１００％的認真

黃　巧

第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘制造商之間曾就質量問題發生過爭執。當時，降落傘的安全性能不夠。在廠商的努力下，合格率已經提升到了９９．９％，但是，軍方要求產品的合格率必須達到１００％。對此，廠商不以為然。他們認為，能夠達到這個程度已經接近完美，任何產品都不可能達到１００％的合格，除非出現奇跡。

９９．９％的合格率，意味著每１０００個傘兵中，會有１個人因為產品質量問題而在跳傘中送命，這個結果美方無論如何都無法接受。后來，美國空軍改變了檢查降落傘質量的辦法，這個問題終于迎刃而解。原來，美國空軍決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商的負責人裝備上身后，親自從飛機上跳下去。這個辦法實施后，奇跡終于出現了，不合格率立刻變成了零。

在現實生活中，９９．９％并不是一個完美的數字。產品質量９９．９％的合格率，員工９９．９％投入的工作態度，都會出現許多問題。有一組統計數字很好地說明了這一點，假如大家工作時只是９９．９％地投入，那么結果會是這樣：每小時將有１．６萬件郵件在郵寄途中丟失，每小時會有２．２萬張支票被存入錯誤的銀行賬戶，每天將有５０個新生兒的身份被搞混，醫院里每星期會有５００例錯誤手術，藥劑師每年將給２萬個病人拿錯藥。

對于這個世界來說，０．１％的失誤造成的損失是巨大的，是觸目驚心的。在工作中，在生活中，在人生旅途中，如果我們都能以１００％投入的態度對待一切，追求一切，那么我們的生活就會出現奇跡。