基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的ＩＴ戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

[摘要]IT作為一種廣泛利用的信息資源，不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)的核心能力。根據(jù)信息時(shí)代IT與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度進(jìn)行IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，將企業(yè)IT戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行整合，對(duì)規(guī)避IT實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提升IT項(xiàng)目決策的科學(xué)性及有效性具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；IT戰(zhàn)略；戰(zhàn)略整合

[中圖分類號(hào)]F270．7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2006)06-0008-02

一、概論

21世紀(jì)的世界是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的世界。信息技術(shù)以其科技優(yōu)勢(shì)和廣闊的發(fā)展前景，正以越來越強(qiáng)的態(tài)勢(shì)加速著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式的變革。任何一個(gè)企業(yè)都無法避開這種變革。企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)中充分利用信息技術(shù)，通過創(chuàng)建企業(yè)外部信息網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)，改變了內(nèi)部人與人、人與物、物與物之間的溝通方式，改善了企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的溝通方式，也徹底改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和組織方式。企業(yè)可以利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，從事電子商務(wù)，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研和信息交換、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)無論大小都可以以平等的方式應(yīng)用，以平等的方式競(jìng)爭(zhēng)，這就為企業(yè)拓展市場(chǎng)，走向世界創(chuàng)造了機(jī)遇。

正是基于這樣的變革和影響，使得無論是國(guó)內(nèi)企業(yè)，還是國(guó)外企業(yè)都努力地運(yùn)用信息技術(shù)資源，來改變和完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，是企業(yè)成功實(shí)施IT戰(zhàn)略的基本保障。

二、基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略規(guī)劃

(一)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。為了能夠有效地實(shí)施信息戰(zhàn)略，就必須進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃(1SP)是從企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)、外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。IT戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)IT應(yīng)用的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的信息化發(fā)展規(guī)劃。它應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程以及信息需求為基礎(chǔ)，去選擇和建立所需要的信息系統(tǒng)，進(jìn)而確定建設(shè)和實(shí)施IT戰(zhàn)略的過程。

(二)IT規(guī)劃原則。進(jìn)行企業(yè)的IT規(guī)劃，還需要制定相關(guān)的規(guī)劃原則，以確立基本的指導(dǎo)思想，保證IT戰(zhàn)略的成功實(shí)施。下面提出五項(xiàng)原則以供參考：

1．與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致原則。IT規(guī)劃應(yīng)納入到企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略中，要與企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)本身的需求出發(fā)，才能真正指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展，保證企業(yè)整體發(fā)展方向，也可以避免IT建設(shè)脫離企業(yè)目標(biāo)的困境。

2．與企業(yè)發(fā)展相配合的原則。IT規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。因?yàn)椴煌钠髽I(yè)規(guī)模在信息化規(guī)劃時(shí)可能有不同的要求，所以IT規(guī)劃一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行整體規(guī)劃，制定出適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

3．一體化集成原則。企業(yè)信息化的內(nèi)容覆蓋了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息處理，企業(yè)信息化建設(shè)不能基于單個(gè)部門或單項(xiàng)應(yīng)用進(jìn)行設(shè)計(jì)，而應(yīng)該從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程來規(guī)劃、設(shè)計(jì)，力求信息集成，以獲得企業(yè)綜合的整體效益。

4．創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)上。基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的信息技術(shù)應(yīng)用，同樣是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素。正是在信息化的推動(dòng)下，企業(yè)之間越來越密切，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可能演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，IT規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)行業(yè)內(nèi)的信息化狀況進(jìn)行研究，設(shè)立符合行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的信息化目標(biāo)。

5．市場(chǎng)可供應(yīng)原則。企業(yè)在進(jìn)行信息化方面的規(guī)劃時(shí)，不能脫離實(shí)際，需要把規(guī)劃建立在對(duì)市場(chǎng)的供應(yīng)情況做出全面研究的基礎(chǔ)上。特別是在具體的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)中，更需要充分考慮到市場(chǎng)的供應(yīng)情況，避免在信息化投資上的盲目性。

三、企業(yè)IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)模型

IT戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合研究領(lǐng)域的代表性成果是1994年哈佛商學(xué)院教授John Handerson提出戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)模型(SAM，Strategy Alignment Mode)。模型把戰(zhàn)略整合要素劃分為內(nèi)外兩大部分，其中外部領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略，IS／IT戰(zhàn)略；內(nèi)部領(lǐng)域包括企業(yè)的基礎(chǔ)構(gòu)架和過程以及信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和過程(1S InfrastructureandProcess)，如圖1所示。

SAM模型描述了IT潛在作用的基礎(chǔ)性框架，使IT的戰(zhàn)略地位從傳統(tǒng)的內(nèi)部定位提升到從內(nèi)、外環(huán)境獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵使能器的作用。SAM理論同時(shí)考慮外部環(huán)境的影響，以及注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，由此形成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略整合。

在戰(zhàn)略層與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的IT戰(zhàn)略的目標(biāo)需要關(guān)注對(duì)企業(yè)目標(biāo)有重要影響的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式所需要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)對(duì)成本、質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)速度、可行性等目標(biāo)的影響程度劃分出創(chuàng)新的、核心的、支持性業(yè)務(wù)流程，通過IS應(yīng)用組合的規(guī)劃來保證實(shí)現(xiàn)。IS應(yīng)用組合是根據(jù)IS／IT的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)信息信息系統(tǒng)所應(yīng)提供的系統(tǒng)能力、技術(shù)范圍以及本身的管理機(jī)制，通過對(duì)其中關(guān)鍵因素的分析以及效益的評(píng)估，來確定信息系統(tǒng)中主要的應(yīng)用系統(tǒng)，包括這些應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯模型、主要的功能模塊，以及系統(tǒng)運(yùn)行后，要保證達(dá)到系統(tǒng)性能指標(biāo)而應(yīng)采取的管理機(jī)制。

戰(zhàn)略整合的主要的實(shí)現(xiàn)方法就是通過企業(yè)價(jià)值鏈的分析，并結(jié)合IT技術(shù)的應(yīng)用幫助企業(yè)尋找潛在的機(jī)會(huì)，包括企業(yè)的內(nèi)外部物流，企業(yè)的運(yùn)作和產(chǎn)品定義，市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)，技術(shù)開發(fā)，采購，企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)管理，人力資源等方面。通過整合，使IT與業(yè)務(wù)流程在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下，與其他組織資源融合形成能力，也就是通過這些體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略能力的關(guān)鍵流程把具有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)傳遞給客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的IT架構(gòu)方法——BITA

BITA(Business-IT Alignment，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的整合，簡(jiǎn)稱BITA)方法是一種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的、全面的IT戰(zhàn)略架構(gòu)方法論。BITA方法論把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程跟IT戰(zhàn)略系統(tǒng)的建設(shè)自始至終聯(lián)系起來。從制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、建立或改良組織結(jié)構(gòu)、建立或改良業(yè)務(wù)流程，到進(jìn)行IT管理和制訂“過渡管理計(jì)劃”，使IT能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

BITA方法架構(gòu)過程如圖2所示。

其主要步驟包括以下幾點(diǎn)：

1．探討和分析。主要目的是檢查現(xiàn)階段IT和業(yè)務(wù)是否配合，找出現(xiàn)階段業(yè)務(wù)上的問題。評(píng)估當(dāng)前企業(yè)中業(yè)務(wù)和IT不協(xié)調(diào)一致的領(lǐng)域，這對(duì)于業(yè)務(wù)部門和IT部門將來建立一個(gè)共同的需求、共同認(rèn)可的協(xié)作方式將產(chǎn)生重要的影響。IT部門通過管理人員、業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面變化的評(píng)價(jià)，了解組織中對(duì)業(yè)務(wù)流程改良的期望，并確定關(guān)鍵成功因素以及確定總體改變策略。

2．愿景。通過調(diào)研和探討并整理出企業(yè)的業(yè)務(wù)愿景、未來的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。本階段展望和確定一個(gè)經(jīng)過IT技術(shù)融合的未來業(yè)務(wù)模型，展望業(yè)務(wù)流程改良未來的目標(biāo)，定義未來系統(tǒng)的愿景目標(biāo)，共同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以及各方認(rèn)可的未來系統(tǒng)的成功標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)。

3．建立業(yè)務(wù)模型。本階段的工作是對(duì)上階段工作的延續(xù)，在高層領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門和單位有了共同的業(yè)務(wù)變革愿景后，形成的業(yè)務(wù)管理模型，并幫助每個(gè)部門和人員在意識(shí)上鞏固和強(qiáng)化愿景。

4．計(jì)劃和設(shè)計(jì)。分析現(xiàn)階段與未來在業(yè)務(wù)和IT上的差距，提出達(dá)到未來的轉(zhuǎn)變過程的建議和初步計(jì)劃。本階段要進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程改良方案的具體設(shè)計(jì)，擬定業(yè)務(wù)流程改良實(shí)施計(jì)劃，設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的需求框架和需求的IT基礎(chǔ)設(shè)施的總體框架。

5．執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。BITA的方法保證企業(yè)的IT技術(shù)運(yùn)用、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員和信息系統(tǒng)等方面始終與不斷變化的業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理策略在各個(gè)階段保持一致。

五、結(jié)論

綜合上文的討論，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，準(zhǔn)確地把握企業(yè)的IT需求，這是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基本保證。IT企業(yè)應(yīng)在充分了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展思路的前提下，幫助企業(yè)分析所處的競(jìng)爭(zhēng)格局、IT應(yīng)用現(xiàn)狀、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)流程，綜合企業(yè)各方面信息化的需求，經(jīng)過一個(gè)結(jié)構(gòu)化的推理過程，確定企業(yè)在什么地方、哪些環(huán)節(jié)上需要進(jìn)行IT的投入、改進(jìn)和優(yōu)化，并最終做出IT戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)。

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[收稿日期]2006—03—05

[作者簡(jiǎn)介]汪路明(1954—)，女，安徽合肥人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，研究方向：會(huì)計(jì)信息化與管理信息化。

[基金項(xiàng)目]安徽省教育廳社科項(xiàng)目資助中期成果(2006SK99)。