妙齡女郎鑄就自己的金拐杖

明白了老年人的需求，醞釀靠為老年人服務賺錢

陸靜18歲高中畢業后，進了一家工廠當臨時工。可是，這家企業每況愈下，自己的工資也是不升反降。這樣的日子哪里看得到生活的希望，陸靜萌生了去南方發展的念頭。

2002年10月，陸靜到了廣州。她先在一家公司做了一年的文員，后又于2003年11月進入一家規模較大的家政公司，做客服主管。正是在這里，她開始了人生的轉折。

這家家政公司的業務范圍包括搬家服務、保姆介紹、家庭教師介紹、鐘點工服務，甚至是通下水道、修理水龍頭等。而陸靜這個客服主管的職責，是接待來訪的客人，處理客戶的投訴等。幾個月的時間里，陸靜見到了各式各樣的人，既有名車豪宅的大老板，也有剛從農村來的不名一文的小保姆，還有那些負責搬家、通下水道的農民工。在感嘆世態萬象的同時，她也提高了待人接物、聯系業務、處理糾紛的能力。

2004年春天，陸靜接待了60多歲、手指上戴一枚大金戒指、滿面愁容的陳老伯。陳老伯提出的要求讓陸靜。下了一跳：“小姑娘，能不能幫忙找份能賺錢的事做做，實在不行，打工也可以呀!”這么老了，還要找工作?陸靜還是第一次碰到。更讓她感到奇怪的是，以她的眼光能判斷出來，這位陳老伯從頭到腳穿的都是名牌，再加上他保養得不錯的皮膚和他手上的那枚大金戒指，他顯然不是個窮人。陸靜好奇地問：“老伯，看您的氣度，應該是衣食無憂啊，還用找事做啊?”

這一問，陳老伯打開了話匣子。他說，以前他在國企負責后勤保障，忙忙碌碌了幾十年，退休后，閑下來，特別不習慣?？粗敶髿獯值年惱喜?，陸靜想起了自己的父母，他們連基本的退休金都不能按時拿到，為生計發愁。而這個陳老伯一大把年紀了，還上躥下跳，真是吃飽了撐的。于是，陸靜沒好氣地說：“對不起，老伯，我沒路子，找不到適合您的事做?！?/p>

陸靜真想不通，陳老伯有錢有閑，好好安享晚年就得了，還找什么事做，打什么工呀?自己想閑下來，還沒那條件呢。

過了不久，又有個56歲的自稱“張老師”的太太來到了家政公司。張老師對陸靜說，她以前是某中學的英語老師，去年退休了。她的兒子在英國工作，女兒在美國工作，她又不愿與那些俗氣的老太太一起打麻將，真是空虛得很。原來學校的一些學生家長想請她為孩子當家教，但考慮到影響，她不愿去。帶慣了學生，又正當“年富力強”的她，要憋出病來了。她說：“陸小姐，你們這負責介紹家教，如果有別的學校的學生家長想找我這樣的老師，就通知我一下。給不給錢無所謂，學校的效益好，我現在每個月的退休金和補貼加起來將近3000元，兒子和女兒還給我寄錢，我不缺錢花。”

也是在這個時候，陸靜想，在廣州這樣的城市里，有大量退休的工程師、教師、文藝界人士……這些老人家有知識、有專業，又不在乎賺錢多少，有的人還“年富力強”，他們在某些領域還是有市場的。如果能為他們找到”出路”，然后從“用人單位”身上收錢，那自己賺起錢來豈不是很容易?

就這樣，一個為老年人服務并以此賺錢的計劃慢慢形成了。

從公益活動開始，甘做老年人的拐杖

經過深思熟慮，2004年7月，陸靜向家政公司老板提出，以前公司的服務對象是家庭，向家庭輸送年輕的“勞動力”；現在她想組建個專門為老年人服務的部門，將這些老人作為“勞動力”輸送出去；她希望以承包的方式來經營這個部門，公司不必投一分錢，但需提供辦公的場地，且許可這個部門使用公司的名義開展業務；賺到的利潤，部門與公司按五五分成。

陸靜得到了老板的支持，她把辦公室簡單布置了一下，新裝了部電話，聘請了一名助手，她的“老年人才藝服務部”就在家政公司里開張了。利用手頭已有的資料，陸靜先為上文提到的張老師解決了“出路”：去為一個初中生當家庭英語老師。聘請張老師的那個家庭，先付給了陸靜200元，這是張老師第一個月報酬的三分之一。一個月后，信息反饋回來，那個家庭對張老師非常滿意，認為她有多年教學經驗，比普通大學生更合適，要繼續聘用她。隨即，那個家庭又來付了300元“滿意費”。

這種收費模式，是陸靜獨創的，即第一個月是試用期，她收張老師報酬的三分之一，從張老師的報酬中出，相當于“用人單位”不用出信息費。試用期后，如果“用人單位”滿意，就付“滿意費”，繼續聘用，簽長期合同。不滿意，就將張老師退回。因為，張老師是服務部的會員，是“陸靜的人”。這種模式受到了“用人單位”的歡迎，許多都愿意試用一下。但“勞動力”從哪里來，卻讓陸靜傷透了腦筋。

開業兩個月，陸靜只吸收了十來名會員，做成了5筆生意，賺到的錢只夠交房租的。至于助手的工資，她只有自己掏腰包付了。陸靜分析，現在缺的不是”買方”，許多公司、家庭還是愿意嘗試一下聘請老人的；缺的是”賣方”，是那些有才藝的、受人歡迎的、又愿意“出賣勞動力”的老人們。用什么方法才能把這些人聚集到一起呢?

2004年10月，在這個金秋季節，陸靜開始籌辦“金秋老人才藝大賽”。借大賽之名，陸靜與多個大型小區的老年人活動中心、居委會、街道辦事處建立了聯系。她承諾，這個大賽純屬公益活動，不收老年人一分錢，保證讓老人們開心舒心，且有獎品。她的承諾，換來了大家的信任。再加上，許多所謂的老年人活動中心，實質上已淪為“老年人麻將館”，平時沒有任何活動。因此，這些老年活動中心、居委會等，都支持陸靜的活動，有的積極舉薦本區內的才藝老人，有的愿意提供場地，有的愿意贊助點獎品。

一下子，就有近千名老人報名參加。幾次初賽，陸靜都是把老人們拉到白云山的綠地上，在露天舉行的。這樣既省錢，又有情趣，又有利于老人身心健康，很受老人們的歡迎。經過多次初賽，有50名老人進入決賽，并最終決出了圍棋、國際象棋、樂器、聲樂、英語等多個項目的冠亞軍等。獎品很便宜，但得獎的老人仍非常激動。這讓陸靜也很感動，她感覺到，老人們年齡越大，就變得越像孩子，對名譽的看重超過了物質，對活動的積極性遠超過那些為發展奔波的年輕人。

通過這次活動，許多有才藝的老人一下子冒了出來。而且，這次活動的比賽項目，是她精心選擇的，像樂器、英語、棋類等，都是受市場歡迎的科目。

隨后，陸靜打出了“做老年人的拐杖，讓您的才藝煥發青春”的口號，吸引那些愿意“出賣勞動力”的老人成為她的會員。到2004年春節時，陸靜已吸引了300多名會員。這些老人可都是身懷絕技的專業人士，在他們擅長的領域往往比專業的年輕人更有造詣。解決了“勞動力”問題，陸靜的生意也開始火了起來。

月入2萬元，為老年人服務鑄就金拐杖

2005年上半年，陸靜的生意進入正軌。生意好了，麻煩也來了。家政公司的老板本不看好陸靜的生意，現在看到生意火了，他就眼紅了。2005年7月，與陸靜約定的一年期限到期，老板就對陸靜說：“你這個老年服務部有發展，靠的都是公司的招牌。以前公司沒從你這里賺錢，現在有了生意，該到回報公司的時候了。如果你想繼續做下去的話，就與公司二八分成，你拿二，公司拿八。”

二八分成，這不是明擺著趕自己走嗎?陸靜明白，自己遇到了亙古不變的人性難題：沒利益的時候，不支持，觀望；有了利益，就要分大頭，甚至想獨吞。經過考慮，陸靜還是決定離開。離開家政公司后，她得知，公司也開展了相同的業務，只是一直沒有做出彩來。她一方面痛恨前老板，另一方面也有些感謝。因為，確實，如果不借助家政公司的招牌和相關資格，她是很難走出這一步的。

每次挫折都預示著一次新的開始。創業首次遇到挫折的陸靜，并沒有灰心。她與在生意過程中結識的幾位老年朋友，保持著頻繁的聯系。幾位老人得知陸靜的遭遇后，都鼓勵她振做起來，東山再起，并開始給她實際的支持：一位退休的國企老總，將自己在五羊新城購置的一套三室二廳的房子免費提供給陸靜使用，條件是有了利潤他拿百分之一的分紅，直到陸靜不再用他的房子為止；一位退休的機關干部，則義務為陸靜處理各種社會關系和手續；一個退休的老太太，開始為陸靜“打工”，利用自己的優勢在老年機構中游說，拉業務……

2005年?0月，陸靜的“金拐杖服務社”在五羊新城那套三室二廳的房子中成立了。陸靜除了照搬以前的經營模式外，又為服務社注進了新的經營理念和新的業務。業務在有條不紊地開展著，陸靜的收入也平穩地上升。

現在的陸靜，在歷經事業的歷練后成熟而自信，平均月收入已達2萬元以上，是眾人眼中典型的“成功人士”。在談到自己的成功時，她說：“做生意的關鍵，是能發現潛大的市場。這種能力，可能就是人們常說的經商天賦之一。老年人就是個大市場。特別是那些有才華的老年人，到無事可做的時候，他們比普通的老年人更孤獨，渴望著仍有自己的一塊舞臺。這就是潛在市場。為這群老年人服務，以心換心，我得到的是他們加倍的愛心。當然，最后我要聲明一點，我不是賺他們的錢，我是靠為他們服務賺錢，賺的是別人的錢……”