弄臟自己的手

世界扭虧高手Unisys掌門人溫白克說：“一家企業要成功的關鍵，是對待你的職工一定要很誠實，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出來給他們看。只有在這種情況下，他們才會跟著你走。”這是企業領導者應該達到的一般境界。但在某些時候，企業老板不得不用與此背離的手段，諸如欺騙、朝令夕改、反復無常等，不斷達到凝聚軍心或渡過難關的目的，在自己的手上沾上污泥，為自己的形象抹上一些黑點。作為企業領頭人，您該怎樣理解這樣的行為呢？

領導的無奈與必然

程為先 江西業成科技發展有限公司董事長

我很理解這種行為：舉個例：半年前，我們公司準備上一個印染項目，開發部很快拿出了書面的可行性報告和具體的實施方案。這個項目是我一手策劃的，因為公司原有研發、制造皮毛助劑、造紙助劑、毛紡印染助劑等工業品的業務萎縮，我想轉向。方案一出來，我立即召開新項目吹風暨動員大會。同時，我專門把方案送給一位專家朋友過目，結果他說有很大問題，我趕緊讓開發部重新擬定。同事們很努力，兩星期后，新的方案出來了，連專家都認可了，我馬上安排成立幾個專門小組，各自負責跑銀行、政府部門以及采購、銷售等環節。但最后怎么樣?我還是親自否定了自己“欽定”、而且已經開始運行的項目!因為我得到可靠消息，我準備設廠的那個地方將大力整頓污染企業，如果按照新規定去申辦，整套程序下來，不僅時間耗不起，所費資金更是我不能承擔的。

員工對這個事情的看法我是知道的，不外乎覺得這個老板反復無常、朝令夕改，弄得他們難做。他不會從老板的角度來全盤看待整個局勢，只會從自己的具體處境、具體工作、所付出的勞動來考慮問題。但你想，企業是老板的，老板是最希望發展良好的人，如果不是形勢需要，他愿意這么東一下西一下折騰嗎?如果朝令錯，不改又何妨呢?環境時時在變，經營者必須懂得應變，求變意識可以說是對經營者最基本的要求。“順天應人”，就是要靈活機動，適應外部環境的變化和微觀的事態變化；對具體某個員工，這種變化可能會導致他做些無用功，或者無所適從，但從整個公司的長遠利益來看，這種“善變”是有益的。

再說用一些欺瞞等不合領導之道的手段，這也是難免的。特別是當企業處于風口浪尖的關鍵時期，如果告訴員工企業的真實處境，很可能會軍心大亂。大多數老板在處理企業困難和團隊出現的問題時，采用的都是“抓主流、略支流”的方法。當然企業要發展，必定要慢慢走向規范化、人性化的管理，老板本人肯定也希望用一些簡單而有效的方法來解決問題，好老板誰不想做?但在很多的特定環境里，常規的辦法是無效的、就像船長駕船一樣，風浪變幻莫測，不可能沒有任何偏離地筆直前行，左一點右一點、搖擺不定，都是為了保證船在航行中保持平穩。這實際上是國內企業領導上的一種無奈與必然，對很多老板來說都是破解不了的迷局。

階段性迷亂

袁 正 廣州海鄰物資有限責任公司董事長

對管理企業是不是非得“弄臟自己的手”我個人有些看法，至少我覺得不能代表現代企業發展的主流方向。

中國企業在近20年原始混亂的草創時期，市場規則從無到有，從粗糙到逐漸細化，從簡單到逐漸完善，伴隨著相應的企業體制和企業文化也在不斷發展變化。根據中國實情(創業時期普遍的資金不雄厚)，分為三個發展階段：掘金階段；成型階段；成熟階段。掘金階段求生存，企業主為-了降低運營成本，往往是上陣親兄弟，打虎父子兵，人治色彩很濃，但好處是決策成本很低，決策效率很高(至于決策正確與否先不管它)：這種企業殺出一條血路積累到了一定的生存資本，開始考慮發展(也許并不考慮發展安于現狀，不上不下地活著或干脆死掉)，聰明的企業主會意識到依靠人治管理企業的缺陷和障礙了，因此開始逐漸建立和依靠組織團隊、確定發展方向、明確組織原則和分工等，開始建立自己的風格，當制度完善并能自我修正、組織機構運行平穩并能持續贏科，就標志著企業進入了成熟階段。“弄臟自己的手”應該是出現在第一、二個階段中的某一部分缺乏智慧的老板中。

這樣的例子確實有，我認識的一位新疆老板就是這樣：認識他的人都戲稱他是“性情中人”，思維跳躍、情緒化，經常有新點子出來，一出來就讓人去辦，但不久又后悔 比如他決定啟動北京市場，派了得力干將過去，人家家都搬去了，一個月不到，他變卦了，叫人家撤回來。他對待員工、客戶、朋友，經常說過就忘，別人問他承諾的事情最終怎么辦，他竟然記不起來了，但他當初說的時候沒人會懷疑他的真誠。久而久之，別人對他的評價就是：虛假、善變、自我。我認為這是一種缺陷，而不是老板為了達到某種目的故意采用的“謀略”，根本原因在于制度的不健全、經營理念的缺失和經營者道德修養不夠。如果想把企業做大，這種特點顯然是一種障礙。

在走過近20年的市場化道路之后，現代的企業主已經逐漸覺醒，誠信、健康、進取、負責等價值觀開始深入人心并成為企業文化主流符號。越來越多的企業嘗到了按規則做事、按牌理出牌的甜頭，并回過頭來自覺地捍衛這些珍貴的價值觀。我相信會有越來越多的老板在經營、管理上“干干凈凈、明明白白”。

老板“陽謀”

劉書宏 天津般若廣告有限公司總經理

嚴格說來，每個老板都會有經營上的道德問題。這些道德問題不是老板一個人制造的，而是一個集體、一個社會形成的。每一個老板在管理上都有自己的“謀略”，其實“謀略”這個詞不準確，直接就應該用“陽謀”——正大光明的陰謀。以我十幾年商場摸爬滾打和幾年親自當老板的不豐富經驗，大概有以下“陽謀”：

陽謀一，用人要疑。“用人不疑”是很多企業的一個基本說法。而事實上，絕大多數企業是不可能做到的，除非是企業做到頂級了。尋常企業，用人一定要疑，嘴上說用人不疑，是為了穩定人心，讓員工踏實工作，奉獻價值。實際上疑心重重也是為了企業好，為了員工好，比如財務上、業務渠道上，小心駛得萬年船。從這個角度上講，有疑心的老板才是好老板。當然這個疑心也是有境界的，有的人疑心疑得不露痕跡，那是真有修為。

陽謀二，儲備暗器。有經驗的老板都會悄悄地儲備些人才，就像給汽車準備一些備胎。我有個客戶公司有個很能干的業務員，覺得自己有一定的工作業績和經驗了，開始要挾老板加薪。遇到這種情況，如果不過分，老板權衡一下就過去了，如果超過了老板的忍耐限度，老板就會使出暗器。這個業務員就是過了分，被命令滾蛋了。而接任他的居然是他最看不起的老板的司機。他哪里想到老板坐車乃至吃飯打球的時候就在一點點培養和培訓自己的暗器了。

陽謀三，笑面虎。干出大事的往往都是看著傻呼呼大大咧咧而且和藹可親的人。不過，這絕對是假相，信不信就在你了。聰明的人聽他們的話都會多一只耳朵，聽其弦外音，因為他說的，絕對不是他心里想的。他制定的規章制度，千萬不要要求他跟你一樣執行，他說一視同仁，你如果相信只證明你幼稚。

陽謀四，前景遠大。這個說法是每一個老板都要說的，這樣說的時候可能已經快揭不開鍋了，手頭錢不夠了，或者不想多出錢雇傭人了，就使出憧憬未來的招數，很多年輕人挺吃這個的。當然我也跟年輕人說過。我剛開公司的時候，告訴我的同事和股東，我會成功，我一定會成功，成功了會如何如何。于是我的同事、股東一股腦兒就卷了進來。我要是失敗了，嘿，我就是個騙子。

除此之外，肯定還有許多我這樣層次的老板所不能想象的陽謀，不要以為這個很荒唐，在中國這樣一個企業生存壓力巨大的環境里，什么可能都會出現，什么樣的老板都有可能存在，什么樣的陽謀和陰謀都會使出來。無論作為“當事人”還是旁觀者，我都不認為這些做法有什么不妥，關鍵是要把握一個度，而且要講技巧，不能太過火，以致摧毀了員工的信心。

用制度保證規范

孫 健 重慶海特財務咨詢有很公司執行董事

如果說，不健全環境下的誕生必將附帶領導方式的不規范、不成熟的話，現代企業的領導是可以消除這種“原罪”的，不必非要把自己弄得像個一般人概念中的只制定規則不執行規則、說一套做一套、計劃趕不上他變化快的“典型老板”。可能是我們企業所處的行業、起點、從業人員都較為特殊的原因，我可以大言不慚地說，我就是一個從來沒有“弄臟自己的手”的“非典型老板”。以前我的員工不欠相信他們的老板真的如此正直和寬容，但十來年的事實向他們證明了這一點。如果有人說我偽裝，真要偽裝這么久，還在繼續偽裝下去，也很不容易的吧?

“弄臟自己的手”，這是一個很形象的說法。誰不想兩手干干凈凈?做個信陵君那樣的圣賢老板，或者做個西方成熟企業那種不必玩花樣的好老板?但或者是環境、形勢使然，或者是將個人素質、性格、思維、行為方式的缺陷帶入經營管理，的確有很多企業主用一些不符合領導藝術、管理原理的做法來達到目標。但實際上，我認為這并不是唯一的選擇。比如有的企業很困難，老板編造謊言留人，我認為他完全可以把企業的處境明白無誤地告之員工，大不了有兩種可能：要么大家感動于老板的坦誠，愿意留下來同舟共濟；要么有一些人見勢不妙另謀出路，但肯定會有一些留下來，留下來的勢必是對企業有信心、真正有用的人，一定能夠讓企業走出困境、中國人的習慣思維和習慣做法讓不少老板習慣性地選擇用潛規則來處理事情，雖然同樣達到了目的，但其實并不見得是最好的。

必須承認，潛規則有時的確是行之有效的。但也必須認識到，企業面臨的競爭雖然越來越復雜和激烈，但這種競爭卻要求經營管理更加規范，老板員工之間應該建立一種純粹的關系，或者說，需要我們有一雙“干凈的手”。

怎樣做?首先老板本人要真正具備企業家素質，重視企業倫理，用制度來規避種種不規范行為的可能性。所以我始終以西方商業價值觀和西方道德倫理觀作為指引，也就是在組織內建立以利益為基礎的合作體制，并在企業文化中強化倫理道德在商業價值中的絕對領導地位，旗幟鮮明地反對執行中可能使用的虛偽手段和陰損招數。越是在一個“惡”的商業環境中，“善”的管理倫理越是重要。(編輯 謝豪英)