關(guān)注企業(yè)道德　創(chuàng)造長(zhǎng)壽杭齒

馮建榮　馮堅(jiān)鋼

當(dāng)我們?cè)诖蛟煺\(chéng)信企業(yè)的時(shí)候，要清醒地認(rèn)識(shí)到以德治企是關(guān)系到企業(yè)能不能健康持續(xù)發(fā)展的大事。

企業(yè)崇德，大勢(shì)所趨。20世紀(jì)初，凡是辦企業(yè)的，都以利潤(rùn)為本。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)這個(gè)理念有問(wèn)題，老是賺錢(qián)發(fā)財(cái)、發(fā)財(cái)賺錢(qián)，20%的人擁有財(cái)富，80%的人就很不滿意。于是美國(guó)一位公司總裁就提出以服務(wù)為本，在辦企業(yè)的同時(shí)，滲透了道德的價(jià)值觀。辦企業(yè)不說(shuō)賺錢(qián)只說(shuō)服務(wù)，道德的力量使經(jīng)濟(jì)繁榮企業(yè)發(fā)展，雖然在服務(wù)的背后還是賺錢(qián)，而且的確賺了更多錢(qián)，但以服務(wù)為本比以利潤(rùn)為本畢竟前進(jìn)了一大步。到了21世紀(jì)，世界上發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)理念又有了發(fā)展，從以服務(wù)為本發(fā)展到以社會(huì)為本，10年15年以后的產(chǎn)品早就列入研究項(xiàng)目，綠色食品、安全產(chǎn)品、生物藥品等等，所有的研究滲透了對(duì)人類生命的關(guān)懷、關(guān)注和關(guān)心，即使一時(shí)企業(yè)不賺錢(qián)也要做，然后再來(lái)賺大錢(qián)。這是大勢(shì)所趨。

誠(chéng)信交易，勢(shì)在必行。有報(bào)道說(shuō)，中國(guó)企業(yè)之間合同履約只占一半，這在很大程度上損害了中國(guó)企業(yè)的道德形象。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不僅要保持清醒頭腦，誠(chéng)信交易，守住道德底線，更要時(shí)時(shí)刻刻密切關(guān)注那些經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，評(píng)估信譽(yù)，審視道德，研究對(duì)策，按資質(zhì)列出秩序，以防不測(cè)，建立道德信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制，使企業(yè)的損失降低到最低程度。

律己嚴(yán)德，求真務(wù)實(shí)。杭齒發(fā)展到今天這樣的規(guī)模，確實(shí)與忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)第一的企業(yè)精神分不開(kāi)。但毋庸諱言，有的黨員干部的確存在爭(zhēng)大爭(zhēng)小的心理，缺乏服從精神，沒(méi)有大局觀，一事當(dāng)前是聽(tīng)你的還是聽(tīng)我的？然后心里盤(pán)算，我的能力比你強(qiáng)多了，怎么這個(gè)職位不給我？心里不舒服，行動(dòng)就不積極，貫徹方針目標(biāo)就走了樣。有人說(shuō)：高官不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興。這是道德的呼喚，良心的要求，人性的覺(jué)醒。如果誰(shuí)都不服氣，誰(shuí)都不服從，誰(shuí)都不服誰(shuí)，一群散兵游勇，毫無(wú)道德價(jià)值觀，那企業(yè)的前途就危險(xiǎn)。

以德治企，刻不容緩。以質(zhì)量問(wèn)題而言，上世紀(jì)80年代說(shuō)要天天講月月講，把質(zhì)量問(wèn)題提到黨性原則的高度。后來(lái)重提質(zhì)量問(wèn)題，提出不重質(zhì)量的干部不是好干部，不重質(zhì)量的職工不是好職工。90年代再提質(zhì)量問(wèn)題，杭齒王兆勤董事長(zhǎng)要求全體干部職工“瘋狂抓產(chǎn)品質(zhì)量”；今天，茅建榮總經(jīng)理“拜托大家把好質(zhì)量關(guān)”，然而質(zhì)量問(wèn)題依然重復(fù)出現(xiàn)。60%—70%的質(zhì)量問(wèn)題源于不負(fù)責(zé)任、漫不經(jīng)心、熟視無(wú)睹、扯皮推諉，也就是說(shuō)，許多不是問(wèn)題的問(wèn)題只因?yàn)槲覀兊囊恍┤肆夹娜笔А⒌赖绿潛p才成為問(wèn)題。良知道德缺一分，質(zhì)量問(wèn)題多一堆。

所以，以德治企、以德興廠不是一句空話。

道德法律，雙管齊下。如果說(shuō)道德是一張網(wǎng)，那么法律就是一堵墻。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)迅速發(fā)展，特別是中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，新的游戲規(guī)則等著中國(guó)人去適應(yīng)。中國(guó)是個(gè)發(fā)展中國(guó)家，而游戲規(guī)則是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的人制訂出來(lái)的，所以中國(guó)人要適應(yīng)這些規(guī)則很不容易。

眾所周知，從2001年起，是外國(guó)揮舞反傾銷法遏制中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入歐美市場(chǎng)最多的一年。由于中國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格低，歐盟就通過(guò)一個(gè)CR法案，要求2美元以下的打火機(jī)增加一個(gè)安全裝置，說(shuō)是保護(hù)兒童安全。2美元以下的打火機(jī)只有溫州做得出來(lái)，這樣一來(lái)溫州打火機(jī)就幾遭滅頂之災(zāi)。假如不懂游戲規(guī)則，那么等打火機(jī)的安全裝置設(shè)計(jì)出來(lái)，歐洲人老早幾百個(gè)專利都申請(qǐng)好了，在那里等著呢。在這里如果沒(méi)有新思路，光是道德上遣責(zé)一番，外國(guó)人不吃這一套，怎么辦？一是領(lǐng)市面，通信息。有的打火機(jī)企業(yè)3年前就知道這個(gè)CR法案，然后和歐洲國(guó)家合作經(jīng)營(yíng)，在那里申請(qǐng)專利，事情就好辦了。二是打官司，反反傾銷，你不吃我這一套，我也不怕你這一套，文攻武衛(wèi)，結(jié)果不少企業(yè)還真的贏了。

以德治企，合法經(jīng)營(yíng)，也是形勢(shì)使然。又要德又要法，到底怎么辦？君子愛(ài)財(cái)取之有道，這件事孔夫子老早有交待。不論做哪一行，行行有規(guī)矩，行行有道德，行行有法律。政有政德，業(yè)有業(yè)道，家有家規(guī)，辦企業(yè)就要有辦企業(yè)的修養(yǎng)，所謂圣道同源。

效率優(yōu)先，兼顧公平。效率和公平是個(gè)永遠(yuǎn)也說(shuō)不完的話題。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，道德更重要，沒(méi)有道德約束和認(rèn)同，我們的事情很難辦。

第一，我們要看企業(yè)的財(cái)富是誰(shuí)創(chuàng)造的？猶太人始終堅(jiān)持“二八定律”，認(rèn)為世界上的財(cái)富78%永遠(yuǎn)是22%的人創(chuàng)造和掌握的，而78%的人只掌握22%的財(cái)富。辦企業(yè)同樣如此，無(wú)論規(guī)模大小，往往是20%的人完成80%的工作任務(wù)，而80%的人只做了20%的事情，這就是效率。問(wèn)題是，我們?cè)诠べY分配時(shí)，做不做得到按“二八定律”辦事，如果按茅建榮總經(jīng)理的闡述，40%的不變，40%的稍有增加，15%的人有所提高，5%的人大幅度提高，這不正是按“二八定律”在辦事么？這就是效率優(yōu)先，兼顧公平。

第二，科技人員收入多一點(diǎn)，這有道理，符合道德。發(fā)達(dá)國(guó)家總結(jié)了一條規(guī)律：一個(gè)國(guó)家的國(guó)民教育水平同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比。因?yàn)榭萍既藛T從事復(fù)雜勞動(dòng)而不是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，復(fù)雜勞動(dòng)者所掌握的知識(shí)文化，投入也多，成本也高，貢獻(xiàn)也大，他們做的工作一般人做不了。他們學(xué)本領(lǐng)所花的精力和本錢(qián)比一般人要多得多，所以他們的收入水漲船高，效率優(yōu)先，符合道德。

第三，公開(kāi)、公平、公正。三公的前提是公開(kāi)，增加透明度，這就是民主社會(huì)的科學(xué)精神和道德要求。例如，分配的公開(kāi)透明、用人的公開(kāi)招聘與組織考察、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、重大決策等等。但是，在道德準(zhǔn)則形成以前，就做不到完全公開(kāi)、公平、公正，所以只能兼顧公平，當(dāng)然做不到絕對(duì)公平。事實(shí)上，任何一個(gè)社會(huì)都沒(méi)有絕對(duì)的公平，公平是我們所追求的目標(biāo)，就像地平線，永遠(yuǎn)只能逼近而到不了盡頭。

團(tuán)隊(duì)精神，與時(shí)俱進(jìn)。杭齒辦得好，是4 000職工的事業(yè)，也是幾代人努力奮斗的結(jié)晶，40多年形成的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)第一的杭齒精神，就是我們的道德觀價(jià)值觀的體現(xiàn)。

辦企業(yè)不講團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有從業(yè)道德，不能與時(shí)俱進(jìn)正確運(yùn)用社會(huì)關(guān)系資源，就一定會(huì)失敗。杭齒的前進(jìn)品牌進(jìn)入市場(chǎng)，大部分打進(jìn)，當(dāng)然免不了也有擊中市場(chǎng)的門(mén)柱，但從未空手而歸，此乃杭齒之大幸，也是團(tuán)隊(duì)精神之明證。

揚(yáng)真善美，戒貪嗔癡。作為企業(yè)，求真務(wù)實(shí)謂之真，關(guān)注弱勢(shì)群體謂之善，塑造企業(yè)形象謂之美。作為個(gè)人道德情操，忠誠(chéng)本分就是真，幫助他人就是善，行為規(guī)范就是美。杭齒年年評(píng)出十大標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)兵、十佳青年、崗位操作能手、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀職工等等，這些人在自己的崗位上不浮不躁，默默無(wú)聞埋頭苦干，訥于言而敏于行，遇到企業(yè)最需要的時(shí)候，他們總是走在最前面，不計(jì)較個(gè)人的得失，這是一個(gè)時(shí)代真善美的英雄榜，他們既會(huì)做事，又會(huì)做人。

道德永存，企業(yè)長(zhǎng)壽。要恪守道德底線，然后培養(yǎng)長(zhǎng)壽企業(yè)，做到立德、守德、明德、行德、養(yǎng)德、律德、嚴(yán)德、崇德、揚(yáng)德、重德。長(zhǎng)壽型的企業(yè)，要不斷吐故納新，新陳代謝。一是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)人力資本，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作職工永恒的福利，不斷提高職工素質(zhì)。密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，調(diào)整策略，與時(shí)俱進(jìn)。創(chuàng)新管理，應(yīng)用新的管理方法，注重生命意識(shí)和管理思想交融。二是科學(xué)精神與人文精神互動(dòng)，以德興企，誠(chéng)信交易，求真務(wù)實(shí)。關(guān)注科技人員，關(guān)注強(qiáng)勢(shì)群體，關(guān)注弱勢(shì)群體，以人為本，把對(duì)人的關(guān)懷注入企業(yè)各項(xiàng)工作和活動(dòng)中去，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。三是追求顧客滿意和員工滿意，關(guān)注市場(chǎng)變化，了解用戶需求，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。要有寬容精神，允許失敗，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉人格。建立企業(yè)利益共同體、命運(yùn)共同體、理想共同體，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。允許職工有想法，鼓勵(lì)職工不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

打造前進(jìn)品牌，培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的品牌富含企業(yè)生命價(jià)值，富含科技文化，富含智力勞動(dòng)，富含核心競(jìng)爭(zhēng)力，富含企業(yè)形象，富含道德自律。品牌打造好了，企業(yè)自然長(zhǎng)壽。

(責(zé)任編輯：尤民)