殼牌：重視停業過渡工作

問題：

工廠停業是工業進程和基本商業循環周期中不可避免的一個環節。因此，了解停業的相關事宜尤為重要。在一個工程項目的收尾階段，尋找到適當的方法，同樣可以把良好的公司形象傳達給公眾。殼牌在英格蘭東部的LOWESTOFT辦廠39年之后，于2004年年中停止經營。

解決方案：

為完成停業過渡工作，殼牌建立了過渡工作小組。通常，社區居民都會對工廠停業十分敏感，為此，在停業過渡階段，工作小組采取了一系列措施以減小停業對當地社區造成的負面影響。

1.在宣布最終停業之前，與股東們進行誠懇、透明的溝通，這對重塑公司的可信度是至關重要的。

2.a表明公司對雇員的關心。很明顯，與雇員經常、明確的溝通對于停業的內部管理也非常重要。

3.在公司停業時，能夠傳達自身責任感的工作小組是一種很有價值的工具，這影響了LOWESTOFT的管理者很多年。工作小組所營造的良好的外部關系無疑是一筆有價值的資產。

成效：

1.理想的狀態是，公司應該在工程的開始階段就考慮到最后的停業事宜，并盡早著手建立適宜的合作關系與合作程序。這樣會減少社區對于工廠的依賴，盡量避免停業所造成的連帶影響。

2.作為一個自發的、想為當地社區做出貢獻的合作伙伴，過渡小組有針對性的解決了當地股東所關注和擔憂的問題。

3.過渡小組做出明確的承諾，從一開始就指出公司的角色和奮斗目標，這樣會有助于實施管理、引導股東期望，并確保項目后期的進程不會偏離目標。

4.過渡小組發現，外圍股東從殼牌對社區的核心商業技術中獲益最多，公司交付的知識和人力資源對社區和外圍股東來說更具價值。并且，對于殼牌來說，這比簡單的財政捐助更具成本效益。