做企業不做氣丐

潛意識中對氣丐心理的自我認同，往往是一個企業不能做大、做強的最大的障礙。

走在大街上，乞丐遍地都是，他們技巧嫻熟，全副武裝地選擇好地點之后進行工作，并不時發出“行行好吧”、“我沒飯吃”等促銷口號，不達目的不罷休。也曾聽說有什么乞丐村，全村的人都當乞丐了。前不久，還看到新聞，北京街頭出現了中英文“雙語”乞丐，真讓人大吃一驚。

乞丐心理是一切經濟活動的起點

多少年來，我腦子里一直在想著一個問題，乞丐與那些沿街叫賣做生意的到底有什么不同?

乞丐與做生意，都是從每一個人那里得到一點點的利益，然后積少成多，聚沙成塔。只不過乞丐是討要。再往深處想，其實人類就是大自然中的乞丐，一切生產行為和經濟活動，就是要把原本不屬于自己的東西變成自己的。

人類在向大自然討要的過程中，形成了一系列的規則，只要符合這個規則就是合法合理的。

乞丐挨家挨戶要一點，是討；受災了挨家挨戶要一點，是賑濟；發生重大自然災害，大家發動社會的力量募捐，是慈善；和尚為建寺廟出去討要，是化緣。

生產一個產品，用高于成本的價錢賣給客戶，是經營；市場或商店里陳列的各式各樣的商品，誰需要就要用高于進價的價錢購買，這是交易；去飯店吃飯，飯店還能帶給你吃喝以外的享受，并讓你為此多花錢，這是服務……

總之一切的一切，都是為了討要一份不屬于自己的東西或利益。可這討要也是要有技術含量的，這其中又分為了幾個層次：純粹的乞討就是乞丐，是為人所看不起的；而通過交易獲得利潤，則是合情、合理、合法的；香火錢、賑災、募捐行為則是高尚的；偷竊扒拿、坑蒙拐騙、殺人越貨，則是大逆不道，天理不容的。

所有的行為都是為了同樣的結果，就是要把不屬于自己的變成自己的； 同樣的結果因為方式的不同，人類就賦予了不同的內涵和評價。

以最少的付出獲得最大的回報，其心理的起點就是乞丐，每個人都本能地渴望不勞而獲，希望天上掉餡餅，經濟活動更是如此，可以說，乞丐心理是一切經濟活動的起點。

從乞丐心理到價值奉獻

大部分的企業發展到一定的時候就被困住了，再做不大了。為什么?原因就是乞丐心理在作怪。總之有一條，大家都是以可能賺到的錢或省下的錢為前提，決定自己做什么、不做什么、和怎么做、做到什么程度，每個人潛在的心理就是我最好是像乞丐那樣一動不動，就給我想要的一切。在這種社會心理的背景下，每一個人都以自己的得到多少來計算付出。

無論企業與客戶間的關系，還是企業與員工的關系，就像我和我家門口的乞丐的關系，這樣做，交易很快就會被限定在，某個水平上不能動彈。我和我家門口的乞丐，永遠都是一碗粥、一個饅頭的關系，這就是市場行為的局限性。

如果一個企業和公司提供的產品百分之百是交易，財富的累積僅僅體現在金錢數字的累進上，那么，這個企業的生命就會顯得無比的蒼白乏味。

因為事情的真相是，一個企業的規模完全取決于，它能夠為別人帶來多少利益，創造多少價值。其實，人類的高尚就在于怎樣能夠最大限度的滿足別人的心理需求，這就是奉獻。所以，如果從我要賺錢，變成我來幫助別人賺錢，幫助客戶賺錢，幫助員工賺錢，效果就立即不同了。

同樣，我們在賣東西的時候，東西賣得怎么樣，就看你在賣東西的時候送給別人什么，是安全感、好奇感、刺激感、重要感、還是聯系感、榮譽感……而購買者是否又能夠感到物有所值，甚至超值?

一個企業能做多大并不一定取決它能為社會提供多少物質財富，更主要是看它能為社會提供多少的無形財富，所以有產品不如有品牌，有品牌不如有文化，有文化不如有思想，有思想還需要有境界。

(實習編輯 陳 瑋)