家族企業如何成功轉型？

隨著中國家族企業的飛速發展，很多企業已到了轉型的接點。如何順利實現企業治理的轉型，具有生命攸關的重要意義。在這個接點，如果家族企業不能夠認識到轉型的重要意義，勢必走向灰飛煙滅。因此，家族企業必須認真對待轉型挑戰。

家族企業轉型期面臨的問題

根據美國布魯克林的家族企業學院的研究，約有70％的家族企業未能傳到下一代，很多家族企業如曇花一現，匆匆產生又匆匆凋零。其面臨的主要問題就是人才的制約和管理的缺陷。

家族企業面臨的首要問題是家族人員的思維轉變。在企業創始初期，很多的家族成員都不會想到他們能發展到規模如此龐大。

人才，尤其是高層次決策者背后隱藏的企業產權歸屬危機，是導致民營企業陷入困境的一個重要原因。我國的民營企業由于歷史的原因，普遍存在著產權不明晰、治理結構不合理的弊端。一部分民營企業，特別是上世紀90年代成立的民營高科技企業，大都存在“假集體，真個人”的問題，而由此帶來的治理結構不合理的弊端，使企業的決策者缺乏必要的約束。這是很多優秀企業之所以曇花一現的癥結所以。

在新的時代背景下，企業的發展已經遠遠不是“個人英雄主義”時代，僅僅憑借家族的智慧，必然被淘汰。隨著中國家族企業的發展，很多企業已經初具規模，必須擁有一支現代化的高層管理隊伍。不可置否，在引入高層管理人才時難免會出現企業不愿看到的結果。有些有能力的職業經理人卻缺乏職業道德，或竊取了家族企業的核心能力，或強占了家族企業的渠道，或浪費了家族企業的巨大資源。但家族企業的決策者不可因噎廢食，關閉了引進高層管理人才的大門。

核心管理人員的選拔是困擾眾多家族企業家的一個問題。一般來說，家族企業可以首先在家族內進行人才的選拔。家族企業應當建立起一套完善的人才的培養、選拔機制，對家族內成員同樣要進行認真的培養與選拔。而當家族內成員無人勝任管理重任時，則必須大膽啟用外來人員。否則，企業就會由于人才斷層而被淘汰。

制度問題是企業轉型的核心問題。隨著家族企業的發展、企業逐步規范化，必須建立和完善企業的各項規章制度。企業初創時期，可能由于主客觀條件的不完善，企業無法建立各項制度。但當企業發展到一定階段，沒有一套完善的制度則很難保證企業的長期發展。制度建設是保證企業能夠長期健康發展的重要條件。這一時期，企業必須建立起完善的決策制度、財務制度、監督制度，要摒棄企業初創期的憑經驗進行管理的模式，應代之以規范的公司治理機制。

家族企業成功轉型的應對策略

建立現代企業制度。缺乏制度是中國現代家族企業的致命傷。中國家族企業多是業主制和合伙制，沒有完善的企業制度。

在這個階段，很多企業往往是家族成員說了算，帶有很大的隨即性。在這個時期，業務單調，可以滿足企業的要求。但隨著企業發展，到了轉型期，必須向公司制轉變。實踐證明，公司制是適應社會化大生產要求的一種較為科學的企業制度，是現代企業制度的重要形式。通過建立決策層、管理層、經營層三層分立的治理結構，可以有效提高企業的經營效率和安全性；同時，企業通過公司制能夠拓展多元化的融資，例如通過上市，成為公眾公司，可以從資本市場獲得充裕的資金支持和有效的監督，為企業與現代化發展創造外部條件。另外實行公司制，為企業進行資產重組、收購兼并等也創造了條件。中國家族企業制度現代化的方向就是建立科學的現代企業制度及相應的公司治理結構。

以現代化的技術進行企業管理。家族企業現代化的重要方面是用現代管理理論與方法實施科學管理，這是個動態的過程。迄今為止，企業管理模式先后經歷了家長制、古典式(泰羅制和科層制)、行為科學模式和系統模式等四種方式。隨著知識經濟的發展，企業管理方式也逐漸從傳統工業社會的生產管理向知識經濟時代的創新管理和知識管理轉變，家族企業的管理機制也面臨同樣問題。事實證明，家族企業采取現代管理方法仍具有強大的生命力。如沃爾瑪等公司的輝煌業績，顯示出了家族企業的巨大潛力。當前國際流行的現代化管理方法主要有：學習型組織，使企業靈活適應市場變化；敏捷制造企業，即能夠快速、動態地根據市場變化進行生產的管理方式；企業再造，美國管理學家邁克爾·漢默將其描述為“根本重新思考，徹底翻新作業流程，以便在現今衡量表現的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等，獲得戲劇化的改善”：精益生產，其核心思想就是“取消一切不必要的獲得，杜絕浪費”；管理集成，其主要內容是：整體優化，按照系統論的要求，對各生產要素進行合理搭配，取長補短，綜合協調，發揮整體效應；企業資源計劃(ERP)，基本理論是讓企業雇員能夠獲得和生產經營有關的企業內部和外部各部門的相關信息：扁平化網絡組織，即通過建立企業管理信息網絡系統，改變傳統嚴格專業和部門分工下的科層制組織模式，減少不必要的管理環節，提高經營管理效率。我國的家族企業可以結合本身情況有選擇地借鑒與采納，這樣可以避免在企業現代化過程中少走彎路。

引入高層管理人才。企業的高層經理人員是企業經營管理的決策者，其素質高低、才能發揮程度對于企業發展具有舉足輕重的作用。在家族企業的模式下，人才機制大多是“任人唯親”，這在創業時期由于家族的“親和力”及不計報酬地勞動而產生獨特的優勢。但是當企業規模擴大以后，并非所有家族成員都符合企業的需要，有的還產生嚴重的阻礙作用。如果這種情況發生于高層經理人員，危害則更為嚴重。在知識經濟迅猛發展的今天，家族企業的人才機制的缺點越來越明顯了。人才機制社會化的本質就是使人才能夠在開放、競爭、激勵與約束完備的環境中參與到企業的生產、管理中去。目前出現了許多新的方法，如股權激勵、浮動工資、技能工資、目標管理等。中國的家族企業進行人才機制社會化的根本途徑是：一是建立高層經理人員開放競爭、擇優錄用的機制，使優秀的非家族成員能夠充分發揮經營管理的才能；二是吸取現代人才激勵理論的有關方法，如前述股權激勵、目標管理等；三是實施團隊管理，這是現代企業管理的重要內容，通過增強班組成員的凝聚力以提高生產效率；四是提高科技人才的比重，進行知識管理。

企業經營國際化。當今世界經濟的一個必然趨勢就是經濟全球化，企業經營國際化是中國企業發展的必由之路。對于中國的家族企業來說，也同時存在國際化發展的機遇，并充分獲取現代科技的發展帶來的益處。具體看來，主要應當通過如下途徑提高家族企業的國際化程度：一是直接參與海外市場競爭，吸收國際上先進的生產技術和管理方法以提高企業的現代化水平；二是建立中外合資企業，利用外資企業的現代化管理與生產方面的經驗來武裝本企業；三是在生產經營過程中，追蹤市場前沿的發展，提高企業的創新能力。如產業定位上應當選擇具有活力的“朝陽產業”，即優先選擇高科技產業、知識密集型產業、附加值高的產業等；產品生產和工藝流程高科技化，始終保持尖端性和前瞻性。

企業資源信息化。信息技術與信息經濟的發展是知識經濟的重要標志，也是知識經濟時代企業現代化的重要內容。通過對企業所有資源進行信息化改造，使之與知識經濟的時代背景相協調，并獲得可持續發展。具體而言，家族企業的資源信息化改造就是通過以信息技術為核心的高新技術來提高家族企業的科技含量，建立企業內部的信息管理系統(MIS)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(CIMS)等并實現與外部互聯網絡的銜接，并以此為基礎利用現代電子商務等信息網絡的模式進行生產與管理。通過將信息技術應用于生產和管理的各個環節，如研究開發、產品設計、工藝流程、管理方式、市場營銷、售后服務、信息反饋等，實現生產與管理效率的提高。

在時代發展的前沿，每個家族企業必須認真對待轉型的問題，并利用正確的策略，以獲得可持續的發展。