反面案例:賠了夫人又折兵
某著名調(diào)料品牌W經(jīng)常會在大賣場開展買—送一(買一瓶番茄醬送同樣的番茄醬一瓶)活動可是促銷效果一點兒都不理想。為什么會失敗呢?
1、師出無名,力度過大。
促銷與其說是給顧客實惠,不如說是給“心理滿足”。應該給實惠,更要讓顧客感覺實惠。口惠而實不至,那有欺騙嫌疑,恐難長久;給了實惠顧客卻沒感受到,那就如同錦衣夜行。怎一個冤字了得。
而把促銷力度與顧客的“心理滿足”打等號,更是大錯特錯。買一贈一的促銷力度夠大,大到給顧客感覺就是5折銷售(實際買一贈一和5折銷售對于廠家的成本和利潤是不同的)。如果沒有特定的說法,顧客會對促銷產(chǎn)品的成本與價格產(chǎn)生質(zhì)疑。“平日里賣15元,今個兒既不是年節(jié)休息日,也沒聽說啥個周年慶的,咋就5折銷售了呢?”于是顧客會認為這個促銷價就是廠家可以承受的正常價格,那么以后價格回調(diào),顧客就會感覺價值不符,價格虛高。
2、活動形式一成不變。
W品牌的番茄醬只要做促銷,幾乎都是買一贈一,位置也基本是調(diào)料柜的瑞頭。如此重復,顧客司空見慣,“哦,又是買一贈一”(這句話對廠家是致命打擊),無法激起任何興趣。不能引起興趣的促銷已經(jīng)失敗了一半。
3、促銷活動過于頻繁。
經(jīng)過我們的觀察,W品牌的番茄醬平均每1個半月一次促銷。如此有規(guī)律,顧客就沒有趁便宜先搶購回家的欲望,“這次不買,下個月再來買好了”。但是等待的過程中,顧客卻可能被競品奪走。于是促銷把平時的銷售也拉了下來。
頻繁的促銷活動還讓一些小店經(jīng)銷商鉆了空子。他們找二批都拿不到的價格,現(xiàn)在直接上賣場5折進貨,放在小店以原價賣出。小店貨源的跟蹤調(diào)查證實,調(diào)料、食品,洗化等產(chǎn)品都存在這種現(xiàn)象。于是促銷成了另一種轉(zhuǎn)倉,不但沒有讓顧客得到實惠,同時也造成一定的渠道混亂。
正面案例:品牌、銷量一石二鳥
同樣是價格促銷,調(diào)味品L品牌卻能修成正果。
L風味豆豉的正常售價5.4元,日常促銷價一般在4.9元左右,差不多是9折。只有遇到年、節(jié)等特定時期,才會下降至3.9元,約7折。盡管與W晶牌買一贈一的力度不可同日而語,但是其顧客購買反而積極。
1、沒有特殊噱頭不做大幅度讓利促銷。
常規(guī)促銷基本就是9折,而且不是常年打特價。0.5元的常規(guī)促銷力度,讓人感覺價位實在,價格堅挺,沒有多少水分。
2、常規(guī)促銷、節(jié)令促銷相結合。
用常規(guī)促銷的低降價幅度反襯年節(jié)促銷的大幅讓利,“讓利1.5元,比平時的讓利增加了2倍的優(yōu)惠啊”。并經(jīng)常變換貨架陳列與瑞頭。堆碼的形式,不讓顧客有似曾相識的感覺。
3、讓利幅度適宜。
沒有5折的買一贈一,重要促銷時段也控制在7折以上,很好地維護了自身品牌的價值感和利潤空間。
有時,常規(guī)促銷的力度不大,可能不會出現(xiàn)火爆的促銷場面,但從品牌整體的長期利益來看,通過這種鋪墊,堅挺了價格,又為重點促銷提供了價格比較,綜合效應是得大于失。相反,常規(guī)促銷力度太大,頂多出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的銷售“盛景”,以后任何促銷都將異常艱難。
4、促銷頻率控制得當。
由于平時的促銷頻率和價格控制得比較好,因此在重大節(jié)日或者其他特定促銷時段降價達30%時,效果就非常好。隨機調(diào)查顯示,顧客認為L豆豉平時賣得最便宜才降0.5元,現(xiàn)在降1.5元,是平時的3倍,所以趕緊趁便宜買回家。
很多促銷失敗往往有一個原因,不是促銷力度不夠,而是促銷頻率和節(jié)奏紊亂。如果長期做一種促銷,其實等同于把該產(chǎn)品的顧客心理價位下調(diào)到促銷價格。尤其是品牌產(chǎn)品,切不可因為競品做促銷就跟進,而應按照自己的計劃,控制頻率和節(jié)奏。建議每年重點促銷不要超過4次。適當?shù)念l率可以讓促銷更有價值感和吸引力,不至于讓顧客麻木而不予關注。
小結
1、非常規(guī)促銷一定要找到讓顧客信服的“借口”。
2、促銷形式要有變化。
3、讓利幅度應該控制在合理范圍以內(nèi)。
4、通過相對的讓利幅度,令顧客感覺實惠。
5、促銷并非多多益善。