消費者數碼相機購買決策影響因素

數碼相機幾乎成為現代家庭的基本配備，數碼相機廣告也是各品牌必不可少的營銷利器之一。這些廣告是否真的實現了預期的功能呢?為了進一步了解廣告對人們購買決策的影響程度，新秦調查進行了一次面向全國的《關于數碼相機購買決策中廣告影響的調查》。

產品性能及品質為消費者最關注因素

調查顯示，在1500位受訪者中，有4720％的受訪者表示在購買決策過程中最為關注產品的性能或者機能，33．20％的受訪者表示會特別留意產品的品質，而對產品外形設計等的關注程度則均不超過6．00％。

新秦認為，產品的性能及品質才是影響消費者購買決策的關鍵點。對比目前投放市場的數碼相機廣告，多數集中于描述相機的外形設計等，其表達意圖與消費者的關注點似乎有較大出入。

通過媒介傳播的廣告更受消費者信賴

數據顯示，在1500位受訪者當中，有64．47％的受訪者表示電視廣告所傳達的信息值得參考，排名緊隨其后的報紙雜志廣告有61．13％的受訪者表示打算參考，56．40％的受訪者表示也愿意參考網絡廣告，相形之下其他廣告形式所起到的參考作用則較低。

傳統媒體的聲色并茂，有助于突出數碼相機的性能特點，理應為廣大消費者所接受。同時，我們注意到，網絡廣告傳達的信息也受到了消費者的相當重視。而相對于這些通過媒介傳播的廣告而言，通過戶外或者點對點形式傳播的廣告，則更難取得消費者關注或信任。

親友影響較大網絡信息日受重視

消費者非常重視家人朋友等人對產品的評價。數據顯示，在1500位受訪者中，64．60％的受訪者表示在做出購買決策時打算參考家人、朋友和熟人處得來的信息，47．4％的受訪者認為廠家網站信息值得參考，40．20％的受訪者打算參考網絡信息內容，而從商店或廠家職員處得來的信息被采納程度則較低。(左圖)

值得注意的是，隨著信息流通渠道的暢通，人們已開始關注網絡信息內容：一方面，消費者在購買前進入廠商網站瀏覽，了解產品信息，并容易通過網站的建設而判斷該廠商的綜合實力；另一方面，各種品牌型號的數碼相機使用者在網站上暢所欲言，和大家討論產品的使用技巧及其優劣，潛在客戶能從中得到較為真實的反饋信息。這就要求數碼相機的生產廠商們以質量為本，盡可能地保證使用者所做出的反饋信息良好，并重視自身網站建設。

綜上所述，新秦調查認為，數碼相機消費者在做出購買決策時，受到家人朋友及網絡的反饋信息影響，其關注點在于產品的性能及品質。相機生產廠商在制定廣告策略時，應通過媒介廣告形式，將訴求點盡可能放在產品的性能及品質上。