淺談新經濟時代的企業文化建設

一、問題的提出

企業文化是指企業在長期的生產經營實踐中，逐步形成并為全體員工共同信仰和遵循的行為規范的總和。它是一個企業獨有的傳統和風氣，是企業內部指導和影響個人行動的思想與信仰的集合，其中包括企業環境、規章制度、道德規范、企業精神、企業目標、企業形象等。

21世紀是一個不斷學習創新的新經濟時代。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。實踐證明，成功的企業都有自己優秀的企業文化。《財富》雜志曾指出：世界500強企業勝出于其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給它們的企業文化注入活力，憑借著企業文化的力量，這些公司保持了長盛不衰。中國也是如此，海爾、聯想的不斷發展與壯大，正是得益于其獨特的優秀企業文化。民營企業做不長，長不大，問題正是出在企業文化上。企業文化是企業的靈魂、思想、理念，企業沒有文化，就像一個人失去了精神動力。因此，要高度重視企業文化建設，尤其要建設優秀的企業文化，這樣才能不斷增強企業競爭力，從而在經濟全球化的浪潮中，使企業充滿活力，永遠處于不敗之地。

二、新經濟時代企業文化應體現的特征

新經濟時代，經濟的動態性、競爭性、創新性、增長性大大加快，使得企業文化也隨之發生深刻的變革。在新經濟時代應賦予企業文化什么樣的時代內涵和風格，這就需要充分考慮企業所處的地區、行業發展狀況、員工素質等相關因素，在吸收中國優秀傳統文化與外國文化、學習借鑒優秀企業經驗的基礎上，塑造一種具有自身特色的企業文化。

（一）注重誠信原則

在中國的傳統文化中，歷來把誠信視為傳統美德。在市場經濟中，誠信對于企業的重要性已不必多說。海爾的名氣正是在“真誠到永遠”的價值理念支撐下打造出來的。現代企業必須把“誠信”放在重要的位置，通過誠信建設來提升企業文化水平，促進企業不斷發展。

建設誠信的企業文化，企業家應率先垂范。對于企業家來說，信譽是一種寶貴的財富，可以取信銀行和客戶，團結周圍的人，在企業合作中尤其重要。企業家應成為企業誠信經營準則的制定者和執行者。企業員工的誠信也必不可少。企業應加強對員工的誠信經營知識培訓，使員工真正認識到誠信在企業發展中的重要作用，把企業文化、誠信道德滲透到商品的質量、設計、包裝、廣告及服務等各個環節，滲透到每一個員工的內心深處。

（二）體現“以人為本”

以人為本，就是要在企業文化建設的過程中充分挖掘、發揮、調動人的積極因素，使人成為組織管理的主體并發揮主導作用，促進人實現人生價值，并得到全面發展。企業文化建設要體現企業價值，也要著眼于塑造人、培養人。企業應營造一種適合于員工發展的氛圍，尊重人、關心人、培養人、激勵人，開發人的潛力，并且平等地對待每一位員工，而這種氛圍最根本的體現是企業的經濟效益，最終回報社會。

（三）確立創新觀念

在知識經濟時代，創新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。由于企業文化的獨特性將越來越表現為企業的差別化戰略和核心競爭力，創新變成了企業的生命源泉。

建立創新文化，企業領導者應首先創新觀念，并將先進的觀念轉換成每個員工的創新精神。企業應鼓勵冒險與革新，讓員工有選擇的權利，有犯錯誤的權利，有通過自己的勤奮獲得利益的權利。海爾文化堪稱創新文化的典型。張瑞敏對海爾文化是這樣表述的，概括成兩個字：創新；概括成四個字：不斷創新；概括成六個字：永遠不斷創新。創新是海爾之魂。諾基亞也非常提倡創新。公司設有諾基亞創新獎，每個員工有任何想法都可以上報，公司會請專業部門對想法進行評估和實現，一些好點子甚至可以申請專利。

（四）構造無邊界組織

目前我國部分企業，尤其是大型企業集團，組織基本上還屬于金字塔型結構，官僚主義嚴重，致使企業管理效率低，極大地挫傷了下屬的積極性，已經無法適應新經濟的要求。如今，無邊界組織越來越受到人們的重視，它能夠有效運作，具有敏捷、靈活、快速、高效的優點。美國通用電氣公司通過“無邊界行動”及“零層次管理”，把公司原來的24個管理層壓縮到6個，瓦解了根植于通用組織的官僚系統，不但節省了大筆開支，還有效改善了企業管理功能，企業效益也大大提高。

在現代企業中，授權與民主管理已成為一種趨勢，一個平等的企業能降低企業內部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神，更大程度地發揮員工的創造力，還能更早地發現發展中遇到的問題，從而促進企業的健康發展。

（五）創建學習型組織

知識經濟條件下，學習越來越成為企業生命的源泉，企業不再是一個終身雇傭的組織，而是一個“終身學習的組織”。這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍。

學習型企業最重要的是崇尚科學、尊重知識、尊重人才。濃厚的學習氛圍，是企業文化特色最為重要的體現。學習型企業總是孕育著蓬勃向上的生機。學習型組織的運行，首先必須加大培訓和學習的投入，將人力資源的培訓開發視為事業持續成長的前提；其次必須制定周密的學習規劃，將內培和外訓結合起來，從企業家到普通員工都要有學習目標，將員工教育及訓練提升到一個較高層次。此外，還應提高團隊精神，通過團隊學習，把分散在每個員工頭腦中的知識、經驗和信息整合成巨大的知識力量，提高團隊智商和個人的認識水平。

（六）形成自己的特色

企業文化是企業在某一特定文化背景下產生的獨具特色的經營哲學和行為理念，它應該是企業的個性化表現，不是刻意尋求統一化模式，不是隨波逐流，更不是迎合時尚的標語。企業文化只有形成特色，才具滲透力和生命力，才能長盛不衰。大凡成功的企業，都有獨特的文化個性。企業要想在激烈的市場競爭中完整地標識自己，就必須建設符合自身特點的、個性鮮明的企業文化，并保持企業文化發展的后勁和生命力。

企業文化要形成特色，首先要密切聯系本企業實際。包括企業所屬行業，企業的發展歷史、發展戰略，企業的優勢和弊端，企業的生產方式，人員素質等;其次要突出重點。如寧波雅戈爾集團的“裝點人生，服務社會”，北京同仁堂的“濟世養生”“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，既有行業特點，又獨具文化底蘊。

三、新經濟時代企業文化的建設之路

企業文化的形成是一個漸進的過程，是管理者和員工承認、接受并真心實意自覺實行的過程。企業文化建設要結合本企業的實際情況，進行細致、扎實、長期的培育工作，切忌“一哄而上”“一刀切”。

（一）高層管理者的支持

高層管理者，尤其是眾人仰慕的企業家，其行為和能力對企業文化影響力的發揮起著重要作用。企業家不僅是企業文化的塑造者，也是企業文化的管理者、倡導者和變革者。締造優秀的文化，一方面，企業家要起到示范表率作用，做到身體力行。另一方面，也離不開企業高層管理者的積極倡導和精心培育。管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現乃至自我超越，關系到一個優秀的企業文化建設的成敗。

（二）完善文化管理制度

企業文化不能僅停留在理念宣傳階段，只有把它制度化才能根深蒂固。首先，制度化的管理應從點滴做起，各層管理者都應從本職工作出發，從身邊的小事做起。其次，要建構文化溝通網絡管理制度。要使企業文化在企業內部順暢地傳遞，需要良好的溝通網絡，可以通過條幅、標語、口號、標記、雕塑等形式制造氛圍。此外，像例會、培訓、表彰大會、老板給員工寫信、建議、報告、反映意見、習俗、儀式等也可作為傳遞的有效通道，要讓員工深刻理解企業文化并付諸實踐。最后，要使文化管理制度充分體現團隊合作精神。企業文化的目標是企業與員工之間，員工與員工之間做到互相忠誠、互相尊重、互相理解，由此達到積極健康、活潑和諧的目的。在分工日益精細的現代社會，只有團隊合作，充分發揮每個人的潛能，才能使企業健康發展。

（三）讓員工認同企業文化

企業文化建設的關鍵在于讓文化從理念到行動、從抽象到具體，要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為。優秀的企業文化需要優秀管理者的締造，更需要全體員工的積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，就無從談起。企業員工是企業文化建設的主體，要得到大家的認同， 關鍵在于讓員工參與企業文化建設。企業領導者應創造各種機會讓員工參與進來，共同探討公司文化，群策群力，集思廣益。企業領導者還應廣泛宣揚企業文化，可以采取一系列有效形式，讓員工深刻理解企業文化并轉化為日常工作行為。

（四）塑造良好的企業形象

企業形象是企業綜合能力的體現，是企業一項重要的無形資產。塑造良好的企業形象，首先要完善企業文化的硬件設施，包括企業面貌、工作環境、生產設施以及員工服飾等等，是企業文化的直觀表現。硬件設施應該貫穿企業理念精神的基調，體現企業的管理水平和經濟實力展現企業的風采。優美的企業面貌、舒適的工作環境和整齊的著裝能給人良好的感官印象，不僅使員工產生一種歸屬感和集體榮譽感，繼而形成向心力和團隊精神，而且能吸引顧客、獲取意想不到的效果，從而使企業形象大為增色。其次要加強對外宣傳，通過各種媒體及企業自身的對外宣傳活動，宣傳企業文化，推廣企業理念，反映企業整體面貌，樹立良好的企業形象，進一步提高品牌的知名度、美譽度。

（五）培育首席文化官

我國企業的文化建設雖然取得了一些成績，但仍存在很多問題，許多企業對企業文化缺乏深入理解，抓不住根本性的問題，還有一部分企業文化建設才剛剛入門。企業文化需要融入到企業經營和其它各種活動中去，需要有人真正去執行，為此應該確定明確的責任人，從領導體制上來解決。世界500強幾乎每個都設置了專職企業文化管理人員（CCO）。建立CCO職能是企業文化發展的迫切需要，通過CCO，把分散在企業各個部門的零碎的文化要素統一起來，整合成整個企業的文化力量。CCO在中國仍是一個新鮮事物，CCO的符號和理念傳入中國也是近幾年的事，然而已經有了實質性的進展。CCO在中國的企業中要得到認可需要經過一個比較曲折甚至漫長的過程，但其職業化之路不會是夢想。

綜上所述，企業文化建設是一項艱巨、復雜的系統工程，需要整個企業上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。隨著改革開放的不斷深入和經濟關系的不斷調整，企業文化也將隨競爭形式的變化而不斷地發展和完善。