教學質量評價中的群體決策效能研究

馬軍衛　王中生

摘要本文從教學質量評價的意義出發，重點介紹了群體決策在評價過程中的優點和注意事項，并對學校群體心理效能進行研究，對群體極化現象進行分析總結，研究了在教學質量評價中，要充分發揮群體決策的積極作用，避免冒險和保守遷移現象，力爭教學評價結果具有可比性、科學性。

關鍵詞教學評價群體決策群體極化

隨著教育體制改革的逐漸深入，教學質量評價日益重要。搞好教學質量評價，對于深化教學改革，提高教學質量具有重要的現實意義。在教學質量評價時，對評價的因素指標，有不同的確定方法，專家經驗法和數理統計法是目前使用較多的方法，為了使評價過程公平、公正、科學、合理，在確定具體評價因素時，可以廣泛征求教師和教學管理人員的意見，采用群體決策法，集合大家的意見，但在進行群體決策時，又要注意可能出現的特殊現象。本文從教學質量評價的意義出發，就評價過程中的群體心理效能，群體決策在教學評價中的特點分析研究，為更加有效地進行教學評價提供參考。

1教學質量評價的意義

1．1教學評價是現代教育發展的需要

教育要面向現代化、面向世界、面向未來，教育要走上提高民族素質、多出人才、出好人才的軌道上來，就必須重視學校的教育、教學工作，必須對學校的教學工作進行有效的評價。重視、研究教育和教學質量評價，已成為世界各國教育管理普遍的、一致的要求。聯合國教科文組織把各國教育行政人員有沒有相當的教育、教學質量評價能力作為評價一定國家教育發達程度和教育效能的一種依據。對學校教育質量、教學效果的評價與檢測已被看作是探討、研究現代教育發展的基礎性工作之一。

1．2教學評價是全面提高教學質量的需要

教學質量評價是教學工作的一個重要組成部分。能否作出科學的、準確的評價，直接決定著教學效率和教學質量的高低，通過教學質量評價可促使教師自覺地按教學規律辦事，可對教學工作中每個階段和每個環節不斷調控，促使教學工作向規范化、科學化方向發展，保證教學的質量和效果。

1．3教學評價是推動教學改革的巨大動力

教學質量評價就是對教學活動的價值和教學效果進行判定。這種判定不僅要運用現代教育的觀念，而且要求評價內容、標準、方法都要符合教學改革的需要。在教學思想上，要求教書育人，要把傳授知識和培養能力、發展智力結合起來；在教學內容上，要注重處理教學與發展的關系，現代科學技術發展和現行教材的關系以及教學目標制定等問題；在教學方法上，要著眼于傳統的教學法與現代的教學法相結合、理論與實踐相結合；在教學模式上，要著眼于調動學生學習的積極性、主動性和創造性，培養學生的自學能力等。因此，科學的教學質量評價對于改革同社會發展不相適應的教學思想、教學內容，教學方法、教學模式具有重要作用，是推動教學改革的巨大動力。

1．4教學評價是加強教師隊伍管理科學化的重要手段

學校的各項工作，尤其是教學工作的質量高低，關鍵是看教師這支隊伍作用發揮得怎樣。建立教學質量評價制度，能實事求是地評價教學工作，真實地反映教師的工作實績。它不僅能起到對照標準找差距的自我認識作用，且能喚起被評價者之間，后進與先進之間比、學、趕、幫、超的激勵作用。這會對教師形成壓力，帶來動力。教學質量評價還可以為教師的晉升、評優及使用等提供重要依據，從而加強教師隊伍管理的科學化，調動教師教學的積極性。

2群體決策的理論基礎

群體決策是群體成員共同參與作出決定。群體決策與群體問題解決有不可分割的聯系，二者的區別僅在于前者強調從多個可選方案中選擇一個方案的過程，重視選擇，后者強調從已知條件求未知答案的過程。現代管理中常常面臨許多決策選擇的問題，要解決做什么、誰去做，何時何地去做和如何去做等問題。采用群體決策可以避免因個人主觀、片面造成的偏差和錯誤。

2．1群體決策的過程及優越性

群體決策實施過程大致可分為三個階段。

(1)確認群體在整個階段所面臨的問題的性質和問題產生的原因，給出滿意解決問題的標準。

(2)找出可供選擇的解決方法。

(3)分析可選擇的方法，通過群體討論，比較并權衡各種辦法的利弊，作出有可能獲得最佳結果的決策。

群體決策與個人決策相比較，主要有以下差異。

(1)決策的正確性和速度。群體決策有許多成員參加，知識面較廣，能夠產生較多的可供選擇的方案，又具有校正錯誤的機制，因而群體決策比較正確。但由于群體決策的過程是群體成員一起對問題進行分析、討論和爭議，并達成一致意見，因此，比個人決策花費時間多。當決策的正確性比決策速度重要時，群體決策尤為優越。

(2)決策的創造性。個人決策通常比群體決策具有較大的創造性，個人能產生較多較好的主意，而群體決策由于受到相互不同意見和論點的約束，以及害怕被人認為愚蠢等心理制約，不容易使決策具有較大的創造性。個人決策適于工作結構不明確，需要創新的工作，而群體決策過程適合于任務結構明確，有一定執行程序的工作。

(3)決策的風險性。許多企業管理人員認為，群體決策可以抑制冒進的行為，在選擇較多或較少風險性的兩種行動時，將趨向于保守。然而，許多研究卻提出了相反的結論，認為群體決策具有更大的風險性。因為個人在群體中容易隱蔽自己的意見而附和眾議，而且群體決策由群體承擔責任，其成員容易產生不負責任的傾向。也有一些研究表明，在群體決策過程中會發生保守或冒險兩個極端的傾向，即群體決策的極化現象。這主要取決于占優勢的群體氣氛。如果群體成員大多數都比較保守，群體決策也將比個人決策更保守。如果群體成員大多數都冒險，則群體會作出更有風險的決策。

2．2群體決策的效率

群體決策的效率取決于三方面的因素。

(1)群體成員在決策中所作努力的總和。

(2)群體成員在相互作用時所產生的“集合效應”。

(3)群體活動中固有的“過程損失”。

集合效應是正效應，是“過程獲得”，是群體決策的積極作用。“過程損失”是群體決策中的負效應，包括群體決策時所耗費的附加時間以及在決策過程中，某些成員不負責任的態度。提高群體決策的效能就必須提高“集合效應”，減少“過程損失”。

群體決策是實現群體目標的有效手段，很好地運用群體決策，將有助于提高群體的效率。決策的效率在很大程度上取決于決策任務的復雜程度。決策要考慮時間和代價兩個方面。群體決策常常比較費

時間，但是代價比個人決策低。從長遠看，群體決策的效率高于個人決策。

運用積極的群體決策可以提高工作效益。群體決策能夠使群體成員充分參與群體活動，對共同的計劃和目標形成較高的責任感和義務感。群體決策可以增強積極的價值觀念，提高成員的自尊心和自信心。在認知方面，群體成員參與決策，加強了各種信息的縱向和橫向交流。在工作動機方面，群體決策增加了成員的相互了解和信任，使成員更愿意承擔所決定的任務和所需要的變革。

3學校群體心理的效能

3．1群體極化效應

(1)群體極化

在現實生活中，每個人都會面臨兩種選擇：贊同或反對。在這種情況下群體會作出什么樣的反應呢?研究表明群體成員一起進行決策時，會使群體決策更具有傾向性，也就是說作出的決策會比個人自己作出的決定更加極端。這種群體的思維方式叫做群體極化。如果個體在群體討論之前，對某個決定已經具有了贊同的傾向，那么在討論后，這種贊同傾向會更加明顯；相反，如果在討論前，個體對某個決定已經具有了反對的傾向，那么在討論后這種反對傾向也會得到加強。

(2)群體極化產生的原因

①責任分散。個人在群體中的行為，有時會比他們單獨時有更小的個人責任感。因為決定是整個群體作出的，所以責任也相應地由大家來分擔，每個人的責任都被削弱或感到沒有責任，那么即使由于極端造成了失敗性消極后果，人們對失敗的恐懼也降低了。因此，在這種情況下，人們作出了更冒險的選擇。

②信息的影響。群體成員在自己作出決定時，并不能想到自己作出的決定的所有理由，但在群體討論中，每個成員的意見綜合在一起，占優勢的觀點就會獲得更多觀點的支持，這樣有些群體成員就容易被說服，從而使他們改變觀點，轉向這種有說服力的觀點。所以在群體討論中，群體就更傾向于支持在群體討論之前略占優勢的那些觀點。

③文化價值觀。在群體討論的情況下，通過討論評價某種特定的文化價值會進一步得到強化。比如，在鼓勵冒險、贊揚冒險的文化中，當人們在一起討論時，有人提出大膽的冒險的想法會更多地受到肯定，得到贊賞，這樣一來，那些持保守落后想法的人發現自己并不受歡迎，因此也會朝著更冒險的方向改變自己的態度。結果導致最后的決定更具有冒險性。

3．2保守遷移

在日常生活中，當我們學會騎自行車時，有助于學習騎摩托車；學會了一門外語，有助于掌握另外一種外語，這就是所謂的“遷移”。一般心理學上把先前的學習對后繼學習的影響稱為“遷移”，但是后繼學習也可以對先前的學習發生某種影響，這也稱為“遷移”。這就是所謂的順向遷移和逆向遷移，不論是正向遷移還是逆向遷移，都有正負之分，起促進作用的遷移就是正遷移，起干擾和抑制作用的就是負遷移。在日常工作、學習、生活中，動作技能、知識、情感和態度都可以“遷移”。

群體極化的產生與鼓勵冒險精神的文化價值有密切關系。群體也并非總是增強個人的冒險傾向，有時也會出現相反的情況，在高度評價、謹慎的文化中，會出現所謂“保守遷移”，這些都是群體極化的表現。

4教學質量評價中群體決策的應用

根據群體決策原理，在教學質量評價時，可以參考各種因素，包括時間的開銷、任務的重要和緊急程度。在確定評價方法時，可以采用群體決策，也可以采用個人經驗判斷。

在教學質量評價因素指標確定中，可以采用群體決策方法，充分征求廣大教師的意見，得出科學的評判因素和標準。在確定各個評價因素權值的時候，可以采用多種方法，例如專家經驗判斷法、數理統計法和模糊統計法，這些權值的確定對評價結果具有較大的影響，必須具有較強的科學性和公正性。而在一些評價參數原始數據的采集中，則不適合采用群體決策法，每個人有不同的評價意向和評價標準，不能把個人意志強加到別人身上。比如在評價某個教師講授內容重點、難點處理環節中，不同的對象，可能會產生以下幾種不同的結果：優秀、良好、一般、合格、不合格等五項。我們不能夠采用“集體討論”得出某個結果，而要把每個對象的結果采集下來，最后進行科學的處理，經過處理后的結果應該能夠反映針對該層次類別該評價因素的實際情況。如果采用“集體討論”則可能出現偏向或者“惡意評分”現象，當然對可能出現的“惡意評分”也有處理的辦法，可以對該部分評價對象賦予較低的權值，這樣最終結果和實際相反就不會出現逆反的情況。

總之，教學質量評價是一項涉及面廣、麻煩復雜的工作，對教師教學質量進行科學、公正、公平的評價，可以促進教師提高教學質量，改進教學方法，關注全體學生，幫助學生鞏固優勢，克服弱點，使受教育者得到全面發展。評價過程的透明性、群體決策效能對評價方法、評價結果和推進教學改革，具有重要的現實意義。

參考文獻

[1]路海東主編．教育心理學．東北師范大學出版社，2002。

[2]路海東主編．學校教育心理學．東北師范大學出版社，2002．