2004年12月26日觸目驚心的印度洋海嘯令人記憶猶新,南亞海濱各國近20萬人死亡,上百萬人受傷,其中在泰國普吉、攀牙、克拉米等地遇難的5400人當中,就有一半以上是來自國外旅游度假的游客。今年3月印尼發生的7.1級地震,又奪去了近3000人的生命,其中包括不少游客。而據中國駐老撾大使館4月23日證實,來自中國云南省西雙版納州某旅行社的一個12人旅游團,4月21日在老撾萬象省發生嚴重交通事故,6人遇難,2人重傷,4人輕傷。
游是一種戶外行為,出國旅行乘車、乘機、坐船的機會多,再加上人生地不熟、語言不通、風俗不同,發生意外事故、不幸生病等風險的可能性之大不言而喻。
旅游保險添保障
正因為出國旅行風險如此巨大,出境前未雨綢繆買份保險以達到保障目的是十分必要的。
出境前在國內保險公司購買保險,是國際上通用的保障方法,許多國家明文規定,游客在出行前必須于所在國購買相關商業保險。2003年12月22日,歐盟理事會就作出了關于旅游醫療保險是簽發申請入境簽證的附加條件的決定,規定從2004年6月起,凡去歐盟各國旅游和公干的人員,簽發申請入境簽證的基本條件是必須購買旅游醫療保險,且每人投保金額不少于3萬歐元(約合人民幣30萬元),此后,俄羅斯、白俄羅斯等國也開始仿效歐盟的決定。
目前,我國保險公司有關境外旅游的保險品種很多。傳統的有旅游意外傷害保險,不久前推出的有境外意外傷害及緊急救援保險。值得一提的是后者,它是針對人們出國旅行風險而開辦的一項保險業務,除了境外意外傷害保障以外,還具有境外緊急救援多項服務和保障功能。
出境投保多關注
一旦在出國旅行時出險,為了使事后服務能順利進行,旅客在出境前投保必須認真關注以下7點。
慎重選擇各公司
投保時應盡量選擇經濟實力雄厚、服務網絡齊全、社會服務誠信度高,以及有強大實力的救援合作伙伴和服務高效及時的全球救助網絡的保險公司。不過,有的國家簽證時就已指定入境者必須投保某一家公司所提供的某一項險種。據了解,目前與我國保險公司關于境外意外傷害及緊急救援保險業務合作較好的是國際知名的優普和安盛環球兩家國際救援公司。
因地就時挑品種
因為旅游意外傷害保險和緊急救援保險的保險費率都是根據旅行的天數、保障范圍額度及旅行目的地國家的消費水平和消費標準而制定的(亞洲國家和北美等國家的醫療消費水平差別較大),其保險費率也就不同。旅游時間長,風險程度也相對較高,其保險費支出勢必也隨之增多。因此,出境之前應根據自己的實際需要選擇不同保障范圍和保障金額的救助保險時段。
妥善保管救援卡
投保出境旅游救援保險之后,每一位旅客將領到一張救援卡,在出國旅途中如需救助服務,可以撥打卡上標明的全球24小時免費中文呼救電話,這樣一旦發生就地醫療、護照丟失、語言障礙、法律糾紛等情況就會得到援助服務。為了在旅途中獲得方便及時的救援,游客一定要妥善保管好救援卡,最好將救援卡放在身上很容易被找到的地方,以便自己或救護人員及時撥打呼救電話。
明白認知保險單
投保境外旅游險要注意保單生效日期。一般來說,短期險種是可以選擇生效時間的,如選擇五·一、十·一、春節期間等,而一年期險種通常默認支付保費后次日零時生效。這里要提醒出國旅游者,投保人應于投保時一次繳清全部保險費,因為保險費繳清前,保險合同是不生效的。同時要注意保險單上通常所載的保險金額只是保險公司承擔給付保險金責任的最高限額,被保險人在該意外傷害為直接原因而導致身故時,保險人才按保險單所載保險金額給付身故保險金,而如果是因意外傷害致殘,保險公司則按傷殘程度和相關的比例支付保險金。
謹慎防范假保單
自2004年起,在我國南方如廣東等地出現了假保單,這是由犯罪份子自行印制的,銷售渠道為通過機場、車站、酒店等正規代售點代售,或者自己銷售。假保單險種主要是航空旅客意外傷害保險、旅客意外傷害保險、旅游意外傷害保險和旅游救援等短期險種。一旦買了假保單,不單單是損失保費,更重要的是旅途得不到保障。
為了防止受騙,游客要注意的一是要保證保單銷售者用電腦出單,盡量避免手工填寫;二是檢查保單印制是否粗糙,如果是撕票式保單,就應檢查印章是否清晰;三是可以及時撥打保單上標明的免費服務電話進行核實;四是到機場、車站、酒店咨詢服務臺進行咨詢核實。同時,為了防止假保單,有的保險公司在印制意外傷害及緊急救援保險保單時采用了高新技術進行防偽處理,游客購買時應認真識別。
網上投保應仔細
網上投保開始成為一種新方式。由于投保信息是在網上填寫,保單生效后,保單受益人以及個人信息就不能再更改,因此填寫時必須慎重和仔細。另外,網上投保時投保人往往只保留一個保單號碼,一旦出險,要憑著這個號碼和相關個人信息向保險公司報案索賠,因此投保人要注意保存保單號碼,并在出游前將投保情況告訴親朋。有條件的投保人還可以將電子保單下載并打印。
檢查旅行社責任險
2001年,國家旅游局《旅行社責任保險管理條例》中規定:“從事旅游業務經營活動的所有旅行社,必須投保旅行社責任保險”,如旅行社未投保旅行社責任保險則屬于違規行為,國內旅游者每人責任賠償限額不低于8萬元,入境、出境旅游者每人限額不低于16萬元。因此,出境游客檢查旅行社是否投保旅行責任保險是必不可少的,這意味在出國旅行期問萬一發生意外事故時可獲得經濟賠償。