讓人高興做你想做的事

戴爾．卡耐基

1915年，正值第一次世界大戰時期，歐洲各國彼此殘殺，規模之大，在人類史上從未有過。美國政府極為驚駭。人們渴望的和平能夠得以實現嗎？沒有人知道這一點，但總統威爾遜決意嘗試，他要派遣一位私人代表作為和平特使，與歐洲軍方進行磋商。

主張和平的國務卿勃拉恩很想獲得這次機會，他知道這是使自己立功并名垂青史的一個機會。但威爾遜卻委派了另一個人———他的摯友赫斯上校。赫斯上校當然很榮幸，但他還有一個麻煩，他得將這一不受人歡迎的消息告知勃拉恩并且不能觸犯他。

赫斯上校在他的日記中寫到：“當聽說我要到歐洲去做和平特使時，勃拉恩顯然很失望，他說他曾打算他自己去干這事。”

我回答說：“總統認為，任何人正式地去干這事都不大適宜，因為派他去會引起注意，人們會覺得奇怪，為什么他到那里去———”

從赫斯上校的話中我們可以看出其中的暗示，赫斯無異于告訴勃拉恩，他太重要了，不適宜這一工作———這樣便使勃拉恩獲得了一種滿意。

赫斯上校十分精明且飽經世故，他在處理這一事情的過程中遵守了人際關系的一個重要準則：永遠使對方樂于做你所提議的事。

我還認識一個人，他必須推辭許多演講邀請，有來自朋友的邀請，或來自情所難卻者的邀請。但他做得巧妙，他既推辭了對方，也令對方滿意。那么他是怎樣做的呢？他沒有只是說太忙，太這個或那個，而是在表示對邀請的感謝與不能接受而感到抱歉以后，再提議另一個人去代替他。也就是說，他不給對方一些時間對這推辭感到不快，他立刻使對方想到了可以得到另一些演講者。

當拿破侖創立榮譽隊時，共頒發了1500枚十字徽章給他的兵士，提升他的18位將軍為“法國大將”，稱他的部隊為“大軍”，人們都說他孩子氣。

拿破侖被人批評給老練的精兵一些“玩物”，而拿破侖回答說：“人們本來就受著玩物的統治。”這種給人授銜和權威的辦法對拿破侖有效，對你也同樣有效。

我的一位朋友，紐約斯卡斯戴爾的琴德夫人，她向我提起過孩子們在她的草地上亂跑，踏壞了青草，她為此事煩惱。她試過批評的辦法，也試過利誘的手段，但都沒有效果。后來，她想到了一個絕妙的辦法，她試著給孩子群中最壞的一個人授予一個頭銜，讓他獲得一種權威，叫他做她的“偵探”，讓他管理草地，不準有人侵入她的草地，誰知這樣問題就解決了。她的“偵探”在后院生了一把火，把一根鐵條燒得紅熱，恫嚇要燙任何踐踏草地的孩子。

獲得權威，這是人類的一種天性，當你使用這一原則時，他人更容易喜歡做你想做的事情。

（文/馬威摘自《人性的弱點》）