論中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)戰(zhàn)略

[摘要]通過對2005年企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的分析，總結(jié)出傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的嚴重問題，盲目跟風(fēng)建網(wǎng)站、缺乏后續(xù)管理運營、高成本低效益。伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立和完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)開拓市場、降低成本的需要，第三方電子商務(wù)為中小企業(yè)切入電子商務(wù)提供了一個良好的平臺。廣大中小企業(yè)應(yīng)充分利用第三方電子商務(wù)平臺提供的增值服務(wù)，同時積極與第三方電子商務(wù)平臺合作，進入業(yè)務(wù)的深度整合，理性思考自身的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵字]中小企業(yè)；電子商務(wù)戰(zhàn)略；第三方電子商務(wù)沖圖分類號]F270．7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2006)06-0047-02

一、我國“企業(yè)電子商務(wù)”發(fā)展現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)的概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年，截至2005年，電子商務(wù)的市場規(guī)模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41．7％，如下圖所示。

一方面，新興的電子商務(wù)公司蓬勃發(fā)展。阿里巴巴閃電鯨吞雅虎中國，百度登陸納斯達克，騰訊、當(dāng)當(dāng)進入C2C，淘寶繼續(xù)免費3年，eBay聯(lián)手環(huán)球資源，這些公司利用計算機技術(shù)與通訊技術(shù)的發(fā)展和宏觀環(huán)境的完善，逐漸開發(fā)出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的商業(yè)模式，進而將電子商務(wù)做成產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大價值。

另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)由觀望轉(zhuǎn)為應(yīng)用。大型企業(yè)由于具有資金、技術(shù)、人才等先天優(yōu)勢，所以電子商務(wù)的發(fā)展穩(wěn)步前進，據(jù)調(diào)查，在國資委公布的全國520家國有大型重點企業(yè)名單中，有半數(shù)以上已經(jīng)注冊了與自己企業(yè)名稱相關(guān)的CN主域名，如中國石化、國家電網(wǎng)公司、中國石油、海爾、聯(lián)想等知名企業(yè)。但是，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，由于缺乏諸多先天條件，或者先天條件的成本較高，所以電子商務(wù)的發(fā)展比較薄弱和盲目，據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計，截至2005年10月，中國2300多萬家中小企業(yè)只有300多萬會使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的一成多，其中通過付費形式開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)更只有區(qū)區(qū)30多萬，占總數(shù)的1．3％。

總體來看，我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體依然是新興的電子商務(wù)公司，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用嚴重不足。隨著《電子簽名法》的實施、《電子支付指引》的頒布，以及諸多法律法規(guī)的完善，電子商務(wù)的外部環(huán)境已經(jīng)不是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。毋庸置疑，電子商務(wù)對于企業(yè)的發(fā)展肯定是有裨益的，關(guān)鍵是廣大中小企業(yè)如何結(jié)合自身條件，考慮成本與效益原則，采用更為有效的方式切入電子商務(wù)，而不是盲目跟風(fēng)，建個網(wǎng)站并不是電子商務(wù)，電子商務(wù)真正發(fā)揮作用還要靠后端的持續(xù)運營。理性地分析目前中小企業(yè)所處的環(huán)境，其發(fā)展電子商務(wù)的突破口應(yīng)是第三方電子商務(wù)。

二、第三方電子商務(wù)的內(nèi)涵

第三方電子商務(wù)是指由供方、需方之外的第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運作方式，是企業(yè)間的電子商務(wù)交易平臺，對于企業(yè)主體尤其是中小企業(yè)而言，它是電子商務(wù)專業(yè)化的一種表現(xiàn)形式。

第三方電子商務(wù)平臺根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容不同，可以劃分為信息服務(wù)型和增值服務(wù)型。信息服務(wù)型主要是為買賣雙方提供一個信息集成平臺，通過電子虛擬市場買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇交易對象，并進行在線洽談，了解詳細的產(chǎn)品與企業(yè)信息和具體的交易條件，比如國內(nèi)比較著名的阿里巴巴，不僅提供免費的供應(yīng)信息和求購信息，還提供了“貿(mào)易通”免費的商務(wù)溝通軟件，幫助會員輕松找到客戶，隨時洽談業(yè)務(wù)。增值服務(wù)型主要是在信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供全面的配合交易的服務(wù)，如客戶資信調(diào)查、市場推介、電子合同、訂艙、報關(guān)、報檢、投保、結(jié)匯等，這方面國內(nèi)做得比較好的當(dāng)屬阿里巴巴和中國商品出口網(wǎng)，阿里巴巴推出的“歐美買家服務(wù)計劃”和“中國供應(yīng)商”計劃，極大地提高了國內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商的成交率。

2005年7月，第二代電子商務(wù)模式研討會在杭州舉行。來自國內(nèi)的資深電子商務(wù)專家、學(xué)者普遍認為：以發(fā)布信息為主的第一代電子商務(wù)模式總體已漸顯疲態(tài)，第二代電子商務(wù)模式將以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合起來。

伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立和完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)開拓市場、降低成本的需要，中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進入到務(wù)實發(fā)展階段，作為企業(yè)交易的平臺模式，第三方電子商務(wù)正處于市場的上升期和成熟期，可以為中小企業(yè)切入電子商務(wù)提供一個良好的平臺。

三、我國中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)的戰(zhàn)略研究

1．緊跟政策導(dǎo)向，提高電子商務(wù)意識

國家發(fā)改委辦公廳關(guān)于組織實施2006年電子商務(wù)專項的通知(發(fā)改辦高技[2005]2943號)中關(guān)于專項重點的第一項就是：重點支持面向中小企業(yè)、行業(yè)或區(qū)域的第三方電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺建設(shè)，專項的原則是有利于帶動中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，真正為中小企業(yè)電子商務(wù)的推廣應(yīng)用服務(wù)，有效提高中小企業(yè)創(chuàng)新活力和競爭力。這就意味著國家下一步的工作重點以及由此帶來的一系列優(yōu)惠政策，電子商務(wù)是大勢所趨，作為中小企業(yè)，先天的優(yōu)勢就是靈活機動，要想在激烈的市場競爭中取勝，更應(yīng)該具有戰(zhàn)略的眼光，審時度勢，利用一切有利時機，了解電子商務(wù)，接觸電子商務(wù)，利用電子商務(wù)達到增加市場機會、進入國際市場、提高管理的規(guī)范化等目的，進而保持自身的創(chuàng)新活力和競爭力。

2．選擇第三方電子商務(wù)平臺，享受增值服務(wù)

前面已經(jīng)述及，第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)過幾年的沉淀已經(jīng)具有了相對成熟的業(yè)務(wù)模式和盈利模式，國內(nèi)也不乏好的電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)和眾多面向行業(yè)的專業(yè)化服務(wù)平臺。作為中小企業(yè)，獨立拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，無論從現(xiàn)實條件還是純粹的經(jīng)營管理科學(xué)角度都是不明智的，以較小的成本加入第三方電子商務(wù)平臺，一方面會提高企業(yè)的電子商務(wù)意識，更重要的是在電子商務(wù)起始階段少走彎路，享受專業(yè)化的信息服務(wù)和增值服務(wù)，提高企業(yè)發(fā)展市場的機會，隨著國際化的加深，會反向帶動企業(yè)管理的提升。

3．業(yè)務(wù)外包，引導(dǎo)第三方電子商務(wù)進入業(yè)務(wù)整合

一方面，第三方電子商務(wù)本身是依賴廣大中小企業(yè)而存在的，作為初級階段的信息服務(wù)已經(jīng)相對成熟，隨著廣大中小企業(yè)參與程度的加深，單純的信息服務(wù)已不能滿足需求，需要開發(fā)更加高端的服務(wù)；另一方面，廣大中小企業(yè)的信息化水平嚴重滯后，解決企業(yè)管理信息化的成本要遠遠高于市場運營層面的電子商務(wù)成本，但是電子商務(wù)的真正發(fā)展是需要兩者的結(jié)合，才能達到預(yù)期的效果。鑒于以上兩方面的原因，最積極的解決辦法是中小企業(yè)及時提出服務(wù)需求，比如簽訂電子合同、客戶關(guān)系管理、銷售信息統(tǒng)計分析等，第三方電子商務(wù)平臺根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)縱深的服務(wù)，將企業(yè)部分業(yè)務(wù)外包，在滿足企業(yè)需要的同時也促進了第三方電子商務(wù)的發(fā)展，從而實現(xiàn)雙贏的目的。

4．儲備與第三方電子商務(wù)的接口人才

曾經(jīng)接觸過部分中小企業(yè)，在信息化的建設(shè)及實施過程中，溝通存在很大的障礙，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的盲目和滯后，表面上看起來是意識問題，但實質(zhì)卻是人才問題。廣大中小企業(yè)如果要趕上電子商務(wù)的步伐，與第三方電子商務(wù)平臺進行無縫鏈接，必須儲備幾個具有新經(jīng)濟知識和意識的復(fù)合型人才，安置在企業(yè)市場運營的相關(guān)崗位，來堅決貫徹電子商務(wù)戰(zhàn)略，輔佐企業(yè)的市場運營；當(dāng)進入業(yè)務(wù)外包階段，更需要相關(guān)人才與第三方電子商務(wù)平臺進行良好的溝通和整合。

主要參考文獻

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[收稿日期]2006—02—28

[作者簡介]鄧珊(1975—)，女，遼寧大連人，東北大學(xué)東軟信息學(xué)院講師，管理學(xué)碩士，電子商務(wù)教研室主任，從事電子商務(wù)、企業(yè)管理、風(fēng)險投資研究。