拒之門外之后

這是兩個真實的故事，故事中的兩個主人公都遇到了一件同樣的事情。雖然事發時，他們處于不同時間、不同地點，但兩人的回應和處置，卻是驚人的相似。

兩個都是華人，一個在香港，一個則在馬來西亞。前者是大名鼎鼎的金利來集團有限公司董事局主席曾憲梓。后者是馬來西亞INS寶卡集團董事長、當選過“世界十大杰出青年”的葉紹全，他還有一個勛銜叫做“拿督”，因對國家的貢獻而由皇族所頒。

兩人遭遇的場景是相同的，都是在推銷自己商品的時候，在“滾出去”聲中被人家罵了出來。曾憲梓是到一家洋服店去推銷他的金利來領帶，葉紹全是去一個商廟推銷他代理的兒童自學英語教材。謾罵和轟趕他們的，都是店主老板。

大多數人遭了白眼，聽了罵聲且被趕了出來之后，肯定不會再轉回去。沒錯，希望寄托在下一個，東方不亮西方亮嘛。

而曾憲梓和葉紹全則是這樣想的，不亮的就要把它點亮，黑的就要把它翻白。兩個人都在挨罵的第二天，又跑到那個挨罵的地方。他們向老板道歉，并致以薄禮。曾憲梓送來了咖啡，他選擇了香港人喝下午茶的時間。葉紹全送的是個小蛋糕。

對方都因他們的舉動愣住了。沒想到，被罵出去的人，還會回來道歉。

曾憲梓對那個有錢的洋服店老板說：“昨天，我來使得老板不高興。今天我是特地來向您道歉的，請老板多多原諒，多多指教。”

葉紹全對那個成功的小商人說：“我今天來，是要謝謝你。由于我不對，你才會生氣。你能不能告訴我，昨天我到底做錯在什么地方?”

就這樣，不僅是化干戈為玉帛，還另有收獲。譬如，那個洋服店的老板告訴曾憲梓：見到店里有客人在做生意就不要進來，哪個店都這樣，進去就會被人家趕出來。老板還教他應當如此這般，兩人成了朋友。

由此看來，挨罵被逐要回頭，這對要想從商的人來講是極有益處的。第一，有利于自信的建立。第二，有利于經驗的積累。第三，有利于能力的培養。事實上，有了這碗酒墊底，什么樣的酒你都能對付。

在具體操作上，還是要有點技巧和方式方法。曾憲梓和葉紹全都選用以小禮品開路，這就是搭橋。不罵不逐送禮人，乃是盛行了多少年的人之常情。由此打開堅冰，做第一步的鋪墊。

然后，請教是個載體，問個明白弄個清楚是其內容。達到了這一步，只是完成了第二步。因為你的終極目標的是為了打開市場，推銷出你的商品，從而獲取更大利潤。

說起往事，曾憲梓說：“我每天回來就邊做領帶邊總結。我今天遇到什么困難，今天為什么能夠賣出去，為什么昨天就不能。我天天都在總結，天天不斷提高自己。所以，金利來領帶賣得越來越多。”

同樣，作為當時擁有400多員工的頭，葉紹全說他這樣做的原因：“因為我要教好多年輕人怎樣面對問題，所以，我基本是要以身作則的。”由此奮斗八年，葉紹全做成了馬來西亞最大的連鎖店。兩個年齡相差二十多歲的人，結果都得到了經營之道、生財之道。

選自《勞動報》