成就失敗與輝煌

它不是一個全新的行當，但絕對年輕，且經過20年的歷練，出落得風華正茂，引人注目……它在人們的經濟活動與社會生活中，時而錦上添花，出盡風頭；時而力挽危局，營造和諧。公關職業——

公關不等于拉關系

印象鏡頭：1990年，一群容貌漂亮、氣質高雅的公關小姐第一次出現在銀屏上，她們的代表者是中華大酒店公關部女經理——周穎，由此一個新職業廣為人知并讓人印象深刻。

電視劇《公關小姐》在全國播出后創了收視率的新高，并出現了一個意想不到的結果，不少城市陸續成立了公關協會，企業成立了公關部，而這部戲甚至被當做了“教材”。職業概念： 說到“公關”一詞，中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽先生馬上給予記者如下啟蒙。在中國，公關這個職業可以說是在上個世紀80年代中期萌芽，真正得到發展是在80年代晚期。當時全國上下都認為公關與傳統的搞關系不謀而合，終于有了一個名分叫公共關系，可以名正言順地搞關系，在企業內設立的各種與公關沾邊的部門非常多，但當時大家干的都不是真正的公共關系工作。其實，公共關系的本質并不是一對一的交流，而是面對大眾目標群體。公共關系的基本原則是公關主體和客體，中間通過傳播溝通讓主體影響客體。主體主要為政府、企業等，客體是他們要面對的大眾，政府要面對市民，企業要面對投資者、合作伙伴、供貨商等社會關系。概括來說，“公共關系是一個組織機構從事公眾信息傳播、關系協調與形象管理事務的一種藝術和科學，它是涉及調查、策劃、實施、評估和咨詢的一種實踐活動”。（《公關員國家職業標準》定義）職業意義：“危機就像死亡和納稅一樣，是管理工作中不可避免的，所以必須隨時為危機做好準備。” 而公關職業的一項重要職責就是進行有效的危機管理。優秀的公關人可以通過職業化的策略和行動化危機為轉機，成就輝煌；非職業化的公關人員則可能使危機雪上加霜。

行業發展：朝陽氣息濃烈

初步估計，2000年整個中國大陸公關業營業額為15億元人民幣，在隨后的五年中以倍增的速度迅猛發展。據預測，目前全國有2000多家公關公司，對人才的需求正保持每年30％的增長速度。隨著國內公關工作的日益成熟和人們對它的逐步認可，23％的公眾認同“公關是個前景光明的職業”。此外，還有5％的受調查者明確表示，渴望自己成為公關方面的人才。說到中國公共關系事業的發展，有幾個記錄不能不提及：

——1984年，廣州白云山制藥廠率先在國營企業中成立公關部，開創了大陸企業公關的先河。

——1984年1月，美國最大的國際公關公司之一 ——偉達公關顧問公司在北京設立了第一家辦事處。

——1985年，法國人杜孟在北京開辦第一家合作公關公司——中法公關公司。

——1986年，博雅公關公司與新華社合作，促成了中國第一家專業公關公司——中國環球公共關系公司的誕生隨著國際公關公司紛紛搶灘中國市場，一批中資專業公關公司開始涌現，他們邊學習邊干，從最初為客戶提供宣傳品制作服務和咨詢服務開始，逐步發展了會務管理、媒介關系、市場調研等公關業務，90年代初誕生了中國第一代公關職業人。

1999年起中國公關業進入嶄新發展時期——快速增長期。最典型的標志是由國家勞動和社會保障部主持制定了公關職業標準，并將這一職業編入了《中華人民共和國職業分類大典》。公共關系在中國終于成為政府認可的一種職業。與此同時，越來越多的專業公關公司和人士加入到這個行業中來，為中國公關業的發展帶來勃勃生機，公關專業化發展日趨成熟，公關咨詢業在中國開始正式成為一種產業。

陳向陽

中國國際公共關系協會副秘書長兼研究發展部主任，副研究員；兼任國家職業資格工作委員會公共關系專業委員會委員和命題專家等職。策劃組織中國最佳公共關系案例大賽等一系列重要活動，參與或主持翻譯、編輯出版了10多部公共關系書籍，其編著的《公關顧問專業指南》是目前國內惟一一本針對公共關系專業人員的指導用書。

職業前景：未來十年，將是公關的時代

年輕而充滿活力的陳向陽副秘書長畢業于北京國際關系學院，是我國最早從事公關事業的一批人中的一員。他對中國公關事業的發展和人才隊伍的成長了如指掌。最早的公關人員：一是海外公司中的外籍專業人員，以及在當地招募的兩類人才：一類為來自于新聞媒體的專業人才，一類是外語人才。新華社、中國國際廣播電臺等外語條件比較好的新聞記者是最早進入此行業的。另外，一些外語院校畢業生、在外企特別是在外企市場部工作的不少人轉行做公關工作。再后來，進入公關業的人員來源趨于多元化。

最早開設公關課程的學校：北京國際關系學院在1986年開設了國內最早的公共關系選修課。現在全國有六七所高校開設公關專業。薪酬排位：據勞動保障部和北京市勞動保障局發布的信息，公關人員的薪酬待遇是排在前十位的。其薪酬待遇平均年薪達到十萬元，管理層高層年薪達到百萬元，中層客戶經理月薪在8000元左右，普通員工月薪2000元左右。

怎樣成為一名職業公關人

陳向陽樂觀地預計，隨著政府、企業意識到公關的重要性，在未來幾年中，公關行業營業額會有較大的增長。

但由于目前業務發展過快，出現了人才危機尤其中高級人才匱乏，急需培養一支訓練有素、有敬業精神和職業道德的公關從業人員隊伍和管理隊伍。那么，公關人員應具備的關鍵素質是什么呢？陳副秘書長認為，公關人才首先是一個通才，有著良好的悟性，并有著解讀信息的能力。而另一位公關專家則把公關人才的素質歸納為具有英文水平、溝通能力、研究能力、表現能力和商財五個要素。所謂研究能力就是對于所服務的行業的研究能力，而這個能力也是目前人才市場上最欠缺的。商財就是公關人員要懂得適時地提出適當的服務費用，畢竟公關是一種商業行為。陳向陽先生告訴記者，從事這個職業需要做好以下準備：要經過專業訓練，主要是能力的訓練。鍛煉與人交往的能力、對新事物的判斷能力、獨立工作及與人合作的能力，養成誠信守時等職業習慣，在實踐過程中做好適應這個職業的準備，比如有較強的適應環境變化的能力，提高動手能力、文案辦理等基本素質。而要成為一名公關顧問，對一個新畢業的大學生或剛剛取得職業資格證的新人來說，要有明確的職業目標，從公司公關文員做起，通過行業知識與經驗的積累，培養專業素養，并尋找機會參與和成就項目，在團隊里發揮重要作用，經過三五年時間，最終樹立起個人品牌，成為一名公關顧問。

職業性別：男性和女性誰更有職業優勢？據陳副秘書長介紹，公關業的從業人員中女性與男性的比例是6∶4。因為公共關系很講究細節，特別務實，特別講究操作性、經濟性和實用性，做事情講究流程和按部就班，并不需要廣告行業那樣大膽的設計創意。女性在這方面有優勢，這一點國內外都一樣。但這并不證明女性可以做得很高，因為男性能從宏觀的角度看問題，注重邏輯思維，所以公關行業中男性能處在比較高一點的職位。從實際情況看，做至高層職位的是男性居多。

職業提示：這個職業淘汰率很高。常年飛漂，出差在外的時候多，八小時之外的公務多，按行業統計周工作小時平均為50小時，比較辛苦，要求有持續作戰的能力、耐力、精力等；團隊作戰，即使像律師一樣一案成名，功勞也不是一個顧問的，它是團隊合作的結晶。

導航

公關員國家職業標準

公關員是從事組織機構信息傳播、關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的人員。公關員職業共設五個等級，分別為初級公關員（國家職業資格五級）、中級公關員（國家職業資格四級）、高級公關員（國家職業資格三級）、公關師（國家職業資格二級）和高級公關師（國家職業資格一級）。

公關員全國統一鑒定

為保證公關行業的規范發展，勞動和社會保障部于2000年12月3日舉行了全國首次公關員國家職業資格全

國統一鑒定。截止到2002年上半年，已經舉行了4次公關員職業資格鑒定全國統考，參加考試的人數達3.4萬人，其中2.4萬人獲得了職業資格證書。鑒定時間：每年兩次，上半年和下半年各一次，具體時間見每年初勞動和社會保障部鑒定中心文件。