開怪缺商店 從他人難處中賺錢

一件愛心事件激發(fā)開店靈感

2002年田薇薇高中畢業(yè)，便來到了長沙，踏入了打工者的行列。隨后，她用工作兩年的積蓄在長沙開一家小服裝店，當(dāng)起了向往已久的老板。可真正踏入服裝行業(yè)，才明白服裝行業(yè)的競爭激烈，利潤微薄。

一天晚上，她正打算關(guān)店門的時候，一位阿姨走了進來問店里是否有只有一只袖子的上裝賣？聽到的問話，田薇薇奇怪她要這樣的衣服來干嗎呀？

看到田薇薇疑惑的表情，阿姨釋懷一笑地說：“我因為一場車禍失去了左手，想買件沒有左邊袖子的衣服，請問你這里有嗎？”

聽到阿姨的解釋，田薇薇仔細一看，她的袖子果然是空蕩蕩的。她頓時想到了自己的父親也是一樣的手部殘疾，心里不禁涌現(xiàn)出同情。只是自己店里根本沒有這種商品啊，田薇薇只好對這位阿姨說了句：“對不起，我這沒有這種衣服賣。”

阿姨聽了，一臉失望地說：“差不多把長沙的服裝店都跑遍了，看來是真的買不到這種衣服！”

或許是阿姨失望的臉觸動了她，又或許是父親那雙手觸動了她，心地善良的她拉住正要出門的阿姨說：“阿姨，你看我這里的衣服哪件你喜歡，我明天找裁縫店幫你把袖子裁下來，你看好嗎？”

阿姨十分感動。經(jīng)過一番挑選，她拿了一件衣服交給了田薇薇，說好第二天下午過來拿。第二天，那阿姨過來拿衣服時，硬是多塞給了她20元，說以后要是有需要，還要請?zhí)镛鞭倍鄮兔Γ?dāng)然田薇薇最好就賣這種服裝是再好不過了！

一句話點醒了夢中人。現(xiàn)在市場上的商品雖然豐富，但有些商品很難買到，做服裝的人都清楚，有些服裝因為消費比例較少，不僅廠家不愿意生產(chǎn)，連銷售的人也不愿意銷售，因為利潤太小。比如說殘疾人缺一只袖子的上衣或缺一個褲腿的褲子、特大號的服裝，或者是特小號鞋子等等，市場上都是沒有賣的。雖然說這類的消費群體少，卻也占有一定的市場份額呀，但經(jīng)營的人是鳳毛麟角，所以只是她一個人經(jīng)營的話，利潤肯定也不會少！

一番思考后，田薇薇決定把自己的服裝店盤出去，開一家怪缺商店，專門經(jīng)營一些別人沒有的東西。

人無我有的“怪”

她把業(yè)務(wù)定在一些生產(chǎn)得少賣得也少，但市場上絕對會有需求的商品：像6個手指頭的手套，缺一只袖子的上裝，少一條褲腿的褲子，腿部殘疾者假肢上的泡沫軟墊，適合駝背者需要的睡床，缺腳人的單只襪子、鞋子。田薇薇相信，不管如何古怪，只要從人們需要的方面去思考，這類特殊的商品，就一定會有市場。況且這不僅為自己賺了錢，還幫一些特殊群體解決了特殊需要，也算是一件好事呢！

思路有了，只是如此之怪的商品需求數(shù)量又不是很大，是否有產(chǎn)商愿意生產(chǎn)成了最大的難題！否則找不到固定的貨源一切都是免談。

田薇薇嘗試著去找了一些比較大的服裝生產(chǎn)商談。意料之中，對方雖然承認這是一個不錯的想法，但因為數(shù)量太小，沒有辦法為其單獨一家店面生產(chǎn)。沒辦法，她只好去找一些規(guī)模比較小的服裝生產(chǎn)工廠。工廠的負責(zé)人聽了她的構(gòu)想后答應(yīng)能夠生產(chǎn)，但因為數(shù)量少成本要比一般的衣服稍高一些。田薇薇仔細詢問了價格后，毫不猶豫地答應(yīng)了，因為她相信因為商品的獨特性，價格絕對不成問題。但對方簽合同時還是勸她轉(zhuǎn)回經(jīng)營正常服裝店：“一家店子一個月能賣掉多少件這種類型的？充其量不過十多件罷了！”

看來還是有相當(dāng)多的人不認同這種商品，但田薇薇從小就是一個敢做敢闖的女孩，她認為什么事都該去嘗試一下，否則怎么知道自己不行呢？接下來，她根據(jù)自己銷售的各類古怪商品去找了很多生產(chǎn)商。不同種類的商品都需要分開來考慮，比如說一般的鞋子與襪子倒可以進貨過來分開賣，但過大或小的鞋子襪子還是需要訂做的，還有駝背人需要的睡床一個月也需要不了幾張……這樣一些商品，因為剛開始嘗試不太了解市場的需求量到底有多大，她現(xiàn)在只能尋找一些比較小的生產(chǎn)商合作。經(jīng)過一個月時間的籌備，田薇薇終于把這家“怪缺商店”的牌子掛在了長沙繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)。

雖然說商品本身的奇特就是一種很好的廣告效益，但如何讓自己的“怪缺商店”迅速被人們所接受，田薇薇著實動了腦筋。開業(yè)的時候，為了打開自己的店面的知名度，田薇薇特地捐贈了一批免費的殘疾人服裝到長沙市殘疾人聯(lián)合協(xié)會，這可不僅是獻愛心還是很好的廣告機會呢！聯(lián)合協(xié)會收過好心人捐贈的錢以及衣物，卻從來沒收到過特別又如此貼心的愛心捐贈。很快，田薇薇這個特別的店面因為捐贈了特別的商品而上了長沙的各種報紙新聞，很多人慕名而來，有來購買商品的也有人是好奇來看看的，因為本身具有的獨特性，一時間她這家店成了長沙市的熱點，商品一件件被賣出去，生意是做開了。

人雙我單的“缺”

可開了沒幾個月，田薇薇發(fā)現(xiàn)這類奇怪商品因為面對的消費層非常特殊，發(fā)展空間非常有限，只做這樣一種業(yè)務(wù)的話，生意會因為單調(diào)而難以繼續(xù)繁榮下去。所以她又始思考“怪缺商店”該補充些什么業(yè)務(wù)。

田薇薇覺得，創(chuàng)業(yè)的賺錢之路其實就是人們需要什么就應(yīng)該賣什么。就比如說人們有難處，那她就從解決別人的難處著手，市場也就出來了。因此，田薇薇越來越喜歡跟人聊天，關(guān)心別人需要什么，缺少什么。一段時間下來，田薇薇聽到最多的就是別人抱怨比如襪子少了一只，一只紫砂茶具，丟了一個蓋子，或者一雙高級耐克鞋，剛買便丟了一只等等此類的事情，不止一個人說起：“買新的又心疼，不買又用不了，要是有單獨賣的就好了！”

經(jīng)過調(diào)查，先不說其他地方有沒有，長沙就沒有這樣可以補缺的地方。所以要是襪子丟了一只或者鞋子丟了一只，結(jié)果也只能是扔了再買一雙。這樣的信息反饋到田薇薇的腦海里，在她看來就是人們的需要。想想自己的店名叫：“怪缺商店”！現(xiàn)在卻只有怪而無缺的業(yè)務(wù)，而且古怪商品需要的人只是極少的一部分人，業(yè)務(wù)與消費群的單調(diào)性，就決定了她的怪缺商店利潤空間的有限。但東西缺少一只，而買新的不劃算，不如再花點錢補齊應(yīng)該是大部分人的想法，針對的是所有的消費群眾，不再局限于特別消費群里了，一定會有更大發(fā)展。而且補缺實在是與人方便，肯定會受人歡迎的。田薇薇決定在店里再增加一項補缺的業(yè)務(wù)，讓她的“怪缺商店”名副其實。

田薇薇列出詳細的購買清單時，才發(fā)現(xiàn)因為補缺的范圍太大，生活中有那么多的商品且商品是那樣的多品牌多品種化，把所有補缺商品的都買回來放在店里出售是根本不現(xiàn)實的。這時候她受了很多公司預(yù)約的啟發(fā)，打算讓顧客先把需要的商品事先登記，她選擇其中一些比較普遍且易破損的補缺商品放置到店中，比如說：顏色單一無圖案的襪子、一只紫砂茶具的杯蓋、新衣服破損了一只袖子在這里可找到同樣的布料縫制上去等等，或與當(dāng)時消費的商品種類里最易丟失的東西同步購置，放在店中。其實店面上擺的補缺商品只是不多的一部分，田薇薇把補缺業(yè)務(wù)重點放在了預(yù)約登記配置服務(wù)。店里面特別設(shè)立一個怪缺商品登記簿，顧客可以當(dāng)時到店里登記缺失的東西，或者采取電話預(yù)約的方式都可以。

然后田薇薇會根據(jù)登記簿里缺失商品的需求，按時間的前后，如果能夠購買得到的千方百計地采購供應(yīng)，像很多工廠里都會有余留存儲的商品，有人購買當(dāng)然求之不得，如果遇到鞋子拿錯或穿錯的情況就能買到一只，若是買不到一只就買一雙，另一只也可填充店面里的補缺商品……要是實在采購不到，就代顧客設(shè)計配置，并找加工制作。為了保持“怪缺商店”的良好聲譽，田薇薇不惜一切努力去幫顧客補齊所需要的缺失商品，且在時間方面很是講究效率，因為預(yù)訂之后添購補缺商品的速度要快，否則顧客會失去耐心。雖然有些商品在采購上有一定的難度，但在價格方面，因為普通商品可以適當(dāng)高于市價卻又不能高于全價，比較特別且已經(jīng)極少能購買到的商品價格則由制作價格上再加一部分利潤，基本每件補缺商品都還是可以賺取高于成本百分之二十的利潤的，所以田薇薇雖然辛苦，但也樂此不疲！

經(jīng)過一段時間的摸索，一套完整的操作程序加上田薇薇顧客至上的服務(wù)理念都得到了較好的完善，顧客在她這里都能夠以最快的時間得到自己所需要的商品，“怪缺商店”以業(yè)務(wù)獨特、口碑好被傳開，顧客越來越多，登記簿越來越厚。田薇薇笑著說：“‘補缺’業(yè)務(wù)果然做起來了，基本上人人都會有需要！”一個月算下來，怪缺商店的營業(yè)利潤比原先翻了差不多兩倍！漸漸地，“怪缺商店”的存在也改變了一些消費者以前的消費觀念，商品殘缺是可以有另外一種解決方式的，而且這種解決方式還是以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的。

田薇薇相信把這個“怪缺商店”開到各大城市里肯定也會有市場，她已經(jīng)在為這個想法而努力了。