請外腦 不一定都是咨詢公司

問：企業“生病” 必須花高價請咨詢顧問嗎

溫州有一家皮鞋廠，其生產的男式皮鞋暢銷全國，市場占有率曾經一度超過20％。正當企業的經營者們在為市場份額自豪時，卻發現利潤始終難以上升。

在百般困擾之后，鞋廠的老總決定向幾家咨詢公司請教。這幾家公司承諾可以為其提供詳細的建議書，索價在50萬人民幣左右，最高的達98萬人民幣，但不承諾一定可以提高利潤。這可讓鞋廠的老總犯難了：如此昂貴的咨詢費，卻不能保證利潤的提升，想想真是有些冒險?？裳矍暗睦麧櫥掠肿屍髽I陷入困境，這如何是好呢?

正當鞋廠的老總犯難時，一個朋友為其引見了一位營銷雜志的編者。在經過1小時的交流后，編者認為是鞋廠的產品組合有問題，其中5款男式皮鞋只有！款利潤率符合行業水平，其他3種款式利潤率非常低，企業沒有將主要資金和精力投放在可以創造80％利潤的20％產品上。既然是小問題，又何必去花高價咨詢呢?

鞋廠老總覺得編者說的話有道理，可一想到咨詢公司的專業性和可信度，又怕為了節省咨詢費而走入誤區，致使鞋廠陷入困境。該不該選擇咨詢公司呢?這讓鞋廠老總進退兩難了。

答：

企業當然需要外腦，但外腦不一定就是咨詢公司。有實力聘請高質量的咨詢公司本來是一件好事，但是如果無病或小病就亂投醫，不僅增加企業成本，影響部分工作進程，還會為請錯醫生擔風險。

有些國內的中小企業為了趕時髦，根本沒有搞清自己的問題就花上百萬請咨詢公司，結果發現存在的小問題自己都能內部解決，存在的大問題咨詢公司也未必能幫上忙。

很多企業認為咨詢公司包含百病，不惜動用巨資聘請一流的咨詢公司。但有些問題還是有其他更快和更經濟的解決辦法，如企業不清楚如何制定公司戰略，可以聘請專業的培訓公司或聘請該方面的人才加盟。企業在聘請咨詢公司前，應當思考一下咨詢公司是否足唯一和最合適的選擇。

(一)企業有時是局部出現問題

企業是有機體，它由若干個崗位細胞組成，一旦出現暫時不科學的管理或超負荷的運轉，企業也會出現異常。

比如，如果企業采用了不合適的銷售獎勵新機制，銷售人員的積極性會下降從而影響銷售，但只要改正情況會立即好轉；如果企業沒有在那些給企業帶來最大利潤的產品或客戶上花精力，贏利狀況就會受影響，但只要重新分配資源，效益可以馬上提升。

國內大中型企業其實大多數都曾在一些基礎問題上犯過錯，十家企業里有八家在戰略、組織架構、業務流程和營銷銷售等某一方面存在問題或都有一些小問題。

(二)局部問題可以找有關部門解決

企業在管理上出的某些問題，也是有“藥”可以治，而不必立即請咨詢公司就可以康復的。針對企業的藥有：專業培訓、市場調查服務、經典管理書籍、公司長期顧問的意見等。

江蘇有一家中型的家用電器生產廠，年銷售額過億。近年來主打產品的銷量急劇下降，廠家在仔細分析后，發現主要是消費者的喜好有所改變。為了弄清消費者的喜好發生了何種改變，廠家請來了一家咨詢公司，以60萬元成交此項目。咨詢公司將主要的調查工作轉包給了另一家專業調查公司。最后，咨詢公司也只是稍加修飾，便把調查公司提供的結果交給了廠家。調查結果很準確，其主流消費群體在年輕化，所以對產品外觀的偏好發生了變化。

但這個項目如果直接請調查公司來做，也能得到同樣準確的結果，費用至少可以減半，而且節約時間。

咨詢公司解決的是更深層次的管理問題，一些淺層次的問題除了可以請調查公司解決之外，特定管理知識的缺乏還可以查閱管理書籍或請專業的培訓公司，有長期需求的可以請精通行業管理知識的公司做長期顧問；或是請第三方中立的預診機構先加以初步診斷解決一部分基礎問題再請咨詢公司。

(三)有些疑難雜癥咨詢公司也解決不了

不是所有的病都能看好，同樣，企業不是所有的問題都能解決，至少不是所有的問題可以馬上解決。企業在不同的階段會有不同病產生，而且在這個階段無法遍越。

企業的機制問題、領導班子問題、資金問題和市場環境問題等，光靠咨詢公司的報告幾乎沒有任何作用。類似的疑難雜癥，也不是咨詢公司花一年或兩年的時間就可以解決的。企業在請咨詢公司前，要事先現實地考慮一下這些問題是否可以解決，畢竟咨詢公司不是萬能的。

(四)什么情況需要咨詢公司幫助

管理咨詢公司作為外部的專家應該被用來解決企業內部無法解決或自行解決成本太高的深層管理問題，而不應該停留在提供簡單的信息服務上。

這條標準是最務實的一條。國內的企業并不缺管理人才，一些問題可能自己就可以解決掉，然而有些問題雖然自己可以解決，但請咨詢公司更合適。在現代社會，術業有專攻，企業應當把自己不擅長的項目全部外包。專業的咨詢公司有針對不同行業的知識庫和分析復雜問題的技能，企業通過咨詢公司獲取這些知識和學習這些技能肯定比自己來要節約大量時間和成本。