企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用

楊桂祥

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)員工處于主體地位，而企業(yè)家則處于主導(dǎo)地位，這是由企業(yè)家在企業(yè)中的特殊地位所決定的。在一定意義上說，有什么樣的企業(yè)家就有什么樣的企業(yè)文化。

企業(yè)家的價(jià)值觀決定著企業(yè)價(jià)值觀的形成

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)家倡導(dǎo)的企業(yè)核心群體對(duì)于企業(yè)如何生存和發(fā)展的理性思維，主要包括：企業(yè)“為什么存在”、“成為什么”、“如何生存”等問題。第一層是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即：“為什么存在”；第二層是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，即“成為什么”；第三層是經(jīng)營(yíng)理念，即：“如何生存”。這些都是任何一個(gè)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)必須面對(duì)的不可回避的問題。企業(yè)家作為企業(yè)文化的締造者，其個(gè)人的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的成型和培育。如：張瑞敏倡導(dǎo)的海爾企業(yè)價(jià)值觀——企業(yè)使命：創(chuàng)民族工業(yè)的輝煌；企業(yè)愿景：進(jìn)入世界500強(qiáng)；生存理念：一切為了用戶，讓用戶滿意。

同時(shí)，一個(gè)企業(yè)家如果沒有成熟的經(jīng)營(yíng)理念也不可能使企業(yè)發(fā)展壯大。如：雙星集團(tuán)是從原青島橡膠九廠基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，為什么青島市9個(gè)橡膠企業(yè)唯獨(dú)雙星發(fā)展成為知名的大企業(yè)，并且成功地創(chuàng)建了“雙星”企業(yè)文化，這與雙星總裁汪海的價(jià)值觀念是密不可分的。同樣，海爾集團(tuán)的前身企業(yè)先后換了四五屆企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)不但沒有發(fā)展反而成為虧損企業(yè)，是張瑞敏締造了海爾文化，使一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)發(fā)展為國(guó)際著名品牌企業(yè)。此種事例不勝枚舉，真乃成也企業(yè)家敗也企業(yè)家。

企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者

企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的理想信念、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的總合。在企業(yè)精神的形成過程中，企業(yè)家精神起著積極的倡導(dǎo)和示范作用。正如一支軍隊(duì)是否能打硬仗，關(guān)鍵要看指揮員作風(fēng)是否過硬。企業(yè)家對(duì)企業(yè)精神的倡導(dǎo)主要體現(xiàn)在企業(yè)家精神上。企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)精神起著決定性的作用，也可以說企業(yè)家精神就是企業(yè)精神。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

創(chuàng)業(yè)拼搏精神。永不衰竭的創(chuàng)業(yè)精神，是一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備的基本精神，這種精神的效應(yīng)是鼓舞士氣。如：韋爾奇在CE竭力消除員工中普遍存在的滿于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的精神狀態(tài)，樹立起積極進(jìn)取的精神文化，營(yíng)造了CE人爭(zhēng)強(qiáng)好勝、“數(shù)一數(shù)二”的性格。又如：日本松下電器公司的“自來水精神”，就是由松下幸之助的創(chuàng)業(yè)精神延伸而來，讓松下的產(chǎn)品像自來水一樣源源不斷地提供給社會(huì)。再如：澳柯瑪?shù)摹皼]有最好，只有更好”；海爾的“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”等，都樹立了企業(yè)的拼搏向上、永不滿足的進(jìn)取精神。

奉獻(xiàn)社會(huì)精神。企業(yè)總是處于一定的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)家如何正確處理國(guó)家、企業(yè)和職工個(gè)人的關(guān)系可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念。我國(guó)著名民族企業(yè)家范旭東早在1914年就提出了四項(xiàng)基礎(chǔ)信念的企業(yè)精神：第一，原則上絕對(duì)地相信科學(xué)；第二，事業(yè)上積極發(fā)展實(shí)業(yè)；第三，精神上以能服務(wù)社會(huì)為最大光榮；第四，行動(dòng)上寧愿犧牲個(gè)人而顧全集體。實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)歷來是我國(guó)企業(yè)家的報(bào)負(fù)，這種干事業(yè)的精神是企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱。試想一個(gè)狹隘的、沒有遠(yuǎn)大報(bào)負(fù)的人怎么可能成為企業(yè)家，又怎么可能將企業(yè)做大做強(qiáng)？

改革創(chuàng)新精神。世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特說：“企業(yè)家的職能就是創(chuàng)新。”創(chuàng)新能力是企業(yè)家精神的精髓，是現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)經(jīng)理人才素質(zhì)的基本要求。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，存在著各種機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，沒有改革和創(chuàng)新精神，就不可能帶領(lǐng)企業(yè)抓住機(jī)遇戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)。改革創(chuàng)新主要指兩方面：管理變革和技術(shù)創(chuàng)新。管理變革能使企業(yè)運(yùn)作高效、嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)創(chuàng)新能使企業(yè)產(chǎn)品推陳出新，在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。但創(chuàng)新的核心還在于觀念的創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的觀念意識(shí)就沒有創(chuàng)新改革的能力。同時(shí)，就企業(yè)文化建設(shè)本身而言也存在創(chuàng)新的問題，其一，社會(huì)環(huán)境的變化要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)；其二，企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境所發(fā)生的戰(zhàn)略及組織變革引起企業(yè)文化的不斷發(fā)展變動(dòng)；其三，企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的改變帶來管理上諸多變化等。企業(yè)家要以這些變化的情況為轉(zhuǎn)移，破除舊的、傳統(tǒng)的管理思想、觀念、方式，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展，努力創(chuàng)建使企業(yè)和員工自我更好發(fā)展的企業(yè)文化。

誠(chéng)實(shí)守信精神。企業(yè)精神的一個(gè)重要內(nèi)容是企業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，它是企業(yè)通過輿論和信念調(diào)整和影響員工道德意識(shí)的行為手段。主要表現(xiàn)在如何對(duì)待集體和功利兩個(gè)方面。企業(yè)是否做到誠(chéng)實(shí)守信很大程度上取決于企業(yè)家的精神境界及道德水準(zhǔn)。試想一個(gè)竭力推銷假貨的人，其企業(yè)還有什么誠(chéng)信可言。日本日立公司的企業(yè)精神充分體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)信：“日立精神——和、誠(chéng)與開拓者精神”中，“和”體現(xiàn)了企業(yè)人際關(guān)系等方面的個(gè)性，“誠(chéng)”則體現(xiàn)了企業(yè)講信用，使顧客信賴其產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的傳播者和組織者

好的企業(yè)文化在企業(yè)周圍形成和諧的人際關(guān)系，這種和諧的人際關(guān)系的建立是由企業(yè)家組織協(xié)調(diào)的結(jié)果。其一是縮短上下級(jí)距離，形成員工和企業(yè)家的良性溝通，不僅可以產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，同時(shí)增進(jìn)了上下之間的信賴關(guān)系，形成和諧發(fā)展的局面。“企業(yè)家并不是站在群體的后面推動(dòng)和激勵(lì)，而是要置身于群體之中，鼓舞群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。一名樂隊(duì)的指揮即是一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦樱娜蝿?wù)就是要通過樂師共同一致的努力，演奏樂曲。一個(gè)管弦樂隊(duì)取決于指揮者的素質(zhì)。”其二，要進(jìn)行溝通和傳播。企業(yè)家要將理念傳播給員工，需要特定的載體和順暢的渠道。韋爾奇認(rèn)為：重要的是要將企業(yè)家的理念傳達(dá)到每一個(gè)員工。他花費(fèi)4 500萬美元用于克頓維爾管理發(fā)展中心的建設(shè)，每月至少一次去演說和回答問題。在最繁忙的時(shí)候，韋爾奇承擔(dān)這里四門課的教學(xué)，每次授課都在3個(gè)小時(shí)以上，一年學(xué)員約有1 000名。韋爾奇接任CE的CEO之后的19年里只缺席過一次講課。在這期間，他將理念傳播給每一個(gè)員工，從而對(duì)GE企業(yè)文化的營(yíng)造和變革起到了至關(guān)重要的作用。特定的載體是互動(dòng)的，企業(yè)家的理念只有被員工理解和認(rèn)同，才能達(dá)到預(yù)期的效果。對(duì)此，韋爾奇的接任者伊梅爾特說：“我的任務(wù)只有兩項(xiàng)，一是傳播思想，二是培養(yǎng)人才。”

企業(yè)家對(duì)“以人為本”理念的倡導(dǎo)

倡導(dǎo)“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)之根本，堅(jiān)持“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的真諦所在。我們知道，在企業(yè)管理理論發(fā)展的四個(gè)階段中，行為管理理論也是重視人的因素和精神作用的，但它與企業(yè)文化的根本區(qū)別在于，前者是利用人的精神和需求達(dá)到贏利目的，而企業(yè)文化則是通過調(diào)動(dòng)和開發(fā)人的積極因素，以提升個(gè)人素質(zhì)和能動(dòng)性、創(chuàng)造性為目的的。在質(zhì)量趨同、技術(shù)趨同、服務(wù)趨同的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，一切物質(zhì)手段的開發(fā)和挖掘趨向極限，而只有人的潛質(zhì)是取之不盡的源泉。縱觀成功的企業(yè)文化建設(shè)案例，企業(yè)家都抓住了提升“人”這個(gè)根本。如：海爾在企業(yè)文化建設(shè)過程中的三個(gè)階段：OEC(日清日高)——SST(市場(chǎng)鏈)——SUB(策略事業(yè)單位)。第一階段：日清日高，是對(duì)員工的行為養(yǎng)成，即規(guī)范個(gè)人行為；第二階段：建立市場(chǎng)鏈，使每個(gè)崗位都進(jìn)入市場(chǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，充分體現(xiàn)人人是人才的用人理念；第三階段：使每個(gè)崗位都成為一個(gè)事業(yè)單位，人人都是老板，從而形成了一整套提升員工素質(zhì)的機(jī)制。

“以人為本”是用“法治”而不是“人治”。“法治”就是機(jī)制，要求將“以人為本”的機(jī)制融入到企業(yè)內(nèi)部管理之中，建立制度管理的平臺(tái)，把人力資源上升為人才資源。GE為世界500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)輸送了70余名CEO，成為培養(yǎng)企業(yè)首席執(zhí)行官的搖籃，這在國(guó)際大企業(yè)間成為佳話。在這里企業(yè)不再是原來意義上的企業(yè)，而是上升到了一個(gè)新的更高的境界。

企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者

企業(yè)家不僅是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和指揮，而且是實(shí)踐者。榜樣的力量是無窮的，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)家的言談舉止使所倡導(dǎo)的文化理念人格化，凡要求員工做到的自己要身體力行，為人表率。優(yōu)秀的企業(yè)家具有極強(qiáng)的人格感染力和滲透力，其膽識(shí)、能力、人品、作風(fēng)、修養(yǎng)等諸多方面，吸引、影響、維系企業(yè)員工形成一種內(nèi)在的凝聚力，并在社會(huì)上樹立起企業(yè)形象。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，作為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者更要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并做到終身學(xué)習(xí)，才能夠保持團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)家是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主角，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立密切相關(guān)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚企業(yè)家，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度需要企業(yè)家，同樣建設(shè)企業(yè)文化也需要一批優(yōu)秀的企業(yè)家來引領(lǐng)，只有這樣企業(yè)文化建設(shè)才能蓬勃發(fā)展。

（責(zé)任編輯：羅志榮）