放下筷子，拿起刀叉

不斷發(fā)生的沖突讓越來(lái)越多的溫州人開始意識(shí)到這樣的問(wèn)題：在異國(guó)他鄉(xiāng)溫州企業(yè)面臨的不僅僅是攻城略地那么簡(jiǎn)單，文化上的不同，讓他們感覺(jué)到越來(lái)越多的掣肘。

“以前是想能不能抱成一團(tuán)、結(jié)義，形成一種家族血緣的群，當(dāng)年這種抱團(tuán)兒，的確推動(dòng)了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，傳統(tǒng)的東西幫助了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是現(xiàn)在當(dāng)社會(huì)背景、文化都變化了，如果仍然不注重契約規(guī)則，那么就失去了后動(dòng)力。”洪振寧說(shuō)。

當(dāng)關(guān)公遇到了秦瓊

直到現(xiàn)在，47歲的浙江霸力集團(tuán)總裁王躍進(jìn)依然對(duì)當(dāng)時(shí)法國(guó)家樂(lè)福采購(gòu)其鞋子時(shí)要求的各項(xiàng)規(guī)則，感到不可思議。

法國(guó)家樂(lè)福計(jì)劃在華采購(gòu)5億美元鞋類產(chǎn)品，霸力集團(tuán)被家樂(lè)福垂青，但要真正要得到家樂(lè)福的訂單，要必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)審，而員工權(quán)益保障是評(píng)審的主要內(nèi)容。

“他給了我們很多表格，讓我們填寫，我們根本不知道是什么意思，后來(lái)他就倒推回來(lái)算我們職工的平均工資、管理成本、一天出多少鞋子等。”王躍進(jìn)說(shuō)，“以前根本沒(méi)有，能做多少就做多少，沒(méi)有想過(guò)這些。”

王躍進(jìn)介紹，采購(gòu)商要求的一系列檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、各種認(rèn)證，一切要求和國(guó)際接軌。一個(gè)小時(shí)一條流水線要求出200雙鞋子，我們平時(shí)出130、140雙。達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為人均達(dá)不到10雙鞋子就是效益不高，效益不高就是成本高，他就不要你的鞋子。

開始的時(shí)候王躍進(jìn)理念上是很難接受的，而且這意味著所有的東西都要改變，加班要雙倍工資，本來(lái)這些工人都是不要求的。

在2003年3月中旬長(zhǎng)達(dá)一周的評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審人員還檢查了倉(cāng)庫(kù)滅火器的擺放位置，以及使用期限是否過(guò)期；在生產(chǎn)車間，評(píng)審人員除了檢查常規(guī)性項(xiàng)目外，還對(duì)在生產(chǎn)線旁的員工進(jìn)行訪問(wèn)，了解工人的工作時(shí)間與休息時(shí)間，同時(shí)評(píng)審人員還拿著跑表測(cè)算流水線的生產(chǎn)情況。

評(píng)審人員最為關(guān)注的是工人的福利和生活環(huán)境，如員工的工作時(shí)間是否是8小時(shí)，是否有假節(jié)日、休息天，甚至連員工的廁所也是他們檢查的重要內(nèi)容。他們要求廁所必須達(dá)到賓館級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，不能是一般的蹲坑式便池。這些在以前，王躍進(jìn)他們是根本沒(méi)有考慮過(guò)的。以至于休息日，在霸力集團(tuán)的再三要求下，才由兩天減少為一天——工人們不答應(yīng)，他們要賺錢。

“你不按照他的方法，老外就是認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品不合法！”王躍進(jìn)說(shuō)，“他們走的是國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則，成本最低，但又是最合法化的。”

浙江夏夢(mèng)服飾有限公司是由陳孝祥、陳孝永和陳孝平三兄弟創(chuàng)辦的一家生產(chǎn)高檔男子西裝的家族制企業(yè)。2003年3月28日與世界著名的意大利服裝企業(yè)杰尼亞合資，由外方派譴意大利籍的Tosco擔(dān)任CEO，負(fù)責(zé)公司的管理。Tosco先是遵循國(guó)家法律，足額交稅，再保證員工利益，最后才是老板利益。而就是這樣的管理，“Tosco幾乎還是每天拍桌子，他不理解董事會(huì)的中方管理方式！”曾對(duì)夏夢(mèng)服飾有限公司做過(guò)專門調(diào)研的溫州市委黨校教授朱康對(duì)說(shuō)。

一個(gè)在夏夢(mèng)流傳非常廣的故事是：一次公司的煤用完了，陳氏兄弟退休在家的老爹見(jiàn)了以后，自告奮勇地親自去拉煤。回來(lái)后，由于沒(méi)有正式的發(fā)票，公司沒(méi)有給予報(bào)銷。老先生暴跳如雷，十分不理解：第一，我是好心幫忙，又沒(méi)要報(bào)酬；第二，開發(fā)票的話，由于稅收原因，要白多付百分之幾的錢，這不傻嗎？但公司里管理財(cái)務(wù)的已經(jīng)不是自己的媳婦了，老外只認(rèn)制度不認(rèn)人。

融 入

“溫州鞋的擴(kuò)張的過(guò)程中，目前沒(méi)有特別好的辦法，關(guān)鍵是要融入！”康奈集團(tuán)副總經(jīng)理周津淼肯定地告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志說(shuō)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有什么錯(cuò)，但是要考慮應(yīng)該怎么使得低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)讓老外接受。在融入過(guò)程中，主要在文化上接受，做廣告是一種，舉辦活動(dòng)，與當(dāng)?shù)氐膮f(xié)會(huì)商會(huì)進(jìn)行溝通，與他們的溝通，也是一種公關(guān)。

周小平說(shuō)，溫州人出去都是自己抱團(tuán)兒的，對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)政治都不感興趣，埋頭賺錢，也沒(méi)有想到了解當(dāng)?shù)氐奈幕谌氘?dāng)?shù)氐恼挝幕鲆恍┥鐣?huì)的公益活動(dòng)和一些議員搞好關(guān)系，所以別人才把他們看作“異類”。

其實(shí)在中國(guó)我們對(duì)國(guó)外跨國(guó)公司的“本土化”戰(zhàn)略耳熟能詳，但是中國(guó)企業(yè)在國(guó)外的本土化戰(zhàn)略才剛剛起步。中國(guó)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)的本土化，才會(huì)獲得成功，不久前美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》在一篇文章中提到中國(guó)華為技術(shù)有限公司在南美洲的成功方式：那就是不要再那么中國(guó)化。華為的經(jīng)驗(yàn)是：適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕瑘?zhí)行政府的政策并雇傭當(dāng)?shù)氐娜恕?/p>

融入首先要從溝通開始。“溝通有距離，不懂他們的游戲規(guī)則，什么困難都來(lái)了！”王躍進(jìn)將八歲的女兒送到國(guó)外讀書，王躍進(jìn)說(shuō)這是不讓以后再“吃虧”。

在溫州，許多企業(yè)老總在發(fā)覺(jué)自己沒(méi)有辦法與異域的文化進(jìn)行有效溝通的時(shí)候，紛紛選擇將下一代送到國(guó)外去讀書，學(xué)習(xí)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)管理模式，學(xué)習(xí)如何在一個(gè)新的環(huán)境中生存發(fā)展。

“我們老總們私下經(jīng)常聊天，就是下一代怎么和老外打交道，怎么融入到那個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。”王躍進(jìn)說(shuō)。

2004年11月24日，溫州市鞋類出口委員會(huì)成立。溫州東藝鞋業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳國(guó)榮任會(huì)長(zhǎng)。鞋類出口委員會(huì)的成員主要是溫州外貿(mào)型制鞋企業(yè)，如東藝、吉爾達(dá)等十二家組成的。目前，設(shè)立一個(gè)會(huì)長(zhǎng)，二個(gè)副會(huì)長(zhǎng)，九個(gè)常務(wù)理事。

按照溫州市副市長(zhǎng)陳宏峰的說(shuō)法，溫州市鞋類出口委員會(huì)的成立“不僅順應(yīng)當(dāng)前外貿(mào)形勢(shì)的總要求，同時(shí)也為鞋類出口企業(yè)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)”。

陳國(guó)榮說(shuō)，組織這樣的一個(gè)委員會(huì)就是要了解國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)，看他們究竟是怎么樣的，不過(guò)最主要的還是安全問(wèn)題，碰到突發(fā)事件，起到紐帶橋梁作用，通過(guò)我們溝通政府與企業(yè)，讓這種相互之間的文化沖突減弱。

“畢竟我們大家都在做外銷的，做外銷和作內(nèi)銷的思路是完全不一樣的，對(duì)我們工廠的要求和質(zhì)量的要求都是不一樣的，內(nèi)銷的國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局的標(biāo)準(zhǔn)都是死的，到哪里都會(huì)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是外銷的，一定要融入國(guó)際市場(chǎng)，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面都要融入。”

陳國(guó)榮打算與國(guó)外的皮革商會(huì)和當(dāng)?shù)仄渌貐^(qū)的商會(huì)進(jìn)行溝通，把他們請(qǐng)過(guò)來(lái)，讓他們來(lái)看中國(guó)的制鞋企業(yè)究竟是一個(gè)什么樣子。

要融合進(jìn)去，就要他們了解我們自己。在陳國(guó)榮的計(jì)劃里面，他希望能夠以出口委員會(huì)的名義讓溫州的鞋業(yè)能夠在德國(guó)的展銷會(huì)上集體亮相。溫州鞋業(yè)要在德國(guó)高規(guī)格的展銷會(huì)上面搞一個(gè)1000到1500平方米的展銷攤位，不要打一槍換一個(gè)地方，今年在這個(gè)地方，明年又要買別人的攤位。

“要是以我東藝一家企業(yè)的名義難以搞到固定的攤位，沒(méi)有固定，突出不了溫州鞋，也就無(wú)法讓人了解我們，也就無(wú)法讓別人能夠理解中國(guó)企業(yè)碰到的種種困難。”。

知易行難

盡管如此，溫州市委黨校教授朱康對(duì)認(rèn)為，目前溫州企業(yè)對(duì)國(guó)外的理念，甚至應(yīng)該怎么管理都已經(jīng)知道，但是很難實(shí)施，存在的磨合期太長(zhǎng)。

溫州對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局進(jìn)出口公平貿(mào)易處處長(zhǎng)周小平認(rèn)為，溫州企業(yè)要融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，人才要國(guó)際化，就是你不要用太多自己的人，其實(shí)最好的是企業(yè)在那邊的銷售網(wǎng)絡(luò)全部用當(dāng)?shù)氐娜耍髽I(yè)聘用當(dāng)?shù)氐娜耍ㄒ话愕膭诠ぃ詈檬歉呒?jí)管理人才，比如經(jīng)理也是當(dāng)?shù)厝俗詈谩５且龅竭@點(diǎn)比較難，“首先，我們對(duì)他不信任，而且都是要他們做領(lǐng)導(dǎo)，我們這里的企業(yè)家要有這樣的才能你能控制他掌握他，要做到這點(diǎn)比較難，他只有對(duì)親近的人才能信任。”

“要做到這點(diǎn)企業(yè)家首先要有這樣的水準(zhǔn)，而且企業(yè)也要形成一套規(guī)范的管理制度，這都需要一個(gè)過(guò)程。”

溫州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)張一力告訴《經(jīng)濟(jì)》，目前，雖然說(shuō)在觀念的接受上面不存在問(wèn)題，但這些全部是在中國(guó)開展的，在國(guó)外還沒(méi)有任何很好的實(shí)踐。“溫州企業(yè)家的素質(zhì)決定，他不可能放心將自己在國(guó)外的銷售網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如會(huì)計(jì)師等交給其他人來(lái)管理！”