張書英：“擰”將創(chuàng)業(yè)進行到底

在驅(qū)車去平谷區(qū)采訪的路上，記者一直在揣摩創(chuàng)造了這樣一種神奇的老太太究竟是怎樣一個人。傳說中的商界女強人都是一副精明強干的樣子，這個以“擰”出名的老太太，也會是這個樣子么？

“擰”在北京方言中是倔強、頑固的意思，體現(xiàn)在擰老太太身上，就是一種對生活的執(zhí)著追求，對事業(yè)的鍥而不舍。擰老太太張書英在平谷是個名人，汽車剛剛進入平谷城，最先看到的就是燕興隆集團大幅廣告上以擰老太太為名的大幅肖像。在華北平原冬色濃重的廣袤土地中，是那樣醒目，那樣親切，一如后來我見到的張書英本人。

人生第一擰：我要上學

40年代初，張書英出生在北京市平谷縣一個偏僻的鄉(xiāng)村，在那個物質(zhì)匱乏的年代，祖祖輩輩都是農(nóng)民的張書英一家和太多的中國普通人家一樣，解決吃飯問題是頭等大事。那時候，家里很窮，兄弟姐妹又多，有著重男輕女傳統(tǒng)觀念的母親硬是沒有讓張書英上學，14歲的她就成了家里的壯勞力。

張書英參加了那個年代的水庫奮戰(zhàn)，過重的勞動使她病倒了。她不停地咳血，善良的村支書勸她回家，可倔強的書英不回去，她想完成水庫的勞動，表現(xiàn)好點兒，向父母爭取上學的機會。

好不容易捱到完工，張書英的期許卻沒有實現(xiàn)。膽大的她便撞開了村支書的門：“書記，我要上學！”那份懇切，那份期盼，那份焦灼，全匯成了一個不折不扣的“擰”。書記了解她的家境，嘆了口氣，這孩子的“擰”勁一上來，再不讓上學恐怕是不行了。看著個子高高、體格健壯的半大孩子，書記的心里酸酸的：要不是窮，這個結(jié)實能干，聰明上進的孩子，能沒學可上？

在書記的幫助下，張書英終于上學。因為年齡太大，只好跟著上了四年級。可她一點兒基礎都沒有，在教室像聽天書一樣，什么都不會。不服輸?shù)膹垥⒚詰俳淌遥詰僬n本，同時也怕成績不好丟掉爭取來的上學機會，便愣是在不會拼音的情況下，把每篇文章都生背了下來。靠著一股“擰”勁，張書英曾在一個晚上學會了乘法和除法。她珍惜來之不易的學習機會，從默默無聞到成為班里的小干部，那是不服輸?shù)乃挂固魺艨嘧x換得的啊！

讀書帶給她無盡的樂趣。盡管每天繁重家務和農(nóng)活樣樣也不能逃避，盡管她在班里年齡最大，個頭最高，常常有點尷尬，盡管這個半大的孩子也渴望放松，但她擰勁十足地堅持著，成績一路遙遙領先。可就是這樣一個機會，她也只擁有了兩年。

小學升初中那年，家境的捉襟見肘使她不得不輟學回家，再一次與泥土為伍。張書英含著眼淚依依不舍地回望著校園，她知道，也許自己一輩子就再與學校無緣了。

鋼渣里淘出的第一桶金

生性聰穎的張書英從此開始了莊稼地里的摸爬滾打。21歲時，她結(jié)婚了。婚姻并沒有使原有的貧窮有任何的改善，有了孩子之后，風雨飄搖的家更窮了。

張書英想用早出晚歸、辛勤勞動換得日子的寬裕。每天天不亮，她便放下仍在熟睡的一雙兒女，踩著晨露下地了。彎著腰苦干半晌，才急匆匆地趕回家給全家人做飯。常常是，一手抱著幼小的孩子，一手往灶堂里添柴，忙得團團轉(zhuǎn)，粗茶淡飯匆匆果腹，又得下地干活了。

“那幾年，我沒有坐著吃過一頓飯。”老人如今回想起來很是感懷，歲月的蹉跎使她的面容上布滿風霜。“我總在想，苦和累都不怕，可為什么那年月越忙越窮呢？”

渾身有著使不完的勁，張書英卻改變不了生活。田間地頭，屋里屋外忙上一年又一年，依舊是沒有盡頭的貧窮和忙碌，張書英感到日子沒有盼頭。在充滿靈秀的山間、田野，張書英徘徊在家和莊稼地之間苦思冥想：啥時候才能過上好日子啊！

張書英的創(chuàng)業(yè)有很大的偶然性，為了改變家庭的困境，她最開始的時候只是想在村里人流量大的位置開一個小賣鋪。因為家里窮，別人也欺負她，愣是不給她批蓋小賣鋪的地。她只得無望地繼續(xù)自己家里地里兩點一線的生活。

1987年春天，張書英得知石景山煉鋼廠煉過的鋼渣總是雇人雇車埋到溝里，做廢物處理時，不僅污染環(huán)境，而且浪費人力物力。后來經(jīng)研究，發(fā)明了一種機器，把廢棄的鋼渣加上焦碳和巖石，便可制成給管道保溫的新型保溫材料。鋼廠為了無污染地處理掉鋼渣，決定只要購買機器，便可免費使用鋼渣，還送貨上門。張書英覺得這個買賣合適，便有意從事鋼渣加工直埋管的生意。

可是啟動資金到哪兒去湊啊？兒子去年剛剛結(jié)婚，外債還沒還清，今年小孫子又要落地，也等著用錢，借一個花一個的日子總不是事啊！張書英過夠了這種吃了上頓沒下頓的日子，她決定去借，背水一戰(zhàn)。那年張書英已經(jīng)44歲了。

飯都吃不飽還辦什么廠？在別人都等著看笑話的時候，張書英偏不信這個邪。她用借到的500元錢和賒到的材料，讓“燕興保溫材料廠”開了業(yè)。可是投產(chǎn)5個月，張書英的廠子卻沒有開張。廠子沒有進帳，賒借的材料外加借債，她背了17000元的外債。家里人想打退堂鼓，可是張書英不肯認輸，不愿放棄，因為她知道，開弓沒有回頭箭。她承受著心理和經(jīng)濟的巨大壓力，頂著家里人的埋怨，堅持著把廠子辦了下來。

“那是1987年11月7日，我記得特別清楚。”張書英說：“有人買了我600塊錢的料，那是我開廠掙到的第一筆錢。”其實就是這小小的一筆錢，更加堅定了張書英辦廠的信心。她想：有600，就會有6000、60000，只要咬緊牙關堅持，總會有希望的。

1988年，在張書英舉步維艱、苦苦支撐的關口，北京第二紡織小區(qū)看中了她的產(chǎn)品，一下子訂購了25000元的貨。拿到支票的時候，她哭了。

“我沒有馬上還債，而是用賺到的錢買了一輛嶄新的130貨車，在寬寬的大路上，兒子開著，我心里別提有多美了。”說起當時的情形，張書英的臉上泛起一股紅暈：“那時縣長也只是個小吉普呀，還沒咱這車大呢。我當時有說不出的滿足和自豪。”回憶起十幾年前的往事，張書英依然難掩當年的激情。隨即她又深深地嘆了一口氣：“隨著事業(yè)的發(fā)展，后來買了很多車，起亞、大眾、豐田、奔馳，無論什么樣的高級轎車，卻再也沒有當時的那種幸福的感覺了。”

也許，對于成功者的成功來說，更大的財富是成功的過程。

進駐北京：“老太太，你可真擰”

張書英不是掙點兒小錢就滿足的人，她借勢拓展業(yè)務，想尋找一塊能使企業(yè)彈跳、飛躍的跳板，把企業(yè)做大。

1995年，張書英歷時兩個月，談妥了一宗大業(yè)務，沒料到合作伙伴提出要到廠子實地考察。走進張書英由舊場院改造的小廠，合作伙伴呆也沒呆，扭頭就走，臨走留下一句話：“我們北辰這么大的集團，不能跟你們這樣的小作坊合作。”

人走了，張書英愣了。是啊，這撐了多年的小廠房，確實該拆了。不怨人家看不上，自己的企業(yè)是需要改進和完善啊！“您也不擰嗎！挺接受對方意見的。”我和這位慈善、熱情的老太太調(diào)侃。

“擰的事兒在后頭呢！”老太太笑了，向我講述她最為得意的手筆。

當時張書英二話沒說，馬上去磚瓦廠訂了7萬塊磚，讓廠子全部停產(chǎn)。她請了正規(guī)的工程隊，將廠區(qū)重新規(guī)劃，她要建個漂亮的廠房讓合作人看看。她親自指揮工程隊，日夜趕工，只用了28天，一個嶄新的廠子建成了。

她一刻也沒停，驅(qū)車趕到合作公司，找到負責的那位經(jīng)理，懇切地邀請對方再去看看。對方不屑地說：“我不去，就你那小作坊能變成什么樣？就一個月時間，你能弄出什么？你又不會變出個新廠房!”張書英不依：“我愣是把新廠房變出來了，經(jīng)理，你不能用老眼光看人，信不信你看看就知道了。”

經(jīng)理依然不答應，就差下逐客令了，如此的拒絕和不信任讓張書英的擰勁又上來了。她連著3天沒回家，一次次地去敲經(jīng)理的門，最后，向?qū)Ψ搅塘说祝骸拔也皇莵硪愕暮贤模阋部梢圆桓液献鳎赡悴荒懿恍湃挝遥膊荒懿幌嘈盼业钠髽I(yè)不會改變，你不能從門縫里把我老太太給看扁了!”

經(jīng)理沒轍了，嘆了口氣，說:“老太太啊，你可真擰!我算服了你了！走吧!”

到了張書英的廠區(qū)，經(jīng)理驚詫之余對張書英的膽識和干練折服了，和他同行的工程技術人員也贊不絕口。他說：“老太太啊，我們雖說比你年輕，可干勁真不如你啊！來，我們就在這兒把合同簽了吧。”

從此，張書英的企業(yè)開始進駐北京，跨越了原有的桎梏和障礙，向更寬廣的市場進軍。而擰老太太的名號，也傳開了……

靠品質(zhì)取勝：“老實人不吃虧”

張書英辦廠，靠人品、質(zhì)量和信譽取勝。1991年8月，中建二處承建燕山化工廠某項工程，工期緊，任務重，耽誤一天就要被罰款160萬元。

時值隆冬季節(jié)，項目的關鍵部位急需140條保溫被，第二天上午必須到位，經(jīng)過多方聯(lián)系仍然沒有著落。其中一位認識張書英的工地負責人想到了燕興保溫廠，抱著試試看的心理跟張書英聯(lián)系要貨，張書英想也沒想就答應了。

張書英連夜組織生產(chǎn)，把所有的工人都召集來，裁的裁、碼的碼，忙到第二天凌晨5點，活全干完了。上午8點準時把貨送到后，飽受工程燃眉之急煎熬的建筑公司領導，看到廠方的車，像見到救星一樣，欣喜和感激溢于言表。他們沒有想到，張書英是如此守信重質(zhì)。

1995年，北京某工地工程進入掃尾階段，其他供貨商看到掃尾工程已經(jīng)沒有什么賺頭，都紛紛撤離了。那時恰逢年底，工地急需“直埋管”，張書英接到了工地的要貨電話，可是自己廠子的產(chǎn)品已經(jīng)銷售一空，馬上生產(chǎn)也來不及了。為了不耽誤對方的建設工期，張書英連夜親自跟車跑到600里以外的河北一個廠家，組織好貨源，冒著惡劣的天氣前往送貨。

大雪紛飛中，車在凹凸不平的夜路上陷入泥坑，雨刷器失靈，只有一個車燈的運貨車照著漆黑的路面，饑餓裹挾著寒冷，張書英連續(xù)24小時沒有進食，第二天準時把貨送到了工地。所有在場的人都被張書英這種對事業(yè)的頑強精神感動了。

張書英不懂經(jīng)營的理論，卻用最簡單的方法讓自己賺了錢。問到張書英經(jīng)營企業(yè)的訣竅時，老人告訴我：“做生意沒什么訣竅。我靠的就是說話算數(shù)，說到做到。我相信，咱老實人不吃虧。”張書英就是這樣使企業(yè)的運作能力得到了顯著的提高。在北京300多家同行企業(yè)的競爭中，使市場占有率達到20%，坐上了建材墻體行業(yè)的頭把交椅，與北京眾多龍頭建筑企業(yè)建立了良好的產(chǎn)品供求關系。像蓮花小區(qū)、太月圓小區(qū)、太陽小區(qū)、大運村、現(xiàn)代城、北辰世紀村等很多市重點工程建設項目和榮獲部優(yōu)、魯班獎、長城杯獎的建設工程項目都使用該廠的產(chǎn)品，她的企業(yè)做大做強了。

拓展，小企業(yè)做成大集團

張書英就是靠這種精神，讓企業(yè)得到了長足的發(fā)展。近年來，她在經(jīng)營好新型建材的基礎上，開始向多元化經(jīng)營穩(wěn)步邁進。

目前，燕興隆集團公司已經(jīng)成為集新型建筑板材生產(chǎn)、純凈水生產(chǎn)、旅游開發(fā)、餐飲娛樂、璇修古建于一體的多元發(fā)展民營股份制企業(yè)。雖是多元化經(jīng)營，但張書英的投資大多是在本鄉(xiāng)本土，大多是利用本地資源進行深加工或開發(fā)，如她的飲料公司就是充分利用平谷區(qū)盛產(chǎn)的桃、野酸棗等天然水果和當?shù)氐纳饺M行深加工而成；而根雕廠則利用果樹更新?lián)Q代下來的桃木變廢為寶進行藝術化的加工和創(chuàng)造，做成一款款精美的工藝品……

到這里就不得不說到他們新開發(fā)的“奧運福娃系列木雕”。那一個個散發(fā)著桃木天然清香的福娃讓人愛不釋手，張書英說，她將帶著樣品去與奧組委聯(lián)系，如果能夠取得奧運產(chǎn)品的生產(chǎn)權，那本身就具有驅(qū)穢避邪功能的桃木福娃的市場將無可限量。

我驚嘆于一個只上過兩年學的老太太為何能有如此敏銳的商業(yè)眼光和迅速的反應能力，她給我拿出一本某知名大學的MBA畢業(yè)證說道：“我知道自己沒什么文化，但我一直沒有放棄學習。”她的兒女也先后就讀于北大的MBA研究班，“我不學不行啊，如果不學習，當他們做出決策時我就不能理解，那不是影響了企業(yè)發(fā)展、拖了企業(yè)的后腿嗎？”

在管理上，張書英絲毫不避諱自己家族式企業(yè)管理的問題，她并不認為家族式管理模式有什么不好。燕興隆的管理，充滿了溫情，3000多名員工，無論是本地還是外地的，很多都是夫妻雙雙在這里工作的，既能掙錢，也能保持家庭的穩(wěn)定和諧。張書英說，這么多年來，自己從來沒有欠過員工一分錢，對員工們也像是對自己的親人一樣。

張書英的會客室也像家一樣，擺放著以“擰老太太”冠名的各種飲料，其中有第41屆世界射箭錦標賽指定飲品。老人告訴我，公司常常接到一些熱線電話，要找擰總，由此鬧出一個個溫馨的小笑話。隨著張書英的肖像被注冊成商標，更多的人敬重地稱她“擰老太太”而非“張總”了。

面對今日的成功，張書英說得最多的一句話是：“我之所以能成功，一是靠國家的政策，二是靠自己的努力，再有就是靠大家的幫襯。”創(chuàng)業(yè)之初，張書英沒向政府伸過手、訴過苦，有了難自己扛；企業(yè)成功后，她先后投資1000多萬元用于社會公益事業(yè)和中國的光彩事業(yè)。

采訪結(jié)束與張書英揮手作別的時候，我隨意問了一句“您已是63歲的人了，打算什么時候退休呢？”老人呵呵一笑說道：“我很老了嗎？退休的事情我還從來沒有想過呢！”

張書英言語間的淡定和從容，大有與歲月永遠“擰”下去的勢頭。到此時，記者才真正明白在別人眼中她所謂的“擰”，其實是用生命磨礪出的一種恒久的堅持。