企業文化戰略管理探析

摘要：在當前社會主義市場經濟條件下，如何使我國企業進入一個良性的穩步的發展，建設企業文化是極其重要的。在高層管理人員戰略管理過程中，必須要加強企業內部的文化建設，實施企業文化戰略，從而有效的拉動企業的經營成果，提高企業競爭力。

關鍵詞：企業文化；企業文化戰略

企業文化是在一個企業團體內形成的具有其特色的文化觀念和歷史傳統，是在企業內所確立的價值標準、道德標準和文化信念，是企業團體賴以生存和發展的精神支柱。由于企業存在于社會之中，企業文化必然要受到社會文化的制約和影響，從而反映社會各民族以及各種組織團體共同遵循的倫理道理及行為規范。我們知道，人之所以區別于動物，是因為人具有以語言和文字來交流思想和情感的文化特質。我們每個人都深受自己的民族文化、社會文化的沖擊。我們也在營造、培育著社區文化、校園文化、企業文化等亞文化。作為企業文化，其文化特質的培育與成型、與自然和社會關系的調節、與行為和社會價值觀的塑造，都將受到企業文化和社會文化的制約和影響。

企業文化戰略就是指在正確理解和把握企業現有文化的基礎上，結合企業任務和總體戰略，分析現有企業文化的差距，提出并建立企業文化的目標模式。我們可以從三個方面加以界定。第一，企業文化戰略是一個從屬性的戰略。企業管理作為一種手段，從管理性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個系統；若從管理戰略上看，可以劃分為“軟戰略”與“硬戰略”兩個系統。企業文化戰略屬于“軟戰略”的范疇，它的制度與實施從屬于企業整體的發展戰略。第二，企業文化戰略是一種目標模式。它規定了在某一中長期階段內，企業應該構筑一種什么樣的文化形象，這種文化形象對企業的發展起到什么樣的作用等。第三，企業文化戰略包含有“策略”的成分。即為營造或改變企業文化采取的步驟、手段以及其他配套的系統工作，如評估評價等。

在企業成長過程中，文化對企業產生的許多影響都被置于企業行為動機的原始部位，它處于行為動機的意識層面之下，以至于文化的作用往往被人們所忽視。但事實上，由于文化本身所具有的無形性、軟約束性、相對穩定性和連續性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響著企業。特別是當企業進行改革時，若這種改革與企業文化不能一致，文化便會產生阻礙改革的現象。如何使企業的戰略與文化相協調一致，便成為企業所要解決的一個重要問題。一般說來，可有兩種方式進行協調：一是企業目前的文化仍能適應企業的經營要求，且企業文化已根深蒂固，在這種情況下，企業戰略做相應的調整，以適應現存的文化；二是調整企業文化適應戰略，調整一個公司的文化去適應一個新戰略比改變戰略去適應公司現存的文化更為有效。由于企業文化戰略的基本信念、價值觀與企業戰略目標一致，并體現在企業成員的行為方式中，使企業成員以更大熱情去完成企業的戰略計劃，可使企業取得良好的經營績效。

一、企業文化戰略地位

20世紀80年代，美國企業在研究企業文化過程中把企業文化戰略作為企業整體發展戰略的重要組成部分來認識和實施，使其企業扭轉敗局，從而得到快速發展。

1．企業文化戰略是企業經營戰略的基礎。企業發展戰略，是企業發展的整體戰略，是以某一階段的效益為衡量標準的。企業的發展目標一旦確定，就需要去實施，實施過程中遇到的各種困難和問題，如技術問題、管理問題等，要解決這些問題，僅靠物質刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業文化戰略。一種優良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業的優良傳統，成為企業實現長期發展戰略的保證。

2．企業文化戰略是建立良好企業文化的前提。一個企業要想建立自己的企業文化，必須要有一個目標，即企業文化戰略。這是因為企業文化是隨企業的產生而產生的，但這種企業文化僅僅是企業自發產生的一種文化現象，還不是現代管理學意義上的企業文化，它只是管理過程總中的一種副產品，是一種良好的風氣。而現代管理學意義上的企業文化是一種管理理論，是在原有企業文化的基礎上建立起來的。

二、企業文化戰略制定

企業文化戰略制定是企業文化戰略的重要環節和關鍵步驟，也是戰略決策的主要內容，一般而言，企業文化戰略制定包括以下幾個相互銜接的環節：

1．樹立正確的企業文化戰略思想。由于企業文化體現了企業的共同價值準則和精神觀念，對企業職工有著強烈的內聚力、向心力和持久力，具有無形的導向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業文化戰略思想對于創建優秀的企業文化具有重要的指導作用。尤其是對于當前我國的企業來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是中國企業文化戰略思想的主旋律。

2．確定企業文化戰略模式。由于各種企業所面臨的環境不同，企業發展的階段有所差別，企業職工的文化素質參差不齊，因此企業文化的戰略模式也各有千秋。一般而言，企業文化戰略模式包括這樣幾種：(1)先導型的，全力以赴追求企業文化的先進性和領導性，如搶先型、改革型、風險型的戰略模式；(2)探索型的，敢于開拓，敢于創新，敢于獨樹一幟，與眾不同；(3)穩定型的，按照自己的運行規律步步為營，穩打穩扎；(4)追隨型的，并不搶先實施企業文化戰略，而是當出現成功的經驗時立即進行模仿或加以改進；(5)惰性型的，奉行穩妥主義，不冒風險，安于現狀；(6)多元型的，沒有一成不變的戰略模式，堅持實用態度，或綜合進行，或任其發展，哪種有用就采用哪種模式。

3．劃分企業文化戰略階段。由于不同的企業發展具有不平衡性，企業文化的進程有先有后，就是同一個企業的發展也有不同發展階段，企業文化戰略的實施進程有快有慢，因此應當實事求是地認真分析自己企業所處的戰略階段，以利于企業文化戰略的持續進行。一般而言，企業文化戰略階段包括：(1)初創階段；(2)上升階段；(3)成熟階段；(4)衰退階段；(5)變革階段。

4．制定企業文化戰略方案。為了達到企業文化戰略的目標，應當依據對企業內部和外部條件的分析與預測，制定出科學、最優和滿意的企業文化戰略方案。方案的制訂可以根據企業不同時期的不同重點，劃分為總體戰略方案和各部門、各單位、各下屬的分體戰略，或者是全領域戰略和局部領域戰略。制訂方案要貫徹可行性準則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意該方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應變方案。最后通過一定的評估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。

5．明確企業文化戰略重點。所謂企業文化戰略重點是指那些對于實現戰略目標具有關鍵作用而又有發展優勢或者自身發展薄弱而需要著重加強的方面、環節和部分。對于不同的企業來說，戰略重點的側重點有所不同，有的重點在于培養企業精神、企業意識、企業道德，有的重點在于塑造企業形象、規范企業制度，有的重點在于樹立廠風廠貌、端正經營風尚、提高企業素質，等等。因此，抓準了戰略重點，不僅有助于企業文化戰略的重點突破，而且也會由此而找到了企業走上振興之路的關鍵。

6．選擇卓有成效的企業文化戰略策略。企業文化戰略策略是實現戰略指導思想和戰略目標而采取的重要措施、手段和技巧。企業應當根據戰略環境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨特的戰略策略，以達成戰略目標和推行戰略行動。一般而言，企業文化戰略策略所遵循的原則包括：(1)針對性，必須針對實現戰略指導思想和戰略目標的需要；(2)靈活性，要因時因事因地隨機應變，以適應內外環境變化多端的特征；(3)適當性，要講求實效恰到好處，不過分追新和夸張或搞形式；(4)多元性，各種策略技巧相互配套，有機結合，謀求最佳配合和整體優勢。

三、企業文化戰略實施

企業在選擇了正確的企業文化戰略之后，就應當轉入有效的戰略實施，以保證戰略的成功和實效。一般而言，企業文化戰略實施包括以下幾種措施：

1．建立戰略實施的計劃體系。即通過把戰略方案的長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序，使各級管理人員和職工明確各自的責任體系和任務網絡，以保證各種實施活動與企業文化戰略指導思想和戰略重點的相互一致。

2．通過一定的組織機構實施。企業文化戰略的實施，要求建立一個高效率的組織機構，通過相互協調、相互信任和合理授權，以保證企業文化戰略的順利實施。

3．提供必要的物質條件、硬件設施和財務支持，這既是塑造企業形象的內在要求，也是企業文化戰略實施的物質基礎。

4．努力創造有利于實施企業文化戰略的文化氛圍和環境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業文化戰略的具體內容和要求，使之家喻戶曉，人人明白，使全體職工深刻理解企業文化戰略的實質。

四、企業文化戰略控制

企業文化戰略控制的基本要素包括：

1．戰略評價標準和指標體系。就企業文化戰略的評價指標而言，可以考慮以下幾種：(1)企業精神；(2)企業哲學；(3)企業價值觀；(4)企業目標；(5)企業素質；(6)企業制度；(7)企業行為；(8)企業形象；(9)企業家文化。就企業文化戰略的評價級度而言，可以選用品位級度，分為高水平、中水平、低水平；也可以選用質量級度，分為優質、中質、低質。

2．實際成效。企業文化戰略實施成果是在具體執行過程中達到目標程度的綜合反映。如要切實掌握準確的成果資料和數據，必須建立一定的管理信息系統，必要時可以借助于電子計算機設計軟件系統，運用科學的控制方法和控制系統，測定企業文化戰略活動的真實特性，提供企業文化戰略發展趨勢的定性信息。

3．績效評價。就是用取得的成果與預定的標準進行比較分析，如果出現正偏差，即超過預定的目標，就是好結果；如果出現微偏差，即與預定的目標基本相等，也屬好結果；如果出現負偏差，即遠沒達到預定目標，就是不好的結果，應當及時采取措施，進行必要的糾偏調整。

參考文獻：

1．徐璇．企業文化戰略對企業改革與發展的意義．管理科學文摘，2005，(9)．

2．冉霞．淺談企業文化的重新構建．現代企業，2005，(12)．

作者簡介：林建強，中國石化江蘇油田油建處政治工作部主任．

收稿日期：2006—04—26