基于耗散結(jié)構(gòu)理論的企業(yè)組織演化分析

摘要：企業(yè)組織是一個動態(tài)、復(fù)雜、開放的非線性系統(tǒng)，與其環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換。企業(yè)組織的演化必然遵循系統(tǒng)的演化規(guī)律。文章分析了企業(yè)組織的類型及其特征，同時引入管理熵的概念，運用耗散結(jié)構(gòu)理論分析了企業(yè)組織耗散結(jié)構(gòu)的形成機理和企業(yè)組織的演化過程。文章的研究對處在動態(tài)、復(fù)雜環(huán)境中的企業(yè)組織管理具有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織；耗散結(jié)構(gòu)；管理熵；組織演化

經(jīng)典企業(yè)組織理論將企業(yè)組織生產(chǎn)率視為專業(yè)化的函數(shù)，在這種傳統(tǒng)生產(chǎn)率范式的影響下，組織以職能進(jìn)行劃分，而每一種職能又進(jìn)一步專業(yè)化。如今，企業(yè)發(fā)展過程中充滿了復(fù)雜性和多樣性，企業(yè)的顧客異向化、市場國際化、競爭全球化，高科技使企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變得日益復(fù)雜，虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的生產(chǎn)率范式提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)組織在傳統(tǒng)生產(chǎn)率范式指導(dǎo)下表現(xiàn)出適應(yīng)慢、反饋遲緩、組織混亂等弊病，隨著復(fù)雜性科學(xué)的發(fā)展，耗散結(jié)構(gòu)理論為企業(yè)組織的管理提供了新的理論依據(jù)。

一、耗散結(jié)構(gòu)理論

耗散結(jié)構(gòu)理論是由比利時科學(xué)家普利高津(T．PriRoeine)于1969年提出，耗散結(jié)構(gòu)理論是建立在對熱力學(xué)第二定律的研究基礎(chǔ)之上的。系統(tǒng)論將宏觀系統(tǒng)分為三種類型：一是孤立系統(tǒng)(與環(huán)境沒有物質(zhì)、能量、信息的交換)；二是封閉系統(tǒng)(與環(huán)境有物質(zhì)、能量交換，沒有信息的交換)；三是開放系統(tǒng)(與環(huán)境自由地進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換)。普利高津的耗散結(jié)構(gòu)理論以開放系統(tǒng)為研究對象。耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)是在隨機因素擾動(即系統(tǒng)的漲落)的誘發(fā)下，從不穩(wěn)定態(tài)躍遷到一個新的穩(wěn)定態(tài)的活的有序結(jié)構(gòu)。在此過程中，其內(nèi)部各要素之間必定發(fā)生非線性的相互作用，各要素之間產(chǎn)生相干效應(yīng)，這能在多種演化的可能性中出現(xiàn)一個穩(wěn)定的參量，從而自行產(chǎn)生一種組織性，這是一種自組織現(xiàn)象，這種自組織有序態(tài)稱之為耗散結(jié)構(gòu)。因此，耗散結(jié)構(gòu)是在遠(yuǎn)離平衡區(qū)的非線性系統(tǒng)中所產(chǎn)生的一種穩(wěn)定的自組織結(jié)構(gòu)。在一個非平衡系統(tǒng)內(nèi)有許多變化著的因素，它們相互聯(lián)系，相互制約，并決定著系統(tǒng)的可能狀態(tài)和可能的演變方向。而孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)不可能產(chǎn)生這種“活的”自組織現(xiàn)象，最終只能走向“死寂”。

耗散結(jié)構(gòu)的形成必須具備這樣一些條件：一是系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)。形成耗散結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)要通過引進(jìn)負(fù)熵流，維持系統(tǒng)的有利因素，促使系統(tǒng)的存在和發(fā)展，以抵消內(nèi)部的熵增加才有可能形成有序結(jié)構(gòu)；二是系統(tǒng)必須處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線性區(qū)域。形成耗散結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)只有在遠(yuǎn)離平衡條件下，才有可能在一定的條件下產(chǎn)生新的有序結(jié)構(gòu)；三是系統(tǒng)中必須有某些非線性動力學(xué)過程，如正負(fù)反饋機制等。正是這種非線性相互作用使得系統(tǒng)內(nèi)各要素之間產(chǎn)生協(xié)同動作和相干效應(yīng)，從而使得系統(tǒng)從雜亂無章變?yōu)榫挥行颉q落不因外界微小擾動而消失，保持一種活的穩(wěn)定性，系統(tǒng)才能出現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)。總之，耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為：從混沌到有序，必須滿足系統(tǒng)開放、遠(yuǎn)離平衡態(tài)和系統(tǒng)各要素間的非線性作用三個條件。它把系統(tǒng)與外界的物質(zhì)、能量、信息的交換看作是實現(xiàn)自組織的外部條件；把各要素之間發(fā)生非線性的相互作用看作是實現(xiàn)自組織的內(nèi)在依據(jù)；把隨機漲落的出現(xiàn)看作是系統(tǒng)實現(xiàn)自組織的直接誘因。這即是耗散結(jié)構(gòu)理論關(guān)于系統(tǒng)演進(jìn)的內(nèi)在機制和演化途徑。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其演進(jìn)

1．組織結(jié)構(gòu)的類型及特征。企業(yè)組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而形成的組織系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)按其結(jié)構(gòu)的性質(zhì)劃分可分為剛性結(jié)構(gòu)、計劃結(jié)構(gòu)、柔性結(jié)構(gòu)和混亂結(jié)構(gòu)四種形式。不同類型結(jié)構(gòu)的組織對應(yīng)并適應(yīng)特定的組織環(huán)境，剛性結(jié)構(gòu)適應(yīng)低競爭環(huán)境，即靜態(tài)、簡單、可預(yù)測的(沒有競爭)環(huán)境，其管理柔性、管理控制和組織管理水平相對較低，在這種企業(yè)組織中使用一般常規(guī)技術(shù)、機械設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)和初級企業(yè)文化。企業(yè)據(jù)此建立和保持競爭優(yōu)勢便可產(chǎn)生超額利潤。計劃結(jié)構(gòu)存在于中等動態(tài)程度的競爭環(huán)境中，即在動態(tài)的、復(fù)雜的，但大量可預(yù)測(中等競爭)的環(huán)境中。它主要使用運作柔性，采用非常規(guī)技術(shù)，有機結(jié)構(gòu)及保守的文化。在此環(huán)境中，企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢依賴于良好的行業(yè)定位。柔性結(jié)構(gòu)處于超競爭環(huán)境中，即在一個根本不可預(yù)知的環(huán)境中，環(huán)境動態(tài)而且復(fù)雜。在此環(huán)境中，組織需要廣泛的柔性組合，組織應(yīng)采用非常規(guī)的技術(shù)，有機結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新文化。為增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力，組織需要在信息收集和信息處理方而具有較強的能力。混亂結(jié)構(gòu)存在于較廣泛的受戰(zhàn)略支配的柔性組合中。在此階段，環(huán)境對組織的影響大，企業(yè)無法左右自己，環(huán)境甚至在某種程度上可以完全控制和制約組織存在與發(fā)展。此時組織無法找到相應(yīng)的管理技術(shù)、管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化。管理結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定使企業(yè)在發(fā)展的分岔點上，此時的系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的各種因素的變化較為敏感，一個微小的變化都會導(dǎo)致企業(yè)命運的改變。管理者往往因忽視一些日常問題而導(dǎo)致企業(yè)失敗、衰退。

2．組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)分析。企業(yè)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)是指企業(yè)組織不斷從無序走向有序的過程。任何一個企業(yè)組織都在不斷的演化，并遵循時間不可逆的規(guī)律。組織結(jié)構(gòu)的類型是在其特定環(huán)境中處理有序與無序的一種具體模式，要使組織能隨環(huán)境變化能存在并且不斷發(fā)展，組織的剛性結(jié)構(gòu)、計劃結(jié)構(gòu)、柔性結(jié)構(gòu)以及混亂結(jié)構(gòu)將隨著自身及環(huán)境的變化而不斷的演進(jìn)。

在新型企業(yè)或涉及新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的活動中，企業(yè)處于混亂結(jié)構(gòu)狀態(tài)，組織的創(chuàng)新能力很難被有效利用，企業(yè)缺乏專門的技術(shù)、管理結(jié)構(gòu)及企業(yè)價值觀難以分享，其戰(zhàn)略柔性處于支配地位。然而，為了成長壯大，企業(yè)必須開發(fā)出嚴(yán)密的組織方式，努力擺脫隨機的、不可控因素的制約，走出混亂。這就要求企業(yè)必須具有制定與實施一定程度的聚焦戰(zhàn)略能力，必須開發(fā)出必要的技術(shù)、結(jié)構(gòu)與文化系統(tǒng)，以便增加資源的可控性，這樣組織就開始轉(zhuǎn)向柔性結(jié)構(gòu)。在柔性結(jié)構(gòu)中，企業(yè)通過非常規(guī)技術(shù)的使用、通過對組織有機結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新文化的培育，使企業(yè)的資源儲備及能力儲備越來越多，經(jīng)驗越來越豐富，組織經(jīng)營環(huán)境的預(yù)測能力越來越強。隨著組織控制環(huán)境能力的進(jìn)一步提高，企業(yè)結(jié)構(gòu)從柔性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向計劃結(jié)構(gòu)。當(dāng)企業(yè)越來越成熱時，它對環(huán)境的預(yù)測能力越來越強，企業(yè)為追求最大范圍內(nèi)的效率，不斷增強常規(guī)技術(shù)，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化和專門化，注重詳細(xì)的計劃與系統(tǒng)等嚴(yán)密的管理體制，提倡保守的文化，不斷關(guān)注和增加大量的運作柔性，逐漸遠(yuǎn)離戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)柔性，使分享的文化信仰及其價值觀很難應(yīng)付反常、未可預(yù)料的環(huán)境，產(chǎn)生“戰(zhàn)略漂浮”(即戰(zhàn)略的漂浮不定)。組織慣性不斷形成與增強，企業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向剛性結(jié)構(gòu)演變。此時企業(yè)組織的無序性不斷增大，組織為了能使其自身的存在必須與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，形成耗散結(jié)構(gòu)。

3．組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)軌跡。組織結(jié)構(gòu)不斷演進(jìn)，可使企業(yè)充滿生機與活力，柔性結(jié)構(gòu)演進(jìn)理論要求企業(yè)管理者及時把握企業(yè)環(huán)境的變化趨勢，針對環(huán)境變化程度相應(yīng)地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，使企業(yè)充滿活力。企業(yè)在其演進(jìn)的過程中形成一個自循環(huán)的軌跡，即剛性結(jié)構(gòu)到計劃結(jié)構(gòu)再到柔性結(jié)構(gòu)，最后由柔性結(jié)構(gòu)再到混亂結(jié)構(gòu)，此時的混亂結(jié)構(gòu)是更高層次的剛性，是下一個循環(huán)的開始。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)可以從管理熵與耗散結(jié)構(gòu)理論中獲得解釋與支持。

三、企業(yè)組織演進(jìn)的耗散結(jié)構(gòu)機理分析

耗散結(jié)構(gòu)能否形成是一個系統(tǒng)能否誕生和進(jìn)化的關(guān)鍵。一個典型的耗散結(jié)構(gòu)的形成與維持至少需要具備以下基本條件：一是系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)，孤立系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)都不可能產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)；二是系統(tǒng)必須處于遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)，在乎衡區(qū)或近平衡區(qū)都不可能從一種有序走向另一更為高級的有序；三是系統(tǒng)中必須有某些非線性動力學(xué)過程，如正負(fù)反饋機制等，正是這種非線性相互作用使得系統(tǒng)內(nèi)各要素之間產(chǎn)生協(xié)同動作和相干效應(yīng)，從而使得系統(tǒng)從雜亂無章變?yōu)榫挥行颉Ｒ簿褪钦f，系統(tǒng)的發(fā)展過程完全可以經(jīng)過突變，通過能量的耗散與系統(tǒng)內(nèi)非線性動力學(xué)機制來形成和維持與平衡結(jié)構(gòu)完全不同的時空有序結(jié)構(gòu)。這就是耗散結(jié)構(gòu)理論的精髓所在。企業(yè)組織是由人構(gòu)成的，而人是一個系統(tǒng)，那么企業(yè)也必然是更為復(fù)雜的系統(tǒng)而且是一個不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換的開放系統(tǒng)，內(nèi)部的人的因素及其它因素進(jìn)行非線性運動，由于人的存在企業(yè)組織是遠(yuǎn)離平衡態(tài)的。因而企業(yè)組織系統(tǒng)具備形成耗散結(jié)構(gòu)的條件，它要想在實踐中獲得存在與發(fā)展，必須不斷地從外界引入負(fù)熵，以抵消組織內(nèi)部內(nèi)正熵的增加，從而確保系統(tǒng)不斷地走向更高層次的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)。

1．管理熵的提出。所謂管理熵是指任何一種管理的組織、制度、政策、方法等，在相對封閉的組織運動過程中，總呈現(xiàn)出有效能量逐漸減少，無效能量不斷增加的一個不可逆的過程。這也就是組織結(jié)構(gòu)中的管理效率遞減規(guī)律。這個規(guī)律之所以會存在，主要原因在于復(fù)雜組織運動和管理過程受若干不確定性、又相互影響的變量要素控制。

影響管理熵的主要因素：制度因素，組織結(jié)構(gòu)，信息，渠道，環(huán)境變化，政策因素，人的因素，文化因素。對于一個孤立的企業(yè)組織來說管理效率遞減即是熵增的過程。

2．管理熵數(shù)學(xué)模型的建立。假設(shè)條件：(1)組織是一個相對封閉的孤立系統(tǒng)，較少與環(huán)境進(jìn)行信息交換；(2)組織內(nèi)存在著能量的差異，外于一種不平衡狀態(tài)。數(shù)學(xué)模型的表示方法：

K_B是管理熵系數(shù)，在此定義為：企業(yè)所處的特定行為中，每增加單位收益所需追加的成本值，即行業(yè)的比值△c／△F，△F代表企業(yè)的每個影響熵值因素中所包含的于因素，P_i為每個子因素影響企業(yè)熵值變化的概率，P_i滿足∑P_i=1。系統(tǒng)內(nèi)部熵值的大小表示了企業(yè)無序度的大小，熵值的增加過程是企業(yè)逐漸由有序狀態(tài)向無序狀態(tài)演變的過程，即對于孤立的企業(yè)組織的演化就是一個熵增的過程。

3．企業(yè)組織耗散結(jié)構(gòu)的形成。我們知道企業(yè)組織是一個開放的復(fù)雜系統(tǒng)，完全具備耗散結(jié)構(gòu)的條件。(1)組織是遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)；(2)組織內(nèi)部各要素之間存在著非線性的相互作用；(3)組織外部環(huán)境條件變化達(dá)到一定的閥值；(4)組織內(nèi)部同環(huán)境不斷地進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息的交換，從而使組織的總熵為負(fù)。數(shù)學(xué)表達(dá)式如下：

S_j(式中的含義與(2)式相同)是企業(yè)組織流人的負(fù)熵流。組織通過制度創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)、引進(jìn)人才、資金和信息的流入使企業(yè)的管理效率得到提高，使企業(yè)的總熵流為負(fù)，處在一個有序的狀態(tài)。

四、結(jié)論

企業(yè)組織系統(tǒng)是不斷演化的，沒有哪一種組織結(jié)構(gòu)能使企業(yè)常盛不衰。柔性結(jié)構(gòu)的演進(jìn)是組織隨著自身和環(huán)境變化不斷獲得再生的歷史發(fā)展過程，它能較好地平衡企業(yè)歷史發(fā)展進(jìn)程中變化與穩(wěn)定的矛盾。從組織控制力的角度，組織結(jié)構(gòu)可分為剛性結(jié)構(gòu)、計劃結(jié)構(gòu)、柔性結(jié)構(gòu)和混亂結(jié)構(gòu)四種形式。組織結(jié)構(gòu)的四種類型都是某一特定環(huán)境中處理“變化與維持”的一種具體模式，它會隨環(huán)境變化而演進(jìn)。這種演進(jìn)是通過企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的漲落來實現(xiàn)的。管理耗散結(jié)構(gòu)和管理熵理論能較好地解釋這種演進(jìn)。管理熵、管理耗散結(jié)構(gòu)與企業(yè)組織之間，在環(huán)境影響下存在著非線性的此消彼長、相互依存、相互制約的復(fù)雜的矛盾關(guān)系，從而構(gòu)成一個企業(yè)開放復(fù)雜的系統(tǒng)。

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作者簡介：史修松，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士生；淮陰工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師。 收稿日期：2006-04-19。