(guī)。結(jié)果是該利用的國家優(yōu)惠稅收政策沒有利用上，不該違反的國家稅收方面的法律在不經(jīng)意的情況下卻違反了。有些小企業(yè)因為在無意中偷逃稅款而受到重罰后導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。其實，偷逃稅款也是小企業(yè)倒閉的潛在因素。

五、管理者過分強(qiáng)調(diào)自己，忽視員工，近親繁殖

俗話說，“一個人的力量再大也不能撐起一片天”。很多小企業(yè)的老板創(chuàng)業(yè)時靠自己，守業(yè)和發(fā)展時還是習(xí)慣于單打獨(dú)斗，即使雇傭了很多員工也不知道如何管理、激勵和培訓(xùn)這些員工。這些企業(yè)主“打仗親兄弟，上陣父子兵”的中國傳統(tǒng)觀念深深地扎根于腦海中。有的企業(yè)隨著人員的擴(kuò)張，反而工作效率下降了，出現(xiàn)了l+l

真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要敢信任、敢放權(quán)、能珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價和企業(yè)的價值。曾經(jīng)有人采訪蓋茨成功的秘訣。蓋茨說：“因為有更多的成功人士在為我工作”。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因為過于完美主義，事必躬親、事無巨細(xì)，覺得什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志也承認(rèn)，聯(lián)想之所以從一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，主要原因是他力排眾議，大膽起用了一批年富力強(qiáng)的年輕管理人員。管理學(xué)家認(rèn)為，真正的管理者是管人，而不會管理的人管事。成功的案例說明，企業(yè)要做大，必須雇傭合適的人，然后進(jìn)行充分授權(quán)，用一套辦法做好公司擴(kuò)張后的內(nèi)部控制。企業(yè)不論大小，高層管理人員都應(yīng)該努力使直接管理為間接管理，都應(yīng)該努力從大大小小的管理事務(wù)中擺脫出束，拿出更多的時間去學(xué)習(xí)思考，去考慮公司發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。

六、混淆可能性和現(xiàn)實性

成功的業(yè)主往往牛活在一個現(xiàn)實的世界中，他們總是能夠清楚地區(qū)分開理想、現(xiàn)實和可能性的關(guān)系，他們總是對風(fēng)云變幻的商界有個比較清醒的認(rèn)識。而與此形成鮮明對比的是，失敗的小企業(yè)家要么生活在幻想的世界中，要么做事憑沖動，決策之前缺乏調(diào)查研究，又不愿意虛心聽取別人和下屬的建議，結(jié)果是決策錯誤百出。很多企業(yè)在多元化經(jīng)營中經(jīng)常會遇到類似的問題。筆者的一個朋友經(jīng)營的一家公司，本來開始從事的是藥品銷售，后聽說出版業(yè)比較賺錢，便急不可待地把大量的人力、物力和財力都投入到這個行當(dāng)中，結(jié)果因為缺少市場調(diào)研和專業(yè)化的研究和市場人員而使投入的資本血本無歸。這樣的案例也不勝枚舉。其實，任何業(yè)務(wù)的拓展和公司的發(fā)展離不開充分的市場調(diào)研和分析，很多經(jīng)營決策不但需要定性分析，還需要有定量分析和必要的數(shù)學(xué)計算。而很多小企業(yè)主恰恰是缺乏這方面知識的。

七、缺乏智囊團(tuán)

很多小私營業(yè)主認(rèn)為，公司既然那么小，有必要吸納股東、成立董事會或聘請顧問來監(jiān)督幫助自己決策嗎?的確，事事征求別人的意見，往往會耽誤決策時間，影響企業(yè)的發(fā)展。但是，行大事之前缺乏別人的建議正是很多小企業(yè)倒閉的原因之一。對小企業(yè)來說，智囊團(tuán)不一定非得由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人士構(gòu)成，有時請家庭成員、同學(xué)或好朋友支招，讓他們幫你分析一下你的銷售計劃和重大決策，也能產(chǎn)生一些意想不到的好的建議和主張。總之，在涉及到企業(yè)生死存亡的大決定時，有人為你支招、想辦法對小企業(yè)的成功還是很有用處的。

八、輕言放棄

很多小企業(yè)主創(chuàng)業(yè)時一帆風(fēng)順，但隨著公司的發(fā)展，遇到的失敗越來越多，感到力不從心，便放棄了自己的生意，或改做他行。也有些企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)時有一種義無返顧的精神，但隨著公司的壯大，懶惰心情便產(chǎn)生了，喪失了原來艱苦創(chuàng)業(yè)和敢拼敢打的精神。其實，很多成功的企業(yè)家絕大多數(shù)在成功之前部遇到過很多常人難以想象的挫折或失敗。其實，做企業(yè)和做任何事都一樣，其基本規(guī)律是：嘗試、失敗、學(xué)習(xí)、再嘗試、成功、失敗、再學(xué)習(xí)的過程。有的人可能要失敗很多次，但上帝不會對人太殘酷，也許你失敗的次數(shù)越多，下次成功的可能性越大。總之，要想成功，絕對不要輕言放棄。

九、缺乏品牌經(jīng)營意識

品牌是把自己的公司和別的公司的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的最重要的標(biāo)識，品牌能夠突出公司的服務(wù)特色，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，也是企業(yè)形象和文化的象征。缺乏品牌經(jīng)營意識是很多中國小企業(yè)面臨的普遍問題，很多大中型企業(yè)也面臨著同樣的問題。很多小企業(yè)從推出自己的產(chǎn)品到產(chǎn)品成熟，始終沒有確定自己產(chǎn)品的品牌，結(jié)果是盜用他人的品牌，低價傾銷，或干脆沒有，俗稱“黑干”。靠品牌經(jīng)營是法制的、規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)之計；冒牌、“黑干”是沒有什么前途的，因為這樣的產(chǎn)品既不能在地區(qū)和行業(yè)中立足，更不可能走向全國，走出世界。其實，沒有品牌的東西即使質(zhì)量再好，也容易被他人仿制、被他人盜用、不易吸引忠誠的客戶、且企業(yè)對產(chǎn)品的長遠(yuǎn)發(fā)展缺乏信心。很多老外都問，中國很多假冒外國名牌產(chǎn)品的質(zhì)量比國外的真品牌的質(zhì)量并不遜色，為什么中國人不注冊經(jīng)營自己的品牌呢?正如美國一位企業(yè)戰(zhàn)略家所說，中國業(yè)的長遠(yuǎn)出路在于品牌經(jīng)營意識的提升。

我國江浙地區(qū)很多經(jīng)營鞋帽服裝的民營企業(yè)成立之初靠別人的品牌或竊取別人的品牌經(jīng)營，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，一些企業(yè)推出了自己的品牌，很快成為行業(yè)的排頭兵。而另一些企業(yè)則在賺了一些錢后不思進(jìn)取，還是靠原來的老套掙錢，隨著正規(guī)廠家品牌保護(hù)力度的增強(qiáng)，這些冒牌企業(yè)很快失去了市場，慢慢地倒閉了。

總之，成功的企業(yè)總是在與時俱進(jìn)中不斷創(chuàng)新，總是有一個敢闖敢干、不斷學(xué)習(xí)、精于思考、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)的企業(yè)家或管理者集體。失敗的企業(yè)和企業(yè)家總是缺少其中的一種或幾種精神。而要成功，不僅僅要有前面這些企業(yè)家的精神，因為這算是所謂的“地利”、“人和”，還需要“天時”，即所謂的機(jī)會和運(yùn)氣，具備了所有這些條件，企業(yè)才可能不斷壯大，才能長壽。