摘 要:隨著網絡服務的內容越來越豐富,用戶對服務質量(QoS)的要求也越來越高。為了管理提供QoS保證的電信業務,服務等級協定(SLA)被提出,用來解決用戶和服務提供商間有關QoS保證的問題。SLA表示模板、違例處理和指標評價是SLA的3種關鍵的實現技術,一個典型的SLA管理系統通常包括SLA數據管理、SLA問題管理和SLA管理3十部分。SLA的研究還處于起步階段,需要進一步規范SLA管理內容,定義通用性和專用牲相結合的管理方法,形成統一的工業標準。
關鍵詞:服務等級協定;服務質量;表示模板;違例;網絡性能
中圖分類號:TN915.07
文獻標識碼:A
文章編號:1009—6868(2006)01—0012—05