摘 要:3G業務種類繁多,業務推出速度非常快,加上價值鏈上實體眾多,將給3G建設帶來新的考驗,解決方法是建設新的電信運營支撐系統(BOSS)。針對3G業務的特點及其多層次多樣化的客戶需求,建議在建設BOSS時在融合業務支撐系統(BSS)和運營支撐系統(OSS)的基礎上完善客戶關系管理(CRM),適應數據、信息、業務等的生命周期變化,并循序漸進地發展完成標準化工作。
關鍵詞:業務支撐系統;運營支撐系統;第三代移動通信系統
中圖分類號:TN915.07
文獻標識碼:A
文章編號:1009—6868(2006)01—0029—04